INOVIE Labosud Provence - Sollies Pont

"Hôtesses et praticienne compétent, bravo merci"

"Je suis passée hier matin, habituée en plus à aller chez eux depuis des années et qu'ils me connaissent car je fais souvent des prises de sang ainsi que le même laboratoire de la Farlède , la secrétaire qui me sort que je dois payer l'avance car je suis pas à jour depuis août alors que j'ai la complémentaire santé solidaire depuis juillet..... j'ai été plusieurs fois chez mon médecin, faire également une échographie et à la pharmacie depuis août et je n'ai aucun problème.....Je lui ai expliqué et elle me disait toujours que je n'étais pas à jour et de me faire payer...... j'ai donc récupéré mon ordonnance en lui disant que j'irais à un autre laboratoire pour voir et bizarrement je vais au deuxième laboratoire à synergie à côté de la boulangerie riberou mon dossier est à jour et la secrétaire ne me demande pas de règler quoi que ce soit que je suis bien en CSS. Très spécial le comportement de votre secrétaire...."

"Accueil très bien, biologiste très gentil à l écoute, rapide je recommande vivement"

"Très bon accueil dans ce centre de prélèvement sanguin. Les résultats sont arrivés très vite."

"Très bon accueil, personnel sympathique et compétent."

"Tout s'est très bien déroulé et rapidement !"

"Bon accueil rapide"

"Accueil et rapidité des résultats d'analyse"

"Bien accueilli, rapide ."

"Rapide et très bon accueil"

"Excellent accueil et soins. Résultats rapides"

"Un accueil chaleureux, une prise en charge adaptée à mon enfant."

"Accueil fort sympathique. Tout le monde est courtois, humain et patient. Les soins sont parfaits. Laboratoire exemplaire"

"Très satisfaite de l accueil et de l infirmière très douce très simpathique je recommande !"

"Accueil sympathique et très professionnel. Acte parfaitement exécuté, rapide et sans appréhension. Établissement à vraiment conseiller."

"Très bien la personne qui a fais le prélèvement a ma fille était trop gentil, et souriante,"

"Très bon accueil, soins efficace et professionnelle."

"Un hématome post prise de sang, il m'est imposé d'avoir mon nom d'épouse sur les documents (pourquoi ?) et il m'a fallu revenir car la connexion ne fonctionnait pas."

"Standard téléphonique rapide et efficace. Personnel à l'écoute et prise en charge rapide Merci beaucoup"

"Accueil très agréable, pas d'attente pour prise de sang , même pas un picoti à la piqûre ! Laboratoire très efficace , merci"

"À fuir!! Lors d'une banale prise de sang j'ai ressenti une grosse décharge électrique, suite à ça j'ai des douleurs dans ce bras qui persiste depuis maintenant 3 semaines !! Ça me gâche mon quotidien et j'ai du me mettre en arrêt de travail ! C'est très désagréable et handicapant, aucune excuses de la part du labo ou du personnel qui je site n'est en aucun responsable de ce qui m'arrive. Étant pourtant habituée aux prises de sang (1fois par an minimum) c'est la première fois qu'une chose pareil m'arrive, j'espère seulement que je n'aurais aucune séquelles... J'ajoute à ça que j'ai du faire 2 fois une prise de sang dans la même journée car ils avaient oublié un tube..."

"Personnel professionnel, attente très courte, je recommande fortement ce laboratoire"

"J'ai passé un très bon moment, des dames très professionnelles qui savent mettre à l'aise sans jugement"

"Rdv rapide, reçu à l'heure et résultats envoyés par mail dans la journée : parfait !"

"Je vais toujours dans ce labo. Parfaitement accueilli, jamais mal pendant les prises de sang. Je suis passé à 10 mn de la fermeture pour un bilan urgent et on m'a pris sans problème."

"3 personnes et toujours 1h de queue comme d'hab..y a plus de monde qui attends de faire son dossier que de personnes qui se font piquer... manque de souplesse a la gestion des flux"

"Bien pris en charge, personnel sympathique....par contre ,pas pu télécharger les résultats en pdf sur leur site"

"Tout au top. Je suis arrivée à a 16h et j ai.ete très bien reçu. Mes résultats on.etait transmis au docteur ."

"Très bien reçu, personnelle très accueillant et souriant (e). L infirmière à très bien piqué, rien ressenti.."

