INOVIE CBM - Onet-le-Château (ex-LxBIO)

"Accueil très agréable de la part des secrétaires. Personnel qui fait son maximum pour répondre aux exigences des patients. Prélèvement professionnel et sans soucis. Rien à redire, je viens ici depuis très longtemps."

"Je tiens à remercier l'ensemble de l'équipe du laboratoire lxbio onet le château pour leur accueil chaleureux, leur bienveillance et efficacité en toutes circonstances."

"Un cadre rassurant et une équipe remarquable Je tiens à remercier chaleureusement l’infirmière qui m’a prise en charge aujourd’hui. Malgré mon stress, elle a su être incroyablement douce, patiente et bienveillante. Son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu l’expérience bien plus facile que je ne le redoutais. Un grand merci également à l’accueil, chaleureux et efficace, qui m’a tout de suite mise en confiance. Je recommande ce laboratoire sans hésiter !"

"Accueil très agréable ! Les secrétaires sont adorables professionnelles et très arrangeantes. Je réalise toutes mes analyses dans ce labo depuis des années et je n’ai rien à dire ! Merci à vous"

"Je suis venue pour une prise de sang. Par erreur j'ai pris deux tickets...je me suis excusée je ne savais pas que prise de sang égal prélèvement...donc un 'accueil plutôt désagréable...mais juste dire à cette personne je ne lui en veux pas juste lui dire que en face de vous vous avez des patients malades et qun minimum d empathie,un sourire ça peut changer votre journée 😉"

"Infirmière très désagréable, aucun respect pour les patients, certainement du burn out...il ya des traitements...je n ai pas d ordi...vous ne croyez tout de même pas que on va vous téléphoner méchamment"

"Accueil très désagréable. Le labo indique qu'ils prennent sans rdv mais en réalité il faut vraiment le faire sinon ils ne vous font jamais passer. Je veux bien être compréhensive mais l'accueil ne l'est vraiment pas. 2 fois que j'essaie de m'y rendre et 2 fois que je repars sans ma prise de sang."

"Bien dommage d’être reçu pire qu’un chien Par une des secrétaires (avec lunettes) Quand on n’aime pas son métier, autant se mettre en arrêt maladie ….. Ou ne pas travailler avec de l’humain"

"Attention, votre adresse n'est pas à jour sur Google. J'ai été guidée sur un parking devant une pharmacie. Même rue mais pas le bon numéro...."

"Les infirmières sont très accueillante,par contre à l'accueil les dames ne sont pas très accueillante et souriante"

"Accueil par une secrétaire très désagréable, excécrable, qui n est pas à sa place .!!!!!! Par contre infirmière très gentille et professionnelle"

"Accueil mitigé le matin, une des personnes n’est pas très empathique, on comprend que ce n’est pas son truc. Le prélèvement pareil, à part «vous avez une chaise pour poser vos affaires et fermez ou ouvrez la main » c’est silence radio, stric minimum. Par contre je mets 3 étoiles car lors du retrait des résultats, la personne qui m’a reçu était tout à fait charmante, pourtant il y avait du monde et elle était seule en début d’après midi. Il suffirait de peu pour que tout soit bien."

"Je suis allée hier au laboratoire InovieLxBIO d'Onet-Le-Château, pour un test, j'ai été très bien reçue, accueil au top et la personne qui a effectué le test très gentille et prévenante avec une pointe d'humour. Je retournerai à ce labo pour d'autres examens et je le recommande vivement."

"Rapidité, et accueil téléphonique parfait."

"De nombreuses prise de sang effectuées. 2fois sur 3 accueil exécrable, dommage car le personnel qui fait les prises de sang est au top. J ai même changé de laboratoire à cause de la personne de l accueil mais j y retourne malgré ma dernière visite encore une fois pas top . Visiblement je ne suis pas le seul à le dire , cela me rassure !"

"Je viens tout les mois jamais eu de soucis mais ce matin (16/01) je viens chercher un pot pour analyse je demande à la personne devant moi si je peux juste passer pour prendre ce pot mais mademoiselle la secrétaire j'espère qu'elle se reconnaîtra jeune cheveux brun n'a pas voulu me le donner sous prétexte qu il fallait que je fasse la queue j'attendais déjà depuis 15 minutes vous êtes excecrable à l'accueil faudrais penser à prendre des cours pour être un peu plus aimable le prochain rendez vous je me comporterais comme vous l'avez fait🤬"

"Très bon accueil, personnel sympathique et examen rapide."

"Plutôt bien malgré une des 2 secrétaires pas des plus aimable..."

"Personnel très accueillant et bienveillant suite au nouveau système d'enregistrement ( borne) Ordre de rdv respecté."

"Personnels sympathique, professionnels, à l'écoute et efficients."

"Bon accueil, respect des horaires de rdv et compétence des infirmières. Rapidité des résultats."

