KANTYSBIO - Laboratoire d'analyses médicales - Brignoles

"équipe compétent agréable et à l’écoute comme toujours merci"

"Parfait. Prise en charge très rapide et résultats tout aussi rapides. L'infirmière a été très gentille et souriante et m'a fait une prise de sang sans douleur, ni hématome le lendemain."

"Accueil professionnel et agréable, merci"

"accueil professionnel et très sympa. Je n'ai pas attendu très longtemps. La technicienne a été d'une grande douceur malgré des veines qui s'échappent. j'appréhende toujours les prises de sang et j'avoue que je n'ai rien senti. un Grand Merci à cette personne."

"Je recommende. Personnel doux et gentil. Etablkssement aéré, propre et lumineux."

"Rapide prise en charge a chaque fois résultats rapidement envoyés"

"UN GRAND MERCI POUR VOTRE PROFESSIONNALISME ET DE VOTRE GENTILLESSE. ENFIN UNE INFIRMIÈRE QUI ARRIVE A TROUVER MES VEINES DIFFICILES. ALLEZ Y LES YEUX FERMÉS ET D'UNE PROPRETÉ IRRÉPROCHABLE"

"Je fais toutes mes analyses de sang et d’urines dans ce laboratoire et je n’ai jamais eu aucuns soucis. Pourtant, j’y vais tous les mois Personnel très gentil, agréable, empathique et arrangeant. Seul petit bémol : mon médecin prescripteur m’a informé que les résultats ne lui étaient pas toujours adressés. Mais je n’ai jamais eu aucun problème pour récupérer moi-même les résultats (via l’espace Kantysbio et maintenant par e-mail), alors je les lui transmets directement."

"Cela fait une semaine que j'ai eu un prélèvement à ce jour pas de résultat d'ordinaire ça demande 3 jours maximum il y aurait un problème dans l'administratif ??"

"Les personnes soignantes sont agréables mais à l accueil c est pas toujours gagner"

"Labo très professionnel et efficace. Je vais chez eux à chaque prise de sang ou test PCR, et je me suis toujours trouvé très bien."

"Acceuil pas au top"

"Gros levier d’amélioration de l’accueil téléphonique : Parler agréablement aux CLIENTS et avec bienveillance et faire ce que l’on dit. Ce n’est pas l’administration, non ?"

"Laboratoire pas très professionnel: En pleine période de pré-examen pour une PMA, ce qui est déjà stressant et prenant, je me présente au laboratoire un samedi matin pour 2 examens, après 20 minutes d'attente, on m'annonce qu'ils ne peuvent les faire le samedi et qu'un des deux examens n'est pas pris en charge : soit, ce n'est pas grave je repasserais dans la semaine et je paierais. J'appel le laboratoire le mardi pour savoir quand même s'il faut être à jeun puisqu'on ne m'a rien dit, le monsieur au bout du fil me dit que ce n'est pas la peine, et que les deux examens sont bien pratiqués dans leur laboratoire : Parfait ! Je passe le jeudi soir après mon travail aux heures d'ouverture, je patiente 15min le temps que l'accueil se renseigne sur un des examens à passer, puis on m'annonce que le délais de traitement doit être court, et qu'en le faisant le soir, ce n'était pas bon... On aurait put m'en informer avant mais bon, examen nécessaire, je repasserais un matin... Vendredi matin, 7h35 avant d'aller travailler, je me présente, encore 20min d'attente pour se renseigner sur l'examen, je paie par carte bleu et vais patienter. 10min plus tard, on m'annonce que le 2ème examen n'est pris en charge qu'à l'hôpital, que chez eux, il coute plus de 500€. Je passe deux fois plus un coup de téléphone, et personne n'est capable de me prévenir ? Ne souhaitant pas faire un examen payant d'un côté et un pris en charge de l'autre, je décide de faire les deux à l'hôpital. Je demande le remboursement, mais ce n'est pas possible immédiatement car on est pas sur que l'argent soit arrivé sur le compte... JE VIENS DE FAIRE UNE CARTE BLEU ! Remboursez moi dessus comme n'importe quel magasin avec un TPE sait le faire... non, il faudra repasser demain matin pour le remboursement... Je suis donc allégé de 150€, sans mes examens fait, en attendant qu'on me rembourse le lendemain pour pouvoir payer la semaine prochaine des examens que j'aurais put faire dans la foulée à l'hôpital... Une semaine de perdu à cause d'incompétent. Par contre, pour de simple test PCR, ou prise de sang classique, vous pouvez y aller, ils savent faire."