"J’allais dans ce laboratoire lorsque j’avais besoin de faire des prises de sang, le personnel à l’acceuil était plutôt sympathique et les préleveurs également Seulement, dernièrement j’ai appelé le labo pour leur demander leur horaire de fermeture pendant midi, la dame qui a réceptionné mon appel me donne la réponse sèchement et me raccroche au nez, sans même un au revoir.. un peu déçue …"

"Personnel agreable et competent. Mention speciale a la personne qui m a fait la prise de sang. D une douceur! Je n ai absolument rien senti. Merci bcp"

"Très bon accueil, le personnel est très aimable même aux heures d'ouverture 7h. Les résultats sont assez rapide généralement dans la journée."

"Une première analyse de sang dont les résultats ne sont pas arrivés entre les mains du médecin de l’hôpital sainte Musse. j’ai pensé que l’erreur venait de l’hôpital mais trois semaines plus tard une autre analyse demandée par IPC de Marseille et eux non plus n’ont pas reçu les résultats. Deux analyses très importantes, l’hôpital a dû contacter le laboratoire ! Cela aurait pu avoir de graves conséquences ! Pour mes prochaines analyse ce sera un autre laboratoire. Aucun sérieux"

"Passant à l’accueil une dame un peu âgée brune avec cheveux court brun ondulé je lui donné mon ordonnance qui étais très longue pour l’enregistrer sur son pc j’ai demander si c possible qu’elle me passe faire le pot des urines pour pas lui perdre son temps à m’attendre encore elle m’agresse en gros je l’ai dérangé et quand elle a senti qu’elle avais tord elle me le passe me disant pourquoi vous avez envie de le faire ? J’étais choqué sa façon de me répondre au début !!! Au tel j’ai reconnu sa voix elle parle mal aussi c une femme qui n’a plus envie de faire son travail correctement on paie pour être bien accueillis pas pour nous traiter comme une m…."

"Très bien reçu avec le sourire. Tout le personnel est agréable. Les infirmières sont douce j'appréhende moins d'aller faire une prise de sang. Je suis ravi d'avoir un laboratoire sur ma commune. Rester comme vous êtes"

"Accueil parfait. Je suis toujours reçue avec le sourire malgré le masque et c est vraiment très agréable tôt le matin. Merci pour votre bonne humeur"

"Accueil lamentable !!! Une secrétaire hors pair !!!!! Arrogante, prétentieuse désagréable et j'en passe. Je pense qu'elle sait trompé de vocation en vue de sa prétention elle devrait être médecin généraliste, échographe et pourquoi pas gynécologue. De plus la demoiselle devrait ce rappeler que nous sommes patients et clients !!! Que le respect vas dans les deux sens!!!! Plus jamais je met un pieds dans ce labo!!!!!"

"Je suis absolument scandalisée par le fonctionnement de ce labo, incapable d'avoir une comptabilité à jour et qui ose, un an après avoir fait les analyses , envoyer une mise en demeure pour non paiement en ajoutant 11, 60 euros de frais de recouvrement! C'est d'autant plus indécent que cela concerne une personne extrêmement âgée qui résidait en Ehpad. Un établissement à fuir, pas étonnant qu'il ait une note aussi basse !!!!"

"L'infirmière pour la prise de sang était sympathique, et je n'ai absolument pas eu mal. En revanche c'était la 3ème fois que je venais avec la même ordonnance parce qu'à chaque fois il y avait un problème, et je vois qu'on ne m'avait pas prévenu il y a une semaine l'heure limite le samedi pour les prises de sang. Je travaille à 7h30 tous les jours, le labo certes ferme à 18h en semaine, mais je ne crois pas que la secrétaire médicale (je ne parle pas de la jeune fille) connaissent ma vie professionnelle et personnelle pour osé me dire je cite vous ne travaillez pas 24h sur 24? Donc vous avez le temps de venir ; je ne vais peut-être pas accepter les analyses de mademoiselle vu qu'elle fait preuve de mauvaise fois etc. A ce que je sache, cette dame ne fait pas partie de ma famille donc ne connaît pas ce qu'il se passe dans ma vie pour juger comme elle l'a fait. C'est une honte car je ne pense pas qu'elle a commencé ce job il y a 6 mois.... Je me suis un peu emportée, ce n'est pas de moi mais même si j'habite à côté du labo, c'est la dernière fois que je viendrais faire des analyses ici. Prenez réellement les avis négatifs de vos clients en compte parce qu'il y en a plus que de positifs. Bonne journée"

