INOVIE CBM - Toulouse Pradettes

"Je me rends toujours dans ce labo pour les prises de sang : les secrétaires et la laborantine qui généralement me fait les prises de sang sont très agréables. Cette fois, je passe avec une laborantine très désagréable aux cheveux courts qui n'était pas aimable du tout et qui me pique plusieurs fois avant de trouver la veine. Je me retrouve avec un gros hématome. Elle a soufflé quand je lui ai demandé de faire la prise de sang dans le bras gauche car bras droit douloureux et m'a sorti que la personne précédent avait également choisi le bras et cela avait l'air de l'agacer !!! Elle a soufflé à nouveau et a lancé : il est 8h, la journée va être longue... Vraiment pas aimable.... Dorénavant, si la laborantine habituelle n'est pas là, je repasserai.... Je mets une étoile sans quoi je ne peux pas valider"

"Excellent accueil et professionnalisme"

"Très bon contact et très bon accueil"

"Je recommande ce laboratoire. Écoute, rapidité, resultats rapide"

"La prise en charge par le personnel est très satisfaisante. Néanmoins je ne peux pas accéder à mes résultats, mon mot de passe ne fonctionne plus, le système informatique ne permet pas de le modifier malgré la réponse automatique prise en charge. C'est inacceptable"

"Prise en charge rapide et efficace, même sans RDV. Résultats disponibles le jour même par email. Parfait."

"J'ai bien reçu, et très satisfait"

"Les trois dames de l'accueil sont adorables Un coup de cœur à Nathalie il me semble qui a su me conforter et faire ma prise de sang sans me faire mal."

"Laboratoire proche de mon travail. Horaires d’ouverture larges. Personnel très agréable et disponible"

"Je l’ai connu lors de sa création,c’était impeccable; il est vrai que c’était un autre temps ! Depuis ça a changé,les laborantines sont un peu trop cools voire donnent l’impression d’un je m’en foutisme sympa mais un peu de sérieux serait de rigueur."

"Accueil rapide et très agréable. La prise de sang de mon fils grand adolescent s'est très bien déroulée, dans la détente. Les résultats sont arrivés comme annoncé (dans notre cas l'après-midi même)."

"Très bien. Accueil efficace et agréable, personnel médical qui fait bien son travail."

"Accueil impeccable mais temps attente de 40 mn ! Avant le prélèvement, qui lui a été douloureux …"

"Laboratoire facile d'accès où la secrétaire et les infirmières sont efficaces et sympathiques. Résultats rapides par internet."

"Le personnel de ce laboratoire est toujours professionnel, compétent et à l'écoute de ses patients."

"Accueil chaleureux et prise en charge professionnelle. Je recommande."

"Je me présente chaque mois pour mes analyses de grossesse, donc tout mon dossier enregistré ! j'arrive avec une ordonnance et je me rend compte qu’elle n’est pas à mon nom (erreur de ma sage femme) je patiente 1h30 que ma sage femme m’envoie la bonne, elle me dit que son logiciel beug et leur demande de me prélever et qu’elle enverrais l’ordonnance dans 1h, elle refuse de me prélever. Ma sage femme ne comprend pas car elle me dit que ce laboratoire acceptent de le faire d’habitude. Sachant que je devais absolument être prélevée car rendez vous gynécologue le lendemain. Inadmissible d’attendre 2h a jeun avec ma fille de 3 ans pour refuser de me prélever sachant que j’ai vue défiler une femme à qui on avais fait le prélèvement sans ordonnance et qu’elle devait la ramener le lendemain. A fuir agissent avec les gens en fonction de leur visage sûrement."

"Bonjour, Excellent accueil dans ce laboratoire. Puis grande rapidité des résultats, avec un accès très pratique à ces derniers par internet. Parfait"

"Rapide efficace et professionnel accueil excellent personnel très agréable et très gentil"

"J'y vais depuis des années et le personnel est génial, à l'écoute et très sympathique. Je le recommande. Merci"

"Très bon accueil, personnel charmant, convivial et professionnel"

"Je saisi cette enquête satisfaction poilue vous remonter une problématique à la quelle personne au sein du site n’a pu me répondre. J’ai demandé à pouvoir accéder à l’historique des mes résultats bio au cours des 36 derniers mois et l’on m’a opposé un changement de système d’information rendant impossible un accès à des données antérieures. Ce constat est de toute évidence en infraction avec l’accès du patient à des données médicales. Je vous remercie par conséquent à me contacter pour me proposer une solution."

"Très bon accueil, je suis très satisfaite, je recommande sans problème."

"excellent accueil, très peu d'attente, personnel agréable"

"Très bon accueil personnel souriant et agréable ça change des autres labo je recommande fortement. Julie Andrade."

