Eurofins - Laboratoire de biologie médicale St-Germain-en-Laye Château

"La femme qui m'a prise en charge était top pleine d'expérience je pense que c'est par rapport a son âge, et qui est très accueillante ."

"Equipe super sympa, lors de l'acceuil et aussi à la pratique de labo. À l'accueil elle m'explique bien tous les détails, donnent le prix si ce n'est pas couvert par la sécurité sociale. La personne qui pratique prise de sang super sympa et prudente aussi, prend soin bien de moi aussi Emplacement pratique, ouverture tôt, équipement /infrastructures très correct Renseignements bien clairs, discrets. Résultats envoyé par mail - très pratique"

"À fuir ! Ils ont effectués une analyse sur ma fille de deux ans et ont inversés avec moi ce qui constitue une erreur gravissime qui aurait pu avoir de graves conséquences car les références adultes/enfants ne sont pas les mêmes. Je suis allée les voir et il m'ont fait croire qu'ils m'envoyaient un message sur mon espace Santé afin d'indiquer à l'écrit cette erreur au médecin. Je n'ai jamais reçu le message et ma médecin n'a été informée que par téléphone."

"5 étoiles sans flagornerie de ma part veut dire que votre prestation globale est parfaite."

"Personnel absolument adorable....ça mérite d être souligné"

"Ouverture 7 h, pratique & sans RV Personnel accueillant, professionnel"

"Labo propre - rdv Doctolib - Accueil courtois et professionnel 2 preleveuses avec bcp de démarches administratives pour chaque patient Peut être en sous effectif car en effet rdv a 9h15 et prise de sang à 10h. Résultats rapide par mail ou au labo"

"patiente du laboratoire depuis 25 ans tout est parfait"

"Très bonne prise en charge dès que je suis arrivé. Personnel souriant très accueillant et qui a fait son maximum pour réduire le temps d’attente et de me donner les meilleures informations possibles."

"Délai d'attente pour une simple prise de sang : 1h30. C'est avec et sans rendez-vous d'oú une véritable pagaille. A fuir ! Il existe heureusement d'autres labo mieux organisés"

"Très bon accueil et bonne prise en charge. Je recommande ce laboratoire."

"Labo de référence rapide efficace avec du personnel ultra professionnel gentil souriant et aimable..je ne vais que dans les laboratoires biomnis..le top!!"

"Bon accueil. Pas d’attente. Prise de sang par infirmière compétente. Résultats rapides."

"Vous faites la queue , longtemps, rdv ou pas. En fait, ils ne gèrent pas les rdv. Et pas de ticket pour l'appel, tout le monde debout. Puis pas d'émission de facture avant remise des résultats ( bizarre). Faut avoir du temps devant soi et être zen. Où le mieux, aller ailleurs. Complément : résultat reçu, mais pas la facture. Pas de réponse à l'email, appel ce jour et je dois négocier pour qu'ils veuillent bien envoyer la facture par email... Vraiment un désastre, ce labo ne mérite pas de clients... A fuir"

"Franchement organisation lamentable. Pas à l'heure et même avec rdv c'est dans l'ordre d'arrivée donc ne sert à rien. Personnel gentil mais complètement dépassé. File d'attente sur le trottoir. Dommage !..."

"Le vendredi 2 mai au matin une fil d'attente à l'extérieur comme dans la période covid mais devant une porte fermée car le personnel a préféré faire le pont malgré des rendez-vous confirmés sur Doctolib. Quel honte!"

"Personnel efficace et compétent qui sait accueillir ses patients avec patience et gentillesse. Prise de sang : sans douleur. Vous ressortez avec le sourire."

"Parfait en tous points. Personnel sympathique et prise de sang indolore !"

"C'était parfait, accueil, acte de prélèvement, transmission résultats dans mon DMP"

"Bon accueil et rapide (bon j'avais pris rdv !) Et même pas mal lors de la prise de sang !"

"J’y suis allée pour une prise de sang. Pas beaucoup de monde en salle d’attente, une prise en charge assez rapide. Étant phobique des piqûres ce n’est pas une partie de plaisir, l’infirmière qui m’a prise en charge était adorable, celle ci a essayé de me rassurer, de me faire la discussion, me connaissant cela n’a pas fonctionné sur moi et j’ai fais un petit malaise mais l’infirmière toujours compréhensive et gentille. Un petit sachet sucre et c’était finis !"

"Très bon accueil, cabinet agréable, la prise de sang s'est très bien passée et les résultats ont été transmis rapidement."

