INOVIE Biofusion - Cahors Victor Hugo

"Très bon accueil, personnel agréable."

"Accueil rapide, très convivial et parfait. Les explications pour le prélèvement etaient complètes et le matériel très sages. Une mention spéciale a la personne qui m'a accueillie"

"J'étais bien reçue l'endroit est propre."

"Très bon accueil et personnel très sympathique. L’infirmière a été très rassurante et rempli d’empathie. J’ai eu les résultats très rapidement. Je recommande."

"Provided bloods for complete analysis and received comprehensive and timely results. Great clinic! J'ai fourni des échantillons sanguins pour une analyse complète et j'ai reçu des résultats complets et rapides. Excellente clinique !"

"Tout c'est très bien déroulé."

"Personnel très sympathique et agréable"

"A recommander personnel agréable"

"Personnel très gentil et professionnel"

"Personnel aimable et compétent"

"Très bon accueil, équipe compétente et à l’écoute."

"Très bonne expérience avec du personnel sympathique et aidant."

"Bonjour, Je suis venue pour une prise de sang le samedi 19 juillet à 13h30. J’ai été reçue par une personne à l’accueil qui s’est montrée particulièrement désagréable : pas de bonjour, simplement un « venez madame ». Elle semblait particulièrement agacée. Elle m’a rendu mon ordonnance en m’indiquant que le dosage de la prolactine devait être fait avant 10h, et m’a invitée à revenir. J’ai alors précisé que je souhaitais tout de même effectuer les autres examens, et renonçais uniquement à la prolactine. Elle a ensuite contesté le fait que l’ordonnance mentionnait « à réaliser entre J2 et J5 du cycle », en affirmant que J5 ne convenait pas car cela devait être ENTRE J2 et J5 sous entendu J3 et J4 uniquement ce qui est absurde. Lorsque je lui ai fait remarquer que J5 était bien inclus, elle a répondu sèchement « c’est vous qui voyez selon ce que le médecin vous a dit ». L’échange était particulièrement déroutant, d’autant qu’elle a passé le reste du temps à se plaindre de burn-out à une collègue. En revanche, je tiens à souligner le professionnalisme et l’amabilité de la préleveuse, qui a été très accueillante. Enfin, lors de la consultation de mes résultats, j’ai constaté une facturation de 120 € à ma charge. Après avoir demandé des explications, il m’a été répondu que je n’avais pas communiqué ma mutuelle. Or, j’avais bien fourni ces informations : il semble donc qu’elles n’aient pas été prises en compte le jour de mon passage. Je comprends que les conditions de travail puissent être difficiles, mais il est important de rappeler que les patients n’y sont pour rien et ne devraient pas subir un accueil désagréable ni des erreurs administratives. Cordialement,"

"Prise de sang réalisée le 1er août, lundi 18 août aucune nouvelle des résultats... J'appelle tous les jours depuis cette prise de sang, le standard tourne en boucle. Pas très sérieux pour un laboratoire"

"Rapide, efficace et très cordial"

"Très bon accueil. Équipe disponible et agréable"

"Ils ne suivent pas l ordonnance que le médecin prescrit. Et comme la durée de l analyse n est que de quelques heures ils demandent un nouveau prélèvement... A fuir"

"J'ai fait une analyse de sang ultra simple vendredi après-midi pour la première fois à Cahors pour continuer ou pas un traitement. Je devais recevoir le résultat en fin d'après-midi sur ma messagerie. Nous sommes dimanche, je n'ai toujours aucune nouvelle. Seul un message reçu samedi me demandant mon avis sur le laboratoire..."

"Malgré une certaine affluence le prélèvement a été rapide. Des intervenants professionnels et souriant"

"Accueil agréable, explication claire pour le choix de la réception des résultats"

"Bonjour, accueil et prise en charge rapide malgré 7 personnes avant moi, gentillesse et professionnalisme du personnel, merci à vous."

"Super équipe, bel accueil. Et 20/20 pour la piqûre.. moi qui n'aime pas du tout ça ! Merci 😄"

"Très bon accueil malgré que je sois pas de la région. Infirmière très pro et prévenante."

"Pas d'attente, personnel souriant, sympathique, efficace."

"Accueil agréable, Prise en charge rapide et sans rendez-vous Résultats obtenus dans un délai raisonnable"

"je me suis rendue au labo vers 8H00 sans rdv, pour des analyses qui me stressaient beaucoup quant au résultat , j'ai été reçue en moins de 10 minutes (avec 4 personnes avant moi pourtant) par une secrétaire médicale des plus agréables, puis en 2 minutes par une infirmière pour le prélèvement et je suis ressortie après 5 minutes. Je n'ai rien senti pendant la prise de sang et l'infirmière était extrêmement aimable et rassurante. J'ai reçu mes résultats quelques heures après dans l'après midi. Je remercie tous les personnels de ce labo et je le recommande vraiment pour son accueil et son professionnalisme . Bravo."

