INOVIE Labosud - Béziers Carré d'Hort

"Je ne vais qu’ici faire mes bilans sanguins, le personnel est très professionnel et agréable."

"Bonjour, très bel accueil, très aimable moi qui appréhende les prises de sang franchement bravo"

"Bon accueil - Prise en charge rapide"

"Impossible de les avoir au téléphone. Comment fait-on quand on est malade ou quand on ne peut pas se délacer ?"

"Très bon accueil mon fils de 9 ans a fait une prise de sang la dame qu'il lui a fait était d'une extrême gentillesse merci."

"Ce laboratoire est très bien structuré avec des personnes d’une très grande compétence et d’une très grange amabilité. Les résultats vous sont transmis par Internet à la date prévue et j’ajoute ils sont remarquablement bien présentés."

"Rien à dire excellente prestation"

"Très bon accueil. Parfait !"

"J’ai fais une prise de sang la bas pour ma grossesse ce matin, et l’infirmière as été un amour. Je l’ai adorée. Hyper gentille, avec qui j’ai pu être détendu puis avec qui j’ai pu parler bebe c’était un bonheur. Merci."

"J'ai toujours un peu d'appréhension quand je dois faire un prélèvement sanguin et j'ai beaucoup apprécié la gentillesse du personnel que ce soit à l'accueil ou l'infirmière qui c'est occupé de moi. Dans la société dans laquelle nous vivons c'est d'autant plus appréciable."

"Accueil très sympathique Infirmière très douce"

"Sana rendez-vous, la prise en charge a été rapide professionnelle et de qualité"

"Accueil génial avec des secrétaires souriante. Infirmière très rassurante lors de ma visite alors que mon stress était bien présent elle a su me calmer et faire ma prise de sang correctement."

"Suis très satifait. Un seul point noir: mes coordonnées ne sont pas reconnues!!! Pour obtenir mes résultats. Cordialement."

"J y suis allée ce matin la personne à l accueil a été très sympathique et disponible merci Madame pour cet accueil agréable"

"Reçue pour une prise de sang avant midi , pas de temps d’attente La dame de l’accueil est très polie et souriante et celle qui a effectué la prise de sang (jeune femme cheveux bouclés et liner bleu) elle est 'extrêmement douce je n’est rien sentie , elle prends le temps de bien expliquer les démarches à suivre pour la suite , elle préviens si besoins lors de la piqûre etc.. Le côté humain est présent dans ce laboratoire contrairement à d’autres où on se sent être un numéro je conseille les yeux fermés , merci à elles"

"Venue faire une prise de sang, j'ai été agréablement surprise par la gentillesse et la patience du personnel. En effet, phobique des piqûres/prises de sang, j'ai avertis l'infirmière qui s'est occupée de moi et à pris en compte ma phobie. Elle s'est montrée extrêmement patiente, douce et rassurante malgré que j'ai fondu en larmes de peur. Résultats : 0 douleur avec en prime une très bonne expérience. De quoi me rassurer pour mes prochains examens !"

"L'accueil de l'équipe, les consignes précises et le nouveau mode d'attente me convient bien pour éviter la panique. Très structurer et cadrer pour le bien et confort des clients"

"Je suis venue avec ma mère pour qu’elle puisse faire une simple prise de sang . Salle d’attente remplie par des patients. Pourtant les infirmières étaient toutes réunie dans une pièce en train de rires . J’ai dû aller demander aux secrétaires si l était possible que les infirmières se mettent au travail!! J’ai donner une seconde chance …. Les secrétaires déborder Elles ont bcp de mal je pense avec l’informatique … et raconte trop leur vie ou s’étendent trop sur celle des patients . Depuis je vais ailleurs Autant de monde sinon plus Pas plus de secrétaires ni d’infirmières et le temps d’attente n’excède pas 10mn …( elles font leur travaille sans raconter leur vie ) efficacité rapidité est de mise en fin de compte c’est tout ce que l’on demande . À bon entendeur"

"Je suis aller fair une prise de sang il y a quelque jour super je n’ai rien senti au moment de la piqûre et il y a très peu d’attente."

