INOVIE Labosud - Béziers Montimaran

"C'était une expérience formidable. Tout était très pratique, indolore et rapide. J'ai reçu mes résultats d'analyses sanguines et de marqueurs cancéreux le lendemain ! Je le recommande vivement."

"Rapide, service gentillesse, et les résultats par mail très très pratique."

"C'est une première pour moi dans ce laboratoire et vraiment très agréable. accueil du personnel très gentil et très douce. Je recommande et reviendrai dans ce laboratoire."

"Très professionnel et résultats rapides"

"Accueil très bienveillant"

"Labo moderne et agréable. Les secrétaires sont très sympas et les infirmières aussi. Celle que j'ai eue est top!! J'ai des veines fines et fuyantes. Je n'ai rien senti. Aucune douleur.... Pour une fois!! Quel savoir faire et qu'elle douceur!!! Merci beaucoup."

"Personnel agréable, l infirmier m a bien pique, les WC sont très propres ainsi que le reste de l etablissement et peu d attente"

"Bonjour, Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant l'accueil que j'ai reçu lors de ma visite au laboratoire médical. L'agent d'accueil semblait aigri et peu aimable, ce qui a rendu mon expérience désagréable. De plus, son attitude négligente a également affecté l'explication des prélèvements, qui a été bâclée. J'ai même remarqué que l'une des agentes était plus hautaine que l'autre. J'espère que vous pourrez prendre des mesures pour améliorer la qualité de l'accueil à l’avenir , je ne reviendrai plus pourtant je suis une habitué"

"Le laboratoire ouvre à 7.00 et il vaut mieux venir avant car il y a beaucoup de monde.Accueil agréable et efficace, l'infirmière a été très douce.resultats rapides."

"Bonjour, J'ai eu un très bonne accueil les secrétaires ainsi que l'infirmière qui m'a prise en charge étaient très avenante, souriante. Je n'ai rien à ajouter c'était parfait . Très bonne continuation !!!"

"Très très bien"

"Personnel très sympa, compréhensif, compétent et surtout professionnel"

"Très bien, personnel compétent et aimable"

"Accueil chaleureux, personnel souriant, locaux très propres, et surtout pas trop d’attente. Au personnel du laboratoire, gardez toujours ce sourire que vous avez envers les patients on en a besoin ☺️. Bref… examen fait, résultats rapide. Je vous recommande le laboratoire ☺️ ."

"Bonne réception, peu d'attente, un personnel souriant , tout pour être rassurée quand on vient pour un examen."

"Excellent laboratoire, bonne prise en charge à l'accueil , personnes accueillantes et réactives . Pour les prises de sang j'apprécie l'accueil des soignants et surtout le fait que la piqûre ne fasse pas mal . Je recommande et je partage les horaires de ce laboratoire pour les personnes à qui cela peut servir ."

"Très bon accueillie par le personnel et la personne qui m’a fait le prélèvement a été très pro., agréable et efficace !"

"Personnel bienveillant, professionnel et réactif. Merci a eux"

"Personnel sympathique et compétent. Résultats rapides"

"Très bon accueil"

"Impeccable je recommande résultats rapidement et personnelle au top"

"Bon accueil ,propre et rapide"

"Rapide, gentil, très bon service!"

"Très bon accuei de la part des dames souriantes et professionnelles Les résultats très vite mis en ligne bravo a votre équipe"

"Très bon accueil. Attente quasi inexistante. Locaux très propre. Appli, super facile. Petit hic, j'ai les résultats le lundi soir et le médecin dans le même immeuble ne les a toujours pas à 11h le mardi et ne travaille pas l'après-midi."

"Accueil très agréable Infirmière également Résultats rapides"

"Bon accueil... secrétaire aimable et patiente. Infirmier professionnel"

"J'ai l'habitude d'y aller , ils sont parfait ! Mais leurs nouveaux horraire ne m'arrange pas vraiment !! Pourquoi ne plus ouvrir les aprés midi ??."

"très bon accueil, prise en charge rapide. très satisfait."

"Très bon accueil. Praticiens très gentils. J e recommande ce labo."

"Labo propre le personnel est gentil agréable et les résultats sont arrivés rapidement dans ma boîte mail ! De plus créer son espace en ligne pour ses résultats est simple"

"Super accueil, tôt le matin et déjà avec le sourire. Prise en charge rapide et résultats reçus 5h plus tard par voie dématérialisée"

"Toujours bien reçu dans ce laboratoire. Le personnel à l’accueil est très souriant, sympathique et efficace. Tout comme les infirmier(e)s, qui sont attentifs lorsque je précise que je suis sujette aux malaises vagaux. Merci à vous"

"Je suis venue avec mon fils de 8 ans, le personnel très agréable a su le rassurer. Secrétaire au top !"

"Accueil très bien, par contre une laborantine pour la prise de sang à revoir au niveau des propos et de son savoir-être/faire... Je préviens être compliqué à piquer, elle s'acharne sur mes 2 bras, je lui dit que j'ai mal, elle perd patience, s'énerve, me dit que son collègue viendra le faire et par en me laissant la porte fermée... En me laissant avec les deux bras sans nettoyer mes plaies... Sauf qu'elle ne prévient pas son collègue car j'entends par la porte qu'elle se permet de prendre un autre patient sans prévenir qui que ce soit. J'attends comme ça bien 10/15 min, assez énervé par sa façon de faire. Je me lève pour ouvrir la porte et j'attends que son collègue sorte de la salle à côté pour l'intercepter gentiment. Il s'excuse à la place de sa collègue, en me disant ne pas avoir été prévenu, et réussit à me faire le prélèvement très facilement et avec professionnalisme. Merci à lui. Mais par contre le professionnalisme de sa collègue est à oublier..."

