INOVIE Labosud - Anduze

"cela fait des années que je vien rien a dire très accueillant polis"

"Très réactif super"

"Ça c'est bien passé."

"Accueil efficace avec sourire. Ils m'ont pris alors que j'arrivais avec 5 minutes de retard juste avant la fermeture."

"Laboratoire au top ; de l’accueil à la prise de sang; point très positif une infirmière qui pique incroyablement bien!!! MERCI"

"Prise en charge rapide et personnel sympa!"

"Malgré le monde très bien accueilli Dont une secrétaire très professionnelle Ainsi que l infirmier très agréable"

"accueil parfait et suivi excellent et très rapide merci"

"Malgré le nombre de personnes important déjà en attente a mon arrivée je n’ai pas attendu bien longtemps. La prise en charge est efficace, les professionnels sympathiques et j’ai pu consulter mes résultats directement en ligne le soir même. Très bien."

"Bon accueil, il faut y être si possible bien 20 minutes avant l'ouverture car beaucoup de monde. Deux personnes àl'accueil , et une personne au prélèvements. Personne au demeurant très douce, pour un prise de sang sur une jeune fille."

"Très bien. Prise en charge quasi immédiate. Bon contact."

"Personnel très professionnel très a l écoute rien à redire tout est parfait"

"Très bien reçu, rapide et avec le sourire."

"Accueil pas terrible (pas sympathique )mais l infirmier a rattrapé le coup"

"Accueil chaleureux, personnel agréable et compétent, super labo"

"Accueil parfait, prélèvement rapide et résultats le soir même"

"Tres gentils et aimables professionel, meme que dépassé par la quantité de gens hors de leur controle et ressources et local."

"Vraiment satisfaite du personnel de ce laboratoire, très bon accueil, toujours souriante, gentille et à l’écoute. De même pour les personnes qui effectuent les prélèvements, douces et bienveillantes"

"Bonjour Juste un peu long par manque de personnel, je pense. Mais sinon très aimable et prévenant."

"Accueil, informations tres bien. Prise de sang effectuée sans douleur donc tres bien. Rapidite de l obtention des resultats tres bien aussi."

"Laboratoire au top ,du secrétariat au personnel de prélèvement. Compréhensif, attentif vraiment agréable et gentil. Merci à eux"

"Bon accueil enregistrement assez rapide et pas de souci pour le prélèvement tout c'est bien passé"

"J'ai été dans ce laboratoire pour faire une prise de sang , je ne suis pourtant pas d'anduze et j'ai trouvé le personnel à l'accueil très gentille et la personne qui a fait ma prise de sang très gentille et très douce ."

"Très bon accueil, les secrétaire sont agréables souriante."

"Ce laboratoire n'est ouvert que le matin du lundi au vendredi. Alors évidemment il est bondé. Le temps d'attente est long. Heureusement la gentillesse des secrétaires et la compétence du seul preleveur disponible font que je ne met pas qu'une seule étoile..."

"L'accueil est cordial et le personnel efficace et très compréhensif. Analyses rapides et résultats également. Je recommande ce laboratoire et j'espère qu'il sera maintenu encore longtemps. Merci à toute l'équipe !"

"Très bien, accueil impeccable, réception des résultats sur le site rapides."

"Le personnel est très agréable et souriant. Accueil au top et prise en charge pour le prélèvement au top également. Merci à toute l'équipe de ce labo."

"Accueil très sympathique, peu d'attente. La personne qui m'a fais la prise de sang était très agréable et douce"

"Julie toujours un accueil au top . Pas d’attente . L’infirmier qui a piqué ma fille était très professionnel et sympathique. Résultats rapides"

"Personnel d'accueil très aimable La personne qui m'a fait la prise de sang était très doux et très sympathique. Ce qui est très agréable. J'ai bien aimé aussi le système du ticket (chacun son tour personne ne triche)"

"Secrétaire très sympathique et pas trop d'attente. Le seul bémol le jeudi jour de marché à Anduze, impossible d'accéder au laboratoire en voiture, pour les personnes ayant des problèmes pour se déplacer il ne faut pas y aller ce jour là."

"L'accueil du public est très bon, courtois et réactif et les actes infirmiers sont au top. Je recommande et j'espère que nous garderons longtemps ce laboratoire d'analyses médicales dans notre bonne ville d'Anduze."

"Personnel très agréable et à l'écoute. La biologiste a des doigts de fée. La prise en charge est très rapide. Je suis satisfaite de mon passage chez labosud."

"Bon accueil mais prise en charge trop lente des enregistrements d’ordonnance même en étant arrivée bien avant l’heure d’ouverture du laboratoire pour passer rapidement j’ai quand même failli arriver en retard au travail."

