INOVIE Biofusion - Montrabe

"Lieu impeccable personnel aimable bonne sensation de bien être surtout qu'en on est mal cela fait beaucoup de bien"

"Laboratoire idéalement placé dans Montrabé, par contre l’accueil c est autre chose …. Arrivée à 7h10 du matin , j’ai été accueille par une dame très désagréable qui n’a pas manqué de me faire des commentaires car il fallait qu’elle mette à jour son logiciel pour changer avec mon nom d’épouse ( ca avait l’air de bien l’embêter) . La journée doit être longue pour cette dame qui est clairement aigrie des le matin … Même constat pour mon mari qui lui a été très mal accueilli un précédent matin . Par contre rien à dire sur la partie prélèvement ou les laborantins sont adorables !"

"Labo inovie de Montrabe ! Résultats super rapides même un dimanche. Parfait !"

"Analyse reçue très rapidement"

"La personne à l'accueil est formidable et nous a bien expliquer le process du prélèvement jusqu' au résultats."

"Très peu de attente Résultat dans l après midi"

"Service impeccable ! Preleveur au top !"

"Ayant fait un bilan sanguin complet en date du 30 juillet ,on m'a demandé si je voulais recevoir les résultats par mail, j'ai répondu oui et a ce jour aucune nouvelle des résultats, je trouve cela désolant, surtout quand on attend autant de temps pour des résultats, c'est bien dommage."

"Très bon accueil, prise en charge très agréable par le personnel et délai d’attente quasi nul! J’ai effectué ma prise de sang à 08H20, et j’ai eu les résultats à 14H30.Un grand MERCI!! (Désolé d’avoir fait buger la machine qui distribue les tickets 😂 !!)"

"La prise de sang était nickel, rien senti et très rapide. Ce qu’il reste à voir c’est réellement l’accueil dans se laboratoire et on a l’impression de déranger."

"Fidèle patient du labo de Montrabé depuis de nombreuses années, j'ai pu constater à quel point les files d'attente se sont allongées depuis l'an dernier. Encore ce matin, plus d'une douzaine de personnes dans la salle d'attente, dont plusieurs debout par manque de chaises... J'ai préféré faire demi-tour. Ces files d'attente quotidiennes apparaissent comme la conséquence d'une réduction du personnel. En effet, il n'y a souvent plus qu'une seule personne pour effectuer les prises de sang. Incompréhensible en regard de l'accroissement rapide de la population de la commune ! Sinon, je tiens à insister sur le fait que le personnel est très accueillant, efficace et compétent. Cordialement"

"Accueil mitigé de la secrétaire. Mais heureusement la biologiste a été plutôt agréable."

"Expérience traumatisante pour une simple prise de sang. Arrivé à 6h50 et reparti à 7h40 après être resté plus de 20 min dans la salle de collecte car le biologiste ne trouvait pas quelle zone piquer. Un manque de professionnalisme flagrant et une approche déroutante. J'irai voir un autre laboratoire la prochaine fois."

"Bon laboratoire, personnels professionnels gentils et efficaces."

"Très bon et agréable accueil. Prise de sang effectuée avec une incroyable douceur. Rarissime ! À recommander."

"Très compréhensif et très agréable. J’étais mal en point toute l’équipe s’est montrée bienveillante et à l’écoute. Ils ont également était très doux pour la prise de sang Je les en remercie"

"Très bon accueil et réactivité"

"Accueil très souriant et rassurant pour ma fille qui venait pour la première fois. Démarches administratives rapides. Et une prise de sang sans douleur ! Merci beaucoup."

"Bon accueil Je n ai rien senti pour ma prise de sang"

"Service rapide et personnel souriant"

"Impossible sortir les analyse par internet, pb de codes etc..."

"Aujourd'hui, très mauvaise expérience à ce laboratoire de montrabe. Il était 12h15, personne en salle d attente, une seule patiente quittait les lieux. Les 2 hôtesses d accueil nous ont rien dit, nous avons donc pris un ticket et attendu sur les fauteuils. Pendant ce temps une des 2 hôtesses parlait recette chocolat au téléphone, sans s occuper de nous. Au bout de plusieurs minutes, ell appelle notre numéro en signalant qu il avait déjà sonné 2 fois🙄 après avoir pris carte vitale et ordonnance, aucune amabilité, elle prétexte que je vais les contaminer en venant faire mon test pour vérifier mon immunité contre la coqueluche alors que je n'ai plus de symptômes et me donne un masque, que je mets bien sûr. Très froide, zéro amabilité, me dit que ce test ne sera pas remboursé sans savoir m expliquer pourquoi et ajoute qu elles vont fermer à 13h. Il était 12h15!!!😳 face à cet accueil désastreux j ai récupéré mes papiers, dis que j irai dans 1 autre laboratoire avec plus d amabilité, et suis partie pour ne plus jamais y revenir. Je comprends pourquoi dorénavant ce laboratoire n est ouvert que les matins et plus les après-midi ni les samedis.... La clientèle déserte ce laboratoire."

"Bon accueil, personnel agréable et locaux très propres"

"Très bon service, et résultats d'analyses donnés très rapidement."

