INOVIE Labosud - Poussan

"Ce jour 4 octobre, une heure d attente pour un prélèvement de cortisol donc considérée au repos préalable..... J ai été accueillie au guichet B qui lors de la prise de charge ne m a pas mise au repos comme d habitude. Je lui ai dit. Ensuite longue attente pour me remettre assise au fauteuil où j attendais toujours à 8h50 ..."

"Le service est très accueillant autant les infirmières que les secrétaires de l accueil"

"Un bon accueil souriant, des résultats rapides.merci."

"Prise en charge dessuite et résultats dans les heures suivante"

"Très bien"

"Très bon accueil Bonne explication Discrétion Résultat rapides"

"Laboratoire que je recommande. Pas d’attente et les prélèvements se font sans douleurs."

"Prestation accueil et médical au top"

"Tout a été parfait"

"Efficace, très bon accueil."

"Accueil agréable, personnel disponible. Merci"

"Personnel très agréable a l'accueil. Celle qui a prélevée a été douce et efficace. Par contre j'ai trouvé que les résultats étaient très long à être reçu"

"Bonne accueil"

"Très compétent"

"parfait, rapide et professionnel"

"À l'écoute, agréable et rapide."

"Accueil chaleureux, sourient, courtois. ...professionnalisme supert.."

"Personnel accueillant, la personne qui a prélever le sang à mon enfant a été à l'écoute de sa peur des aiguilles et a géré la situation d'une main de maître, elle su détendre l'enfant et a prélevé rapidement ."

"Manque sérieusement de confidentialité. Les secrétaires parlent très fort et la personne qui effectue les prélèvements n’est pas agréable du tout. Étant dans le milieu médical je suis étonnée d’un si grand manque de confidentialité (revoir l’accueil). Mon examen étant long pas un mot pour savoir si je le liquide ingéré était bien supporté et aucunes explications. Il faut demander pour savoir quand les résultats seront disponibles. Le personnel qui rentre et sort à l’intérieur du laboratoire vous ignore. Même pas un sourire ni un bonjour. J’ai un cancer et je suis repartie sans que quiconque me demande si ça allait."

"Le droit de priorité pour personne handicapée m a été refusé, malgré la présentation de ma carte à plus de 80% et ce malgré la loi . Seule une place assise est prévue. La secrétaire est méprisante et très désagréable. Je n y retournerai plus tant que la loi ne sera pas respecté comme partout ailleurs !"

"Droit de priorité pour personne handicapée refusé ! pourtant les textes sont clairs et c'est mentionné sur ma carte d'invalidité plus de 80°/° dans les files d'attente Art L241-3 . Je ne me rendrai plus jamais dans ce laboratoire méprise les personnes handicapées."

"Accueil chaleureux et professionnel, locaux agréables, rapidité et compétence, résultats rapides et facilement accessibles."

"Je viens depuis de nombreuses années et l accueil des secrétaires est toujours très agréable et efficace. Cependant je suis venue faire une Pds ce matin et étant moi même infirmière la prise en charge a été catastrophique, la technicienne ou ide malaimable qui sent la cigarette à plein nez, on lui pardonnera, mais sa manière de parler à la petite fille précédente une honte, sa façon de piquer et la manière dont elle ne maintien pas l aiguille entre chaque mise en place du tube et qui enfonce l aiguille de plus en plus à m'en faire un bleu, je n'ai jamais eu aussi mal !!! Il faudrai peut être faire une mise à jour... ou carrément changer de métier !!!"

"Laboratoire très bien situé , Accueil efficace ,personnel agréable ,et pas d'attente pour la prise en charge."

"Bien situé, bonne prise en charge, temps d attente très court, très bien"

"Bonjour je suis plutôt déçu de ce laboratoire Ouverture en retard de 7 min Les personnes a l'accueil sont désagréable , aucun effort ni envie d'aider les patients . C'était la 2m expérience avec ce laboratoire et 2 fois déçu pour ma part je n'y reviendrai plus"

"Réceptionniste agreable ainsi que l’infirmière qui a fait le prelevement .Locaux spacieux ,climatisés,lumineux"

"Accueil agréable, très peu d'attente, secrétaire et infirmière très disponibles et efficaces."

"Tout c est très bien passé, les personnes à l accueil sont très accueillantes et aimables. Ainsi que la personne qui m à fait ma prise de sang."

"Avis de mon mari: accueil froid aussi bien secrétaire que laborantine Pas de bonjour ni au revoir: de vrais robots! sans humanité et ce n'est pas la première fois!"