"Étant enceinte, non immunisée contre la toxoplasmose ... Et grande phobique des aiguilles... Cela s'annonçait compliqué pour ces 9 mois de grossesse sur ce point. Finalement ça s'est vraiment très bien passé ! Les secrétaires sont très gentilles, et d'une grande patience (vu le comportement de certains, vraiment elles ont du mérite). Un immense merci à Jamel, infirmier, pour sa bienveillance et sa bonne humeur constantes, je suis presque réconciliée avec les aiguilles 😅. En tous cas quand j'ai un examen a faire j'y vais beaucoup plus sereinement. Merci beaucoup à toute l'équipe !"

"C'est inadmissible d attendre une heure uniquement pour déposer un échantillon d urine... Il faut revoir le système d attente ou mettre d autres secrétaire Une seule personne au guichet a 8h pour 15 personnes c'est honteux"

"2 comptes différents avec même mot de passe ? suivant l'humeur de l'informatique , on a accès à certaines analyses. Impossible de consulter tous les résultats d'analyse. Sur place et au téléphone, pas d'aide, ils ont des problèmes informatiques ? Donc pas de résultat de mes analyses"

"Bonne prise en charge des patients au laboratoire, explications claires de la part des secrétaires concernant la prise en charge et les résultats sur internet (site facile d'utilisation)"

"Attente inexpliquable de 40 mn ( alors que mon ticket de prise en charge mentionnait une attente de 5 mn maximum ) pour simplement déposer un tube de prélèvement vaginal pratiqué par un gynécologue er reçue par une secrétaire peu aimable et très lente, guichet 1. Pas cool."

"Prise en charge très longue (40 minutes de salle d'attente.. Assistantes d'accueil font leur travail et sont très à l'écoute. Personne qui m'a fait la prise de sang était très professionnelle.. Je ferai appel à une infirmière à domicile pour les prochaines fois afin de ne pas attendre 40 minutes en salle d'attente."

"secrétaire agréable même sympathique mais délai d'attente trop long 2 secrétaires pour 10 personnes à 8h donc 35 min d'attente juste pour l'enregistrement. bravo à elle pour leur patiente, un peu de moyen supp ne serait pas de trop."

"Nul, si j'avais pu je mettrais -1 en note, je l'aurais fait . La dame qui m'a reçu a été désagréable, irrespectueuse . Madame était agacée de me créer mon compte, incapable de le remplir correctement, râle de devoir chercher le materiel. Lors du prélèvement celle ci me manque de repect en me disant que ma langue est dans un sale état, me parle comme à une enfant de 5 ans en me disant comment tirer la langue comme quand on va voir le docteur. Si elle n'avait pas envie de travailler, en tant que patient on y peut rien. De plus, le prélèvement a été mal fait donc je dois en refaire un à nouveau."

"Arrivée juste après 8h à jeun en étant handicapée beaucoup de personnes arrivées bien après moi sont passés ma fille qui m'accompagnait (j'ai des risques de crises d'épilepsie) a du sortir ma carte . Infirmière au top très douce et très gentille"

"La secrétaire d’accueil très désagréable et me fais des remarques raciales , me jète des regards sordides et ne me prend en compte que quelque minutes après car elle est occupée à papoter avec sa collègue , très déçu de l’accueil mais la technicienne elle rien a dire super gentille et aimable la secrétaire devrait prendre exemple ."

"Accueil parfait avec gentillesse le plus important c'est le sens de ''l'humour '' Qui permet d'oublier tout c'est soucis....un petit instant...... Prise de sang fait avec soin.... dans le nord il sont sympathique aussi"

"Secrétaire désagréable, froide, vous avez l impression de les déranger, attente pour une prise de sang interminable !!!40mn sans grand monde ds le laboratoire !!! Par contre infirmière au top ,humaine, compétente et vraiment très agréable!!! Je n y retournerais plus !!"

