INOVIE Biopyrénées - Morlaàs

"Parfaite prise en charge Rapide et efficace"

"Une heure d’attente pour une prise de sang alors qu’il n’y avait presque personne, simplement parce que mon ordonnance avait été mal classée. La préleveuse, désagréable au possible, m’a laissé repartir le bras en sang pour aller boire son café. Quant à l’hygiène, elle laisse vraiment à désirer, aussi bien pour le lavage que pour la désinfection des mains. Laboratoire à fuir."

"Très sympathique et réactif Je recommande"

"Rien à dire. Très bien !"

"Accueil avec le sourire et prise en charge sereine. Merci !"

"Tres professionnel tres bon accueil"

"Rapide et avec le sourire. :-)"

"Accueil très gentils, souriant et professionnel ! La prise sang était maîtrisée, rapide et sans douleur. Pas ou peu d’attente. Je recommande vivement !!"

"pas grand chose a dire rapide et parfait"

"Prélèvement d'ongles réalisé ce matin par une personne ayant utilisé une curette inappropriée. C'est la deuxième fois que ce type de prélèvement est effectué de manière non professionnelle dans ce laboratoire. La prochaine fois, je me rendrai jusqu'à Pau dans un laboratoire disposant de compétences plus adaptée."

"Personnels aimables et agréables. Aucune remarque particulière à formuler."

"Pas trop d'attente, facilité de récupération des résultats sur internet"

"quand on dit à l'infirmier de piquer avec un papillon et qu'il vous répond mais j'ai fait 10 ans de pédiatrie je sais piquer et qu'il vous rate la veine, s'acharne à bouger l'aiguille et finit par appeller une infirmère qui connait son boulot et du coup se retrouver avec un bleu pendant 3 semaines merci sinon le reste du personnel est simpa et le labo est nickel"

"Rapide efficace agréable. Parfait donc"

"La personne à l accueil très agréable Et la laborantine au top merci"

"Le personnel est très accueillant, accessible pour répondre aux diverses questions. Le prélèvement de ma fille s'est très bien déroulé et la réception des résultats a été rapide"

"Un accueil très agréable. Locaux lumineux. Laborantine souriante agréable et efficace. Rapide malgré l’heure de pointe. Petit bémol les wc étaient très très sales et la personne de l’accueil a du nettoyer car pas de personnel d’entretien n’était passé."

"Bon accueil et personnel aimable"

"Bonjour, vue les commentaires négatifs je réagi avec ce message, Cela fait plus 1 ans que je fais des prises de sang régulièrement et j'ai constaté plus de personnes impoli avec le personnel que l'inverse et quand on entre dans le laboratoire on peut dire BONJOUR...Voilà bonne journée. 😉"

"Prise en charge immédiate et personnel très sympathique. Résultats rapides sur le site."

"J'ai été très bien accueilli"

"Bon accueil, personnel très sympathique et efficace"

"Super expérience. Pas d’attente. Prise de sang et analyse d’urine rapide. Personnel très agréable."

"Aucun accueil, personnel impoli et très désagréable… Une longue attente alors qu’il n’y avait personne devant moi, le mieux était d’aller discuter entre collègues…! Pour la prise de sang, l’identitovigilance n’a même pas été faite... De plus, à la fin de la prise de sang, l’infirmière est sortie de la salle sans dire un mot. AUCUN signe de POLITESSES !"

"Bien organisé avec ticket Rapide infirmière très douce résultats rapide et facile sur internet très très bien Personnel aimable"

"Désormais fermé l'après midi , régression du service rendu au bénéfice du profit du trust . Obligé de faire ma surveiilance Hb 1Ac le matin ....et attendre dans la file."

"La prise en charge et le personnel sont parfaits, par contre je n' ai toujours pas reçu les résultats, ni les codes d accès alors que je devais les avoirs l après midi même."

"Bonne accueil par le personnel très gentil. Seul soucis aucun réseau, ou WiFi disponible. (Lorsque l'ont doit rester 2h au laboratoire pour faire le test du diabète lors d'une grossesse c'est un peu long. Sans aucun réseau. ) Le fauteuil dédier à ce type de test est à coter de la porte d'entrer donc à chaque entrer un bon courant d'air nous saisie. C'est pas top non plus."

"Bon accueil, endroit très propre, la personne qui m'a fait la prise de sang était super, aucune douleur, agréable et souriante, je recommande ce laboratoire !!!"

"Excellent accueil, personnels très agréable et efficace."