"J ai attribué une étoile, parce que je ne pouvais pas mettre 0!!! Accueil plus que médiocre!!!!Si ces hôtesses n aiment pas leur travail, rien ne les oblige à rester. Je peux comprendre qu elles fassent un travail répétitif, mais ce choix leur appartient!! Ce n est déjà pas agréable de venir se faire tester, un peu d empathie serait la bienvenue. J ai été très mal reçue par la personne blonde aux lunettes, le 3 février à 10h50. Je ne suis pas un chien à qui on donne des ordres!!! Je suis venue faire un contrôle car j ai été positive au covid, elle m à demandé mon pass sanitaire, alors que je suis venue avec un ami qui lui aussi s est fait tester et elle ne lui a pas demandé son pass. Ccest a la tête du client??? Je ne viendrais plus dans votre labo et je ne le conseillerai plus. Elle m à tendu une carte avec un numéro sans m expliquer à quoi cela servait..j ai vraiment eu l impression de l embêter . .Je suis soignante, heureusement que je ne parle pas de cette façon à mes patients...Il faut changer de métier quand on ne supporteplus les gens, madame. Allez travailler avec des chèvres!!!"

"Première fois dans ce laboratoire depuis son ouverture, et certainement la dernière fois! J'arrive avec mes 2 enfants, cas contact à l'école depuis hier, donc test pcr obligatoire. 6 ou 7 techniciennes à l'accueil, elles discutent sans gênent de tout et n'importe quoi devant moi comme si j'étais invisible, je suis seule à attendre, aucun autre client et on me répond froidement d'attendre que l'on m'appelle !!! Lorsque c'est à mon tour la dame qui s'occupe de moi , pas agréable et limite je les ai dérangés. J'en suis désolée !!!!!!! Breffff j'irai ailleurs."

"Je suis venue en début de semaine, très bon accueil. Les techniciennes sont sympas, laboratoire spacieux et agréables"

"Très antipathique. Éviter ce laboratoire."

"Test ce matin à 7h30. A 11h toujours aucun résultat. 1 er appel : erreur lors de l enregistrement. La personne me dit je renvoie avec les corrections vous allez recevoir votre QR code. A 15h toujours rien. Nouvel appel. Même baratin. Dans 15 mn vous aurez accès à votre QR code... A 16h30 toujours rien.Nouvel appel. Solution proposée : recommencez le test...! Une erreur est toujours possible mais pourquoi ne pas faire le nécessaire pour corriger ? ?? Bref annulation des visites et rdv. Décevant"

"La dame qui m'a prélevée était très douce (Aucune douleur) et très gentille elle m'a bien rassurée et expliquée le principe du test. Pas beaucoup d'attente ! Je recommande."

"Je suis venu cet après-midi 05/08/2021 faire un test PCR. Comme tout le monde, je mets ma carte vitale dans le lecteur qui est touché par tous les clients positifs au covid. Je demande s'il y a du gel hydroalcoolique pour me désinfecter les mains, car il n'y a pas de gel à disposition (je n'aurai pas fait cette demande si le lecteur de la carte vitale était désinfecté après chaque client). La personne à l'accueil m'a répondu très gentiment qu'il y en avait seulement pour les employés. Je suis vraiment surpris que dans un laboratoire médical nous n'avons pas à disposition du gel hydroalcoolique alors que c'est obligatoire pour tous les commerçants pendant cette période difficile."

"Test PCR hier matin à 9.30, 24 heures après toujours pas de résultat. Au téléphone ce matin, on m’annonce mes résultats dans l’après-midi...peut-être 🙏🏻"

"Toujours bien accueilli, professionnels efficaces, rapidité dans les résultats et peu d attente."

"Erreurs récurrentes dans le numéro de téléphone, l'adresse email et l'adresse postale ne permettant pas la réception des résultats. Oublis par 2 fois d'analyses pourtant prescrites par le médecin sur l'ordonnance, ce qui fait que les résultats complets ne sont pas disponibles dans les temps et que nous avons du revenir faire une prise de sang supplémentaire pour compléter l'analyse."