"Pire expérience ce jour dans ce labo. L’infirmière qui travaille lundi est mal éduquée et incompétente . C’est une catastrophe. N’irez jamais les lundis . Autant Claire qui travaille en semaine est douce est agréable autant cette mal élevée est horrible. Elle me rate des deux bras et elle commence à me crier dessus quand je réclame que cela fait hyper mal (car elle cherche avec l’aiguille à l’intérieur de ma peau. ) cest inadmissible et elle me dit et bien tant pis pour vous, allez voir dans un autre labo, en me criant dessus et en me disant d’aller me plaindre si ça ne me plaît pas. Je ne comprends pas comment ce labo a recruté une telle personne. Honte à vous . A fuir les lundi et à fuir cette infirmière incompétente et mal élevée"

"Accueil simple et agréable. Informations complètes et précises au téléphone puis sur place. Infirmière très agréable également, efficace et douce dans ses gestes."

"En dehors de l'ukrainienne, très bon accueil des autres. Souriantes et gentilles. Tout m'a été bien expliqué et prise de sang très rapide après 11h, il n'y a plus personne."

"On m'a fait patienter plus d'une heure pour m'annoncer au final que le biologiste est en vacances et je peux faire auto prélèvement si je veux. La personne a l'accueil ne parle pas au gens sans ticket. On a même pas la possibilité de poser une petite question. Les employés n'ont pas de respect vers les gens. Le responsable de laboratoire aurait dû prévenir par une affiche ce genre de situation. Je suis très déçu par ce manque de respect. Quel honte!"

"Hier mardi 24 septembre 2024 Je suis partie au laboratoire malgré qu'il y avait beaucoup de monde, l'organisation était parfaite et les assistantes et l'infirmière étaient très compétentes et très gentilles Merci à vous pour votre professionnalisme"

"Excellent accueil, prélèvement rapide. Les résultats sont arrivés ponctuels l'après-midi comme annoncé. Impeccable, merci."

"Super accueil. Pose des questions sur la raison de l'examen. Rapide. Prélèvement fait de manière très efficace"

"Labo Eurofins Saint-Germain-en-Laye : l'accueil est très bien. L'infirmière qui m'a fait la prise de sang est douce et compétente. Toute l'équipe était à l'écoute. Mon rendez-vous était à l'heure, sans retard, et j'ai reçu le résultat par email après quelques petites heures ! Vraiment un travail impeccable et minutieux."

"J'avais pris rendez-vous sur Doctolib pour un dépistage du col de l'utérus. En arrivant au laboratoire, malgré ma lettre de la sécurité sociale, on m'a dit qu'ils ne pratiquaient pas cet examen. Sachant que sur Doctolib j’ai précisément pris un RDV pour cet examen-là. Après avoir insisté, ils ont admis le faire, mais uniquement avec une ordonnance, alors que la simple lettre de la sécurité sociale suffit. Si aucune rémunération n'est possible pour ce laboratoire, les examens ne sont pas réalisables. Le laboratoire est principalement motivé par l'argent et non par les patients. Je n’y retournerais pas, HONTE À VOUS !"

"Alors que j'ai payé 290€, on ne m'a pas annoncé le délai de 8 jours ouvrables pour recevoir les résultats, on ne m'annonce pas que l'analyse sera faite dans un laboratoire externe et je découvre tout cela quand je les appelle 4 jours après le prélèvement. Je me trouve donc avec 290€ non remboursables et des résultats arrivant trop tard qui servent donc à rien ! Très déçu. Jamais une autre fois!"

"Pour moi gentillesse à l'accueil, pas de temps d'attente, prise de sang indolore et résultat dans l'après-midi. Quoi demander de plus ?"

"Je viens depuis des années dans ce laboratoire et toujours un accueil professionnel et aimable. Résultats rapides. J’ai eu une grosse frayeur sur un résultat et j’ai eu un vrai suivi de la part des équipes jusqu’à ce que je sois rassurée. Merci!"

"Le temps d’attente était très très long malgré le fait qu’il y avait peu de personnes (à 8h du matin), l’organisation n’était pas au top. L’accueil était très peu agréable, les consignes pas claires, l’intervention douloureuse (l’infirmière m’a piqué dans les deux bras car elle avait perdu la veine du premier, c’était vraiment très désagréable), et l’autre prélèvement ne s’était pas fait en douceur non plus. Je déconseille."

"Je me suis rendue dans ce laboratoire pour un bilan sanguin. J’ai été reçue rapidement par un personnel très sympathique. La prise de sang s’est bien passée et j’ai eu les résultats dans l’après-midi, par mail. Pratique et efficace !"

"Le matin prise de sang tout le monde comme toujours très agréable 5*. Le soir prise de documents pas un mot ni bonjour, ni rien, me fait attendre.. Si je ne connaissais pas votre labo depuis très longtemps, j'irai ailleurs la prochaine fois. Bonjour et patientez 2 minutes aurait été normal, pas * 14/6/2023."

