INOVIE Biofusion - Souillac

"Très bien"

"Personnel très sympathique"

"Personnel absolument charmant et accueillant, agréable et professionnel."

"Très bien."

"Un accueil de qualité, prenant le temps de nous expliquer. Pour les retraités c'est appréciable."

"Très bien efficace et très professionnel"

"Très bon accueil très satisfaite je vous le conseille"

"Bon accueil ,personnels compétents"

"La borne pour prendre un ticket n'est pas visible en entrant. Mais j'ai été bien orientée."

"Très bien. Labo consulte une fois pendant mes vacances. Accueil sympathique, rapide. Résultats arrivés sans problème par mail"

"Equipe super sympathique et efficace"

"Parfait accueil et retour rapide sur analyses"

"Bon accueil et résultats rapides"

"Je n'ai pas beaucoup attendu et je trouve très bien la sélection à l'arrivée selon ce que l'on vient faire. Je vais en parler dans mon laboratoire en région parisienne !"

"Je suis sidérée par l'accueil ( le non accueil plutôt) ! D'habitude c'est nickel, jamais eu de problèmes, mais là ! Deux personnes en train de saisir des infos sur deux ordinateurs, pas une info, pas un appel de mon numéro (?)(oui, depuis qu'il y a des numéros, ça va vachement mieux??) Mais de qui se moque-t-on? Je pensais que l'accueil du public primait sur le reste, mais noon! Quand j'essaie de me renseigner, on me dit que des trucs viennent d'arriver, et que ça doit partir avant onze heures, alors pas l'temps pas l'temps ! Ne serait il pas judicieux de faire faire de la saisie informatique dans un bureau par une personne et l'accueil par une autre? Enfin bref, je suis venue un peu tard pensant qu'il y aurait moins de monde, raté...il y a moins de monde ( une personne) mais on attend plus et on ne sait pas pourquoi. Peut être faudrait-il embaucher? Rien à dire sur le personnel présent et dépassé, mais juste un problème d'effectif, non? Ce message s'adresse donc surtout au patron du labo."

"personnel sympathique professionnel infirmière gentille et douce"

"Très bonne praticienne rapide et sans douleur"

"Top Suoer accueil et professionnalisme"

"Personnel sympathique et infirmière au top , de passage en vacances je ne regrette pas d'avoir choisi ce laboratoire. Résultats rapides de surcroît."

"De l’accueil à la réalisation de l'acte technique et l'amabilité de l'infirmière tout était parfait. Par contre je n'ai pas pu récupérer mes résultats, mon email est inconnu. J'espère que mon médecin les aura."

"Très professionnel. Résultats via e-mail sécurisé. Je recommende."

"Très bon service, personnel poli et serviable."

"Très bon accueil du personnel Les résultats reçu dans ma boîte mail dans l'après-midi."

"Personnel très agréable, mais le délai d'attente est trop long. Arrivée un peu avant 8h25, repartie à presque 9h15. Soit presque 50 minutes. Je suis donc arrivée bien en retard au travail. C'est la deuxième fois sur deux. Il n'y pas de prise de rendez-vous possible. C'est dommage car le personnel est très gentil. Comment arranger ça ?"

"Excellent accueil, prise de sang parfaitement réalisée."

"Prise en charge rapide personnel agréable et résultat rapide .Au top"

"personnel compétent, accueil agréable sur place comme au téléphone"

"Prélèvements fait par une infirmière à domicile. Il manquait des papiers, mais tout à pu se régler à distance. Efficace et rapide. Je recommande"

"Ça a été un peu compliqué au début pour créer un mot de passe avec vos caractères et tout le tintouin!, mais j'avoue qu'après c'est très bien sécurisé et bien expliqué !!bravo pour ce service..."

"Personnel sympathique au guichet et bonnes explications de résultats sanguins donnés par la biologiste. Merci.👍"

"Prise de sang le matin, résultats dans ma boîte mail le soir. Et bons en plus… Que demander de mieux ?"

"L'accueil est toujours un peu limite glacial. Cependant les résultats sont rapides."

"Globalement satisfaite, je regrette que le personnel d'accueil ne soit pas toujours très souriant et ne dise pas systématiquement bonjour, penché sur les ordinateurs, il ne lève pas la tête. On se retrouve à se dire bonjour entre clients...."

"Très déçue des services administratifs, le 27 Nov 2023, l'or d'un examen, l'on m'a réclamé des honoraires de d'août 2021, alors que pour ttes les analyses, il faut toujours présenter carte vitale et mutuelle; ce que j'ai toujours fait et de plus étant en ALD pour plusieurs pathologies, je suis venue de nombreuses fois depuis le mois d'août 2021. S'il il y a eu un beug informatique, pourquoi ne me l'a t'on pas réclamé plus tôt. En autre ces prestations datant de plus de 2 ans, je ne suis pas sûre d'être remboursée."

