INOVIE CBM - Espalion (ex-LxBIO)

"Je mets une étoile parce que sinon on ne peut pas poster d’avis 😠 Aimable, et encore, tout dépend sur qui vous tombez. Organisation acceuil à revoir. Rdv pris 2 jours avant pour prise de sang (programme cpam suivi santé). Je demande lors du rdv si il faut le courrier rappel de la sécu, et on me répond que pas besoin. Le jour du rdv, à jeun, on me demande ce que je veux faire, et qu’il faut le document de la secu 😳🤯."

"Très bien accueillie, prise en charge rapide. Merci tout particulier à cette infirmière qui m a proposé un verre d eau suite à mon long jeun. Très appréciable !!"

"Propreté, efficacité, professionnalisme Merci, persévérez"

"Prise en charge rapide et professionnelle !!!"

"que ce soit à l accueil ou aux soins le personnel est très pro"

"J'ai eu besoin d'un acte de biologie sur mon lieu de vacances et n'ai eu aucun problème. De plus l'accueil était super. Merci"

"Personnel avenant, résultats rapides"

"Résultats rapides, transmission fonctionne très bien."

"Très bon accueil. Le prélèvement sans douleur et sans hématome."

"La personne a était très douce avec mon fils qui n'aime pas les prises de sang encore merci pour mon fils me valadiè"

"Une équipe très professionnelle. La prise de rendez-vous pour les prélèvements fait gagner du temps. Tout à fait positif."

"très accueillante infirmière sympa par contre j'attends toujours les résultats peut être erreur de mail snifffff"

"Résultats arrivés dans ma boite mail le soir même. Petit problème d'identification sur le site corrigés le lendemain donc parfait (en plus, les résultats sont bons...)"

"J'avais rendez vous à 9 h j'ai bien été pris à l'heure 👍par rapport aux patients sans rendez vous, il n' est pas possible de prendre de rendez vous avant cet heure, 8 h serait bien. Merci"

"Résultats ultra rapides par internet. Le jour même ils sont consultables sur le site. Excellent !"

"Très rapide et efficace, un personnel très agréable."

"Equipe accueillante, Service rapide, résultats dans la journée."

"Prise de sang a 9h00 résultats en fin d’après midi"

"respect des horaires de rendez-vous, amabilité du personnel. bonne signalisation, suffisamment de places de parking."

"Le prélèvement a été fait par l'infirmière de laguiole. J'ai eu le résultat par internet dans la journée. Je suis très satisfait du sérieux."

"Bon accueil. Biologiste douce et rassurante pour ma fille"

"Accueil très désagréable ! De ce fait je ne me rends plus au laboratoire et fais venir une infirmière !!!quand au site accès très compliqué ! Hélas pas d autre choix quel dommage"

"Pour ma prise de sang,J'ai eu la chance d'être prise en charge par une infirmière formidable au point que je n'ai rien senti alors que cet acte m'est insupportable. Merci à elle."

"Très bon accueil, pas d'attente grâce au rendez-vous, personnel agréable."

"En ce qui concerne les résultats, le temps d’attente pour les recevoir, les différentes communications, je n’ai absolument rien à redire. En revanche, le site utilisé pour accéder aux résultats n’est pas du tout ergonomique. Il est compliqué pour l’inscription, n’est pas très adapté à un smartphone et les explications sont introuvables. J’ai l’habitude d’utiliser des applications et j’ai fini par me débrouiller mais j’imagine que quelqu’un de moins habitué doit avoir beaucoup de difficultés pour s’en sortir. A revoir absolument"

"Très bon accueil, les secrétaires et biologistes sont à l'écoute, les informations transmises sont claires, le procédé de rendu des résultats via la plateforme est très pratique, très bonne expérience !"

"Il serait beaucoup plus simple De ce connecter plus rapidement. Dans n’avons eu déjà affaire à un laboratoire parisien, où tout simplement à l’annonce par mail De la disponibilité des résultats on indique le mot de passe ( mon de famille et date de naissance), Et nous avons immédiatement les résultats. Sans créer de compte.. Beaucoup plus simple Merci"

"Très déçue par un appel téléphonique de ce matin, m'informant d'un souci avec ma mutuelle, datant de 2023. Je me suis sentie agressée, n'étant aucunement responsable."