"Test pcr fait. J'en suis au moins à mon vingtieme depuis l'épidémie. La technicienne m'a fait très mal. Elle a enfoncé le coton tige jusqu'a me toucher une muqueuse. J'ai sursauté de douleur. Ça m'a tapé dans la tête en même temps et j'avais mal toute la journée Elle ne sait même pas excuser. Je n'irai plus faire de test chez eux et aussi à la Farlede car les retours perso que j,'ai eu ne sont pas meilleurs Nous ne sommes que des numéros ,il faut faire vite pour rentabiliser leur temps et leur argent au détriment de l'humain. Je tiens à préciser que la dame qui sait occuper de mon prelevement est nouvelle car je viens régulierement ds ce labo et je ne l'avais jamais vu. Il faut la sensibiliser sur la douleur et le traumatisme qu'elle peut engendrer."

"Difficile de les contacter ! On ne nous donne pas toutes les infos pour le rdv (être debout 2h avant la prise de sang) ! Le regard de la technicienne disant vous êtes une chochotte après qu'elle ait éclaté la veine ! Ma compagne est ressortie de sa prise de sang avec un bleu énorme sur le bras ! Deuxième mauvaise expérience sur 2 rdv avec Labosud (l'autre à la Farlede) ! Nous ne reviendrons certainement pas !"

"On m'a du faire deux prises de sang car la technicienne c'est aperçu qu il fallait non pas 1 tubes de prélèvement mais 2 tubes et cela sans avoir changé le corps de prélèvement après avoir éjectée la première aiguille ,. .....est ce normal? même les aiguilles étaient déjà deballees Dommage car je trouve que c'est un manque de concentration et je trouve pas cela normal surtout dans le milieu médical"

"J'avoue ne pas trop comprendre tous les avis négatifs car perso, je fréquente ce labo depuis 20 ans et je n'ai jamais eu de problème. Je viens d'appeler pour prendre un RV, j'ai patienté 1 mn avant qu'une personne très aimable me renseigne. Bref, rien à dire, c'est un très bon laboratoire d'analyses."

"(MAJ) chère direction, vous m'invité à détailler les points. Très facile! Voyez mon avis il est noté d'il y à 2 ans et vous répondez maintenant ... donc amélioré votre professionnalisme serai déjà un bon début. Cordialement"

"Depuis mon dernier avis, plus d'un an voir deux, j'améliore ma note. Le personnel doit être plus reposé peut-être car beaucoup plus aimable car ma mère a très bien été prise en charge. Merci"

"Je me suis faite tester hier, je suis aide soignante donc les test j'ai du en faire une quinzaine, j'ai jamais eu mal comme ça ! Je pense qu'il faut faire autre chose madame... J'ai été testée le matin j'ai eu mal jusqu'à 16h! Et je suis pas chochotte ! Horrible... Bref voilà je suis obligé de le dire car franchement c'est pas normal"

"Accueil ok, geste non douloureux. Dommage qu encore une fois aucun respect des precautions standard ne soit appliqué. Pas de lavage de main, pas de friction alcoolique. Fenetre ouverte pendant le prélèvement.... Les laboratoires ont un réel effort à faire sur l'hygiène !!!!"

"Secrétaire hyper désagréable et qui prend les gens de très haut. N'a pas l'air d'apprécier les personnes blessés ou avec un handicap. Préfère passé son temps à discuter. Qu'en au laboratoire, le personnel est trop occupé pour faire des prises de sang après 9h.... Je déconseille vivement"

"Je suis très étonnée des commentaires négatifs. Je me rends très régulièrement dans ce laboratoire notamment dans le cadre du suivi de ma grossesse. J’ai toujours été très bien accueillie, aussi bien par les personnes de l’accueil que par les techniciens."

"J'y suis alée il y a maintenant quelques mois... à mon arrivée on m'a fait patienter plus de 15mn à l'accueil sans que personne vienne me voir! Ensuite une femme très désagréable est enfin venue mais avec aucune envie de travailler ce que nous avons bien ressenti avec la cliente qui etait à mes cotés! Il etait un peu plus de 17h30 et elle a carrement refusé de me faire la prise de sang (je n'étais pas obligée d'être à jeun) c'était la 1ere fois que je venais dans cet établissement et la derniere ! Il faut vraiment qu'elle change de métier celle là! J'habite sollies mais je prefere aller jusqua grand var pour faire mes prises de sang..."