INOVIE GEN-BIO - Ambert

"Personnelle très agréables et à l'écoute"

"Personnelle accueillant et infirmière pique sans douleur et je n'es pas eu de Bleu donc elle pique très bien 😊"

"Très bon accueil par tout le personnel avec beaucoup de sourire à chaque poste. Je vous tire CHAPEAU pour la ponctualité. Merci pour la Rapidité et la Clarté des résultats dans ma boîte mail. Bon courage à toute l'équipe. Union de prières."

"Les personnes qui travaillent dans ce laboratoire sont toutes agréables, souriantes et professionnelles. Malheureusement, elles ne sont pas aidées par le manque d'employés. Une heure de retard pour une prise de sang pour laquelle j'avais pris rendez-vous. Conséquence d'un sous-effectif chronique."

"1h20 d attente ce matin, rdv pris sur Doctolib pourtant…"

"Je suis très satisfait de mon passage dans ce laboratoire. Le personnel est compétent, très à l'écoute des patients et en assurant un très bon accueil. Grande compétence en ce qui concerne les prélèvements. Le site est très agréable."

"Les fichiers téléchargés sont corrompus m’annonce Adobe Acrobat. Visiblement ce site n’est pas compatible avec androïd. On va revenir au courrier papier."

"Très bon accueil. Professionnalisme de l'accueil. Pas d'attente. Gentillesse et efficacité de l'infirmier."

"Rdv pris mais pas prioritaire sur les personnes qui viennent sans rdv donc aucun intérêt"

"Horaire du rv respecté et personnel agréable"

"Bon accueil, aimable, résultats rapides, résultats envoyés au médecin et à moi-même par email. Merci."

"Accueil sympathique et serviable Laborantine prélèvement attentionnée"

"Ponctuels, sympathiques et efficaces"

"Le personnel est trop agréable. J’adopte ce laboratoire."

"Très bien accueillie. Quand mon invalidité a été évoquée, la personne qui enregistrait mon dossier, a eu la délicatesse de murmurer cet état. La personne qui a réalisé la prise de sang sait mettre à l’aise et son sourire montre qu’elle fait son travail avec passion"

"Les secrétaires sont toujours souriantes et agréable. Il y a très peu d'attente, (de 5 min a 30 min environ) Endroit propre et accueillant"

"Comment peut on faire attendre 20 min une personne qui veut simplement et seulement un flacon pour une analyse d'urine ! Il faut prendre un ticket! !! dixit une secrétaire ."

"Laboratoire impossible à joindre. Impossible d avoir les résultats même par mail dossier introuvable!!! Quand besoin d avoir résultats urgents pour dosages médicaments c est un problème quand pas de réponses au bout du tel. Honteux je ne recommande pas ce labo. Pas d autre laboratoire a proximité aussi ils en profitent..."

"Cela fait deux jours que j'essaye de les appeler pour une prise de sang en urgence dont les résultats auraient dû tomber l'après-midi même. Personne ne répond au téléphone ou alors une seule fois on est mis en attente pendant plus de 30 minutes avant de raccrocher !"

"Impossible de les avoir au téléphone c est honte pour les gens qui sont loin de la ville d ambert on fait comment et en plus on pas de moyens pour ce déplacer"

"Le fichier téléchargé ne s'ouvre pas et correspond à une page blanche (13ko)."

"Nouveau cabinet très pratique Prise en charge rapide Personnel très pro"

"Bon accueil, pas d'attente, accueil conviviale par l'infirmière qui fait la prise de sang."

"Même si vraiment pratique .mais on a pas tous imprimante."

"Le laboratoire a déménagé, il est maintenant dans un endroit tout neuf avec un parking, l'accueil est super beau bien designé, c'est très propre et moderne, et les dames de l'accueil sont super gentilles. L'infirmier qui m'a fait ma prise de sang est super gentil et fait deux trois blagues, et surtout il est très délicat il sait ce qu'il fait."

"Résultats d'analyses non reçus car apparemment bloqués alors que je suis à 100% donc pas de soucis de paiement, aucune explication de fournie et impossible de les joindre par téléphone le standard est constamment occupé. J'ai essayé pendant 1h30!"

"Personne ne répond au téléphone sa fait 3 jours que j’essaye de prendre rdv"

"Très bon laboratoire, équipe plaisante et professionnelle, bien placé pour le stationnement. A conseiller"

"Personnel administratif et soignant très sympathique. Personnel infirmier efficace et PS quasi indolore. Nouvel endroit dès plus pratique notamment avec son parking spacieux."