"Rien a dire sur le fonctionnement,depuis le cabinet d'infirmières petit bémol,pour la récupération numérisée des résultats.xordialement"

"Accueil agréable, personnes disponibles qui facilitent les démarches, compétentes. Ambiance calme"

"Rapidité dans l'obtention des résultats d'analyse. PS effectuée le matin et transmission des résultats en fin de journée. Que demander de plus !!!"

"La prise de rendez vous est efficace et bien observée lors du RV. Très bon accueil également répondant à notre attente."

"Je remercie la personne qui a effectué le prélèvement sanguin car grâce à son attention je n ai pas eu d hématome sur le bras Encore merci J HERALY"

"Je donne cette note car je suis sidéré que l'on me demande de vous notez comme si j'achetais une bricole quelconque sur un site nul, c'est aberrant. Il s'agit de la santé et il est juste normal que vous fassiez correctement votre travail."

"Rien à dire sur ce laboratoire, jamais de soucis pour mon cas, résultats rapides, je recommande. Isabelle"

"Parfait ! Accueil,Infirmière disponibilité,rapidité dans l'envoi des résultats. Tout me convient"

"Dommage que l'on ne voit plus les examens en attente car j'ai appelé le laboratoire pour voir s'ils n'avaient pas oublié un de mes examens comme des deux, un seul apparaissaient. Là on m'a dit que les examens n'apparaissaient plus dans le dossier En attente. Dommage."

"Très bien et rapidité exemplaire merci. Juste une remarque que je viens d'apprendre je suis à 37km du laboratoire serait-il possible de m'envoyer des étiquettes ?"

"très pratique de recevoir les résultats par mail. Les points négatifs sont: qu'il n'y a plus la mise en attente des résultats, donc on a l'impression que les examens ne sont pas faits. Et la seconde est que l'on est obligé de se rendre au labo pour avoir des étiquettes car ils ne sont plus envoyés par la poste ce qui est problématique pour les personnes qui habitent loin d'Espalion."

"Infirmière parfaite , délai rendu des résultats parfait, très explicites , pour arriver à les consulter c’est trop compliqué pour les non habitués aux ordinateurs … pas simple à ouvrir j’ai un peu peiné"

"Très bien.. La prise de rendez-vous est simple et permet une attente pratiquement nulle."

"Nous habitons à 45 km de votre labo. Nous aimerions que vous nous adressiez les étiquettes par la poste, et qu'on ne soit pas obligés de faire 90 km AR pour les obtenir !"

"Tout est parfait cependant avant d’être INOVIE les résultats étaient transférés sur mon espace santé , je regrette que ce ne doit plus le cas depuis ce changement . Peut-être que ce petit plus (pratique pour moi tout les résultats sont dans mon dossier ) arrivera bientôt, je ne perds pas espoir ."

"J'ai 2comptes chez vous, j'ai problèmes j'ai reçu qu un seul résultat le mien mais pas celui de ma femme Delhaye Daniele pas de connexion. Merci"

"Accueil très désagréable de la part d une secrétaire. Cette personne devait changer de métier si elle est agacée par les questions des patients. Cela confirme les dires sur cet établissement."

"Secrétariat très professionnel que ce soit au téléphone ou sur place à chaque rendez vous. Prise en charge efficace et sans attente que ce soit pour un test covid ou une prise de sang . Je recommande sans problème."

"Très bonne prise en charge au laboratoire! Personnel accueillant et professionnel. Prise en charge rapide et efficace. Tout m'a bien été expliqué, je reviendrai sans hésiter! Merci"

"Nous avons été testé le 23 décembre en fin de journée pour un repas de famille, nous avons eu un très bon accueil nous n’avons pas attendu et les résultats sont arrivés comme annoncé. Je recommande vivement ce laboratoire . Merci encore"

"Service peu professionnel. Délais de résultats de test Covid imprécis et promesse de délai non tenue. Communication faible et imprécise. Je vous conseille de vous tourner vers un autre labo. Moi c'est ce que je ferai la prochaine fois..."

"Un accueil et un service au top... Même le samedi matin. C est appréciable de nos jours d avoir de vrais professionnels. Un grand merci"