INOVIE GEN-BIO - Clermont-Ferrand Gravanches

"Résultat rapide. Pas trop d’attente en général, et le personnel est assez sympathique."

"Nombre de patients élevé l'attente avant d'être reçu à l'accueil était longue si bien que nous attendions au froid à l'extérieur"

"Efficace, bon accueil et résultats très rapides. Vous pouvez y allez,"

"Personnel d'accueil très agréable, examens réalisés sans difficulté avec professionnalisme"

"Résultat rapide. Locaux neuf qui donne envie de se faire piquer. Le personnel de l'accueil était très aimable. La dame qui m'a prélevé, a été sympa et j'ai pas senti l'aiguille. 😀"

"Franchement nickel, je suis resté 15 minutes en tout. Infirmière au top"

"Personnel accueillant et gentil Je recommande"

"Lundi 22 septembre 7h . 1 étoile pour l infirmière qui m'a piqué chaussures en toile avec des fleurs...j'ai jamais eu une personne aussi désagréable depuis que je fais des prises de sang. Elle m'a fait mal elle a tellement bien piqué que le sang a giclé a côté de l'aiguille. Si vous aimez pas votre boulot ou les gens faudrait peut être changer de métier. Par contre 5 étoiles à la dame de l accueil d une gentillesse incroyable."

"Ne répondent jamais au téléphone Un disque répète inlassablement les différentes prestations du labo mais personne ne prend les appels"

"Cet avis concerne uniquement ma dernière visite. Je n’ai jamais eu à me plaindre depuis plusieurs années . Par contre très mauvaise expérience récemment : l’analyse de mon taux de PSA a été zappé alors que la demande a été prescrite sur l’ordonnance. J’avais besoin de ce résultat pour un rendez-vous très important le lendemain à 15h. J’ai appelé deux fois Le laboratoire et mon médecin traitant a également appelé. On lui a promis le résultat dans la journée. Le lendemain toujours rien. Je suis remonté au laboratoire ou on m’a dit que je serai la voir entre 12 et 13h. Mon médecin a été obligé de rappeler et de se fâcher en exigeant que l’analyse soit transmise dans les plus brefs délais. Ce qui a été fait dans le quart d’heure qui a suivi. Je trouve que mon dossier a été Traiter avec une parfaite désinvolture. J’ai préparé un signalement à destination de l’HAS."

"Très satisfaite pour ma première fois. Très bon accueil de la part de tout le personnel , dela secrétaire jusqu’à l’infirmière qui m’avait prise en charge, ils étaient au top. Bonne persévérance."

"Personnel très agréable, patient et à l'écoute. Quant à la piqure, je ne l'ai quasi pas sentie ;) Je recommande"

"Accueil très sympathique, locaux neufs, Personnel très professionnel. Pas d'attente."

"Rapidité efficacité accueil très sympathique"

"Secrétaire très gentil, j'ai pas attendu plus de 5 minutes, résultats en 48 heures Je recommande"

"La personne a l'accueil était sympathique et très professionnelle Puis lors du prélèvement j'ai échangé avec 2 infirmiers qui ont cherché à faire le maximum pour réaliser l acte adéquat. Après le prélèvement l infirmier a pris le temps de répondre à mes questions. C'était ma.premiere expérience dans ce laboratoire et j'ai rarement eu l'occasion d etre pris en charge par une equipe aussi investie de mon entrée à ma sortir du laboratoire. Merci."

"Compétence, efficacité, gentillesse. Tout est résumé dans ces mots."

"Très bon accueil souriante Pour le prélèvement sanguin au top petite douleur fréquente car difficile à prélever avec mes veines, elle a fait au mieux avec le plus de précision"

"Accueil rapide, souriant et agréable. Prélèvement sanguin effectué a 7h20, résultats a 11h. Hyper rapide. Merci"

"Rapidité efficace agréable à l'écoute Entièrement satisfait des services"

"Très bon accueil en début d'après midi. Personne au secrétariat très bienveillante , souriante ! Le soignant pour les soi se également, à l'écoute. Merci"

"Rapide sans rendez-vous et un personnel accueillant et professionnel."

"Prise de sang réalisée en urgence (sans rendez-vous) en fin de journée avec le sourire. Merci pour votre empathie et votre professionnalisme."

"Malgré les difficultés pour accéder a l' entrée du parking du labo!!!Trés mal indiquée!!!l ' accueil et la prestation sont parfaits !!Revoir la signalétique !! Merci"

"Bon accueil à chaque fois et les infirmiers sont très pros"

"Sans rdv, pas d'attente, personnel sympathique et compétent"

"Prélèvement très rapide et personnel très sympa. Merci"

"Très bon accueil sans attente, et attente très minime pour la prise de sang"

"Très bon accueil au laboratoire personnel très professionnel résultats reçu comme annoncé merci"

"Très professionnel. Tout le personnel est très agréable."