"Prise en charge à 7.30h à jeun, par une charmante infirmière. Très bonne expérience."

"Bonsoir, J'ai été malheureusement obligée de téléphoner au laboratoire, et toutes les 6 minutes quelqu'un décrochait le téléphone, Puis ensuite coupure et cela par deux fois. J'ai ete agacé par cette situation au point avoir dit que j'allais leurs mettent une note sur le site Google et comme par hasard qui m'appelle le labo, une approche débilisante. Non madame je ne suis pas satisfaite CV CV"

"Très bon laboratoire , résultats très rapide seul bémol impossible d avoir accès au site pour récupérer les résultats total Nous sommes revenus les chercher au labo"

"Rapidité malgré le monde et résultats également très rapides. Le personnel est très aimable et efficace"

"Très bon accueil du secrétariat et infirmière très gentille. Résultats très rapides. Parfait"

"Ce matin, je devais faire une prise de sang en mode plusieurs flacons pour analyse importante. Pour être honnête, je ne suis pas un cadeau : difficile de trouver la veine (qui se fait la malle, dès qu'elle voit arriver l'aiguille), et en plus, j'ai très peur ! La personne qui a fait le prélèvement a su déjouer toutes ces tracasseries avec beaucoup de professionnalisme et d'empathie. Merci beaucoup à vous Madame."

"Vous appelez, on vous répond, ça raccroche....coupé !!! Ensuite plus de 10mn d'appels sans réponse. Se moquerait-on du monde??? De plus les analyses partent toutes sur Toulouse, alors que sur place à CAHORS, il y a le laboratoire de l'hôpital ouvert à tous et avec des prestations moins chéres.!!!!! À DIFFUSER."

"Très bon laboratoire d'analyse. Prise en charge efficace, personnel agréable et résultats toujours aussi rapides."

"Très bon accueil ,le personnel est très agréable . c'est réconfortant merci. Sylviane Lozes"

"Je fréquente régulièrement ce laboratoire. Prise en charge rapide et efficace. Personnel aimable et très professionnel. Les résultats sont rapidement sur votre boîte mail ."

"Rapide, presque pas d'attente et un médecin RX qui a pris le temps de lire mes résultats biologiques en lien avec l'examen."

"L'infirmière à effectué la prise de sang chez moi le matin 9h30. Les résultats reçu à 14h le jour même avec transmission automatique au médecin et infirmière. Merci à vous"

"C’est la première fois qu’une analyse me concernant est réalisée dans ce laboratoire . Prise en charge rapide. Réponse par mail sur une question précise , également. Idem par téléphone où il m’a été précisé à quelle heure je recevrais mes résultats . Beaucoup de professionnalisme, de rigueur et d’amabilité . 🌟🌟🌟🌟🌟"

"J’espère que vous ne tomberez pas sur l’infirmière Adeline. Après la prise de sang, je me sens mal, j’ai la tête qui tourne, des vertiges, et j’ajoute que j’ai fais 2 malaises hier au travail. Je lui dit mes symptômes qui n’avait pas l’air de l’inquiéter, car elle n’a eu aucune réaction. Elle ne m’a pas proposé d’eau de sucre ou de m’allonger par exemple. J’ai dû lui demander moi-même. Après qu’elle m’ait mis le sucre dans le verre sans le mélanger ça n’allait pas mieux au bout de 5 min. Je me dis alors que manger quelque chose serait peut être bien. Je sors une compote de mon sac mais ça empire. Toujours aucune réaction de sa part. Je crois que ça l’embêtait fortement que je me sente mal, aucune empathie, aucun conseil, elle ne m’a en aucun cas rassurée. J’avais peut être besoin de me sentir accompagné pendant mon malaise, mais ses neurones n’ont pas dû se connecter à ce moment-là. Aussi, après 10/15 min de malaise qui ne passait pas, je lui demande de m’allonger (elle aurait pu peut être prendre les devants et me le proposer). Toujours aucune humanité dans son regards et ses gestes, alors je lui demande si elle est stagiaire, car je me pose vraiment la question. Sa réponse était bien évidement dédaigneuse et d’un air hautain. Elle me dit que je fais toute une histoire à 27 ans pour une prise de sang (comme si je faisais exprès d’angoisser et de me sentir mal ^^). Elle m’a aussi dit que je n’avais pas à venir dans un laboratoire pour une prise de sang si j’ai l’habitude de me sentir mal et qu’il valait mieux qu’une infirmière vienne chez moi ?? Non mais je rêve là ? (Mon médecin m’a conseillé de faire une prise de sang au laboratoire vu le malaise que j’ai fais hier) M’étant agacée, je ne pouvais plus rester 1 minute de plus dans cette pièce avec cette femme qui devrait certainement changer de métier ! PS : elle ne devait sûrement pas être contente de travailler un samedi matin !"

