Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Saint-Sulpice

"Acceuil agréable, rapidité et professionnalisme, sans Rdv."

"Personnel plein de bienveillance. Accueil serein. Nouvelle sur St Sulpice, j'apprécie le calme et la sérénité des lieux qui accueillent des patients ou des usagers."

"RAS en avril 2025. Ce lundi 22/9/25, 4 examens de selles. Pas simple. Le matin, explications accueil et me donne 6 petits pots. L'aprem, 2 pots reccueillis et une divergeance pour les examens. Il faut 5 petits pots et 1 6e plus gros avec régime sur 4 jrs. Là, ça se corse. Jaccepte bienveillament leur erreur, c humain. Ce matin, comme prévu la veille, 2 ptits pots de plus de reccueil, et là, 3e personne différente et 3e avis et changement. Je dois espacer les prélèvements de 4 jrs environ. Donc reccueil déposé avec un? Là, j'exprime mon mécontentement face a ces examens déjà lourds à gérer (avec 12 feuilles à remplir). Gentillement, elle m'explique que cette décision s'est faite la veille au sein de la direction. Oui, je déclare incohérent et de non sens tout ce fichu système. Bien du courage aux employés et vivement une prise en charge de notre système de santé bien meilleur. J'espère aboutir plus harmonieusement à ce périple des selles."

"Personnel très agréable, à l'écoute et compétent. Aucune attente au niveau des examens."

"RAS. Tout est très bien"

"À vomir, expérience traumatisante. Ma compagne venue pour un test a été rabaissée du fait de sa demande, dénigrée et traitée comme la dernière des imbéciles par le personnel. Quand le poids d’une potentielle maladie nous flingue le le moral, il semblerait normal que l’on ait une once de soutien plutôt que l’on se sente rabaissé. J’espère que les autres patients n’auront pas à subir cela."

"Secrétaire agréable prise en charge rapide et efficace. Parfait"

"Je n'ai jamais eu de problème pour faire mes analyses de sang. J'ai toujours été bien accueilli, j'arrive toujours avant 7h pour être vu tout de suite."

"J’ai été très bien reçu malgré une arrivée un peu tardive. Merci !"

"J'ai toujours été bien accueillie dans ce laboratoire et infirmières au top. Je n'ai pas trouvé le temps d'attente si long les fois où j'y suis allée. L'étoile que j'enlève est pour une personne précise à l'accueil, c'était la première fois que je la voyais (cheveux court, gris) et elle a été très froide, a fait des réflexions gratuites en se trompant dans ses propos mais en disant que c'était moi. Quand je lui fais remarquer qu'elle fait erreur, elle change de sujet comme si de rien n'était en restant froide, sans admettre sa faute... Personne très désagréable qui devrait arrêter de travailler à l'accueil si elle n'aime pas son travail ou l'humain."

"accueil et infirmière très agréables. Plus pratique aussi le fait de prendre un numéro dès son arrivée. Merci"

"etablissement facile d'acces avec places de parking conséquentes, personnel aimable, attente relativement convenable"

"Infirmières au top. Mais accueil au guichet détestable, lenteur et manque d’amabilité. Je n’irai plus. Je préfère largement me rendre à celui de Montastruc la conseillère meme si je dois faire des kilomètres. Bien plus rapide et surtout aimable dès le franchissement de la porte."

"Personnel accueil et soignants agréables et professionnels"

"TB Rien à dire. Rapidité accueil et résultats"

"Parfait! Rapide efficace et bien accueillie!"

"Accès facile même pour les pmr avec fauteuil roulant car Accès rampe.. accueil agréable. Prise en charge rapide.. résultats rapide.... je recommande sans problème."

"Le personnel est très professionnel, à l'écoute et patient, malgré une forte fréquentation , un manque évident d'effectif. La fermeture les après midi est très regrettable et notamment le fait de ne pouvoir joindre téléphoniquement quand les résultats ne sont pas transmis ! et qu'il est indispensable de les avoir pour gérer son traitement. Ce qui oblige à jongler sur d'autres numéros, sans plus de résultats souvent."

