INOVIE Bioaxiome - route de Sauve

"L'accueil est bon dans ce laboratoire pour une première visite mais la prestation des infirmières très moyenne. Pour un bilan sanguin, la première infirmière a de la difficulté à trouver ma veine sur le bras gauche et pose un garot serré ce qui a rendu des résultats faussés car l'échantillon était hemolysé. Mon cardiologue demande donc une autre analyse. Retour au laboratoire le lendemain, autre infirmière qui me demande de lui montrer mon bras droit sans aucune empathie suite à mes explications de mauvaise expérience la veille !!! Pique dans la veine apparente ( en disant : on la voit bien celle-ci) résultat : douleur à la piqûre et s'en suit hématome important. Je ne retournerais jamais dans ce laboratoire. A fuir."

"Personnel accueillant et agréable."

"Très bien, bonne accueil et personnel sympathique et souriant !"

"Prise en charge rapide, personnel sympathique et prélèvement au top, aucune douleur."

"Une équipe vraiment professionnelle et très accueillante. Le personnel est à l’écoute, bienveillant et prend le temps d’expliquer les choses avec clarté. On se sent en confiance du début à la fin. Merci pour votre gentillesse et votre disponibilité !"

"Accueil au top Prise en charge très rapide Infirmière très douce Je recommande ce labo"

"Parfait, pas d'attente pour une prise de sang, personnel très agréable, lieu très propre., parking. Je recommande"

"Ce matin lundi 25/08 vers 10h30, ma mère de 90 ans, bien malade depuis trois jours, a du attendre une heure avant d'être enfin prise en charge. Ce qui déjà me semble excessif ( une seule secrétaire médicale présente ). Elle signale alors à la secrétaire médicale qu'elle était à deux doigts de se sentir mal. Réponse de la secrétaire médicale : moi aussi ..."

"Très facile d’accès avec grand parking et horaires d’ouverture idéales sans rendez vous. Prise en charge très rapide et personnel très accueillant, professionnel, souriant et gentil ! J’étais de passage en week-end et ai profité pour effectuer un examen Je conseille !"

"Très bon accueil merci"

"très bien accueilli , facile de stationner et dames très agréables. je recommande"

"Très bien.accueil, prestation, rapidité"

"Très bon accueil, une compréhension géniale pour les papiers!!! Et une infirmière virginie vraiment adorable et souriante!!!"

"Première prise de sang pour un ado de 13 ans. L'infirmière a fait preuve de beaucoup de douceur et de pédagogie pour mettre à l'aise son patient. Merci à elle !"

"Accueil chaleureux....avec le sourire (très important)...l infirmière très professionnelle...à l écoute...rassurante..."

"Très bon accueil."

"ambiance accueillante très sympathique et agréable merci"

"Impossible de consulter les résultats de ma fille car pas le même nom, J’ai appelé trois fois le problème toujours pas résolu"

"Très bonne expérience, super accueil et la personne qui m’a prélevé était très agréable !"

"Rapide ;contact humain agréable et efficacité."

"Très bien reçu,prise de sang impeccable."

"Rapide et efficace, acceuil chaleureux."

"Très bien , explication très souriante"

"Très bon accueil Je reviendrais"

"Excellent accueil, aucune attente, tres efficace et les resultats par email dès le soir."

"Je n’ai pas pour habitude d’effectuer de mauvais commentaires, mais il me semble important de faire remonter ce type de prise en charge. Je n’ai rien à redire sur l’accueil, la propreté du lieu, tout était très correct. J’ai d’ailleurs pour habitude de venir dans ce labo habituellement et je n’avais jamais eu de problème auparavant. Cependant cette semaine, l’infirmière qui m’a prélevé, ne portait pas de blouse. Elle était en tenue de civile, ne portait pas de gants, et du bureau jusqu’à ma prise de sang je ne l’ai pas vu se laver les mains une seule fois… déjà plusieurs erreurs d’hygiène. Mais à cela s’ajoute le fait qu’elle avait les ongles noircis de terre…je ne m’en suis pas rendu compte avant la prise de sang. C'est elle même qui me l’a dit après, en m’expliquant qu’elle avait du mal à l’enlever suite à du jardinage… Étant soignante cela m’a semblé extrêmement déplacé et surtout très sale. D’autant plus qu’après renseignement j’ai appris qu’il s’agissait de la responsable du laboratoire…"

"Bonne prestation d'ensemble. Résultats accessibles comme prévu et annoncé par le praticien. Le logiciel de récupération des résultats sur internet est moyen."

