INOVIE CBM - Auterive Saint-Paul

"Surtout ne venez pas a 17h40 c'est déjà la fermetures pour elles 😤 ''on ferme dans 10 min c'est pas possible ''"

"Parfait très bien"

"Accueil très agréable, rapide et efficace"

"Très rapide et sympathique"

"Ça fait + de 10 ans, toujours bien accueillis, personnels serviable et prise en charge rapide. Gros plus surtout quand votre enfant à la phobie des piqûres et qu'il en fait régulièrement. Merci"

"Toujours accueillant et prise de sang sans douleur"

"Accueil et geste technique parfait."

"Excellent accueil, aucune attente, très attentive et compréhensive avec les enfants. Parfait."

"Très rapide pour les résultats"

"Bon accueil, prise en charge rapide"

"Le personnel est très sympathique, j’y suis allé plusieurs fois et ça s’est toujours bien passé !"

"Très bon accueil. Personnel Très gentil"

"Toujours aussi professionnel et efficace, autant sur le prélèvement que sur le résultat.. Merci à toute l'équipe"

"Accueil agréable, prise en charge rapide."

"1ère fois dans ce laboratoire. Le personnel à l'accueil est bienveillant, l'infirmière également."

"Accueil parfait. Prélèvement totalement indolore. Réception rapide des résultats."

"Je suis ravi quand je vais faire mes prise de sang dans ce laboratoire tous le personnel est super sympathique , notamment une mention spécial pour Laetitia je demande toujours à passer avec elle étant phobique des piqûres depuis tous petit elle ne me loupe jamais et elle est vraiment super agréable et polie merci à Laetitia , grâce à elle je n’ai plus peur de faire mes prises de sang ! Un grand MERCI , ils nous faut + de soignant dans cette état d’esprit et dans l’humain c’est une qualité dans le médical 😀"

"Personnellement, je reçois bien mes examens et tout se passe toujours très bien. Je n'ai rarement passé plus de 15 minutes entre mon arrivée et mon départ. Pourtant, je viens tous les deux depuis un certain temps."

"L'équipe est très pro, accueillante et fait très bien les prélèvements. C'est dommage que les prélèvements doivent être envoyés à Muret alors qu'avant ils étaient traités sur place : risque d'avarie de transport, altération, délais, impact du transport, étiolement des missions à Auterive... Les résultats sont malgré tout assez vite disponibles. Dommage aussi que l'historique de nos prélèvements avant le changement de propriétaire ait disparu, ce n'est pas pratique pour les comparaisons."

"Je devais faire une PDS sans être à jeun donc fin de journée, pas d'attente. Quand sera-t-il possible de reprendre des RDV ? Quand on travaille, on ne peut pas se permettre d'attendre plus d'1h00 (Quasiment 1h30) à jeun et ensuite aller travailler."

"Équipe très accueillante et souriante ! On peut d’autant plus les en féliciter que leur outil informatique aurait le don de mettre de mauvaise humeur le commun des mortels !"

"Un excellent accueil alors que ce n'est que rarement une bonne nouvelle de devoir faire des examens; des infirmières qui vous piquent sans vous faire mal et avec un respect de l'humain. Merci tout simplement !"

"Très bon laboratoire, personnels accueillant et souriant. Résultat rapide. Examen réaliser avec douceur et toutes questions vous seras répondus. Je vous le conseil."

"Endroit toujours beaucoup fréquenté le matin à l'ouverture (prise de sang à jeun), il ne faut pas être pressé. Dommage qu'il n'y ait plus de prise de rendez-vous. Par contre, le personnel est vraiment super sympa, c'est pourquoi je préfère continuer à aller ici."

"Je recommande ce Laboratoire ! J'en suis très satisfaite. Personnel toujours agréable, pas de longue attente et infirmières au top. Merci beaucoup. Nelly Dastugues"

"Très bon accueil à chaque fois et les secrétaires toujours souriantes et accueillantes. Les prises de sang sont d'une douceur incomparables, et si l'on pose des questions on nous explique tout sans jugement. Je recommande vivement ce laboratoire"

"Accueil chaleureux, le passage pour la prise de sang sans RDV a été très rapide et les résultats dans l'après-midi. Parfait."

"Nous avons fait une prise de sang à mon fils de 4 ans. Il ne s'est même pas rendu compte de la piqure tant elle a été bien faite. Merci pour votre gentillesse !"

"Accueil chaleureux Prestation correcte Resultat un peu lent mais on veut toujours être informé au plus vite car si on vient au labo c'est pour savoir ce que l on a"

"Très bon accueil. Personnel à l'écoute. Les résultats sont Rapide et le logiciel de résultats est simple à mettre en place."

"J’y vais régulièrement et je n’ai jamais eu aucun soucis. Je reçois les résultats de mes prises de sang toujours assez rapidement."

"Très bon accueil, personne souriante, bienveillante et à l'écoute que ce soit à l'accueil ou en salle de prélèvement Infirmière qui pique très bien J'ai jamais été déçu de ce laboratoire"

"Rien à dire, tout a été parfait! Je ne me suis même pas aperçu que l’infirmière m’avait piqué, un grand bravo pour elle !"

"Très bon accueil lors de ma prise de sang , les secrétaires et les infirmières sont compétentes et agréables , Je suis très satisfait de mon passage dans votre laboratoire d'analyses médicales . Merci également pour l'envoi des résultats d'analyses dans la journée .c'est Top !"

"Bonjour, accueil chaleureux et personnel compétent. Le système de résultats par mail est parfait. La perte du fichier client pendant la migration du système informatique est dommage. Cela donne du travail supplémentaire à l'accueil."

"très bien, sérieux et rapide. une amélioration : proposer des rendez-vous ou des créneaux à l'ouverture pour les travailleurs. sinon tout est ok."

