INOVIE Biofusion - Gourdon

"Je vous remercie pour votre excellent service que vous rendez, au TOP."

"Sans RV pour la réalisation d'un ECBU, résultats rapides. Merci."

"rapide efficace accueil professionnel"

"Très bien reçue personnel très professionnel"

"De passage dans ce laboratoire cela fait plaisir de trouver un accueil sympathique et chaleureux, ce n’est pas le cas partout!"

"Accueil chaleureux et prise de sang faite avec beaucoup de délicatesse."

"Merci beaucoup pour votre accueil, votre gentillesse et votre professionnalisme. Rapidité pour récupérer mes résultats et envoyé par mail aussi à mon médecin.."

"Bon accueil, je recommande ce laboratoire"

"Impossible de m'identifier pour accéder à mes résultats car le site ne reconnait pas mon identité. Rien à faire hormis aller chercher mes résultats au laboratoire. Très mauvaise expérience utilisateur."

"Je doit exprimer ma satisfaction. Accueil. Prestation. Professionnalisme."

"Tout est parfait ! Personnel très sympathique et à l’écoute"

"Respect de l'horaire de rdv, personnel à l'écoute"

"Des personnes conviviales malgré un mercredi bondé de monde (salle d'attente pleine)"

"Personnel efficace agréable et doux. Je suis très satisfaite de ce laboratoire."

"Secrétaire d'accueil vraiment pas aimable."

"rien à dire de particulier, personnel compétent et sympathique je recommande à sang pour sang"

"Un accueil et une prise en charge au top, surtout pour faire le prélèvement à un phobique des aiguilles ! Chapeau à toute l’équipe 😀"

"J’ai trouvé tout le personnel sérieux et compétent avec le sourire et super sympathique malgré que je sois arrivé sans rendez-vous suite à une demande de l’hôpital pour une prise de sang, et résultat le jour même par internet... Nickel"

"Résultats reçu très rapidement et bien clair de compréhension. RAS excellent."

"Merci d’avoir transmis à l’oncopole Toulouse ça me soulage !première chimio demain ! Et 12 à venir ! On a pas fini de communiquer ! Bien à vous et bon courage ! Sophie Brondel"

"Suite accident domestique, déplacement impossible les infirmières font les prélèvements qui sont transmis au laboratoire INOVIE à Gourdon. Les résultats m'arrivent par mail. Les appels téléphoniques se sont toujours bien passés et avec courtoisie. Je recommande ce laboratoire."

"très grande rapidité, reçu résultats en ligne, ce serait encore mieux si je pouvais les ouvrir !!! obligée d'aller au laboratoire de Gourdon pour avoir mes résultats. J'ai de la chance, ils sont super sympathiques et compétents. E MAIGNAND au fait, une autre personne était dans le meme cas."

"Impossible d' avoir un nouveau mot de passe suite à l'oubli du premier mot de passe. A chaque fois le nouveau mot n'est pas reconnu."

"Résultats des prises de sang très rapides. Ils sont consultables le jour même sur notre boîte mail. Très bien"

"Un effort serait souhaitable dans la transmission des résultats via internet. La secrétaire a remédié au problème tout de suite après mon appel. Très bon accueil téléphonique. Merci."

"Une erreur dans mes coordonnées a empêché de me transmettre les résultats, mais la secrétaire du laboratoire a trouvé l'erreur et pu m'envoyer mes résultats. Mais une telle erreur, sachant que j'ai déjà un dossier complet et jour n'est pas concevable, surtout avant un scanner pour bilan d'un cancer du poumon. J'espère que cela ne se reproduira pas."

"Excellent accueil. Travaux en cours et beaucoup de monde. Peu de place dans la salle d'attente et peu voir pas de confidentialité de ce fait"

"Très difficile d'obtenir les résultats de mon frère sur mon mail...ll est malade et hébergé chez moi depuis le mois d'août 2023, je suis donc obligée de me déplacer à Gourdon"

"Personnel tres competent et tres aimable mais faites quelques travaux, ca fait vieillot vos locaux......."

