INOVIE Labosud Provence - Fos Sur Mer

"J’ai subi, c’est le cas de le dire, une prise de sang particulièrement douloureuse. Une fois l’aiguille insérée dans mon bras, la personne a commencé à chercher ma veine avec l’aiguille déjà en place, ce qui m’a provoqué une vive douleur. J’ai eu l’impression qu’on me faisait une véritable recherche archéologique dans le bras. À la suite de cela, un énorme hématome est apparu : rouge, violet, et très étendu. Mon bras était douloureux et son apparence m’a beaucoup inquiétée. J’ai envoyé un mail pour signaler la situation, mais je n’ai malheureusement reçu aucune réponse."

"Accueil sympathique et personnel réactif L'infirmière a réalisé en douceur la prise de sang et m'a informé très facilement"

"L’infirmière toujours au top mais l’accueil vraiment à croire que c’est une caméra cachée. Personnel désagréable qui fini sa conversation avant de prendre en charge les personnes qui attendent, la personne mâché son chewing-gum bouche ouverte … vraiment y a un sens de l’accueil à revoir."

"Professionalisme et gentillesse de"

"Bonne accueil"

"Bon accueil et prise en charge juste un bémol sur l'envoi des résultats que je n'ai jamais reçu malgré une adresse mail bien renseignée."

"site en panne imposibble de telecharger resultat de analise"

"Accessible proche de la mairie de Fos sur mer, nombreux parking dont beaucoup de places réservées aux personnes à mobilité réduite juste devant le laboratoire. Accueil et traitement très professionnel."

"Très bien, piqûre indolore très bien réalisé parfait"

"Du personnel à l écoute. Vraiment parfait"

"Attente un peu longue, mais j'ai été très bien piquée rien senti"

"Ma fille est venue mercredi 29 janvier pour une prise elle avait très peur mais linfirmier a était au top très ludique il lui a bien expliqué tout ce qu'il allait se passer et sa la rassurer vraiment j'en suis très contente merci"

"L’infirmière est très professionnel pas de douleur et pas d’hématome malgré que je sois difficile à piquer ! Accueil agréable"

"Personnel très sympathique. Très bon accueil."

"Accueil souriant personnel au top résultats rapides"

"Ouvert dès 7h30 et sans rendez-vous, c'est bien pratique. Professionnels efficaces tout en étant à l'écoute. Résultats en 48h consultables sur Internet. Top!"

"Equipe sympathique qui a toujours le sourire. Les prises de sang sont sans douleur et sans hématomes, bravo à la laborantine du samedi 23/11 !"

"Rapide efficace et très gentilles. Merci"

"Équipe parfaite. A l'écoute, souriantes, une équipe de professionnelles qui répond à mes attentes. Merci pour votre sérieux ."

"Résultats rapides et personnel sympathique, c était parfait merci"

"Personnel accueillant, très professionnel et compétent"

"Très bon accueil. Une infirmière aimable et des résultats rapides"

"Personnel très sympathique et gentil. Bravo"

"Suivie de grossesse durant 9 mois puis post accouchement, toujours bien accueilli, les prise de sang très bien faite Super"

"Bonjour j'ai eu une très bonne accueil j'ai reçu mes résultats dans la journée merci beaucoup"

"Accueil peu aimable analyse prévu pour le lendemain finalement nous les avons eu 48h après… déjà eu une expérience moyenne avec l’accueil je ne reviendrai plus jamais à fos j’irai à MARTIGUES"

"Première fois dans ce labo, malgré le monde et un monsieur énervé pas très sympathique avec les dames de l’accueil, ces dernières n’ont pas perdu leur calme et leur sourire. Accueil très agréable. Prise en charge ensuite rapide. Infirmière qui a fait la ps à ma fille (11 ans) a été très douce. Ma fille m’a dit n’avoir rien senti. Merci !!"

"Arrivée 25 min avant fermeture on me dit on prend plus vous revenez demain matin.. je dois attendre 1 mois de plus à cause de ça pour retourner faire des prises de sang ailleurs à présent"

"Personnel adorable, prise en charge rapide, résultat aussi. Merci à vous!"

"Accueil très agréable, toujours à l'écoute,et très sympathique avec les enfants.merci"

"Une étoile parce que je suis obligée et pour l’infirmière qui m’a fait la prise de sang. Sur les trois personnes de l’accueil, une seule avait l’air agréable, contrairement aux deux autres que l’on a l’impression de déranger. Pas un bonjour, pas un sourire, le minimum de communication. Mesdames changez de métier, vous avez quand même contact avec des personnes peut être malades qui aimeraient recevoir un minimum de respect. Si un autre laboratoire ouvre à Fos sur mer, je pense que vous n’aurez plus beaucoup de patients."

"BRAVO pour la réactivité LABO suite à un fort depassement de résultat , la chaîne d'alerte labo-doct-scanner a été très performante temps de trait resultats scanner compris = 2h30 !"

"Personnel très aimable et à l'écoute. Pas d'attente et les examens sont bien effectués sur place."

"infirmières au top, toujours très agréables et réconfortantes ,,, par contre l'accueil est toujours compliqué peu empathique,,, si on va au labo c'est qu'on est pas en super forme, on a l'impression de les embêter et d être agressé en retour,,, même s'il n'est pas toujours facile de rester agréable en relation patientèle, un peu de formation ferait le plus grand bien à plusieurs des secrétaires."

