INOVIE Labosud - Clapiers

"Surtout n’oubliez pas de prendre votre ticket, personne ne vous l’indiquera et tous les autres vous passeront devant sans hésitation. La confidentialité au comptoir n’est pas digne des services secrets. Sinon le personnel soignant est efficace. Alors profitez en 😉"

"Accueil agréable et professionnel, peu d’attente et résultats rapides !"

"Très bon accueil de la part des secrétaires (gentilles et souriantes). Et une mention spéciale à la personne qui m'a fait mon prélèvement : je n'ai même pas senti l'aiguille ! Une équipe dans son ensemble compétente et professionnelle et un laboratoire à recommander les yeux fermés."

"Je suis satisfaite de ma prise en charge au Laboratoire. La secrétaire qui s'est occupée de moi a été à l'écoute de ma problématique, elle est vraiment très gentille. Il en est de même pour la personne qui a effectué le prélèvement. Les résultats ont été reçus rapidemnt"

"Endroit très calme et professionnel Accueil sympathique Borne pour tickets d'attente Parking"

"Je suis très déçue de ma dernière expérience dans ce laboratoire. L’infirmière qui m’a fait la prise de sang a été limite désagréable et peu délicate. Résultat : une douleur immédiate, un énorme bleu, et une gêne toute la journée (je ne pouvais ni tendre ni plier le bras correctement). Je précise que je ne suis pas à ma première prise de sang et que je n’ai jamais eu un tel problème ailleurs. Je trouve regrettable de ne pas avoir été mieux prise en charge."

"TBon accueil, résultats obtenus rapidement."

"Accueil parfait.Personnel souriant et compétent"

"Rapide, efficace, aimable et résultats faciles à réceptionner par mail"

"Personnel accueillant, professionnel. Rapidité pour les résultats."

"La prise en charge est très bien. 😊 L'équipe fait preuve de beaucoup amabilité et professionnalisme. 👍🏼"

"Très bien pour la prise en charge et le prélèvement, rapide et efficace. Par contre pour ouvrir le pdf des résultats c' était un peu plus long."

"Première fois. Excellent accueil J'ai des veines vraiment très compliquées mais les personnes qui m'ont fait la prise de sang ont été très compétentes"

"Rapide, personnel professionnel et très aimable. Toilettes et locaux très propres. Je recommande vivement."

"Accueil très agréable et rapide. Locaux propres et spacieux. Je recommande !"

"Prélèvement sans rdv. Un peu d’attente. Personnel sympa."

"Amabilité, sourire dès l accueil Peu d attente malgré bcp de patients. Infirmiere très compétente et agréable"

"Accueil très agressif, avec des reproches. Le prélèvement parfait."

"Un accueil très chaleureux avec des secrétaires dévouées et efficaces qui font le maximum pour écourter l'attente des patients (es). Ensuite c'est la prise en charge professionnelle avec des infirmiers (es) qui font preuve d'une compétence exceptionnelle.Et si besoin des biologistes pour analyser et décoder avec vous les résultats tout en vous guidant et en vous rassurant..Bref un excellent accueil,une assistance de haut niveau que j'ai grandement appréciés . Toute ma gratitude a l'ensemble de cette équipe au top.BRAVO. Geneviève CHERIF."

"Refus de me prendre à 11h22, alors que la fermeture est à 12h, prétend que tous les laboratoires refusent les prises de sang après 11h alors que je suis allée à Saint Gely juste après à 11h40 et m’ont pris avec une grande gentillesse sans problème."

"Très bon accueil,rapide malgré le nombre de patients,prise de sang très bien effectuée.Resultats envoyés rapidement."

"Prise en charge rapide et agréable, merci pour tout !"

"Accueil et prélèvement professionnels express en fin de matinée . Les résultats envoyés par mail dans l’après-midi. Seul bémol, le médecin prescripteur n’avait toujours pas reçu les résultats le lendemain alors que certaines constantes étaient indiquées « urgentes »."

"incroyable 3eme prise de sang en une semaine aucun resultats transmis par email ??? mon infirmiere est obligé de passer les recuperer le matin sur place inadmissible !!! d habitude y a pas de probleme mais la c est du grand n importe quoi !!!"

"Personnel aimable, rapidité, résultats très rapides. Rien à redire. Merci"

"Excellente service ...un peu d'attente quand même"

"personnel très accueillant, très pro, très compétent et très gentil, horaires élargis le matin (6h30) c'est parfait, locaux propres, bien agencés, très agréables, résultats reçus en 24h (avec ou sans espace personnel),vraiment je recommande vivement"

"très bon prise en charge ! l'infirmière douce et professionnelle, mon fils est sortie sans larmes ; je vous remercie beaucoup !"

"Je trouve dommage d’indiquer la fermeture à 12h30 et de refuser de prendre quelqu’un qui arrive à 12h07, pour une prise de sang. Autant indiquer fermeture à 12h, pour éviter au gens de se déplacer pour rien.."

"Tellement contente de tomber sur une femme aussi gentille, je suis venu sans rdv et presque à la fermeture, j’ai été prise en charge malgré tout. Merci beaucoup"

"45 minutes d'attente pour une prise de sang... C'est long ! Heureusement que le personnel sait rester agréable malgré le manque cruel de personnel !!"