"Tout s est très bien passé pour moi. Le personnel très accueillant et agréable. Des résultats rapides, un prélèvement sans douleur. Je recommande ce laboratoire sans hésiter."

"Prélèvement effectuée dans ce labo et tout le monde est agréable que ce soit à l accueil comme l infirmière qui fait les prises de sang ! Bravo à toute l équipe pour votre humanité et votre gentillesse car vu le nombre de personnes que vous voyez a la journée cela ne doit pas toujours être facile d être patient et agréable !"

"Prélèvement secrétariat au top mais le problème majeur réside dans la récupération des résultats. Je suis pourtant assez peu réfractaire à l informatique mais pour récupérer mes résultats il m aura fallu pres de 4 heures de quoi perdre patience. Moi qui pensais que c était si simple en ayant déjà un espace personnel. Pire c est quand on a le compte rendu si l on souhaite les imprimer ca coince et le message erreur est en anglais Bravo mais moi ça m aide pas Enfin cerise sur le gâteau quand on souhaite évaluer son rdv on remplit des lignes et a la fin la touche publier est inactive. Si vous lisez ce message j ai que j ai fait preuve de beaucoup d obstination a récrire un 2eme avis Cordialement pour une prise en compte de cet avis Je pense aux gens qui ont des difficultés avec ces systèmes modernes"

"Accueil agréable tant sur place que par téléphone. Infirmière douce et efficace. Résultats très rapides sur le site internet."

"Arrivée sans rendez-vous, après un peu d attente, j ai été prise. J ai trouvé tout le monde très à l écoute et les remercie de leurs sourires."

"Accueil chaleureux et sympathique rapide prise en charge avec une parfaite description de l'acte attendus très professionnel,au top"

"Une honte, à 11h40 j'arrive au labo, Le temps de passer avec le ticket il est 11h45 la dame me dit que le prélèvement ne sera traité que Lundi, il n'y a pas de soucis pour moi ,ça ne me dérange pas. Je souligne le fait qu'il devrait être indiqué que les prélèvements s'arrête à 11h45. La secrétaire me coupe et compare la situation aux courses, quand le magasin ferme on ne doit pas si rendre à 12h. Hors la il est 11h45! La façon dont cette secrétaire (brune aux lunettes)c'est adressé à moi, et l'autre secrétaire (blonde) ce sont adressé aux patients, est une honte ! C'est la première fois que je vois ça dans un laboratoire, ou même que je suis confronté à des secrétaires comme ça. Je parlais dans Le respect, j'étais souriante , la dame m'a littéralement dit qu'elle voulait arrêté de parler , et m'a fait taire, c'est à ce moment là que je me suis defendu sur mes dires, je n'accepte pas que l'on me parle de cette facon, et je sais très bien ce qui a deranger mon foulard. J'en suis sortie les larmes aux yeux et tremblantes ! Et je suis encore sous Le choc !"

"Attente tres tres longue pour la partie administrative….1 seule personne alors que l entrée était pleine de personnes ! Par contre pour le prélèvement, je suis tombée sur une personne tres douce et efficace, merci a elle !"

"On m'a oublier dans la salle de repos ou je devais rester pour 10 min avant l'examen et heureusement que j'étais avec ma mère qui après 45 min à demandé si on m'avait oublié et surprise. On m'avait vraiment oublié. Sinon pas grave c'est le seul labo à proximité de chez moi."

"Top .sans rdv, passage immédiat pour une prise de sang, personnel accueillant et compétent. Résultats le jour même. Parfait. Quand c'est bien il faut savoir le dire."

"L acte de prise de sang fut parfait ! En revanche l accueil pour l'enregistrement fut moyen ;au lieu de discuter de la pluie et du beau temps prendre les clients le plus rapidement possible. Beaucoup de gens bosse également. Merci"

"Ça fait 2 fois que je vais faire mes prises de sang, un peu anxieuse. J'ai été très satisfaite de ma prise en charge avec un personnel doux ( une dame blonde au cheveux court et une dame au cheveux rouges). Vraiment merci, elles ont pris le temps de bien faire les choses"

"Secrétaires condescendantes, désagréables qui ne sont visiblement pas capable de transmettre des résultats sur le site de labosud. Je suis venue pour un bébé et sincèrement plus jamais je ne vais remettre un pied dans ce laboratoire. Je ne recommande absolument pas je suis très déçue du comportement de ces dames. L'accueil est la vitrine d'un établissement quel qu'il soit. Et il me semble qu'un minimum d'empathie et d'humanité sont les bases surtout dans le médical. Mon commentaire n'a pas pour but de critiquer pour avoir la critique facile, mais prenez conscience que vous avez des personnes qui sont en situation de stresse et détresse parfois. Une remise en question peut se faire à n'importe moment d'une carrière. Ps ne pouvant répondre à votre réponse copiée collée, je vais le faire ici, :NON MERCI!"

"Ia femme qui m à fait la prise de sang étais tellement douce,car j ai rien senti en plus étais adorable . Y a n'avait pas bcp d attente C est très bien je le conseille."