INOVIE Labosud - Pérols

"Perols, je me suis rendu à 6h30 le matin à l’heure de l’ouverture, j’ai été prise en charge très rapidement et les résultats ont été envoyés, à notre oncologue comme Cela a été demandé. Très bonne expérience"

"Equipe tres sympathique et efficace"

"Accueil et prise en charge excellente"

"Satisfaite de ma prise en charge dans ce laboratoire : accueil rapide, prise de sang réalisée avec efficacité. J’avais une demande spécifique pour des analyses supplémentaires et, bien que je ne sois pas de la région, l’équipe a su la traiter rapidement et avec compréhension. Faisant partie aussi d’un groupe de laboratoire (Biogroup Lorraine) je remercie l’équipe présente ce jour pour leur professionnalisme et leur bienveillance."

"Prise en charge rapide et efficace, merci"

"Excellent service, je recommande ce laboratoire"

"Grande amabilité et compétence"

"Acceuil agréable et infirmière très gentille et très professionnelle. Je recommande ce laboratoire."

"Catastrophique personnel très désagréable"

"Habitant proche du laboratoire je suis venue une nouvelle fois ici pour une prise de sang et à nouveau un accueil déplorable !! Les secrétaires DÉSAGRÉABLES qui soufflent quand on leur parle, nous regarde de travers et nous répondent sèchement. Entre temps je suis allée à celui de Lattes où tout se passe bien à chaque fois, mais j'ai voulu cette fois-ci faire plus proche de chez moi et retourner à Pérols. La prochaine fois je me contenterai de faire un peu plus de route pour être accueillie correctement. Je mets tout de même 3 étoiles pour la gentillesse des infirmiers et leur professionnalisme. Certains devraient changer de métier, avoir un peu plus d'empathie."

"accueil chaleureux et compétent"

"Personnel professionnel et accueillant."

"Quelle déception concernant l’accueil que j’ai reçu lors de ma récente visite. En effet, l’attitude de certaines personnes à l’accueil était déplorable, à la limite de l’impolitesse. Un sourire et un peu de bienveillance auraient été grandement appréciés. Il est dommage que ce manque de courtoisie puisse desservir le travail remarquable des infirmières, qui, elles, font preuve de professionnalisme."

"Je ne mets que 4 étoiles. Dans l'ensemble le personnel est très gentil. Mais deux personnes sont particulièrement très très désagréables que vous ne pouvez éviter... sinon un labo bien placé, parking gratuit 2h , beaucoup de monde mais une attente raisonnable. J'y passe régulièrement cause à ma santé."

"Tres bien implanté et réactif. Bonnes relations avec les professionnels de santé. Bonne équipe."

"Rien à redire. Une forte affluence lorsque je suis arrivée, mais qui s'est vte résorbée, grâce à la réactivité du personnel administratif. Attente finalement très acceptable, et gentillesse + dévouement du personnel médical très appréciés. Merci à toutes !"

"beaucoup de monde et peu de praticien efficace quand même"

"Bon accueil un peu de monde mais raisonnable"

"1h30 attente secrétaires peu accueillantes mettent les ordonnances dans panière et les dernier arrivant passe les premiers car infirmière pioche au dessus pour appeler le personnel accueillant merite 0 et formation a revoir."

"Personnel très accueillant, rapide et efficace. Je recommande."

"Très bien, rapide et pratique avec envoi des liens de téléchargement. Je recommande."

"Le personnel à l accueil pas très rapide et pas tres accueillant. N a pas arrêté de se plaindre car l heure de fermeture approché et que certaines analyses étaient trop longue et qu il aurait fallu venir avant .dommage car le prélèvement s est très bien passé ."

"Très bon accueil, aucune douleur lors de la prise de sang, aucun bleu, infirmiere très professionnelle. Resultat rapide"

"Laboratoire qui n’ouvre jamais à l’heure. Ouverture à 6h40 en général, ensuite le temps que les ordis s’allument… il serait bien de prévoir une arrivée des salariés plus tôt pour que l’accueil soit réellement opérationnel à 6h30 surtout au vu du monde qui attend."

"Accueil déplorable plusieurs fois de suite, à des jours et heures différentes. De mauvaise foi, voire agressives sur un sujet qui ne le méritait pas. Tôt le matin et à jeun pour une prise de sang que l'on n'a juste pas envie de faire, une bonne qualité d'accueil me semble juste une évidence ; ces dames probablement débordées ne connaissent pas le background des patients. A quand le retour de l'Humain dans le médical ??? Les infirmières sont aimables, ça compense un peu"

"Super accueil et super bonne prise en charge. Merci"

"Personnel super aimable, sympathique, efficace, compétent. Aucune attente. Résultats rapides"

"Une prise en charge rapide, un bon accueil et un service impécable"

"Accueil professionnel et prise de sang tellement bien faite que c’était terminé avant que je me rende compte que la prise de sang avait été faite !"

"Prise en charge efficace et du personnel à l’écoute et extrêmement gentil! C’était pour ma fille, et tout le monde a été bienveillant ! Merci ☺️"

"Très bonne prise en charge, très rapide, personnel très agréable, résultats très rapides par mail. Je recommande à 200%"

"Très propre, bon accueil. Il faut continuer dans ce sens."