"Un lieu accueillant et très professionnel, rien à dire à Personnel , gentil et à votre écoute"

"Très peu d'attente, personnel souriant, résultats le soir même."

"L infirmière très douce je n'ai rien senti quand elle ma piquer , et personnelle agréable"

"Accueillie avec le sourire, pas d’attente, une personne très douce et gentille m’a fait ma prise de sang."

"Très bien , bon accueille , résulta rapide merci continué comme sa"

"Mauvaise expérience avec les infirmières de ce labo.manque de politesse et de courtoisie.etant enceinte en 8eme mois et venant à pied au labo j'ai oublié mon masque j'ai leur demandé gentiment un masque qui normalement je les ai vu donner à plusieurs reprises aux patients qu'ils viennent elles m'ont surpris avec leur réaction inattendue et inexplicable un sentiment de discrimination envers moi par rapport aux autres que je n'ai jamais vu.Mesdames:la loi vous l'appliquer sur tout le monde pas sur ceux qui vous plaisent pas..."

"Je suis étonnée des commentaires que j’ai pu lire. Pour ma part je n’ai aucun souci et bien au contraire, si j’ai un problème sur mon bilan on m’appelle dans l’heure pour me l’interpréter afin que je prenne les devants Maintenant il n’y a qu’un seul labo pour 17000 habitants, et le laboratoire est toujours très sollicité, Je pense qu’il faut être un peu indulgent avec le personnel qui n’a pas le temps de souffler. Alors moi je mets 5 étoiles car il n’y en a pas 6, sinon je j’aurai bien volontiers augmenter la note."

"Voleur il n’y a qu’un mot voleur! Une sérologie avec ordonnance pour ma fille et on paie 27 euros alors que dans les autres laboratoires non! Je veux une explication! Ordonnance PCR de plus de 48h pour un non vacciné 57 euros on Paie! Alors que dans les autres labos non je veux une explication! Voleur! Je suis fosseenne et je vais dire à tous mes contacts de boycotter ce laboratoire! Pour votre réponse : aucun souci si vous souhaitez porter plainte pour diffamation aucun problème! Mais vous n’avez pas répondu à ma question! Pourquoi mon mari et moi avons fait notre sérologie avec ordonnance au labo de Istres sans payer et pourquoi ma fille qui fait la sérologie chez vous 1 semaine après avec ordonnance également a du payer 27 euros! Pourquoi?"

"Chère Madame, avec tout le respect que je vous dois, ce n'est pas vos employés qui doivent faire un stage de courtoisie mais vous même. Vous m'avez agressée verbalement car je venais faire une prise de sang pour vérifier mon immunité au COVID avec une ordonnance. Je ne comprends pas pourquoi vous avez réagi avec autant de méchanceté. Me dire que l'on va me coller la troisième dose sinon je vais perdre mon passe sanitaire. Le monopole d'être le seul labo à Fos ne vous donne pas tout les droits. Vous ne respectez pas vos patients et en plus vous imposez vos opinions qui ne m'intéressent pas du tout. Je vous mets une étoile car on ne peut pas en mettre moins."

"Je n'ai jamais été traitée de la sorte dans un autre établissement de santé, je suis tombée sur une personne tout simplement odieuse. Je ne viendrai plus jamais dans cet endroit je préfère encore faire de la route. Dommage parce que certaines sont très sympathiques."

"je devais faire une prise de sang à ma fille. hier vendredi on appel pour venir samedi matin car on devait mettre un patch pour endormir la zone. aujourd'hui on arrive a 11h et on nous dit, trop tard c'est jusqu'à 10 h le samedi. tout ca d'un ton très hautain et sans même nous regarder en face. tout ça pour ne pas finir trop trad."

"Test COVID effectué le 10 février 2021; s'il n'y a rien à redire concernant l'organisation et l'obtention des résultats, il n'en est pas de même pour la personne qui effectuait les prélèvements ce jour-là et qui était loin d'être aimable! Elle m'a carrément explosé les narines, j'ai encore mal 2 jours après!! Je conçois que la période soit compliquée et que faire des tests à la chaîne n'est pas drôle, mais un peu de délicatesse serait la moindre des choses!"

"Concernant le test covid: Rapide, efficace et la cheffe qui prélève à été très gentille. Concernant mon suivi de grossesse en pleine crise sanitaire du covid: Tout le monde a été très agréable et à l'écoute (rdv tous les mois), les gestes barrières ont étés parfaitement appliqués, quand à la propreté et au nettoyage, tout a toujours été correctement effectué (poignées, fauteuils, portes etc...). Malgré les périodes de forte affluence l'équipe reste agréable. Je recommande ce labo 👍"

"Parfait Malgré une surcharge de travail, des patients de moins en moins courtois, les infirmières restent souriantes et à l écoute. On récupère facilement nos résultats sur le site internet. Merci pour votre rapidité et votre accueil."

"Je viens d'y aller pour une prise de sang qu'on m'a demandé de faire en fin de journée, j'y suis allé à 16h55 et là on me dit que ce n'est pas possible car le coursier va arriver. Et quand elle a demandé à sa collègue elle a dit non demain matin car on fait les prises de sang jusque 17h 🤔."

"A éviter car ils ne sont pas sérieux!!! Je reçois un message a 18h30 pour me prévenir que les résultats de mes analyses sont prêts. Je me déplace et arrivé devant a 18h50 le rideau était déjà baissé... De plus dans l'après midi je n'ai pas arrêté d'appeler pour un renseignement personne ne répond.. Du jamais vue."