INOVIE CBM - Maison Médicale Croix du Sud

"très bon accueil, personnel agréable, hygiène parfaite"

"Au bout de 6 après la prise de sang je n’ai pas la totalité des résultats. Je viens de me connecter pour la 1 fois et il manque des résultats. Je suis obligé de passer à la clinique croix du sud . Site pas convainquant"

"Très déçu par ce laboratoire INOVIE CBM - Maison Médicale Croix du Sud. Certains résultats étaient prêts, mais ils refusent de les transmettre tant que tous les examens ne sont pas terminés. on doit attendre tout le week-end, alors que mon enfant faisait de la fièvre jusqu’à 41°C. C’est inacceptable de bloquer des résultats médicaux urgents pour des raisons de procédure. Je n'y remettrai plus les pieds."

"Un accueil au TOP. Personnel adorable et compétent. Tout le monde vous salue avec un beau sourire à chaque passage. Infirmière très douce, Résultats rapides. Je recommande vivement toute l’équipe et je les remercie. Surtout ne changez rien."

"Honteux ! Nous attendons des résultats important pour mon conjoint ! Délais des résultats non respectés , toujours pas reçu après 3 appels pour confirmer l’adresse mail et maintenant laboratoire injoignable car des heures sur attente . Il est temps de réagir se sont des résultats médicaux! inconcevable que tous les patients aient le même problème avec votre laboratoire de croix du Sud."

"Accueil, gentillesse, douceur, prise en charge rapide et efficace."

"Impossible d’accéder à mes résultats ,innombrables mots de passe , envoyés ,maintes coups de fil au laboratoire , toujours impossible . Je me suis donc déplacée dans un autre labo Innovie ,plus près de chez moi , et on m'a donné mes résultats après 3 jours à essayer sur le site . Franchement PAS SIMPLE."

"Le personnel (accueil et infirmières) a été à l’écoute et très réactif. J’ai pu avoir mes résultats très rapidement. Merci à eux !"

"Très bon accueil et prise en charge rapide. Personnel a l écoute lorsque j ai demandé d 'avoir les résultats rapidement suite à un examen programmé en début d après midi. Merci beaucoup"

"Tout se bien passé.Les résultats sont arrivés très vite."

"Rapidité, sans rdv , prise en charge rapide à l'accueil et au prélèvement, résultats 4h après sur leur site. Seul micro bémol: le message qui annonce que les résultats sont prêts n'est arrivé que le lendemain matin alors que les résultats étaient sur le site à 13h la veille."

"Prise en charge et prélèvement réalisée dans de très bonnes conditions. Bravo à toute l'équipe"

"Très bien accueillie. Résultats rapide"

"Je tiens à remercier l'équipe et notamment Sylvie pour l'accueil et la bienveillance tout le long de ces derniers mois."

"Accueil très bien. Personnel très agréable."

"L infirmière très compétente le personnel d accueil très aimable merci à eux"

"pour ma part bien reçu et un moment plein d'echanges avec l'équipe Médicale"

"SUPER Propre et très rapide . Le tirage du sang était très souple."

"Tres Bonne accueil et résultats rapides bien détaillé. Bonne expérience je retournerais volontier pour mes prochains bilans de santé"

"très bonne expérience, la dame qui ma reçu la première fois était trop aigris et donc ce jour j'ai pas pu faire mon examen.Mais quand je suis reparti j'ai rencontré une dame a l'accueil très gentille .j'y retournerai sans hésiter a cause d'elle ......."

"Prise en charge rapide et résultats rapides, Le site internet est facilement utilisable, Pas de problèmes avec le personnel. Bref, expérience positive."

"Très bien pris en charge. Rien à redire, Tout est parfait. Compte rapidement crée et facilité pour accéder aux résultats."

"Je suis venue faire une prise de sang hier, la personne à l'accueil n'était pas du tout consciencieuse: temps d'attentes très longues car dossier déjà égarée avant même de faire la prise de sang, adresse mail mal enregistrée ( du coup impossible de recevoir les résutlats), et maintenant laboratoire injoignable. Je mets 2 étoiles car la préléveuse était très agréable et douce."

"prise en charge rapide et efficace. Prélèvement indolore avec un personnel attentif et attentionné Facilité pour se garer."