"Je fais mes prélèvements mensuels depuis le début de ma grossesse au laboratoire du château et je suis toujours bien reçue, les prélèvements se font sans douleurs et le personnel est très sympathique"

"Une équipe accueillante et bienveillante qui sait être disponible et à l'écoute de ses patients. Un merci particulier au Dr Daval qui a su me rassurer au début de ma grossesse ainsi qu'à toute l'équipe!"

"Je ne comprends pas les mauvais avis sur ce laboratoire. J’y vais depuis un moment (alors que je pourrais aller plus près) car justement, tout est très bien géré et avec rapidité. Les infirmières sont douces et je n’ai jamais eu mal lors de mes prises de sang là bas."

"Je suis client fidèle du laboratoire et je tiens à remercier toutes les collaboratrices qui sont très professionnelles. L'accueil est toujours sympathique et efficace. Le service des soins est rapide et attentif au patient . Nous obtenons toujours rapidement les résultats. Les patients ne peuvent être que parfaitement satisfaits. Encore avec tous mes remerciements Francois Pean."

"Peut-être j'ai eu de la chance à chaque fois, j'ai toujours rencontré des personnes sympathiques ici. L'infirmière est très douce. Elle m'a jamais fait mal. J'ai également appelé plusieurs fois pour des renseignements divers, j'ai toujours eu quelqu'un au téléphone. C'est ouvert très tôt, pratique pour faire des analyses avant le travail."

"La personne à l'accueil n'est pas aimable, ne prend pas la peine de bien regarder les sommes que les patients doivent payer (veut nous faire payer plus!), ne reconnait pas son erreur, ne propose pas de solutions aux problèmes à moins que les patients lui proposent la solution, eux. Et elle n'a pas l'air de se soucier des formalités de prise en charge de la sécurité sociale! Fait sûrement de son mieux mais la barre ne semble pas très haute. L'infirmière est en revanche très sympa est professionnelle. Heureusement qu'elle est là pour équilibrer."

"A fuir !! Aucune nouvelle du service client depuis une dizaines de jours suite à mes relances par courriel. Il bote en touche depuis le départ alors qu'il sont en faute et ne respecte pas l'engagement initial. BREF A FUIR IL Y A TELLEMENT MIEUX A SAINT GERMAIN !!!! Normalement il stipule que le client obtient le résultat du test PCR entre 24 et 48h. Plus de 48h pour avoir mon résultat ( au moins 60h ) ! J'ai donc raté mon vol d'avion et du payer de nouveaux frais ! Je demande simplement le remboursement du test PCR (n'ayant pas d'assurance maladie en France) ! Ce qui me semble normal ! Au plaisir d'avoir de vos nouvelles !"

"C’est un scandale ce laboratoire. 45 minutes, aucun patient n’a avancé. L’infirmière ne fait pas de prise de sang, l’accueil est déplorable. Je n’ai jamais vu cela ! A éviter absolument"

"Jamais vu autant d'attente dans un laboratoire. 3 personnes devant moi et 1h d'attente. 2 personnes au comptoir qui ne servent à rien. Une seule personne qui pique. Je leur conseille d'aller faire un stage au laboratoire de Maisons Laffitte afin de voir comment les gens travaillent vraiment !"

"Je devais faire des examens un peu compliqués dans des délais assez courts. Le Laboratoire du Château a tout réussi, en anticipant la bonne coordination entre les différents intervenants pour ne pas perdre de temps et en assurant l’affichage des résultats sur Internet dès que connus. Le tout avec sourire et amabilité. Bravo et Merci."

"Laboratoire à éviter. Aucune hygiène, le personnel n’est pas accueillant. Les infirmières incompétentes...vous êtes obligés de récupérer vos analyses sur place, car elles ne sont ni envoyées par courrier, ni fournies d’un lien, qu’ils pourraient vous donner s’ils s’en donnaient la peine, pour les récupérer sur internet. Archaïque et à fuir!!!"

"Je n'ai pas voulu tenir compte des commentaires négatifs qui me précédent, mais j'ai eu tord. Aucune empathie pour leurs patients-clients. Ne prennent ni le temps d'expliquer ce qu'ils vont faire lors des prélèvements ni le temps de donner la moindre explication lors de la réception des analyses. En plus de leurs tarifs exorbitants, ils facturent des prestations supplémentaires en sachant très bien que dans le contexte demandé elles ne sont pas nécessaires. Clairement de l'arnaque, c'est l'argent seul qui compte. ils ont le mérite qu'au moins, je l'espère, leurs résultats soient justes."

"L'accueil est peu être un peu froid au départ mais la suite très pro aimable et douce!!! Moi qui craint énormément les prises de sang :-( je n'hésite pas à repasser par ce laboratoire. Je recommande merci à l'équipe pour votre patience :-)"