INOVIE Labosud - Bédarieux

"Personnelle très agréable et souriante"

"Une honte!!! Il va falloir que les gérants de cette boutique se mettent à la place des patients!! 1 seul accueil, une dizaine de patients qui attendent pour s'enregistrer. Dans l'arrière boutique ça parle fort et ça rigole. Une deuxième secrétaire s'occupe d'enregistrer les prélèvements qui arrivent des centres de soins au lieu d'enregistrer les gens qui attendent depuis plus de 30 minutes...! C'est scandaleux !!!"

"En général lorsque nous arrivons pour nous faire enregistrer nous devons patienter et attendre que l'ensemble des secrétaires daignent interrompre leur conversations privées. Cette situation est récurrente et méprisante. Un minimum de politesse peut être souhaité. Nous vous exprimons notre mécontentement."

"Bon accueil, rapide, efficace"

"Bon accueil, prise en charge immédiatement, résultats sont arrivés comme prévu le lendemain - Parfait!"

"Très réactif Resultat rapide juste il n'y a plus de conclusion dans les résultats ce qui laisse dans l'inquiétude tant que l'on voit pas le médecin"

"Résultats obtenus 4 jours après le test.... sachant que la grippe dure en moyenne 5 jours..."

"Très bon accueil bonne approche avec le patient. Secrétaire très aimables, une dame m'a fait une prise de sang très gentille compréhensive. Le biologiste pareil je n'ai rien a redire sur ma visite pour ma prise de sang. Il faut savoir dire quand sa va pas mais il faut savoir reconnaître le professionnalisme quand il y est."

"Accueil correct malgré un téléphone toujours actif...."

"Accueil sympathique, préleveur attentionné, résultats envoyés rapidement."

"Très aimable et souriant a l' écoute et propre Cordialement"

"Pas de réservation possible pour une prise de sang à jeun. Trop d'attente pour les gens qui travaillent, même en se présentant dès l'ouverture à 7h30."

"Très bien accueilli et résultats rapide"

"Personnel très professionnel, et fort sympathique !!! Merci à la biologiste de m’avoir expliqué mes résultats en personne."

"Le personnel très sympathique et même au téléphone la personne prend le temps de bien expliquer 😊 Par contre pas de confidentialité à chaque patient, on entend tous les problèmes de chacun et une seule personne à l'accueil un samedi matin et une attente trop longue !!!"

"Accueil très agréable, très bonne organisation, résultat très rapide! Encore merci beaucoup:Inovie Biomed 34. Cordialement"

"Excellente prestation du début à la fin administrativement et techniquement au top. Bravo"

"Très rapide Répond au téléphone quand j'ai appelé Accueil souriant Infirmière compétente"

"Un accueil de qualité et un professionnalisme, deux qualités qui m’ont rendu la visite pour prise de sang plus agréable !"

"Arrivée d’Avène quelques minutes avant la fermeture pour une prise de sang j’ai tout de même été acceptée. Résultats reçus dans l’après-midi. Un grand merci"

"Bon accueil , la personne avec qui j'ai eu à faire a été souriante à l'écoute et de très bonnes explications.... Peu d'attente malgré le monde"

"Très bon accueil, aucune attente ( samedi à 9h15 ) prélèvement sanguin sans soucis et résultats en début d'après midi. Que demander de plus ?"

"Accueil chaleureux, propreté des lieux et peu d'attente. Résultats rapides De passage dans la région nous avons apprécié ce laboratoire"

"Très rapide, acceuil super et vraiment d'une douceur très appréciable merci à toute l'équipe."

"L’accueil est ultra important quand on vient faire des analyses. Je remercie cette personne de son empathie des 7h35 ce jeudi. Résultats ultra rapide en début de journée. Labo sud à recommander vivement."

"Je me suis rendu sur place à 10 h pour une prise de sang. Aucune attente, collaboratrices et techniciennes accueillantes et très professionnelles. Attention au parking devant le laboratoire, les manœuvres sont un peu sportives."

"Très bon accueil, peu d’attente pour un cabinet d’analyses médicales"

"Très bon laboratoire. Prise de sang réalisée par infirmière dans mon village et transmise au labo. Résultats dans la journée via internet. Tout est parfait."

"Pas de rendez-vous. Pris en charge rapide dès 7h30 le lendemain par inscription."

"Beaucoup d'attente à l'accueil, qui est par ailleurs bien sympathique"

"Le personnel est accueillant et professionnel , les résultats arrivent chez vous par le net dans la journée . Rapidité et efficacité appréciable."

"Bon accueil, personnel compétent et résultats ultra rapide. Merci"

"Bon service, peu d'attente ce jour - mais dommage plus de rdv"

"Très bien reçu bien conseillé malgré le grand nombre de patients le personnel reste tounours courtoie et fait de son maximum pour atténuer le Temps d attente .et les infermiers sont égalements très professionnelles et amiable merci a tout le personnelle"

"Accueil bienveillant, secrétaires professionnelles, l'attente est plus ou moins longue, normal c'est le seul labo de Bédarieux, le négatif; serait une salle d'attente un peu plus grande mais surtoutet oh mon Dieu! s'il vous plaît, un parking pour les patients, pour se garer c'est vraiment difficile, rien de prévu quasi impossible de trouver une place, le parking près du cours d'eau est rempli la plupart du temps ainsi que les autres emplacements, pour les personnes âgées, handicapées où à mobilités réduites c'est très embêtant."

