INOVIE Labosud - Arles Trinquetaille

"Très bon accueil personnels sympathique"

"Accueil souriant, résultats très rapides et faciles à récupérer"

"Très bonne accueil rapide et analyses toujours bien réalisées"

"Parfait. Pas d’attente. Résultats reçus dans l’après midi 👍"

"Accueil parfait, prise en charge parfaite Tous est très bien. Sauf que pour avoir les résultats c est pas ça du tout.il nous un identifiant clair...cela fonctionne très rarement chez vous!"

"Très bon accueil et très professionnel parfait"

"Efficace. Prise en charge rapide . Personnel très aimable."

"J'ai tapé 3 fois sur la borne et le ticket ne sortait pas si bien que l on m a donné l impression dans le ton des réponses que j étais une demeurée qui agacait certains membres du personnel 😡"

"Prélèvement de sang fait par une infirmière competente et agréable accueil moyen par le secrétariat"

"J’ai eu un “problème” de mutuelle. Il fallait juste noter le nom de ma mutuelle sur internet et faire une recherche de même pas 2min mais la secrétaire a sans doute eu la flemme donc j’ai dû payer en fait. De plus j’ai des bleus au deux bras parce qu’on a pas su me piquer correctement. Génial!!!! (Sarcasme)"

"L'accueil aucun sourire , aucune explication,et voilà"

"prise en charge rapide..agréable..professionnelle"

"Bon accueil, personnel pro, résultat rapide."

"Accueil et Infirmière très sympathique et agréable"

"Très bonne attention, tout le personnel très accueillant et professionnel"

"Très satisfait, pas de problème pour ce garer, Très bon accueil, et rien senti pour la prise de sang... Je recommande..."

"Très peu d’attente ,secrétaires très agréables,ainssi que les infirmières,moi j’ai bien apprécié,merci beaucoup et bonne continuation à tous."

"Je suis arrivée à 7h avec 5 personnes devant moi. Mais à 7h25, j' étais en salle de prélèvement. Donc pas beaucoup d attente. J' ai trouvé la secrétaire très sympathique ainsi que l infirmière, très douce. Dorénavant, j' irais toujours dans ce labo. On se gare très facilement, ce qui n' est pas négligeable."

"Une secrétaire de plus ne serait pas de trop pour l’enregistrement des dossiers . Et concernant le nouveau logiciel des résultats . Dommageable de ne pas avoir les résultats au fur et à mesure !"

"Rendez vous par téléphone, prise de sang à domicile, et résultats, tout parfait, rapide, et avec amabilité ! Très satisfaite"

"Très professionnel et pour ma part attentionné J'ai vraiment une peur viscérale des piqûres (40 ans)et a chaque fois ils prennent leurs temps de me rassurer et de discuter. Merci"

"Très bon accueil malgré mon arrivée tardive et une urgence parfaitement gérée."

"Très bien reçu par le personnel du laboratoire ☺️ Je ne suis habituellement pas cliente de ce laboratoire car j'habite sur Marseille ! Je suis satisfaite merci bcp de votre professionnalisme ! Bonne fêtes de fin d'années 🎉"

"Excellent accueil, résultats très rapide et tout ça sans prendre rdv, tout est parfait."

"Très bon accueil téléphonique. Efficacité et rapidité. Très satisfaite de ce laboratoire."

"accueil parfait, professionnel et empathique. Je vous aime [avec modération]"

"Vraiment très bien !! super rapide, un personnel super compétent accueillant j'ai une peur atroce des piqûres et là franchement une cheffe !👍rien senti aucun bleu le top 👍merci à vous 🙏🏻"

"Tout bon juste un très léger inconvénient le numéro d'appel n'est pas visible de partout. A voir si cela est possible merci"

"Que ce soit le labo de Trinquetaille ou celui des Alyscamps le service est fluide et de qualité. Pour y aller régulièrement, je n'ai jamais eu aucun soucis. Le personnel est très aimable et réactif."

"Très bon accueil personnel sympathique compétent et efficace. Analyse à 9h et résultats à 16h par internet !!"