"Personne à l'accueil très désagréable, parle très mal me cris dessus car je n'ai pas pris rendez-vous je lui explique que je ne savais pas que les choses avaient changé mais malgré ça se permet d'être méprisante. Vous travaillez avec de l'humain pas en usine il faut savoir avoir de l'empathie ou alors peut être changer de métier si vous n'en pouvez plus."

"Personnel aimable, ponctuel et discret Je recommande"

"Très bon accueil et excellent relationnel des secrétaires ainsi que les infirmières."

"Très bon accueil, personnel très agréable et à l’écoute. Mention spéciale pour une infirmière qui est vraiment aux petits soins et s’adapte au patient ! Un enoooorme merci pour votre professionnalisme !"

"Heure du RDV respectée et très bon accueil. Merci."

"Très bien, personnel agréable, casi pas d'attente, soin fait avec précision et non douloureux"

"rendez-vous du 1er août, secrétaire exécrable et agressive (un test urinaire pour compléter analyses, je n'étais pas au courant, elle me dit que c'est à faire de suite sans ménagement et sans explications, ne pouvant pas, elle range le flacon genre tant pis pour vous, j'ai dû le demander pour le faire plus tard), après prise de sang personne qui ne dit pas un mot et me pique en profondeur car veine peu visible, j'ai depuis un hématome violet limite noir encore bien présent. Je suis déjà venue dans ce labo et n'ai eu aucun souci mais cette dernière expérience me fait redouter la prochaine fois..."

"L'Accueil n'est pas souriant mais la personne qui procède à la prise de sang très sympa"

"Très bon accueil, personnel prévenant, patient, et compétent."

"Au laboratoire de onet le château, il y a un très bon accueil et une prise en charge rapide. Par contre sur mon compte laboconnect, il n y a plus mes résultats du mois d octobre 2023. Il y a seulement mon dernier résultat de juin. Est-ce normal ? Merci"

"J'ai plusieurs fois été fait des analyses et à chaque fois tout c'est bien passé, aucune douleurs lié aux piqûres"

"Prises de sang faites à domicile le samedi matin et les résultats déjà disponibles le samedi après-midi en ligne sur le site . Rapide et efficace, merci beaucoup"

"J’ai été dans ce laboratoire pendant toute ma grossesse et maintenant je fais faire les analyses de mon bébé là bas Personnel très gentil et disponible"

"Très bonne prise en charge. Infirmière à l'écoute de ses patients. Merci à vous"

"De passage sur la région, personnel très très agréable et la dame qui m'a piquée était très douce et rassurante. Résultats reçu rapidement. Je suis très satisfaite"

"Prise en charge très rapide et acceuille agréable. Cachant de certains endroit merci aux Personnels. Pour leur sourires 😃"

"Beaucoup d'attente pour s'enregistrer et arrivée au comptoir, où vous annonce qu'ils ne prennent que sur rendez vous. Ce n'est marqué nulle part, et malgré une demande sur le caractère urgent, rien voulu entendre. Je suis repartie furieuse, apres avoir perdu mon temps, et sans la prise de sang nécessaire à ma consultation médicale."

"Une prise en charge parfaite, aucun retard par rapport à l'heure du RDV, et les résultats sont très rapide sur Internet. Merci"

"Habitant à 50km d'Onet le Château, je n'ai pas eu l'occasion de me rendre à vos locaux LxBIO. Je fais faire mes prises de sang à Laissac et je reçois le soir même mes résultats d'analyses sanguines, ce qui me convient."

"Un tout petit retard, malgré la prise de rdv. Je suis venue plusieurs fois sans rdv, même si on me l'a dit un peu tard qu'il fallait appeler, et on m'a accepté donc merci. Personnel très gentil, et explique bien."

"Les filles sont super sympa, nous renseignent très bien et elles sont délicate au moment des prélèvements (sans douleur, ni hématome pour ma part, c'est très plaisant)."

"Un petit mot relatif au traitement de la distribution des étiquettes! Les infirmières ne devraient pas servir de boîte à lettre, merci"

"Très bon accueil :) La secrétaire de bureau très empathique a bien accepté de me faire passer malgré une erreur d’ordonnance. Je recommande vivement ce laboratoire."

"Prendre rdv par téléphone est devenu ingerable, du coup on se tourne ves doctolib mais comme il n'est indiqué nulle part qu'il faut faire les prises de sang avant 10h00 ça fait deux fois qu'on prends rdv et qu'on se fait refouler à l'accueil avec un rdv ultérieur. C'est extrêmement pénible !"

"Toute l'équipe est superbe! Prise en charge, très peu d'attente. Merci pour vos professionnalisme."

"Toute l'équipe est super accueillante, souriante, très professionnelle et très patiente ! Un grand merci"

"Personnel désagréable se crêpe le chignon devant nous les patient qui attendent. heureusement que le Ridicule ne tue pas"