INOVIE Labosud Provence - La Destrousse

"Accueil de qualité et résultats rendus très rapidement, le jour même. Parfait je recommande."

"Aimables, accueillantes, efficaces et fiables... merci"

"Très bien accueilli Enregistrement rapide et à peine le temps de m’assoir que c’était à moi L’infirmière a été très douce"

"Accueil chaleureux, personne très compétente compétente. Aucun bleus :-)"

"Très accueillant et analyse rapide, merci."

"Très bon accueil et réaction très positive."

"Accueil bienveillant, des professionnels à votre services et des résultats rapides sur un site clair."

"Parfait. Très bon accueil et équipe compétente."

"Difficile de leur faire comprendre qu'il est capital d'avoir un résultat partiel de mes analyses pour un traitement chimio, malgré les directives des infirmières et les relances pour les avoir avant mon hospitalisation de jour. Ce qui m'évite .quand même de longue heures d'attente à l'hôpital pour avoir le traitement"

"Super équipe ! Super organisé ! Des vrais pros, surtout qu’il s’agisssit d’un petit nourrisson de 5 mois, vraiment super !!"

"Par contre, impossible de rentrer sur le site pour retirer mes résultats, j’ai été obligé de passer au laboratoire à la Destrousse"

"Réactivité, efficacité, rapidité. Personnel très accueillant."

"Ce nouveau laboratoire est vraiment très bien avec un personnel accueillant et sympathique."

"J'ai été surprise par l'amabilité du personnel par rapport à quelques années auparavant. C'est une très bonne chose et il est beaucoup plus agréable de venir dans votre laboratoire. Ces 5 étoiles sont un encouragement à continuer ainsi."

"Personnel très aimable avec prise en charge rapide et consciencieuse Prise de sang indolore faite avec beaucoup d'attention. Merci"

"Très bonne expérience, personnel agréable et professionnel"

"Une très bonne équipe, souriante et très professionnel. Merci"

"Un grand merci à la jeune femme qui a accepté de me faire une prise de sang malgré la fermeture imminente du laboratoire (Je suis passée mardi 14 janvier). Très bon accueil, serviable et à l'écoute."

"Accueil aimable et rapide. Infirmière sympathique et efficace. Résultats très rapides"

"Personnel très aimable et patient...à l écoute et très empathique, celle qui m a fait la prise de sang est très douée , je n ai rien senti! Explications claires. Le parking devant est très utile ! Propreté exemplaire."

"Bon accueil global. Nous y sommes allés un samedi matin à 10h et il n’y avait aucune attente, ce qui est appréciable. Étant hématophobe, j’avais appelé au préalable pour me renseigner sur l'attente et prévenir de ma situation. Malheureusement, la personne au téléphone a manqué d'empathie et de compréhension, ce qui n’a pas été très rassurant. Heureusement, l'accueil sur place a été beaucoup plus agréable. La prise de sang s'est bien déroulée grâce à un infirmier (ou technicien de laboratoire ?) très rassurant et bienveillant. Il m'a laissé le temps de reprendre mes esprits après la prise de sang, ce qui m'a beaucoup aidé. Les instructions pour récupérer les résultats étaient claires, et ces derniers sont arrivés rapidement. Une bonne expérience sur place malgré un premier contact téléphonique décevant."

"Très bien bonne accueil sauf votre site pour récupérer les résultats, il ne fonctionne pas"

"Très aimables. Belle équipe très professionnelle et réactive. Attentive et à l'écoute. Très, très satisfait dl'efficacité et la gentillesse de toute l'équipe du laboratoire."

"Bon accueil. Dommage qu'ils n'informent plus lorsque les résultats sont prêts."

"Rapide et bien situé, accueil abrupt lorsque l'on y va le matin à la première heure pour prise de sang, dommage"

"Un peu d'appréhension en arrivant, car c'était pour faire un bilan sanguin avec mon bébé de 11 mois, et ça s'est super bien passé, ils ont été très doux avec lui, il n'a pas du tout pleuré et il s'est laissé faire, et les jours d'après, aucune trace de bleu dû à la piqûre, ce qui prouve que ça a été très bien réalisé"

"Je suis hospitalisé ce matin avec un énorme retard, car samedi on ne m’à jamais indiqué que c’était fermé l’après-midi, et rien sur internet...Pas professionnel du tout..!!!"

"le personnel de santé est sympa, accueillant. Le laboratoire est grand, peu d'attente, je recommande"

"Excellent, je devais faire une analyse de sang et un prélèvement nasal en urgence car la date de mon opération a été avancée , donc c'était en urgence et le laboratoire de la Destrousse m'a pris de suite. Super."