"Bonne accueil ponctualité et professionnalisme. Malgré un passage le samedi matin nous avons très rapidement eu les résultats. Merci pour tout depuis plus de 20ans"

"Très bon accueil à 3/4 d'heures de la fermeture. Résultats dans la soirée. Merci"

"Pas d'attente, accueil rapide et efficace. Prise de sang tout pareil, pas de douleur et aucun bleu par la suite. Je n'irai plus ailleurs !"

"Prise de sang rapide sans aucune douleur, secrétaire sympa. Ça fait des années que je fais mes analyses dans ce laboratoire, c'est toujours parfait."

"Toujours bien acceuilli dans ce laboratoire la prise en charge administrative et la prise de sang avec le sourire. Merci d avoir conservé l ambiance du précédent labo."

"Très bon accueil et prise en charge très rapide. De plus, je n ai rien senti, comme d habitude.....👍"

"Je vais à ce laboratoire depuis des années le personnel est au top accueillant empathique, c’est propre prise en charge rapide."

"Très bon accueil. Prise en charge rapide. Geste technique très maitrisé."

"Ça fait des années que je vais chez ce laboratoire. Y a rien à dire ! Accueil et propreté impeccable.seul soucis est le changement des horaires de travail jusqu'au 14h.. sinon je valide"

"Très bon accueil personnels au top. Pas beaucoup d’attente."

"Personnel très gentil et on est accueilli avec le sourire ! Je recommande particulièrement pour les enfants, prises de sang faites à ma fille l’an passé avec beaucoup de douceur!"

"Très bon accueil. Tout se passe toujours très bien. J'y vais depuis très longtemps."

"Les personnes à l’accueil sont à l’écoute, j’ai eu besoin de résultats d’analyse pour ma maman très rapidement suite à un départ en vacances, la dame a traité ma demande très rapidement. Je recommande ce cabinet !"

"Excellent accueil et prestation sur place. Difficulté rencontrée en revanche avec l’application de communication des résultats."

"Rapide, efficace, peu ou pas d'attente, super accueil et la délicatesse des prélèvements. Je conseille vraiment ce labo"

"Très bien accueilli. Personnel efficace. Mais impossible de récupérer mes résultats en ligne. Dommage !"

"Je suis très déçu car je ne peux plus sortir mes résultats sur le serveur . C’était bien pratique et éviter de se déplacer. Au laboratoire on m’a qu’il n’y avait pas que moi dans ce cas. Quel dommage a l’aire de l’informatique 😩"

"Je fréquente ce laboratoire depuis 35 ans et j'en suis toujours aussi satisfaite ! Accueil au top 👌 et beaucoup de professionnalisme. Rien à redire, c'est toujours parfait !"

"Cela fait 22 ans que j'habite dans le quartier 31100 et c'était la première fois que j'allais dans ce laboratoire ! Et pour cause, il fallait que j'aille dans un laboratoire Inovie. Un super accueil ! Des sourires, des questions et des explications. La personne qui m'a faite la prise de sang a été parfaite ! Avenante et la prise de sang à été faite avec délicatesse. Le laboratoire est super propre, beau et moderne. La décoration est top. Il y a aussi de quoi patienter pour les enfants. Merci mesdames pour cet accueil chaleureux ! Ps : Possibilité de mise à jour de la carte vitale."

"Au fil des années, on remarque que l’accueil n’est plus le même. Secrétaire qui s’agace pour un rien devant le patient souffle, glisse un « p*t*** », l’ignore… les patients sont souvent invisibles à leurs yeux…comme l autre jour, 3 secrétaires occupées durant presque un quart d’heure, à régler un dossier dont le patient n’était même pas présent alors que nous étions plusieurs à patienter dont une personne âgée…Manque de professionnalisme… décevant"

"Excellent laboratoire d'analyses! L'accueil téléphonique et physique est irréprochable. Toute notre famille a ses habitudes dans ce laboratoire. Le professionnalisme, la bienveillance est au rendez-vous. Je le conseille sans hésiter, le sourire et la gentillesse du personnel est un plus!"

"Deux fois que l'on se déplace pour rien. La première fois on nous donne des informations on nous dit de revenir, très bien. On tient compte de ce qu'il nous a été dit. On revient et finalement les informations qu'on nous avait donné sont incomplètes on ne peut pas nous prendre en charge. Beau manque de professionnalisme. Je vous félicite 👏🏼👏🏼"

"Excellente équipe bien organisée rodée qui fait tout bien comme il faut et souvent même selon votre demande Bravou 😋"

"L'accueil n'est pas super mais dans l'ensemble le service est rapide et efficace ! Pas de queue le plus souvent. Et si on fait les analyses le matin on peut venir en fin d'après midi le jour même pour le récupérer sinon le lendemain. Nickel ! Et en plus c'est ouvert de 7h à 19h très pratique."