"Personnel aimable et pro. Laboratoire que nous nous transmettons de Génération en generation (😅) car nous n'en avons pour le moment pas trouver de meilleur."

"Très bon accueil et prise en charge rapide. Possibilité de se garer facilement. Je recommande"

"Très bon accueil comme d'habitude, j'ai des veines compliquées , aucun problème l'infirmier est au top. merci"

"Des difficultés de connexion internet pour obtenir mes résultats.(le site me demandait de changer de mot de passe,ce qui s'est révélé impossible.j'ai finalement obtenu la connexion avec l'ancien mot de passe apres avoir perdu beaucoup de temps."

"Tres bon service ! Bien organisé, professionnel et rapide"

"Tout est professionnel ! Du secrétariat (très agréable) à l'infirmière. Des résultats rapides"

"Bon accueil, résultats rapides, bien présentés et faciles d'accès par internet"

"Personnel compétent et sympathique. Résultats rapides et d’accès facile sur internet."

"Accueil déplorable, j'annonce que je suis malentendant dès mon entrée, et tout ce qu'ils trouvent à faire c'est parler très fort derrière masque+vitrine. Ils n'ont pas de masques inclusifs sous la main, pour moi qui pratique la lecture labiale impossible de comprendre correctement leurs demandes. Je raconte pas mon malaise devant les autres personnes qui attendent. Je ne leur demande pas de pratiquer la LSF ou de retirer le masque, mais un minimum d'efforts pour ma compréhension, comme de la gestuelle pour compléter le discours. Et surtout de la patience."

"Je remercie le personnel (19 juillet 2022 entre 8h et 9h) pour votre patiente, prise en charge et bienveillance lors de mon malaise ce jour alors que je monopolisais une salle… personne ne m’a mis la pression bien au contraire on m’a laissé le temps de me remettre et venu à plusieurs reprises prendre de mes nouvelles. Merci encore."

"Trop compliqué j abandonné de récupérer mes résultats, peut être que l an prochain sera plus simple"

"Cabinet propre accueillant et facile pour stationner. Le personnel a l’intérieur et très accueillant et agréable et l’infirmière qui m’a fait la prise de sang était très souriante et avenante"

"File attente interminable pour faire un test pcr dont tous le monde peuvent se contaminer. Secrétaire pas au point. Très très long. Payer pour faire un test alors que je possédais une ordonnance. Une honte."

"Un test PCR fait à 10h, le labo s’engage à ce que je le reçoive avant 17h car hospitalisation prévu pour 17h30 ! J’ai reçu mon test à 22h je n’ai donc pu monter en chambre qu’à 22h à cause de vous !!"

"Les infirmières sont très agréable et compétentes , juste un peu trop d'attente mais pas uniquement lié à la fréquentation des lieux ."

"Personnels gentils , j'ai eu besoin d'un résultat cette fois ci assez rapidement je leur ai demandé et je l'ai eu dans les temps demandés , rien à redire."

"Ma fille a été cas contact, elle est allée faire le test dans ce laboratoire, on lui a annoncé un résultat sous 72h, 10 jours plus tard, nous n'avons toujours pas le résultat... A quoi bon !"

"Passage nécessaire pour continuer une chimiothérapie qui n'a hélas pas pu se faire car aucune des conditions de sécurité n'est présente malgré la prise de rdv (horaire non respecté) et des explications sur ma situation. Les gens s'entassent, on nous fait attendre en plein soleil pendant plus d'une heure alors que je dois fuir le soleil. Aucune prise en compte de ma situation et donc je n'ai pas pu rester et mes soins risquent d'être stoppés. Je ne vous remercie pas."

"RV pris 3 semaines pour cause de départ hors continent 2 jours plus tard. Il assure un PCR avec résultats en 48h. Le jour du test, ce n'est plus 48 mais 72h..... Aucune honnêteté envers les patients. En réponse au propriétaire :c'est marqué sur votre site ? Vous êtes sûr ? Et un simple mail groupé c'est trop dur ? Vous priorisez les patients symptomatiques, vous êtes au courant que y'a des cas de covid asymptomatiques ou pas ?"