"2 étoiles pour la secrétaire très gentille et qui fait ce qu'elle peut. Et aussi car j'ai eu affaire a vous pour d'autres examens et c'était nickel. En revanche temps d'attente interminable pour finalement n'avoir personne . Des délais non respectés (ça peut arriver mais là on parle de plusieurs jours)et les mauvais comptes rendus envoyés... Manque de personnel ou manque d'organisation, c'est très stressant quand on attend des résultats importants.... J'espère que vous en prendrez bonne note car pour les patients dans certains cas les retombées sont dramatiques . Cordialement"

"Très bon accueil par tout le personnel, venu sans rendez-vous pour une prise de sang, la prise en charge a été rapide et efficace C'est facile d'accès, le parking est grand, vraiment tout est bien Je recommande"

"L'accueil chaleureux, avec humour et bienveillance. Pas d'attente. Très bien. Merci à tout le personnel"

"Personnel très impliqué et agréable, lieu propre et peu d'attente. Je retourne là bas dès que j'ai besoin."

"Pratique, facile d'accès et rapide. Accueil sympa et prise de sang faite en 10 minutes (à 17h le soir)."

"Bonjour, impossible de vous avoir au téléphone j'ai essayé un nombre de fois incalculable après 7 minutes 10 minutes jamais de réponse , c'est quand même insensé!"

"L'accueil près souriant et d'une jeune fille m'a été très agréable. Merci à elle , cela m'a fait du bien ."

"La secrétaire médicale de l'accueil est très sympathique. Parfait aussi pour l'infirmier. Je recommande."

"Plusieurs examens ont été effectués dans le laboratoire et tout s'est toujours bien passé. De plus, lors de mon dernier examen, je me suis présenté sans rendez-vous. Ils ont pris les échantillons et j'ai été contacté car les résultats étaient plus inquiétants. On m'a expliqué les démarches à suivre."

"Souvent deux bilans par semaines, au cours de la chimio, rarement les résultats le jour même. Les délais sont plus longs et c'est très contrariant d'avoir à téléphoner pour savoir si besoin ou non de transfusion. Très déçue."

"Laboratoire réactif , sympathique et personnels très arrangeants . Résultats rapides pour mon cas . Merci à eux quand je me suis Présentée vendredi après midi pour une demande très urgente alors que mon suivi se faisait dans une autre région ."

"Mon épouse suis actuellement un protocole de chimiothérapie. Les prises de sang effectuées par l'infirmière à domicile ne sont pas traitées et transmises au centre Jean perrin dans les temps impartis. A plusieurs reprises il a fallu refaire dans l'urgence une nouvelle prise de sang. C'est situation est absolument inexcusable compte tenu de l'état de santé de mon épouse"

"Accueil chaleureux et professionnel mais le seul point négatif est qu avec ou sans rdv on doit attendre l ordre de passage avec ceux sans rdv et finalement le rdv de 8h30 est devenu 9h."

"Je m'y suis rendue pour ma fille. La secrétaire et l'infirmière sont très aimables très souriantes et très gentilles. C'est très agréable d'avoir à faire à de telles personnes."

"Bon accueil, sans attente, et prise en charge rapide (moins de 15minutes) et ce sans RDV. Résultats reçus dans la journée par mail"

"Cela fais plusieurs fois que je me rend dans ce laboratoire est tous c'est très bien passé, les dames sont délicate et attentive, le temps d'attente est pour moi normal il est même parfois rapide je m'y rend sans stress ! Merci a vous toutes !"

"Temps d’attendre délirant à 14h !! Amabilité avec les enfants à revoir, propreté de la salle de prise de sang toute relative et, en bonus, je n’ai jamais reçu mes résultats !!!! Il est préférable de chercher un autre laboratoire plus sérieux. Il y en a."

"Temps d’attente pour une prise de sang totalement inadmissibles. Je me suis présenté le Samedi 29/06/24 pour une prise de sang, j’ai attendu 45 minutes et c’est au moment du prélèvement que l’on m’annonce qu’un des prélèvements n’est pas possible le Samedi…pas un mot d’excuse concernant ce raté. Je reviens ce jour (03/07/24) et à nouveau 45 mins d’attente…tellement de monde que les patients n’avait plus nulle part où s’asseoir. Une politique efficace de gestion des flux me paraît plus qu’urgente."