"Équipe accueillante et très arrangeante afin de pouvoir faire ma prise de sang. Merci"

"Les secrétaires font ce qu’elles peuvent en étant seulement deux avec 1 ordinateur!!!! J’ai attendu 1h15 pour me faire piquer par une infirmière qui était toute seule !!! Comment peut on fermer un laboratoire vendredi samedi dimanche et lundi??? Bon courage mesdames de travailler dans ses conditions !!!"

"Bonjour, j'ai été très agréable surpris, peu d'attente, du personnel agréable et une infirmière qui pique, sans faire mal.."

"Je vois que je ne suis pas le premier à me plaindre de l’accueil déplorable de ce labo ! Je ne parle pas des personnes qui pratiquent les prélèvements. Je parle uniquement des personnes à l’accueil, en particulier la dame qui siege tout à bout à droite. Comment peut on être aussi désagréable ?!? Mesdames si vous ne voulez pas travailler, si ce métier ne vous convient plus, changez, laissez votre place à des gens qui ont envie de travailler, personne ne vous oblige à être là. Contrairement à nous qui sommes obligés de venir au seul labo de Perols, pas pour le plaisir, mais pour raisons médicales ! Ça fait 5 ans que je viens, je pense être quelqu’un de poli voire de courtois et je ne comprends pas pourquoi on me parle ici de façon aussi sèche ou dure ou méprisante, c’est selon … Je continue à venir pour des raisons pratiques mais je vais tout faire pour trouver une autre solution… ailleurs."

"Plutôt satisfaite mais ne répond pas au téléphone soit disant,toutes nos lignes sont occupées après avoir appelé 5 fois a des horaires différentes et pas de quoi contacter par mail ou autre... C'est vraiment pas normal de pas être joignable."

"Accueil désagréable ( Secrétaire au fond et ide ) ! Les conditions de travail sont peut être pas motivantes pour ses dames!! Il faut comprendre que la concurrence est rude actuellement! Je vais voir ailleurs car ce n était pas la premiere fois!"

"45 minutes d’attente c'est vraiment n'importe quoi pour un prélèvement...et en plus un accueil désastreux par une infirmière particulièrement désagréable, elle peut changer de métier si les patients à ce point"

"Temps d'attente convenable env. 10min, personnel cordial, infirmière agréable, service globalement bon. Je suis satisfait et j'y suis allé plusieurs fois. Résultats en quelques heures sur internet sans problème."

"très bien organisé et propre ! un seul petit bémol : les affichages d'attente avec les tickets sont un peu embrouillants par exemple à ma première lecture sur mon ticket j'ai lu 182 et sur l'écran ça affiche i082 ."

"C est sérieux ? Une seule personne pour les prélèvements chaque fois… donc souvent 1 heure d attente, voir plus ! Un peu moins pour chercher les résultats car le site pour résultats ne fonctionne pas toujours. Salle d attente face à la porte d entrée donc idéal pour attraper froid. Beaucoup de personnes âgées et un personnel pas toujours patient. Vous avez pensé mesdames qu un jour vous serez veilles aussi ?"

"Personnel d’accueil ( en particulier la personne sans blouse blanche ) très désagréable. Heureusement que les dames qui prélèvent sont bien plus détendues ."

"La salle d'attente est vide, les secrétaires sont 2, mais on attend, on attend, on attend sans comprendre pourquoi. NB: expérience vécue un jeudi à 11h, loin de l'heure de pointe ..."

"Le personnel administratif n’était vraiment pas agréable et cela a chaque visite. Et le délai d’attente très long (1h pour une prise de sang). C’est dommage car le laboratoire est propre et bien situé."

"En vacances, j’ai du faire faire une prise de sang à mon fils de 6 ans. Nous sommes bien accueillis tant par téléphone que physiquement. L’équipe est sympathique et gentille."

"De passage pour un proche lors de nos vacances, on a pu voir un personnel très agréable. La personne ayant effectué le prélèvement a été très douce. Je les recommande"

"Désolée pour une 1ère visite, le personnel n'était pas très accueillant, je l'ai d'ailleurs trouvé un peu sec avec les patients. Beaucoup d'attente également. J'espère qu'une prochaine fois ça sera mieux"

"les infirmières sont tres competentes et gentilles ce n est pas le cas d une des deux secrétaires celle tres brune celle qui ne fait pas de sourire et vous dit de prendre un ticket alors quil n y a personne dans la salle d attente je l ai signale mais aucun effet je la dérangeais a priori dans son travail !!! dommage pour les autres cela terni le personnel de l accueil alors que la seconde dame est tres agreable et bienveillante et tres tournee vers les usagers que nous sommes et oui il ne faut pas l oublier …. perols c est petit tout se sait de plus 😍"

"Les secrétaires rivalisent d’ingéniosité pour être plus désagréables les unes que les autres. Écouter leur manière de parler aux clients depuis la sale d’attente c’est très étonnant. Mesdames il y a des manières de parler aux gens, l’impolitesse du ton c’est pas possible, répondre au téléphone avec un ton sec voire ironisant lorsqu’on demande une précision, couper toutes les personnes qui vous parlent, hausser le ton, parler aux clients comme à des enfants qui ne comprendraient pas ce qu’on leur explique, c’est pas possible. Ne pas dire aurevoir après le prélèvement c’est pas possible, ne pas avoir un sourire dans un labo médical c’est pas possible, ou alors faut changer de boulot ou repartir en formation. Je comprends tous les autres avis négatifs, et je ne remettrai plus les pieds chez vous. Heureusement la dame bouclée à l’accueil relève le niveau."