"Ce matin ,1er fois que je vais dans ce laboratoire, Très beau , je retrouve une partie du personnel de La Bouilladisse. Même accueil qu' à La Bouilladisse, parfait , Sourire ,bienveillance , sérieux. Parfait merci à tout le personnel"

"Je suis allée au laboratoire de la Bouilladisse car ils sont très agréables. Mais il était fermé vus que c'était Samedi. Donc OBLIGÉ d'aller à La Destrousse.... mais voilà, comme autrefois, des portes de prison!!! On a l'impression de déranger, sans gentillesse, à leurs conversations (de travail mais a leurs conversations) pendant que les patients on se regarde en se demandant si on gêne pas trop. Heureusement que pour la prise de sang la dame était plutôt agréable et à su m'expliquer pour les résultats. A l'avenir, J'essayerai de retourner à la bouilladisse entre semaine...."

"5 étoiles pour la personne très attentionnée que j'ai eu à l'accueil et qu'1 pour celle qui est venu me répondre lorsque je lui ai demandé quels examens supplémentaire je pouvais faire pour trouver la source de mon problème. Peut-être que celle ci a de grande compétences dans son métier mais elle n'a clairement pas les compétences humaines suffisantes pour répondre à ma demande, qui n'était pas si compliquée que ça. Elle m'a grossièrement suggéré d'aller me faire voir ailleurs, on aurait dit que je la dérangeais. La personne de l'accueil, avec grand contraste, a pris 2 minutes pour regarder quels examens supplémentaires je pouvais faire, à demander à mon médecin lors de mon prochain rdv, si les résultats d'analyse en cours ne sont pas concluant. ça ne l'a pas tué ! Je conçois que le quotidien dans le milieu médical n'est pas rose tous les jours, mais quand on n'est plus capable de faire preuve d'écoute et de conseil, je pense qu'il est temps de changer de métier."

"Résultat oublié. 4 semaines pour des dresultars normalement disponible en 1 semaines ! Si vous voulez des résultats rapides pour des rdv médicaux important fuyez. C’est honteux. On vous appelles pas, i informé sur le moyens de paiements. Mais vous envoie une mise en demeure pour non paiement après multiple relance. Mais quelle relance ? Il faudrai déjà m’appelez et m’informer !!!!!! Honteux. Je ne suis pas une voleuse. Faites d’abord votre métier correctement et vous aurez était payé directement."

"Je laisse un avis pour une seule personne du laboratoire qui se reconnaitra. L' accueil est très agréable et certaines personnes plus à l'écoute que d'autres. J'ai fait des analyses et une personne s'est permise de porter des jugements sur le fait de faire des analyses poussées alors que je ne présente pas de pathologie. Je trouve déplorable qu'il faille attendre d'être malade pour être pris en charge plutôt que d'anticiper les éventuelles carences qui peuvent mener à des maladies. Je ne comprends pas ce besoin de juger, Madame, vous ne connaissez rien de la vie des gens et nous ne sommes pas là pour la partager avec vous, pour cela nous avons notre medecin. En revanche, je peux valoriser le fait que vous piquez bien car je n'ai pas eu de bleu et je n'ai rien senti."

"Accueil déplorable, personne lève la tête et quand on la lève il y a du monde alors celle qui était libre depuis un bon moment daigne s’occuper de moi et met 20 minutes pour faire mon dossier. Pendant que les autres personnes qui étaient après moi passent avant pour la prise de sang. Je lui fais remarquer, soit disant mon dossier est compliqué et me dit si vous êtes pressée revenez plus tard, c’était un contrôle que je fais tout les ans. Je n’irai plus. Jamais eu ce souci à la Bouilladisse pourtant c’était le même labo, dommage il a fermé."

"Vraiment pas satisfaite de ce laboratoire. Un vrai manque de professionnalisme. Ma mère qui souffre d’un cancer et qui doit donc faire des prises de sang toutes les semaines n’a jamais eu une seule semaine sans problème. Prise de sang mal faite, perte d’ordonnance, résultat faxer à l’ipc en retard. Résultat jamais dans les temps. Un jours il a même fallu qu’elle retourne se faire piquer trois fois dans une même journée car une fois ils ne réussissent pas à faire l’analyse et la deuxième fois il perdent carrément le tube de sang, heureusement la troisième fois ils ont fini par réussir à faire leur travail correctement. Je ne recommande pas du tout si vous souhaitez être tranquille durant un protocole de chimio."

"Très bien dans l'ensemble. Maintenant le laboratoire est plus grand, plus beau mais malgré cela je n'ai pas trouvé beaucoup de chaise et surtout les espacés. Chaque employé est différent, une fois j'ai eu mal et un bleu pendant 3jours et l'autre fois d'après prise en compte que je sente l'aiguille et la refais un autre endroit où je n'ai plus senti."

"Personnel très sympathique, souriant et professionnel. Accueillant, à l'écoute, nous rappelle en fonction des résultats. Je ne vais qu'à ce laboratoire ! Merci."