"Accueil excellent, infirmière très professionnelle (pas senti la piqûre), Résultats le même jour que la prise de sang. Parfait."

"très bon accueil (aussi bien physiquement qu 'au téléphone ) le personnel semble nouveau mieux qu' avant mon mari a eu la même impression"

"Le personnel est super , mais l'organisation lamentable . Nous étions une quinzaine ou plutôt une vingtaine de personne à attendre et une seule infirmière pour faire les prélèvements . On voit bien que tout part à vau-l'eau . La France s'enfonce à cause de politiques incompétents et des sous fifres soumis . Cordialement Mme Boutelou Chantal ."

"cela fait deux fois que des ordonnances ne sont pas respectées ( une fois pour moi, et une fois pour ma compagne) les lignes ne sont pas lues ? je viens principalement pour mon diabète, ce que j'ai confirmé à l'accueil et lors de la prise de sang. Dommage car le personnel est aimable. Un peu trop d'attente parfois sur deux dossiers compliqués une troisième personne devrait prendre le relais pour désengorger la file d'attente."

"Laboratoire sérieux, résultats très rapide dans la journée, infirmière très professionnelle et secrétaire à l'accueil très professionnelle aussi. Seul bémol l'attente longue un samedi matin pour se faire enregistrer la secrétaire est seule !"

"Personnels souriantes et à l'écoute, moins de 15 minutes entre mon arrivée avec ma femme et la fin de nos deux prises de sang, résultats reçus l'après-midi même."

"Super rapide : résultats de la prise de sang du matin déjà disponibles le soir. Système de connexion facile pour obtenir les résultats en ligne"

"Chaque fois que je fais une analyse, je fois réclamer mes résultats. J'ai un suivi pour une anémie malgré le sérieux de la situation, il me faut réclamer alors que le prélèvement a été fait la veille au matin. Cela ajoute du stress à une situation compliquée. La vitrine est belle, mais personnel en nombre insuffisant et organisation lamentable..."

"Appel mardi pour un rdv PCR, je précise que c’est pour une intervention on voit ensemble les dates, rdv pris pour ce samedi 9h30. Je me présente à 9h25, il y a 24 personnes avant moi, je demande où est la file pour les rdv, on me répond que tout le monde a rdv à 9h30, que la personne est seule que c’est comme ça. 40min plus tard, je sortais du laboratoire de Lodève (non je ne confonds pas avec bedarieux) avec mon test PCR fait avec une seule secrétaire et une seule infirmière… La moindre des choses, c’est de prévenir le patient que tout le monde vient à partir de 9h30… organisation lamentable ! Des secrétaires détestables, il faut des heures pour joindre quelqu’un, un laboratoire vraiment pas recommandable ! A contrario du laboratoire de Lodève qui prend de VRAIS rdv UNIQUE et où on est reçu avec le sourire !"

"Le labo est impossible à joindre par téléphone. A croire que personne n'y travaille ! En plus le personnel se permet d'être désagréable. Cela fait 2 fois que mes résultats d'analyse ne sont pas envoyés à mon médecin et il s'agit de résultats auxquels je n'ai pas accès. C'est le parcours du combattant pour que le nécessaire soit fait. C'est une honte !!!!! Fuyez ce lieu 😱"

"Injoignable au téléphone pour se renseigner. On se fait jeter après 40km pour arriver à 10h30 en nous disant que l'on arrive trop tard. Ça sent la mauvaise ambiance interne et la gestion déplorable à plein nez. Il y a un moment où il faudrait peut être se remettre en question, non ? Quelle tristesse."

"En ces temps de covid, j'ai osé demander un test!!! Après de nombreuses tentatives téléphoniques on m'a enfin répondu... de façon très sèche, puis mise en attente pendant de longues minutes. On m'a ensuite passé le biologiste qui d'un ton très méprisant m'a fait la morale!!! Pour des personnes chargées de gérer des problèmes médicaux je trouve que les relations humaines ne semblent pas être leur première préoccupation"

"-Difficile a joindre au téléphone. -accueil stressé et impoli ( également la patronne) - attente deux heures et demie (rdv prise) -établissement a éviter si vous pouvez"

"Secrétaires qui devrait se reconvertir dans la poissonnerie ! Pas de politesse ni des secrétaire ni de la biologiste qui m'a fait la prise de sang qui m'a d'ailleurs laissé un magnifique hématome ! Je préfère faire plus de kilomètres et allez dans un laboratoire plus accueillant que de retourner là-bas !"

"Aucun moyen de joindre ce labo au téléphone. Vous êtes redirigé sur un site Internet qui vous donne des plages horaires à respecter pour les prélèvements. Je m'y suis rendu et ai été reçu par une secrétaire médicale qui m'a dit très sèchement qu'il n'était pas possible de faire une prise de sang, bien que j'y sois allé dans les horaires voulus... après avoir lu mon ordonnance, elle a posé un diagnostic médical toujours sur un ton sec et agressif me disant que mon cas n'était pas urgent ! Le seul détail est que la mise en place d'un traitement médical urgent dépendait de cet examen. J'ai donc dû aller jusqu'à Béziers pour trouver un labo qui a fait cet examen immédiatement."