"lieu agréable. Bonne fluidité pour le passage des patients."

"Parfait, très bonne prise en charge, personnel très bienveillant"

"Accueil avec le sourire, le système du numéro pour suivre l'arrivée des clients est efficace"

"Accès simple et pratique ,infirmière sympathique à l'écoute malgré la charge de travail."

"Propreté des locaux impeccable, très bon accueil, infirmière très gentille"

"Les infirmières qui prélèvent sont professionnelles et plutôt sympathiques. Néanmoins, l'accueil n'est que peu aimable, la patientèle ne peu que subir ce comportement en plus du fait que les horaires du laboratoire sont plus que restreints. Être ouvert uniquement le matin semble assez surréaliste pour une ville de cette taille, ce qui rallonge d'autant plus la durée d'attente! Même pour récupérer un kit de prélèvement il faut attendre et attendre. Pensez à la patientèle qui travaille et qui ne peut prendre des jours de congés juste pour faire une analyse le matin."

"Personnel débordé mais très agréable et efficace!"

"Prise de rendez-vous qui ne sert à rien. La machine qui gère les rdv ne fonctionnait pas depuis 6 mois. On attend derrière tous les monde. Pour un examen qui doit se faire à 8h c’est un peu limite."

"Un personnel à l accueil glacial Le laboratoire ouvre à 7h30 les secrétaires arrivent à 7h28 au parking ensuite surtout attendre que l’on vous appelle sinon gare aux remontrances. Par contre les infirmières sont super aimables accueillantes."

"Accueil sourire et une petite touche d'humour Chose qui manque de plus en plus dans les centres où l'on reçoit des personnes Merci encore a l'équipe d'eurfins saint Sulpice Au top"

"Pourquoi proposer la prise de rendez-vous en ligne et sur Doctolib, alors que sur place, ce n’est pas respecté ? Accueil à revoir"

"Je suis arrivée avant l'ouverture j'ai été la troisième, pas beaucoup de monde ce matin, le personnel est sympathique, rapide et efficace. Merci."

"Attendre plus d'une semaine les résultats d'une prise de sang courante, c'est tout de même inadmissible, sachant que dans les autres labos, c'est le jour même ou le lendemain !"

"L’équipe est formidable . Les secrétaires sont d’une patience à toute épreuve . J’y suis allée un samedi ou il y avait énormément de monde . J’ai pu observer leur patience leur gentillesse et leur calme . Elles n’ont pas arrêtés n’ont pas pris de pause. La personne qui fait le prélèvement est douce souriante et fort sympathique. Les résultats sont très rapides à chaque fois . Je vais régulièrement sur le site de Bessieres également et même remarque 👍"

"Inadmissible !!!! Parcours PMA assez long et compliqué... Ce laboratoire a fait 3 erreurs sur notre dossier... La 1ère nous a fait perdre 1 mois car après 3 semaines d'attente de résultats : prise de sang invalide....nous avons dû la refaire et patienter 1 mois pour les nouveaux résultats ! Les 2 autres, on doit avoir les résultats dans la journée pour transmettre à la clinique en vue d'un transfert (dossier urgent et prioritaire)... j'ai dû les rappeler le lendemain pour recevoir les résultats urgents, et ils ne savent pas expliquer ce qui s'est passé ! Je change de labo et je vous déconseille d'aller chez eux! Manque de professionnalisme et de sérieux ! Sur des dossiers sensibles comme ça c'est très grave !"

"Prends les rendez vous sur l'application doctolib mais ne les respecte pas du tout. Quand vous arrivez à votre rendez vous c'est premier arrivé premier servi. Toutes les personnes devant vous qui n'ont pas rendez-vous passent avant vous et lorsque vous demandez des explications aux secrétaires elles soufflent et rien ne se passe. Je ne recommande pas du tout. Le laboratoire se met sur doctolib mais ne respecte pas l'application n'y les patients."