"Je suis venue pour une urgence a 30 mn de la fermeture et ils se sont démenés pour que les analyses partent au plus vite .Le lendemain ,la responsable m a même appelé pour me donner les résultats alors qu ils étaient bons . Je me suis vraiment sentie prise en charge par des vrais professionnels et surtout d une gentillesse et bienveillance. Merci Cathy"

"Le personnel du laboratoire est efficace et sympathique, de la prise en charge jusqu'aux résultats. Possibilité de se garer sur place (le parking est petit, mais on peut trouver de la place). Résultats reçus rapidement par e-mail, par l'intermédiaire d'une plateforme sécurisée."

"Le personnel est agréable et la prise en charge rapide. À plusieurs reprises, pour ma fille ou pour moi, le personnel a été prévenant et souriant."

"Accueil lamentable, le comptoir est bardé d'informations sur le respect que l'on doit au personnel et d'informations sur les sanctions prévues au cas où vous ne seriez pas courtois. Ils font bien de le rappeler,on pourrait se laisser aller. L'apposition de ces documents est peut être dû à leur attitude? 3 personnes derrière le comptoir qui ne répondent pas à votre salut et ne lèvent même pas les yeux vers vous, réponses sèches et méprisantes vous faisant sentir mal à l'aise. Heureux commerçants chez qui nous sommes obligés d'aller. Comment imaginez vous être crédibles quand on entend vos revendications permanentes dans les médias??? Pensez vous que le COVID vous a élevé au rang d'icônes ? Pauvres gens....."

"Équipe sympathique et patiente à l’accueil. Elles sont à l’écoute et souriante et malgré cela elles se font agresser par des patients qui sont fort désagréables avec elles. Elles font preuve de compassion. Les prises de sang ou autres se font dans la douceur et dans le professionnalisme. Équipe dynamique, souriante et professionnelle que je recommande à 100%."

"Le nouveau laboratoire est beaucoup mieux situé avec plus de places de parking. Les horaires allongés facilitent le nombre élevé de patients. Les secrétaires et techniciennes de laboratoire font toujours de leur mieux pour assurer le bon déroulement des RV et prélevements malgré de longues journées et des patients pas toujours respectueux. Gardez le sourire les filles et bon travail!"

"Je suis des environs depuis plus d' un an et j ai connu le labo a son ancien et nouveau emplacement. Pour ma part, j ai toujours été très bien accueillie,et renseignée sur mes différentes demandes et analyses. Dans les moments d affluences, il y a de l attente certes mais il en va de chacun de faire en sorte que cette attente se passe bien et généralement les incivilités ou tensions ne viennent pas du personnel qui font le nécessaire mais bien de nous patients qui sommes impatients! Rien a dire j apprécié ce. Labo!"

"Les secrétaires ne sont absolument pas sympathiques, ni souriantes. Le port du masque est obligatoire sauf qu’elles le portent toutes sans exception bien bas sous le nez, on se demande ou en est son utilité. C’est tout juste si on nous siffle pas pour aller faire la prise de sang, la préleveuse nous appelle et nous montre du doigt la pièce où nous devons aller. Si le personnel à l’accueil en a marre de bosser là, je suis sure que d’autres personnes seront certainement intéressées d’y travailler et en plus avec le sourire, ce qui laisse fortement à désirer actuellement. Sans oublier que quand on part en disant «  merci au revoir « , nous sommes des personnes polies, aucune réponse de la part du personnel. Le seul point positif est que la préleveuse sait parfaitement faire les prise de sang mais presque aussi désagréable que ses collègues de l’accueil."

"Le personnel de l’accueil ( 4 filles) n’ont rien d’aimable: pas un sourire, aucune douceur, gentillesse une manière de parlé particulièrement froide. J’ai changé de laboratoire pour la Bouilladisse un peu plus loin de chez moi mais rien à voir. Des personnes gentilles agréables et professionnelles"

"Il est assez rare que l'on aille dans un laboratoire d'analyses pour le plaisir. Je trouve après plusieurs visites (contraintes mais nécessaires) l'accueil particulièrement professionnel. Il est avant tout discret et prévenant sans être obséquieux. Difficile d'accueillir avec une blague quelqu'un qui est susceptible de se trainer une grave maladie aussi le personnel chargé de recueillir vos données se calque avant tout sur votre attitude. De mon point de vue, les formalités sont gérées rapidement et efficacement et l'attente se résume seulement au nombre de personnes présentes devant vous et à leur anticipation (on peut imaginer à l'avance que votre ordonnance et votre carte vitale vous seront demandées). Pour le côté médical, même constat, des laborantines efficaces et soucieuses de travailler en douceur ce qui est appréciable lorsqu'on a des veines petites et peu apparentes. Bref, tout en espérant ne pas y aller trop souvent, ça reste une démarche plutôt facile dans un parcours médical trop souvent compliqué."

"J'ai toujours était ravie du service et les infirmières qui font les prises de sang sont très douces. Le seul bémol a été pendant la crise du Covid où j'avais pris rdv pour un test PCR et où ils n'ont pas respecté les horaires de rdv...du coup 2h15 d'attente."