"Des incompétents qui se fichent royalement des patients Horaires de rdv non respectés, résultats en retard, et la pépite ce matin rdv pris hier pour un bébé ils posent des conditions par téléphone (qui sont obligatoires pour l’examen mais douloureuse pour bébé) une fois sur place on me dit que l’on ne peut pas le lui faire aujourd’hui de revenir demain !!!! Une honte! Bébé ne peut pas prendre son traitement avant l’examen je suis sidérée par ce manque de professionnalisme"

"Vieux Client de ce Labo, le changement de propriétaire est demeuré transparent. La qualité de l'accueil et la gentillesse des Intervenants ne se dément pas. Bravo à eux et merci. Il serait toutefois bon de ne pas recevoir une enquête de satisfaction chaque fois que nous poussons la porte. La tendance est telle à présent, que l'on ne peut plus bouger une oreille sans rendre compte de la façon dont cela s'est passé ! Cordialement, Francis Billa. Et donc j'en reçois une nouvelle, ce qui tend à me faire croire qu'il n'est pas tenu compte des remarques. Comme j'ai déjà plusieurs dates prévues à ce Labo, je ne répondrai plus. Francis BILLA"

"Secrétaire brune plus que désagréable, pas professionnelle du tout ! Vendredi pour le test covid alors que j'avais rendez-vous, tout le monde est passé avant moi bizarrement ! Aujourd'hui, je retourne faire mon test, puisque le précédent était négatif, je suis cas contact avec tous les symptômes et madame me complique les choses ! Changez de métier, vous n'êtes pas faite pour l'accueil, ni le secrétariat ! Aucune empathie ! Heureusement les laborantins et l'autre secrétaire sont sympas et professionnels eux !"

"Une mauvaise note car l’assistante préfère parler de ces problèmes de boulot que d’accueillir les patients. De plus une personne enceinte été en train d’attendre. Cependant les laborantins sont efficaces et très sympathique."

"Accueil toujours agréable organiser et pro malgré le rush et Agents de prélèvements très pro et sympathiques. résultats rapide.sincerement absolument rien de négatif à dire !"

"Font attendre les positif dans la même salle que les négatif , j'ai Portet plainte contre eux , ils pense que au l'argent .... Rdv marquer 1 semaine avant , pour arriver et être dans la même salle que les positif ?? C'est comme ça qu'on va s'en sortir .'?? En plus les femme sont très très désagréable !! A éviter au max"

"Secrétaire désagréable, si tu as pas rdv on doit patienter très longtemps alors que parfois on doit venir a jeun. C'est vraiment n'importe quoi !! Revoyez votre système un peu et changer de Secrétaire aussi qui vous accueille mal car vous n'avez pas de rdv ;)"

"Tout d'abord le lieu est accueillant, moderne et organisé. Les analyses sont rendues rapidement et le personnel est toujours très agréable, doux et arrangeant. Je recommande vivement cet établissement."

"Chers patients, Toute l'équipe du laboratoire vous remercie de votre visite dans notre établissement et de l'intérêt que vous nous témoignez via vos commentaires. Nous souhaitons nous excuser auprès des patients qui n'ont pas été pleinement satisfaits de leur venue. Il semble que la prise en charge prioritaire des patients ayant rendez-vous pose problème à ceux n'ayant pas pu faire de même. Comme tout établissement médical, nous pouvons souffrir de délai d'attente notamment aux heures d'affluences (le matin à l'ouverture par exemple). Nous comprenons que la rapidité de passage soit un critère important de votre satisfaction, c'est pourquoi nous vous recommandons : - De prendre rendez-vous auprès de notre secrétariat médical sur simple appel téléphonique pendant les heures d'ouverture, ou si cela n'est vous est pas possible (rendez-vous médical tardif, urgences, ...) de décaler légèrement votre heure d'arrivée au laboratoire afin d'éviter l'affluence à l'ouverture. - Enfin, si ces démarches ne vous sont pas applicables nous vous invitons à nous signaler vos impératifs horaires lors de l'enregistrement de votre dossier au secrétariat. Notre équipe fera son possible pour les respecter au mieux. En espérant vous avoir éclairé et vous revoir prochainement dans nos locaux. Cordialement Votre équipe BIOLAB AVENIR AUTERIVE."

"Accueil sympathique et agréable (ça devient trop rare). Jai été prise en charge très rapidement. N étant pas une grande fan des aiguilles la personne qui m'a prélevé était très attentionnée et compréhensive. En bref une prise de sang effectué dans les meilleurs conditions dans ce laboratoire"

"Ouverture à 7h30 j'étais 3ème, mais 15 personnes vous passent devant car ils ont tous RDV à 7h30. C'est marqué ou et ça veut dire quoi !! cett façon de faire !! n'importe quoi"

"Accueil moderne et agréable, reçue par une dame très sympathique. L'attente a été très courte (samedi en milieu de matinée) et l'infirmière qui m'a piquée à été elle aussi très sympathique et prévenante. C'est la première fois que je ressors d'un laboratoire d'analyses sans bleu et à ce point satisfaite."

"C'est vraiment dommage que les patients sans rendez-vous soient obligés d'attendre très longtemps avant de passer. Je comprends que les patients ayant rendez-vous soient prioritaires mais alors comment font ceux qui doivent effectuer une prise de sang qui netait pas prévue et que le laboratoire est déjà fermé pour pouvoir prendre rdv ???? Dans tous les laboratoires que j'ai dû me rendre, les patients étaient appelés par ordre d'arrivée. Il pouvait y avoir des rendez-vous mais c'était pour des analyses bien ciblées. Franchement autant faire un peu plus de km car malgré tout on passe plus rapidement qu'un patient sans rdv à Auterive."