"Je mets une étoile simplement parce que le personnel est très sympathique et compétent. En revanche, si j'avais pu mettre 0 étoile pour le reste je l'aurais fait. Plus d'une heure pour faire une prise de sang parce que la personne de l'accueil etait seule (un samedi matin !) pour enregistrer les arrivees. Elle était pourtant ultra efficace. Ce n'est pas le premier laboratoire cbm inovie auquel je m'adresse et à chaque fois c'est la même chose : le personnel est sympathique mais ils ne sont pas assez nombreux pour gérer le nombre de patients😤 C'est uniquement parce que l'un de mes médecins m'impose de faire ma prise de sang de suivi chez inovie que j'y retourne, sinon pour tous mes autres examens je vais chez cerballiance."

"Très bon accueil. Rapidité de l'ensemble du personnel. Résultats en quelques heures. Merci."

"prise de sang effectuée ce matin, après être passer par une préleveuse qui doit revoir sa façon d'effectuer une prise de sang, je n'ai jamais eu une telle douleur. étant moi-même infirmier ! on m'annonce qu'un examen ne peut-être effectué le vendredi et samedi. a quoi sert d'être un laboratoire d'analyse médicale si vous choisissez les examen que vous souhaitez effectuer. on m'a donc prélever pour rien ! c'est déplorable de ne pas l'annoncer avant d'effectuer le prélèvement auquel cas je serais aller ailleurs ."

"Rapidité et bonne prise en charge. Personnel compétent. Résultats d examens donnés sous 24h. Je suis satisfaite de ce lieu."

"Prise en charge rapide,très bon accueil, lieu confortable propre,personnels très agréables. Merci pour tout."

"Personnel très sympathique et j'ai été prise en compte desuite alors que je n avais pas de rendez-vous. Merci"

"RAS sur le lieu, en revanche, mes résultats ne s'affichent pas sur mon compte près 10 jours d'attentes sur des analyses qui prennent d'ordinaire quelques heures. Et le laboratoire est injoignable, impossible d'envoyer une recommandation sur le site ni de joindre le siège social ! J'ai l'habitude des laboratoires Synlab, bien plus compétents et disponibles."

"Infirmière incapable de me faire une prise de sang... M'as piqué trois fois avant d'appeler une collègue qui a réussi du premier coup. Cette dernière avait l'air de dire que sa collègue n'était pas à son premier échec. Sachant que je n'ai jamais eu de problème pour faire une prise de sang"

"Bonjour , En fait j'ai eu une prise de sang lundi 5 au matin parce que celle du vendredi 2 n était pas bonne . Je pensais recevoir les résultats par mail pour les classer dans mon dossier personnel , helas ce ne fut pas le cas ... dommage ... cordialement Mr Alain Manry ."

"J'aurai dû lire les avis avant de venir faire ma prise de sang, soit disant le résultat je vais la recevoir en urgence.. rien du tout ! Mon suivie médicale à été annulé à cause du labo cds.. très déçu !!!"

"Prise en charge rapide et résultats très rapidement disponible. Pour chipoter je dirais qu'il manque juste le sms en complément du mail pour prévenir de la disponibilité des résultats."

"Prise en charge rapide, peu de patients lors de mes deux visites (vers 11h et vers 12h). Personnel agréable et à l'écoute. Résultats rapides (2 à 3h après le prélèvement) et transmis à mes médecins sans soucis."

"Incompétent, soit disant 2 fois qu'ils envoient les résultats à mon médecin suite à une prise de sang qu'il n'a jamais reçu depuis 1 mois. Mon médecin appelle le labo pour enfin avoir ces résultats, ils envoient ceux d'une autre patiente (qui pour elle étaient bons) donc il les rappellent pour avoir mes résultats et voilà pour moi ils sont mauvais. Un minimum de conscience professionnelle dans le monde médical est obligatoire !!!!"

"Quand j arrive à la clinique vers 6h55, j attends devant les portes vitrées qui ne s ouvrent que lorsque chance une personne passe à l intérieur et nous voit ! bien souvent après 7h. Pourriez vous résoudre ce problème d ouverture de portes svp ? Une note positive, les secrétaires sont très accueillantes, et sympathiques, c'est très agréable."

"J'ai du refaire mon groupage sanguin et je suis allée au laboratoire de la clinique pour le faire. L'accueil a été sympathique et la préleveuse au top ! Mes résultats sont sortis rapidement et leur consultation facile! Parfait !"