"Très bon accueil. Professionnalisme et douceur pour un prélèvement."

"Vraiment une équipe exceptionnelle, des femmes douces et a l'écoute. Venue pour un enfant elles ont pris le temps . Merci a toutes"

"Accueil et le personnel au top, très agréables et souriants, étant d'une nature plutôt inquiet, ici ça fait presque plaisir de se faire faire une prise de sang. Merci je reviendrai si nécessaire"

"Rapide, agréable, efficace. Mention toute particulière à l'infirmière Béatrice, d'une grande douceur et délicatesse. L'examen sanguin était absolument indolore. Les résultats très rapides."

"Un peu d’attente à l’accueil. Mais le personnel est charmant et tout s’est bien passé. Pour celles et ceux qui récupèrent les résultats sur place, il faut savoir que le laboratoire ferme à 14h."

"Depuis son ouverture, j’ai toujours été dans ce laboratoire. Tout le personnel est bienveillant et très sympathique."

"Super accueil chaleureux et professionnel, personnel à l'écoute, pour le prélèvement super sans douleur, efficace un seul mot enchanté et parfait, très beau laboratoire et personnel à la hauteur qualifié et professionnel. Merci"

"La douceur et le professionnalisme de l’infirmière qui a effectué mon prélèvement sont à l’unissons avec l’accueil chaleureux lors de la prise en charge des patients. L’ambiance est agréable, l’ensemble du staff très sympathique … le tout dans un cadre soigné. Bien évidemment, on ne s’y rend pas avec plaisir, mais l’équipe efficace vous accueille avec le sourire et vous libère très rapidement afin que vous puissiez vous rendre à votre travail … ou dévorer un croissant 😉 Merci 🙂"

"Super équipe. Juste pour dire aussi : je crois que c est 186 ROUTE de Sauve et non rue... ;-)"

"J'y suis allée le 07 septembre 2024 à 9:45 et ai attendu tranquillement 3/4 d'heures mais c'était pas grave car j'y vais depuis l'ouverture et j'étais ravie de ce labo qui était a échelle humaine. La secrétaire très agréable se demenait et gérait vraiment un maximum avec le sourire, beaucoup de calme et de bienveillance avec toutes les personnes mais par contre la technicienne de prélèvement a fait son entrée comme une furie en refusant des personnes qui attendaient comme moi depuis 3/4 d'heure. Elle a été horrible très très désagréable, c'était mon tour et elle ne voulait pas me faire mon prélèvement sanguin en disant que certaines personnes devraient s'abstenir de venir un samedi matin (c'est quand même un bilan complet prescrit par un spécialiste que j avais, lié a une éventuelle pathologie et non pas une analyse de confort ) mais Madame ! je tiens à vous préciser que si nous venons le samedi c'est que nous ne pouvons pas faire autrement de plus elle m'a piquée sans prévenance et m'a tirée sur la veine pour que le sang afflue plus vite et de façon très consciente à me faire mal. J'ai subi de la maltraitance venant de cette personne. C'est lamentable elle devrait se recycler !"

"Très bon accueil, elles sont très agréables et attentionnées. Et le labo est spacieux et lumineux."