"Vraiment déçu de l'attitude d'une des secrétaire ! Je m'explique... 7h30 du matin un monde fou quasiment toute les places son prises une personne âgé rentre je lui cède donc ma place je me retrouve debout dos à l'écran qui appel les numéros et là la secrétaire qui me dit : ça sert à rien de regarder toute les 2 minutes l'écran !!!! eeuuuuuh de quoi je me mêle déjà ? Je ne pense pas avoir râlé avoir émis ne ceresse un soupçon d'agacement je fais encore ce que je veux ayant mal vue le numéro ! Non ? Bref je préfère aller ailleurs car me faire agresser de bon matin non merci alors qu'on ne demande rien non merci et en plus elle a refusé de prendre mon analyse et me dit que de toute façon même si mon conjoint reviens d'ici 1h elle ne serait plus bonne alors que quand on regarde sur le papier il y a bien marqué 48h..... Bref déçu déçu déçu de villeveyrac j'irai à mèze ou même frontignan si il le faut mais plus JAMAIS"

"Labo très bien Mais pourquoi a 7h il y a pas 2 personnes à l accueil et 2 infirmières c est la où il y a beaucoup de mondes Surtout pour les gens qui travaillent"

"Le personnel est très gentil et les resultats d'analyses sont arrivés rapidement"

"Très bien. Bien reçue, pas d'attente et infirmière gentille et douce"

"Tout s'est bien passé pour ma prise de sang qui a été rapide tout comme les résultats que j'ai reçu dès le lendemain sur ma boite mail. Par contre, j'ai un bleu au bras et je ne comprends pas trop pourquoi j'ai un bleu juste pour une prise de sang !"

"Personnels tres agréables et a l'écoute. Toujours un petit sourire et un mot très gentil tant bien au secrétariat que pendant les prises de sang. Je recommande. Fidèle depuis de nombreuses années"

"Dommage qu'inovie par la complexité de son logiciel vienne assombrir le tableau.: Un vrai labyrinthe pour obtenir le compte rendu. Bonne soirée."

"Résultats rapide n hésiter pas à demander pour les prises de sang Anna et Aurelie au top très douce vraiment je vous lès recommande"

"A fuir absolument... Je vais au labo depuis des années mais depuis plusieurs moi, les personnes qui font les prises de sang sont des barbares."

"Merci la prise de sang jai eu mal pendant 3 jours l infermiere ma tué le bras ! Gonflé durant 3 jours, aucune délicatesse"

"Très bien satisfaite. Je confirme la prise de sang, rapide et indolore…… pour les plus sensibles c’est parfait"

"Le meilleur laboratoire ! Du à un problème génétique on a toujours eu des problèmes pour trouver mes veines et c’est le seul laboratoire qui ne me rate pas. Les filles au secrétariat sont très gentilles !"

"Accueil toujours agréable, pas beaucoup d'attente, on m'a piqué sans laisser de trace et résultats dans la journée!"

"Prise en charge rapide et personnel dans l'ensemble professionnel. Port du masque obligatoire alors qu'il est prouvé aujourd'hui que ce dernier n'est absolument pas efficace."

"La personne qui s'est occupée du test était très pro, rapide, douce et efficace. Toutefois, je reste très mitigée quant à l'accueil. Malgré un rdv pour un test PCR pris à l'avance, nous avons eu de l'attente. Rien de très grave mais il aurait été judicieux que le secrétariat nous accueille et nous signale le retard. On nous a laissé attendre et commencions à douter de nos démarches via Internet."

"Un accueil très bien , malgré le monde tout est fait pour pas attendre. De suite vous êtes mis très à l aise. Aurelie Peytou une technicienne adorable et très professionnelle. 2 prises de sang : rapide efficace et avec bcp de douceur . Merci encore."

"7min de retard car jour de marché dès notre arrivée la personne nous l'a bien fait savoir. La personne qui fait les tests PCR n'est pas très sympathique et doit prendre plaisir à faire mal lors du test car elle nous a enfoncé le coton tige au plus loin et bien fort. Je ne recommande absolument pas ce laboratoire j'imagine même pas pour une prise de sang 😱"

"L’accueil très bien ,mais alors la personne qui a reçu mon fils et moi pour le prélèvement ne m’a même pas répondu bonjour .Elle était froide et nous a vite mis dehors avec notre flacon pour le prélèvement salivaire."

"Mauvaise organisation, une toute petite salle d'attente dans laquelle s'entasse une trentaine de personnes symptomatiques qui toussent pour des tests pcr et dans cette meme pièce les femmes enceintes, les personnes à risque. 2 secretaires dont une qui ne gère que les tests PCR, ne répond pas au téléphone et a besoin d'aide toute les 5 minutes, l'autre passant son temps au telephone et à aider sa collegue il n'y a plus personne pour les prises de sang. A éviter pour une prise de sang au risque d'attendre longtemps et de ressortir de là avec la covid."