"De passage dans la région, nous avons été très agréablement surpris de la qualité de l'accueil et de la prise en charge. Mention spéciale à l'infirmière qui a réalisé la prise de sang :-)"

"Personnel accueillant et rapide. Résultats rapides. Propreté des locaux. Très bien."

"La personne a l'accueil explique bien. Le résultat des prélèvements est rapide. Choix entre les recevoir au laboratoire ou par internet. Création de son compte simple."

"Accueil chaleureux et locaux tout neuf. Cependant il ne serre à rien de prendre rdv… vous ne serez pas pris à l’heure…"

"Une honte, j'ai effectué plusieurs prélèvements auxquels je n'ai pas eu de résultats car il y a eu des erreurs (de quantité ou de sélection de tube). La première fois, le laboratoire m'a appeler pour me dire qu'il fallait que je paye le prélèvement qui est rare et non remboursable. Par contre, lorsqu'ils ont eu les résultats ils ne m'ont pas appelé pour me prévenir que le prélèvement que j'ai payé n'était pas bon. Lors de la 3ème erreur, j'ai reçu un appel du laboratoire d'Ambert, se faisant passer pour un laboratoire d'analyse à Lyon, afin de m'expliquer qu'il y a encore une erreur de prélèvement car il n'y a pas assez de tubes. (Ce qui était déjà le cas la fois précédente). Ainsi la personne au téléphone m'explique que c'est bien leur faute à eux (soit disant laboratoire de Lyon) car ils n'ont pas mis leur référentiel à jour, donc qu'en aucun cas c'est la faute du laboratoire d'Ambert. Je veux bien accepter des erreurs de prélèvement, car l'erreur est humaine, même si dans ce cas là ce n'est pas professionnel, car si le prélèvement n'est pas bon 2 fois il faudrait peut être se renseigner sur la cause. Cependant, je n'accepte pas du tout que l'on me mente, et qu'on me prenne pour une idiote. Si je pouvais mettre 0 étoile ce serait fait, car même si les rendez-vous se sont bien passé je ne peux pas accepter que l'on se moque de moi comme ça."

"Excellent laboratoire. Tout est neuf, moderne et impeccable. L'équipe est agréable, aidante et son travail (de l accueil à la prise de sang) est de qualité. Résultats obtenus dans la journée. Je vous remercie."

"Niveau accueil super rien à dire souriant aimable pour toute l'équipe 😊"

"Attention si vous demandez vos résultats par courrier, on vous annonce un délai de 10 jours... Mon labo habituel le fait en 24 h(48 max Maymat pour ne pas les citer)"

"Tout s’est très bien passé. Accueil, prise de sang, résultats. Merci. 🙏"

"Très professionnelles et bienveillantes Les nouveaux locaux sont bien plus pratiques, et agréables ; les places de parking un vrai plus Merci"

"Personnel très aimable et efficace. Les résultats sont rapides. Vraiment bien !"

"Très bien : à l'heure, personne sympathique, résultats rapides transmis par mail"

"1H d'attente alors que j'avais pris rendez vous. Mais l'accueil le prélèvement et les analyses sont de qualités."

"Simplicité pour la prise de rendez-vous avec Doctolib, facilité d'accès au laboratoire, très bon accueil, locaux agréables, prise à l'heure de mon rendez-vous, résultats reçus l'après-midi même. Parfait."

"Bonjour Un lieu tout neuf, hyper agréable Le personnels est ultra professionnel, a l'écoute, et surtout très agréables Sa fait vraiment plaisir de rencontrer des personnes aussi sympa Le résultat des mes analyses sont très rapide Ce laboratoire est le meilleur Merci"

"Endroit neuf, très spacieux. Il manque quelques panneaux accoustique pour la zone de discrétion qui va jusqu'à la salle d'attente."

"RV à l'heure précise , infirmière très professionnelle , résultats transmis le jour même par internet . Que demander de plus ? Grand merci , je recommanderai ."

"bonne accueil, prise de rendez vous facile avec Doctolib, horaire respecté, résultat rapide."

"Lieu agréable. Le personnel vous accueille avec le sourire. Gentillesse et professionnalisme sont au rendez-vous. Très bonne équipe. Merci"

"Excellent accueil, prise en charge rapide, efficacité des actes. Je recommande vivement."

"Très satisfaite, je n'aime pas bien les piqûres et en général on me met à l'aise. Très aimable et à l'écoute. Je suis venue plusieurs fois et je continuerais de venir ici."