"La prise de sang a été faîte dans un cabinet médical. Donc pas d'expérience concernant le lieu. J'ai reçu les résultats complets par mail le jour même. Je suis donc très satisfaite."

"En réponse à votre demande d'avis. Ce n'est pas moi qui ai visité votre laboratoire, c'est l'infirmier qui a prélevé le sang pour l'analyse. Le rapport qui en a découlé était très bien présenté, même si je n'en ai pas bien compris le sens, je suis sûr que mon médecin me l'expliquera. Si j'ai besoin, à l'avenir, d'une autre analyse, je m'assurerai que c'est votre laboratoire qui l'effectue. Cordialement."

"Accueil très mauvais les personnes ne sont pas ni souriante, ni agréable. On voit bien qu on les dérange. Faut vraiment qu elles changent de métier. Par l infirmière qui fait les prises de sang ou test très professionnelle très gentille avec les enfants et patients. Vraiment bon courage à elle pour travailler dans une ambiance aussi désagréable."

"Comment peut on être satisfait quand on n'arrive pas à obtenir ses résultats d'analyse via internet (page inaccessible) et que vs passez des heures en vain au téléphone pour avoir qq1 qui puisse vous renseigner. Ahurissant de nos jours !! Le néant total en terme de communication et de site internet. Revoyez vos copies !! Et adressez les résultats par courrier, comme au bon vieux temps 😡😡"

"...J'ai eu de la chance il n' y avait pas queue à l'entrée, les secrétaires avaient le sourire et les ''piqueuses'' comme d'habitude étaient sympas et douces!!! Tellement heureuse de me voir!!! MERCI à toute l'équipe!! Le seul problème a été pour récupérer mes résultats, étant à deux sur la même adresse mail! Continuez comme cela et au 25 Décembre!"

"Patiente dans ce labo depuis 2 ans, j'y viens régulièrement. Je n'ai pas spécialement à commenter l'accueil des secrétaires ni des infirmières qui ont toujours été gentilles mais surtout que nous ne pouvons pas joindre ce laboratoire au téléphone, nous sommes obligés de nous déplacer pour obtenir un résultat urgent si celui-ci n'est pas envoyé par mail à temps. La secrétaire me répond alors qu'il faut voir ça avec la direction, qu'elles n'ont pas le temps de répondre. Ce jour-là, il n'y avait pas foule dans le labo. D'autant que ça fait deux fois que je ne reçois pas mes résultats par mail à temps, je les appelle x fois et personne ne répond, alors le stress monte et la colère avec. C'est très dommage d'être dans le soin et de ne pas être attentif au confort des patients."

"Résultat par mail aléatoire, le patient fait tout. Salle d'attente trop petite, promiscuité, patient debout dehors en difficulté, pas de prise de rendez vous; Le personnel gére au mieux pour les profits du patron. De l'abattage, à croire que ces endroits médicaux sont gérés par des proxos. Seul point positif : les personnels."

"La secrétaire qui m'a accueillie était tellement gentille et serviable. Je la remercie vivement. Idem pour l'infirmière qui était très sympathique et qui ne m'a pas fait mal du tout. Et pour la première fois je n'ai pas eu d'hématome après une prise de sang."

"A ce niveau, cela devient une vaste blague. J'appelle une première fois, j'attends pendant 7 minutes avant que quelqu'un décroche et raccroche directement sans même parler (à croire que la sonnerie les dérangeait). Je rappelle de fait de nouveau, pour attendre cette fois-ci pendant 14 minutes pour enfin avoir un magnifique message enregistré me signifiant qu'il y a trop d'appels pour qu'ils me répondent... au bout de 14 minutes d'attente ?! Que vous soyez débordé, je peux le comprendre, mais cela n’empêche pas d'être un minimum professionnel et courtois. En bref, je ne peux me permettre de juger les compétences médicales de ce laboratoire, mais pour ce qui est de l'accueil téléphonique il n'y a sans nulle doute possible du ménage à faire."