"Arrivés un samedi matin à l ouverture, nous avons été pris en charge très professionnellement et l infirmière qui nous a prélevé était très douce. Parfait premier rendez-vous."

"Bonsoir très ravis et très bien accueilli pour ma prise de sang faîte douceur moi qui suis douillette ☺️ et encore merci pour avoir pris le temps d être à l écoute merci beaucoup cordialement ☺️"

"L'affiche dans vos locaux demande aux patients d'être courtois, ce qui est pour le moins normal. Toutefois, il serait tout aussi normal que le secrétariat réponde aux salutations tout aussi courtoises des patients."

"Les secrétaires ont changé depuis que je n y étais pas revenue et elles sont vraiment plus agréables!!! La dame qui a réalisé la ponction veineuse a été très douce et sympathique! Merci."

"Prise de RDV sur Doctolib pour un test antigénique pour mon fils et un pcr de confirmation pour moi même, résultat deux pcr facturés à la sécurité sociale, malgré mes protestations on m'a proposé de refacturer et du coup refaire un test à mon fils. Quel intérêt d'indiquer le test voulu ?"

"Merci à la laborantine qui a fait la prise de sang avec une grande douceur à ma maman qui était très anxieuse, suite à une mauvaise expérience avec une infirmière. Retour des résultats ultra rapide! Bravo"

"Secrétaire sympathique bien que débordée, prélèvement réalisé avec douceur mais 1 heure d'attente rien que pour enregistrer le dossier. Beaucoup trop long. Je n'avais jamais connu cela dans ce laboratoire dans lequel je vais depuis des années."

"Impossible de joindre le labo à partir de 17h. Personne non disponible, Renvoyé ailleurs. La personne me demande de ne pas quitter. Après 10 minutes d'attente, disque d'accueil et aucune réponse. Par ailleurs seuls les trois résultats sont disponibles ce qui est insignifiant."

"Très bon accueil . Les dames à l’entre , les secrétaires sont très gentille, souriante , douce ainsi que l’infirmière était très douce et gentille . Je me suis rendu pour un test pcr . Endroit très propre également . Résultat très rapide en 4h . Rdv respecte à l’heure ."

"Rien de spécial à partager. Tout c'est bien passé, tant au niveau de l'attente à l'accueil, que lors de la prise de sang. Et aussi résultats reçus très rapidement (le jour même par mail, alors qu'on était samedi). Bravo"

"Les résultats sont plutôt rapides ce qui évite que l’on s’inquiète trop longtemps ça c’est super. Par contre il y a des secrétaire qui sont un peu négligé parfois même pas coiffé et certaines peu aimable elles ne valorise pas vraiment le labosud. C’est mon opinion je trouve ça plutôt dommage un coup de peine et un sourire c’est très agréable."

"Accueil efficace et prise en charge rapide . Infirmière très agréable et qui pour mon cas de figure ne m a absolument pas fait mal pour prise de sang. Je n ai absolument rien senti malgré mes appréhensions naturelles, vraiment top."

"TRIPLE Zéro Ce 21 août 2020, Aucun accueil, Aucune préoccupation de service et Aucune empathie. Un comble pour un établissement médical. Cet avis motivé et hélas justifié ne concerne que cette date du 21 août 2020 sans doute les effets de l'été qui s'achève conduisent les préposées à être insatisfaites mais il y a un minimum exigible à l'accueil d'un établissement de ce type. Notez que mon avis n'est PAS anonyme."

"Je recommande ce laboratoire. Très bon accueil, personnel très sympathique et patient avec mon fils de 10 ans qui a des veines très peu visibles, qui a horreur des piqûres et qui se met dans des états de panique à chaque fois. Ils ont pris leur temps (presque 1h) on était très patient, compréhensible et réconfortant avec lui. Encore MERCI à eux !!"