"Les résultats n ont pas été transmis en temps voulu à l hôpital en attente de intervention dommage"

"Personnel accueillant, rassurant. Aucune douleur lors des prises de sang ce qui est rare chez moi. Seul bémol, certaines analyses sont transmises"

"Sur site pas de problème particulier . par contre au téléphone pour demander des renseignements sur un mail qui ne fonctionne pas pour obtenir les résultats le monsieur qui répond est vraiment pas très sympa, on sent bien que l'on dérange. il répond sèchement coupe la parole n écoute pas la demande et vous dit texto qu'il pert sont temps . je n ai pas manqué de lui faire remarquer et que ce n était pas appréciable pour moi a l autre bout du fils . une écoute plus attentive et bienveillante serai plus que nécessaire. Cela aurai permis d être renseigné rapidement et dans de meilleures conditions. Une remise en question s'impose monsieur"

"Déplacement professionnel à l'étranger prévu dimanche, on me confirme par téléphone 24h de délai, je fais mon test vendredi vers 15h, on me confirme à l'accueil les 24h de délai on me le confirme également pendant le test, Samedi soir toujours rien ! le test est enfin arrivé vers 21h30 mais me levant tot je le découvre le matin... J'avais pris rdv a l’aéroport pour faire un test rapide avant départ au cas ou. Je ne comprend pas que l'on ne m'ais pas prévenus des horaires des résultats ? Dommage l'équipe est sympa."

"Professionnel, sympathique et rapide."

"Lieu très accueillant, personnel fort agréable. Test pour le covid 19 rapide et très peu désagréable. Résultat le lendemain sur internet. En plus il est très facile de ce garer et j'ai eu un bon expresso Un vrai plaisir"

"Locaux neufs, personnel agréable,.....mais toujours pas de résultats plus de 72h après."

"Bonjour , au bout de combien de temps peut on avoir les resultats test pcr ? faut il prendre rendez vous pour le faire (lié a un voyage) , merci"

"Une équipe accueillante et souriante. Un plaisir de se rendre dans ce laboratoire. Je recommande !"

"Accueil correct, ne réalise pas de test COVID le samedi..."

"Lieu et personnel très agréable mais malheureusement trop long dans la distribution des résultats. Soit disant envoie par mail mais jamais reçu. Obligé de les contacter par téléphone."

"Accueil très sympathique, dans un hall bien spacieux. Enfin une salle d'attente où les patients ne sont pas obligés d'être les uns sur les autres."

"Personnel très agréable. Locaux modernes appréciés. Rien à dire de négatif au contraire"

"Très très bien reçu, pas d' attente, une équipe à votre écoute, souriante, humaine, j y ai effectué des tests pas très facile par rapport à une situation compliquée, deux dames m'ont accueilli avec beaucoup d'humanité et d' altruisme, ce jour là j'étais effondrée...... J'y suis retourné par la suite pour les test Covid 19, un monsieur cette fois ci également très bien. J' en fais depuis mon laboratoire favori."

"Bonjour , Je voudrais sincèrement remercier le personnel de ce laboratoire que je connaissais pas ... J'ai emmené ma fille ce matin pour un test Naso pharyngé qui c'est bien déroulé.. Je me suis permise de les recontacter pour quelques informations et immédiatement ils m'ont expliqué, informé et rassuré..🙏 Milles merci ça fait du bien au moral 💐"

"Super, personnel gentil, très rassurant et patient!"

"Très bon laboratoire, un service comme on n'en fait plus. On vous propose un petit café après l'analyse. Une équipe serviable et à l'écoute. Ça fait du bien de retrouver une dimension humaine dans ce type d'établissement.Je recommande ce professionnel."

"Très bon laboratoire. Facilité pour se garer, accueil adorable, et travaux de qualité (exp pas de bleu ou à peine lors de mes prises de sang). Je recommande chaleureusement."

"L'équipe est accueillante, le laboratoire très beau et surtout les résultats sont vite obtenus ! Une bonne expérience, je recommande vivement ce nouveau laboratoire."

"Très bon accueil, prise en charge rapide, rien à dire"

"Accueil très chaleureux et personnel super compétent. Je recommande"

"Équipe au top 👌🏼"

"Très bon laboratoire, prise en charge rapide et très bon accueil !"