"Toujours un excellent accueil, beaucoup de professionnalisme et de disponibilité face à un public fragile et pas toujours compréhensif ! Résultats très rapides, aucune attente! Réjouissons-nous d'avoir encore accès à notre labo, certains nous envient!"

"Tres Bien mais ce serai bien que les résultat soit transmis par mail, car le site des résultats n est pas fonctionnel."

"Accueil très agréable, respect des horaires de rendez-vous. Par contre l'infrastructure du bâtiment aurait bien besoin d'une réhabilitation."

"Manque de personnel au laboratoire de Gourdon ou il m'a fallu attendre 35 mn pour déposer une analyse d'urine. Une seule personne pour gérer une dizaine de client en attente au dehors. Client depuis fort longtemps , une lente dégradation est en train de se produire. Désormais, j'irais à Souilla. Désolé."

"Accueil irréprochable et souriant. Prise en charge très pro. Merci à l'équipe"

"Personnel compétant et agréable. Tout s'est très bien passé."

"Pourquoi un huit ? parceque je ne puis pas juger la qualité du résultat. Quant au service du bureau et l'infirmière qui a fait le boulot : un dix !"

"Très bon accueil, les dames à l'entrée peuvent être drôle et professionnelles, on m'a rassuré pendant la prise de sang en plus 😇"

"Excellent accueil, prise de sang en douceur et résultats rendus très rapidement."

"Très bien, , le personnel sympathique , par contre le laboratoire aurait besoin d'un bon coup de rafraîchissement"

"J'apprécie la proximité du lieu, l'accueil et le professionnalisme du personnel et des infirmières. Les résultats sont rapides. Petit bémol au niveau des locaux tristounes et de l'absence de parking. Ceci dit estimons heureux de bénéficier de ce service à Gourdon."

"Laboratoire consulté depuis plus de 20 ans. Très satisfait de ce labo avec un accueil remarquable. Le personnel à la réception est connu de longue date et ses compétences sont incontestables."

"Personnel accueillant. Temps acceptable (env 30 minutes) si on arrive à éviter les périodes de pointe). Résultats par mail efficace et rapide."

"Toujours bien reçu. En cas de problème concernant une analyse les médecins biologistes n'hésitent pas à nous contacter ainsi que le médecin traitant."

"Laboratoire au personnel courtois, disponible et performant ! Les résultats sont rapides; il ne manque à cette équipe de professionnels qu'un cocon moins tristounet et un parking parce qu'aux heures de pointe c'est parfois compliqué.."

"Venue pour un test PCR, un peu d’attente mais résultat dès 16h car on prenait l’avion le lendemain ! Super efficace bien que l’on m’ait annoncé 24-48h."

"Je passe à 8h pour un test COVID, on me dit que c'est sur rdv alors que la personne juste devant moi viens pour récupérer des papiers et demande si il peux faire un test COVID qu'on le lui fait immédiatement. On me dit de partir et de prendre rdv, donc je part et j'appelle pour prendre rdv sauf qu'on me met directement sur répondeur... Le personnel de l'accueil n'est pas très aimable ni compréhensif sauf si on les connait personnellement"

"Les locaux du laboratoire sont ancien mais les personnels de santé sont professionnels, aimables et gentils, les prélèvements pcr sont sans rdv si vous n'avez pas de symptômes ou cas contacte... le mieux c'est d'arriver a 8h 8h30 car beaucoup de monde et une queu interminal !!!"

"Employée à mal noté ma date de naissance et mon e-mail sur mon fichier test PCR. Ai raté mon avion à cause de ces erreurs! 200euros en coût de changement et deux jours de travail manqué. Merci. Pas un pardon ni un offre remboursement. Le labo m’a juste proposé de refaire une nouveau test gratuitement…"

"Femme à l’accueil impolie et exécrable (femme cheveux courts). Si vous n’aimez pas votre métier, je vous conseille de changer. La relation client fait partie de votre job que ça vous plaise ou non."

"De passage à GOURDON. RDV pris par téléphone pour test PCR. Accueil et attente modérée en extérieur. Préleveuse vigilante sur les règles d’hygiène et prélèvement consciencieux mais rapide et délicat. Résultats reçus 12H plus tard par mail."