"1h d’attente un samedi matin, un monde fou mais ça ne m'étonne pas vu qu'il n'y avait qu'une personne pour géré l'accueil un samedi... sûrement un manque de personnel car elles n'étaient que 3 au total et faisaient comme elles pouvaient. Je ne comprend pas sachant que ça doit être un jour où il y a le plus de monde. J’ai discuté avec l’infirmière (très gentille) qui m’a fait le prélèvement elle me disait que le lundi c'était pire donc un conseil : éviter le samedi et le lundi."

"Personnel très accueillant , font très bien leur travail malgré beaucoup de monde , résultat très rapide , j’ai fais la prise de sang le matin et mon résultat est arrivé le soir . très satisfaite de ce labo . Je recommande !!!"

"Je tiens à remercier la dame de l'accueil qui a fait de son mieux pour gérer le monde qui était présent ce samedi et ce malgré qu'après 1h30 d'attente je n'ai pas pu faire mon prélèvement. Cette dame était toute seule à gérer les demandes de prélèvement sur un samedi et après un jour férié. Gros soucis venant de la direction qui aurait dû anticiper la chose et mettre plus de personnel à disposition ce samedi."

"Aucune prise en charge pour l utilisation des bornes d accueil. Mauvais email saisit j ai du me déplacer pour les résultats. La personne n a pas vérifié mon identité pour récupérer les résultats,. Personnel pas souriant ni accompagnant. L infirmière pour le prélèvement, elle, a fait correctement son travail. Pas satisfaite ça se dégrade chez INOVIE"

"Super accueil, ils sont gentils, à l'écoute. Ma petite fille était stressée et franchement ils ont tout fait pour la rassurer, merci !"

"Accueil agréable et rapidité de la prestation. Gros avantage, le laboratoire est ouvert entre 12h et 14h, pratique avant de retourner travailler."

"Une première expérience positive. Le personnel est très sympathique, serviable, rapide et agréable. Ils se sont montrés très prévenant alors que j’étais malade. Résultats rapides ( selon la nature des examens évidement)"

"Cela fait plus d’un an que je m’y rends. Toujours bien accueillie, laboratoire bien organisé. Pas trop d’attente même si c’est de bonne heure. Facile d’accès."

"Parfait..le personnel est agréable malgré l'heure matinale et le nombre de clients. Je devais récupérer les résultats papier pour ma fille suite à une erreur de mail et on me les a fournis sans problème et avec le sourire"

"Accueil plutôt rapide à chacune de mes visites. Les infirmiers et infirmières sont adorables et délicats. Les résultats sont envoyés rapidement. Le labo est neuf, ce qui est très agréable mais je rejoins les autres commentaires sur le manque de confidentialité. Merci, continuez ainsi !"

"J'étais en vacances et j'ai dû faire une prise de sang avant un rdv important à l'ICANS de Strasbourg.. L'accueil à été très agréable et efficace. Quant à l'infirmière qui a procédé au prélèvement à été très très professionnelle, alors que je suis très difficile à piquer..même pas un hématome (même infime) alors que dans le laboratoire où je me rends habituellement en Alsace, c'est toujours très compliqué ! Alors un GRAND BRAVO à elle...et merci pour sa gentillesse et son professionnalisme.. Anne S"

"Le labo est propre et le personnel agréable mais le secret médical n y est pas respecté, on est au courant des coordonnées et des problèmes de santé des personnes qui s enregistrent et l on doit soi même répondre à des questions incommodantes devant une salle comble et silencieuse .... le respect du secret médical est une obligation et une marque de respect, comment un si grand groupe a pu concevoir des locaux avec un accueil ouvert sur la salle d attente ??"

"La prise de sang nickel et les résultats rapides. Mais alors pour ce qui est de l'accueil, c'est vraiment à revoir. Je suis tombé sur une jeune à la limite du désagréable, qui n'a pas du tout été arrangeante. Par ailleurs, j'ai reçu quelques semaines après ma prise de sang, un message d'un service de recouvrement pour une somme restant due. Je n'avais eu aucune informations sur ce reste à payer lors de mon passage au laboratoire. Expérience très moyenne je ne conseille pas."

"Accueil très moyen ,on vous jette vos cartes ou documents sur la table sans aucune égards. Du moins la secrétaire qui m a reçu."

"Accueil très agréable, locaux neufs. Par contre, aucun respect de la confidentialité, tout le monde dans la salle peut entendre ce qui est dit aux bureaux d'enregistrement. Et votre voisin(e) qui est enregistré(e) en même temps que vous, je n'en parle même pas. Comment des locaux neufs ont ils pu être ainsi conçus ??"

"Laboratoire où le temps d'attente est bien long. L'accueil téléphonique est limite. Le service informatique est efficace pour aider à la récupération des résultats qui ne sont plus envoyés par courrier."

"La jeune femme m'a accueillie avec une tête pas possible, ni un petit sourire ni rien même pas un merci quand je lui ai présenté mon ordonnance ! Bref, je regrette d'avoir choisi ce labo!! Par contre, la personne qui m'a fait la prise de sang a été très efficace, je le remercie"

"Pensez à prendre rendez. Les secrétaires ont été formidables, mais on sent qu'elles sont débordées. D'habitude 4 personnes et la plus que 2. Quand je suis arrivé l'ambiance été tendu, Puis j'ai eu droit à de grands sourires. Test PCR fait avec beaucoup de délicatesse. Pour ma part je suis satisfait."