"Pour la prise en charge vendredi matin 20 , pas de problème. Résultats promis dans la journée. Mais aucun résultat ne m'est parvenu. Ce matin voulant rendre visite, téléphoner... surprise...labo fermé exceptionnellement. Ai envoyé un mail au cas où ! Donc attente jusqu'à lundi...mon médecin traitant attendait le compte rendu ce samedi, car absent la semaine prochaine. Le labo a dû avoir des difficultés, mais j'aurais aimé être averti du problème, donc du retard. Autre oubli : j'aurais dû recevoir un mail avec un lien pour ouvrir un compte... mais rien. Je n'incrimine personne, suis simplement déçu Je suis nouveau Montrabéen depuis mars et au labo Inovie de Saint Lys avant. Cordialement"

"Bon accueil Prise en charge rapide"

"Très bon accueil et infirmière au top, bienveillante, rassurante et compétente."

"Toujours très bien... et depuis bien longtemps je fais mes analyses là bas.. merci à vous"

"Personnel très aimable et très compétant, mais je trouve inadmissible le fait qu'il soit fermer l'après midi, il est evident qu'a partir de 18h la terre s’arrête de tourner et que tout le monde reste chez soi, mais il n'en est rien car bon nombre de personne travaille la nuit et ne peuvent pas se rendre en laboratoire le matin. Je ne suis pas exigent mais une ouverture l'après midi, le mercredi par exemple, ne me semble pas irréalisable."

"Temps d'attente beaucoup trop long ce jour là. (de+en+) Arrivée à 07H30 prise de sang faite à 8H30. La démographie du secteur et la période n'expliquent pas tout. Il existe certainement une solution, qui a un coût (en humain)."

"Bonne accueil et renseignements, rapide même avec beaucoup de patients, Bravo 👏 Amicalement"

"Bon laboratoire accueillant. Parfait. Par contre je n'ai pas reçu mes résultats."

"Moi qui fait facilement un malaise après une prise de sang (pourtant fan de film sanglant😁) , j'apprécie la gentillesse de l'accueil et des prises de sang.. jamais de malaise dans ce laboratoire 👏👏👏"

"Bon accueil et rapidité de prise en charge, les résultats en ligne au Top !"

"Très bon accueil, les prélèvements sont effectués sereinement. Les résultats des analyses sont connus rapidement."

"Je vais dans ce laboratoire depuis un certain temps maintenant. Parfait ! Personnel compétent et humain à la fois. Résultats prise de sang en moins de 24h et dématérialisés. Je recommande !"

"une étoile de moins car spécialiste pas content de ne pas avoir reçu les résultats alors que son email est sur la prescription, d'autant que résultats TSH pas bonS"

"Un bon accueil et une technicienne de labo agréable, qui sourit et qui ne fait pas mal quand elle pique :)"

"Très bon accueil personnel agréable et pas trop d'attente en fonction de l'heure."

"Pas d'attente trop longue. Personnel agréable et compétent."

"Super labo, personnel très sympathique et professionnel. Peu de monde, c’est parfait !"

"IMBUVABLE, INCOMPREHENSIBLE, IMPOSSIBLE DE récupérer mes résultats..... j'y ai Asse 2 heures....et je suis pas bête.... Safarine connaît pas.. J'ai tout essayé. Autant envoyé les résultats par courrier merci"

"Toujours très bien accueillie, et en toute discrétion. Équipe sympa et agréable"

"Cela fait 8 mois que je fais toutes mes analyses pour la grossesse chez eux et tout se passe à merveille. Accueil chaleureux, bonne organisation, résultats dans la journée. Au top !"

"Je me suis rendue au laboratoire ce matin pour une prise de sang. J’avais un rendez-vous chez l’anesthésiste à 14.30, les laborantines ont fait passé mon dossier en urgence afin que je reçoive les résultats à temps. Mission réussie :) Je les remercie infiniment pour leur gentillesse et leur accueil."

"Noté ouvert sur le site et à l arrivée le laboratoire est fermé"

"Laboratoire sans rendez vous, prise en charge rapide et sympathique dans le respect du protocole sanitaire et résultats dans la journée rien à redire."

"Une des dames à l’accueil manque totalement d'empathie pour les personnes malades. Elle est aussi psychorigide quant aux papiers. Ils n'ont même pas de quoi lire les codes QR pour le passe sanitaire. Je tenais à peine sur mes 2 jambes après une nuit blanche. Je ne me sentais pas bien. Au lieu de m'aider et de me rassurer ou de me faire asseoir ..non rien aucune gentillesse.. elle n'a même pas pris le temps d’écouter ce que j'essayais d'expliquer. Heureusement que mon mari a pu intervenir et lui envoyer la bonne ordonnance. Mais je suis reparti en larmes"

"Accueil très désagréable et personne sèche au telephone je ne retournerais pas dans ce labo un peu amabilité ne ferais pas de mal quand on travail au contact de personne sinon il faut travailler ailleurs"

"En cette période sanitaire je trouve inadmissible de me rendre au labo pour réaliser un test PCR et de voir un avis de grève informant que le labo ne reçoit plus de public. Au vu du contexte actuel je n’ai même pas les mots ! Je suis infirmière, demandez vous comment serait la situation si le personnel soignant se mettait en grève également et arrêtait de s’occuper des patients, croyez moi il y aurait des morts. Une honte."