"Difficile de trouver mieux! Bon accueil, endroit très propre, la personne qui m'a fait la prise de sang était super, aucune douleur, très agréable et souriante, je recommande ce laboratoire !!! Seul point négatif que j'ai remarqué, c'est l'impolitesse des gens en salle d'attente, peut-être à cause de leur sagesse (plus de 60 ans)..."

"Prise en charge rapide, résultat aussi. Accueil agréable"

"Prélèvement par le personnel très bien. Les résultats par internet impossible de faire quoi que se soit IOSOu Android, site sans doute pas développé pour téléphone ce que tout le monde utilise."

"A l'arrivée, il faut prendre un ticket pour attendre : 30 personnes devant moi et une seule infirmière pour faire les prélèvements. Le ton est donné ! La salle d'attente étant collée aux bureaux des secrétaires, absolument aucune confidentialité, surtout que la plus vieille des deux secrétaires, un femme âgée aux cheveux frisés, se complaît à parler très fort et à demander à chaque patient son poids devant le reste de la salle d'attente. Quid de la confidentialité ? Nous sommes en droit de nous le demander... Cette même secrétaire a même osé dire (encore une fois très fort, comme pour mettre mal à l'aise) à un monsieur qu'il fallait mettre ses selles dans 2 flacons, pas dans un seul !. Quel respect de l'autre et de la vie privée, on croit rêver. Première et dernière fois dans ce labo. Accueil zéro pointé ! L'infirmière a quant à elle fait son travail sans forcément de cœur à l'ouvrage, ce qui est compréhensible étant seule à bosser à la chaîne..."

"Un accueil agréable ! Prise en charge rapide. Prise de sang faite avec douceur. Je sais où me rendre si j'ai de nouveaux des analyses. Je recommande."

"Bonjour, rien à dire concernant les analyses, le travail a été très bien fait. En revanche j'ai du tombé le mauvais jour au niveau de l'accueil... pas très sympathique."

"Personnel agréable. Piqûre bien effectuée car pas d'hématome et résultats envoyés très rapidement"

"Le personnel a été très professionnel et bienveillant. Prenez soi d'eau et soyez à leur écoute. A bon entendeur. Lla"

"Personnel d'accueil super efficace malgré la surcharge de travail et pareil pour les techniciennes qui restent ultra souriantes alors qu'elles sont épuisées de bon matin! Courage à toute l'équipe :)"

"Très bon accueil. Personne très gentille agréable quand on viens se faire faire une prise de sang"

"Seule petit reproche, mais qui doit être sporadique, c'est le temps d'attente pour passer au guichet d'enregistrement. Mettre l'affichage de passage ticket plus visible dans la salle d'arrivée."

"Mercredi matin - queue de 40 personnes - 45min d’attente …seulement deux personnes qui accueillent alors qu’il en faudrait trois …et je confirme que c’était bien sûr le site de Morlaas"

"Lieu accueillant. Personnel aimable. Peu d'attente. Prélèvement ok."

"personnes agréables et compréhensives Personnel à l écoute lors de problèmes de connections internet. Très dévouées bien que débordées par les coups de téléphone de clients qui ne peuvent se connecter au nouveau serveur informatique. mériteraient d être plus soutenues....."

"Personnel souriant, agréable et compétent. Chaque personne a un petit mot gentil pour les patients. Beaucoup de bienveillance et d’efficacité ! Merci !"

"45 minutes d'attente pour enregistrer un bilan sanguin et attendre encore ensuite son tour pour le prélèvement Néanmoins, l'agent d'accueil et l'infirmière sont irréprochables de professionnalisme tant au niveau de l'accueil que du geste, et avec le sourire malgré visiblement un sous effectif ce jour là"

"Le personnel est très prévenant , attentionné et réactif mais les pauvres elles ne sont pas assez nombreuses, le temps d'attente notamment le samedi matin n'est pas acceptable, c'est pire qu'une attente à la sécurité sociale. Vous faites du médical et les pauvres infirmières ou personnes de l'accueil sont bien courageuses de conserver le sourire dans ces conditions de travail. Avoir de jolis locaux ne fait pas tout . A méditer pour vos responsables"

"Personnel très sympathique et professionnel. Pas d 'attente ,fluidité et résultats obtenus rapidement"

"Très réactif car on avait besoin de mes résultats puisque j’allais en consultation et le laboratoire les a transmis de lui même rapidement à ma grande surprise. Cela m’a beaucoup aidé . Je remercie le personnel pour son efficacité."