"Infirmier-e-s très chaleureux et à l'écoute. Attentif au bien être des patients. Néanmoins on ne peut pas en dire autant d'une des secrétaires qui est peu agréable.. Résultats rapides."

"Personnels très sympathiques , très compétents depuis des années et des années. Dommage que le laboratoire ne soit plus ouvert le samedi matin pas évident quand on travaille toute la semaine . Rapidité dans les résultats. Bonne continuation."

"Prélèvements sanguins à domicile pour bilan 14 tests à 7h00,faits avec délicatesse par une personne attentionnée, précise, charmante et efficace. Je suis informé sur messagerie et site dès 13h00 des résultats (3 pages) indispensables pour IRM . Un tel professionnalisme est rassurant, j'en avais bien besoin. Tous mes remerciements aux différents intervenants."

"Un accueil rapide et efficace, dans une bonne ambiance. La prise de sang est indolore et rapide. Les résultats en mois de 24h Bravo !"

"Très bon accueil téléphonique, résultats rapides et bien présentés, très bon suivi du dossier. On sent une équipe très professionnelle, responsable et impliquée."

"Un seul bémol : Je n'arrive pas à saisir mes résultats en ligne malgré l'utilisation du code que vous m'avez transmis sur mon portable. Il semble qu'il y a un problème avec mes identifiants ? Une explication de votre part me serait très utile. Merci."

"Le personnel, tant à l'accueil que pour les prélèvements, est vraiment parfait. Par contre, gros problème de facturation (facture incomplète, non précisé le jour du prélèvement, pas d'envoi de facture ==> paraît qu'il faut ALLER LES CHERCHER dans un espace client !, lettres de menace, contentieux...). Bien sûr aucun geste commercial du laboratoire qui reconnaît l'erreur (faut bien s'en mettre plein les poches). Pour info : l'un au moins des avis 5 étoiles est écrit par un employé du laboratoire (c'est la personne avec qui j'ai traité mon problème de facturation)"

"Des incapables d'une mauvaise fois incroyable. Ma femme ça faire une prise de sang ces personnes oublient des choses marqué sur l'ordonnance. J'appelle donc pour leur en faire part on me dit que ma femme peut venir refaire une prise de sang pour les choses manquantes . Et qu'elle n'aurait donc pas à repayé puisque c'est une erreur de leur part. Hors jour de la seconde prise de sang elle doit payer a nouveau et de plus on me traite de menteur . Je suis exaspéré . Incapable et de mauvaise foi je le répète. A éviter"

"Déplorable. J appel car je n ai pas les résultats sur internet or a st Christo lez Alès je les avait sur internet. La personne au téléphone aimable comme une porte de prison, à croire que on a que sa a faire de vous appelez, si vous faisiez bien votre travail on aurait pas a vous appelez. De plus elle me dit je suis sur un dossier, je vous rappel dans la journée. Or a ce jour, j ai eu personne. Le respect serai de rappeler la personne et de voir pourquoi vous sa ne fonctionne pas sur internet. L'excuse du covid 19, sa va on m à déjà fait le coup."

"Gestion administrative déplorable: ne tiennent pas compte des attestations couverture sociale et mutuelle que j'ai envoyé, j'ai donc dû payer sur facture. Après encaissement de mon chèque, n'ont pas daigné m'envoyer une feuille de soins pour remboursement. J'en ai donc été de ma poche au final. Et cerise sur le gâteau, quelques mois après je reçois une relance sous une référence différente et un montant différent, mais pour le même acte.... lamentable. Un niveau d'incompétence inégalable."

"Laboratoire non professionnel Mon mari avait ce jour une hospitalisation en ambulatoire à 09 heures donc test PCR COVID obligatoire pour le jour de l'intervention et test 48 heures avant la date soit le vendredi. L' on nous a certifié que ses examens seraient en ligne la veille soit le dimanche les hospitalisations étant traitées en priorité, appels multiples ce matin test non prêt; donc l'hospitalisation devra être reportée. Pour nous c'est tout à fait inadmissible, la date de l'hospitalisation était prise depuis plusieurs semaines et l'on va devoir attendre à nouveau pour une autre date. A l'avenir évitez de certifier que vous pouvez faire un examen en temps et en heure si ce n'est pas le cas."

"Contrairement aux deux avis precedents, j'ai trouvé l'accueil agreable, tres professionnel, aussi bien la dame de l'accueil que la dame qui m'a fait le prelevement, elles etaient toutes les deux charmantes. Je tenais à faire ce temoignage, on sait dire quand ça ne va pas, il faut savoir dire aussi quand c'est tres bien"