"Je suis venue pour ma fille la personne de l'accueil ainsi que les infirmières ont été super avec elle. Elle a même eu droit à un badge et un diplôme je trouve vraiment cela génial elle n'aura pas d'appréhension pour un prochain examen. Résultats urgent donc j'ai été recontacter par le biologiste qui a pris le temps de tout m'expliquer"

"Ça fait 7mois que je viens pour ma grossesse!!! Il on enregistré toutes mes ordonnance ! Et à chaque mois il me redemande l'ordonnance ils sont même pas capable de chercher sur leurs ordinateurs, il font passer des gens avant vous , parceque il on été plus rapide à l'accueil donc le dossier passe avant vous ! Aujourd'hui mon conjoint passe juste pour déposer un échantillons d'urines, il ce fait jeter en disant qu'il passe devant tout le monde alors que c'est juste pour déposer en sachant qu'il on tout déjà tout mon dossier et que j'ai déjà vu pleins de personnes déposer juste leur échantillons et partir ! Et il lui disent faut créer un dossier , non mais sérieux ! Ça fait 7mois que je viens ! ! Enfin bref heureusement que une secrétaire et plus agréable que l'autre et celle qui vous prélève sont très gentille. Mais certaine secrétaire a revoir !! Je suis dans la santé aussi, à revoir pour l'empathie,et être agréable fait pas de mal , si on n'a pas le droit de ramener juste un échantillons arrêté les passe droit alors !"

"bonjour suite à une prise de sang lundi 11 décembre et suite à ma demande d'envoie de mes résultats à mon cardiologue pour une opération prévue le jeudi 14/12/2023, à ce jour rien ne lui est parvenue alors que j'avais prévenue à l'accueil de l'importance de ces analyses. bravo l'écoute du patient !!!!"

"une étoile en moins explication : je viens de consulter votre rapport concernant l'analyse effectuée à ma demande le 5 décembre dernier. A la lecture de celle-ci et n'ayant aucune connaissance médicale, je regrette que le haut des colonnes correspondantes aux valeurs relevées du jour ne soient pas mentionnées explicitement. Merci pour ce simple ragout numériquement parlant ... Heureusement que mon médecin soit encore là !"

"Un grand merci a Beatrice et Emilie pour la prise de sang effectuée dans la douceur et la bonne humeur sur mon fils de 2 ans ! Grâce à vous il n'a même pas pleuré et maman sera beaucoup plus sereine pour un prochain rdv ! Merci également à la secrétaire qui a été très arrangeante et sympathique. Nous reviendrons au besoin"

"Laboratoire très accueillant, le personnel est très sympathique. L’endroit est spacieux et propre . Je reviendrai pour mes prochaines analyses. Cet endroit change énormément des autres laboratoires où le personnel y est très désagréable ."

"Un personnel souriant, accueillant et professionnel. Une plage horaires assez large et une grande facilité d acces avec un grand parking Que demander de plus. C est parfait, Bravo à votre equipe et sa gentillesse. Olivier"

"Je viens toujours faire mes prises de sang chez eux depuis qu'ils sont là et les infirmières sont super gentilles , à l'écoute , douces Même les secrétaires sont super sympa On s'y s'en bien Moi qui suis tatouée j'ai pas peur mais les prises de sang ma phobies et à chaque fois on me met super à l'aise on me détend met en confiance. Au top :)"

"Accueil au secrétariat très agréable et prélèvement sanguin sans douleur. Personnel compétent et efficace dans un environnement calme et déstressant..."

"Nous sommes venus pour une prise de sang pour notre fils de 14 mois. Nous savons que ce n'est pas facile les enfants a cet âge là.. Andréa et sa collègue ont été d'une patience et gentillesse rare. De même que la secrétaire a l'acceuil je recommande ce laboratoire a tous et en plus nous avons les résultats rapidement"

"Au top, tant l équipe médicale que les secrétaires. Merci a vous toutes pour votre bienveillance, professionnalisme et gentillesse, concernant prise de sang et test PCR qui ont été faits a mon fils de 2ans: aucun pleur ! Je crois que c est bien là le signe d une super équipe"

"Une attente insupportable (plus d’une heure trente) une seule secrétaire, pas de sécurité donc tout le monde essaie de passer avant tout le monde, même avec les tickets chacun a une bonne raison d’être prioritaire. Merci de revoir votre organisation (prise de rdv par exemple ou sécurité) je ne reviendrais plus."