"À chaque fois que je fais appel à votre laboratoire, je n'ai jamais les résultats, car toujours bloqué par un code que je n'ai pas, ou qui ne fonctionne pas ! J'ai donc les résultats en décalé plusieurs jours après car obligé de me déplacer pour les récupérer. J'ai envoyé un mail auquel je n'ai pas eu de réponse, car je pense que tout le monde s'en fiche. Notre existence est parsemé de codes en tous genres, et ce n'est peut-être pas la peine d'en rajouter quand cela n'est pas nécessaire, car il ne s'agit pas d'un secret d'état, et en plus ma boîte e-mail est personnelle. Le code qui ne fonctionne pas c'est permanent, et je ne suis pas le seul dans ce cas."

"Je suis ravie du service apporté par votre Laboratoire, que je fréquente depuis plus d’un an maintenant et de manière régulière suite à un parcours PMA, puis ma grossesse actuelle. Malheureusement, ce 9 mai, pour la première fois depuis 15 mois, j’ai été reçue et accueillie par une dame qui n’est ni très aimable, ni très agréable, et qui ne m’a pas donné tous les renseignements dont j’avais besoin… C’est bien dommage car à part cela, je recommande votre laboratoire à tout mon entourage ! !"

"Je suis venu pour faire une prise de sang avec ma fille de 9 ans qui a très peur de ces moments-là. il a été impossible pour elle d'accepter la piqûre la première fois. Nous avons donc dû revenir un autre jour . À chaque fois les deux personnes différentes ont été parfaites. À l'écoute, Patiente, nous laissant du temps et d'une efficacité extraordinaire au moment de piquer. Encore merci pour tout mesdames !"

"Prise de sang ce jour, l’infirmière( petite brune avec un chignon) m’a enfoncé l’aiguille tellement loin qu’elle m’a touché un nerf j’ai eu un coup de jus dans tout le bras , pas étonnant vu comment elle fait tout à fond ! Bien sûr aucune excuse quand je lui dis qu’elle m’a touché un nerf. Elle enlève tout et me dit « c’est fini » . Elle est plus pressée de retrouver sa copine pour discuter au comptoir que de faire son travail correctement et avec attention ! Mon conjoint est passé juste avant moi elle lui a également fait mal en retirant l’aiguille ! J’espère ne pas avoir de séquelles ! C’est un scandale de faire ce métier et d’être si peu consciencieuse !"

"Mercredi 1 Fevrier 2023 : Accueil agréable et une merveilleuse infirmière qui m’a fait une prise de sang. Une professionnelle douce, attentive et qui a su me rassurer car ma dernière expérience ailleurs était assez traumatisante. Aucun hématome, ce qui est rare pour moi!!!"

"Je tiens à féliciter l heure précise... Quand on arrive à 14h20 et que les portes sont déjà closes et le personnel qui vous regarde sans rien dire... Je trouve cela pas très correct surtout quand on ne vient pas avec plaisir..."

"je suis venue pour une prise de sang, 4 personnes derrières le comptoir qui m ont totalement ignoré aujourd'hui, même pas un bonjour. Je peux attendre mais de ne pas lever la tête ou répondre à mon simple bonjour et juste rentrer en relation avec moi aurait suffit à me faire patienter J ai attendu plus de 4 minutes sachant que j étais la seule patiente, personne ne m a prise en charge j ai dû partir faire ma prise de sang ailleurs j ai bien compris que je dérangeais !!!"

"Arrivé un peu en avance, je suis reçu ce mardi après-midi par une charmante demoiselle (métisse) et d'une extrême gentillesse pour mon premier test covid. Aucun papier à remplir puisque je suis passé par internet. J'ai une certaine appréhension après avoir lu quelques commentaires. Elle me rassure immédiatement. A peine le temps de pencher la tête et de respirer un bon coup que c'était déjà terminé ! Une unique et très légère sensation dans le nez et c'est tout. Professionnelle. Rapide. Efficace. Mon seul regret : ne pas lui avoir demandé son prénom afin de la remercier ici."

"Décevant concernant les résultats ! Délai de réception beaucoup trop long. On m’annonce 72h après le prélèvement et avoir posé la question (sinon, je n’aurais pas eu l’info). Résultat : 2 jours de plus annoncé, donc 5 jrs !!! Tous les autres labo donnent la réponse au bout de 24h. Prévenez au moins sur votre site internet lors de la prise de rdv => impact : rentrée raté"