"Nous n avons pas pu ouvrir le document par contre si tu notre demande il nous a été adressé ☺️ par mail avec beaucoup de sympy"

"Accueil parfait pour moi et mon fils autiste qui est très sensible à l' authenticité et la tolérance. Prélèvements parfaits. Identitovigilance de qualité.Belle organisation. Résultats par mail pour le prescripteur et site sécurisé facile d'accès pour le patient."

"Personnel accueillant et professionnel. Résultats très rapides. Tout est très bien."

"TB accueil. Prise de sang effectuée sans douleur par un personnel très agréable."

"Accueil agréable avec le sourire résultat envoyé rapidement par mail je recommende ce laboratoire les personnes sont super sympa 👍🌹"

"Je recommande vivement ce laboratoire ! L'accueil y est chaleureux, les personnels particulièrement performants et la restitution des résultats rapide. Mes veines sont tellement difficiles à trouver (fines, elles roulent...) que plusieurs infirmiers ont dû renoncer à prélever mon sang. Dans ce laboratoire, toutes les laborantines trouvent mes veines du premier coup (exceptionnel) et arrivent à prélever en une seule fois la quantité de sang nécessaire (non moins exceptionnel...). Bravo !! Ne changez rien..."

"On y trouve, tout ce qu'on attend d'un labo . Accueil, compétence, personnel sympa et à l'écoute."

"Comme d'habitude : bon contact , bonne prestation. Ce qui est moins bien concerne les gaz du sang . nous avons voulu prendre rendez vous . La réponse , un matin , un lundi peut être vers 9h30 : c'est l'hôpital qui fait ça , car il faut piquer dans l'artère. Stupéfaction. Mais on a confiance... depuis le temps . Puis , une heure de téléphone avec l'hopital qui fini par nous envoyer sur les roses .Direction le labo de Sarlat pour une piqure..à l'oreille. Finalement j'apprendrai que vous n'avez pas l'appareil nécessaire . Dommage , car pour le reste j'aime beaucoup votre labo ."

"Le personnel de ce laboratoire est très acueillant et aimable. Les secrétaires très dévouées pour vous guider dans l'enregistrement de vos coordonnées, etc... Les infirmières font de leur mieux pour faire les prélèvements. J'apprécie beaucoup ce laboratoire car le Docteur en biologie qui est très compétent(e) vous fait, sur demande, le compte-rendu de vos analyses et vous donne, très gentiment, d'excellents conseils. Ne changez rien, c'est parfait. Encore merci à toute l'équipe."

"Bon accueil, peu ou pratiquement pas d'attente, écoute et compréhension, sont rendez-vous."

"Bonjour. Le personnel est très accueillant et agréable. De plus les infirmières savent faire ce qu'il faut afin que l'on ne ressente pas la seringue, c'est magnifique. Félicitations à toute l'équipe. Salutations respectueuses."

"En vacances à Souillac, je devais faire une prise de sang pré opératoire à ma fille de 22 mois à une date précise donc c est tombé ce samedi. Accueil très chaleureux, personnel très agréable, sympathique et aux petits soins pour ma fille. Elles ont pris le temps de lui expliquer, de la rassurer. Elle a très bien été piquée et a à peine senti la piqûre. Cerise sur le gâteau : elle a eu droit à un petit cadeau à la fin qu’elle a choisi : une petite peluche qu’elle n’a pas quittée de la journée ! Merci bcp au personnel d’avoir permis de rendre ce geste désagréable en un moment agréable."

"À la demande d'un spécialiste, j'avais besoin de faire un dosage 1 semaine avant mon hospitalisation - j'étais en vacances, j'ai appelé la veille et j'ai confirmé qu'ils faisaient bien ce type de dosage: - le prélèvement à été fait à 8:15, alors qu'il doit impérativement être fait à 8:00 - les moyens de mesures étant limités, ils m'ont fait parvenir le maximum qu'ils puissent mesurer - sans prévenir - je me suis présenté avec une mesure invalide à l'hôpital - ils n'ont pas oublié de m'envoyer la facture alors qu'elle n'avait pas lieu d'être, et quand j'ai demandé une confirmation écrite de la correction, elle ne m''a jamais été fournie Conclusion: tout vas bien, ils se gavent sur le dos du contribuable. Le patient, on s'en fout!"

"Bonjour Suite à un appel téléphonique ce jour vers 14h30 j ai été très mal reçu au niveau de l accueil.... Suite à un renseignement pour un prélèvement cette personne qui ne s annonce pas est désagréable et c est pas la première fois que ce genre d attitude irrespectueux envers les clients ce produit, sûrement que cette dame ne doit pas se rendre compte que c est les clients qui lui font sa paye et rempli son frigo, Trouvez lui un autre poste mais pas l accueil au fond du labo serai parfait Elle donne une très mauvaise image de votre entreprise"

"Personnel au top, accueil très professionnel. Par contre le biologiste est à la limite de la correction et vraiment pas compétant au niveau des prélèvements :énorme bleu. Dommage, car le personnel mérite 5 étoiles"