"Très déçu de ce laboratoire où je suis venu à plusieurs reprises car il est près de notre médecin traitant, nous avons tout le temps affaire à une secrétaire Qui fait également les prises de sang, elle n’est pas du tout aimable et en plus de ça incompétente car elle n’est même pas capable de nous dire que nous avons des frais supplémentaire , je me suis retrouvé à payer 89 € pour une analyse de sang où on m’a également dit que l’analyse d’urine était comprise à l’intérieur et là pour avoir mes résultats je dois payer 33 € en plus À ma grande surprise, car cela ne m’a pas été dit lorsque j’ai ramené mon échantillon d’urine. Tout de même, un grand merci à la personne qui m’a fait la prise de sang (un homme) Qui a été très professionnel et très gentil contrairement aux autres femmes qu’il y a dans ce laboratoire. Il nous faudrait plus de personnes comme ça et revoir l’amabilité du personnel qui est de moins en moins bien, dommage que je n’ai pas le nom de la personne qui m’a fait payer."

"Inadmissible rdv pris sur doctolib pour mon bébé et on enfant de 4 ans on arrive au labo à 7h et on nous dit on ne peut pas faire l examen pcr avant 9h Pourquoi ouvrir des créneaux doctolib pour alors que les prestations sont inexistantes. En colère car j ai levé mon bébé et mon fils de 4 ans a 5h30 du matin pour rien"

"J’ai attendu plus d’une heure pour une prise de sang, et ce n’est pas la première fois .. c’est inconcevable ! Le personnel, très aimable heureusement, était totalement débordé par la situation .. Peut être faudrait il penser à embaucher pour éviter ce genre de situation ?!"

"J’ai attendu 50 min pour une prise de sang. La queue jusqu’à l’entrée du labo lors de mes 2 passages. Et pour traiter l’ensemble des patients, seulement 2 personnes! ( une personne à l’accueil, et une infirmière pour le prélèvement ). Heureusement que le personnel reste d’une extrême gentillesse devant la situation, mais la gentillesse ne fera pas tout!"

"Je suis venue 2 fois ce matin et chaque fois il y a la queue dans la rue (idem personnes âgées ou femme enceinte), ce n'est pas normal ! heureusement que le personnel est souriant et bienveillant. Si cela perdure j'irai ailleurs car au total j'ai perdu plus d'une heure pour 1 prise de sang."

"Personnel hyper compétent. Je recommande. Attention toutefois, renseignez-vous auprès de l'équipe avant un prélèvement parce que certaines analyses nécessite des conditions particulières et d'un labo a l'autre les conditions ne sont pas exactement les mêmes. Pareil, pour les tests longs ou les enfants, c'est mieux de prévenir avant d'y aller. Par contre 0 étoile pour la gestion de la multinationale Eurofins et le prix des analyses non remboursées."

"Le personne est professionnel, à l’ecoute, humain et empathique. Malheureusement un manque de personnel se fait ressentir sur la patientelle. Je viens dans ce laboratoire depuis des années et la dégradation du au manque de moyens / personnels se fait sentir. Les dames sont toujours à 5000 à l’heure, on a l’impression qu’elles occupent 4 postes."

"Je suis arriver au laboratoire à 12h30 il y avait une dame au care grisonnant qui m’a clairement fait comprendre que elle ne voulais pas travailler donc je n’ai pas pue avoir mes soin elle m’a donner des raison bidon je suis aller à Lavaur 10minute après et ils me les on fait !!! C’est inacceptable"

"On vient à jun pour faire une glycémie, on nous refuse car on est trop à jun. Apparemment si on est à jun de plus de douze heure cela fausse les résultats. Je précise à jun de 14 heures cela va perturber les résultats ?Des grosses bêtises juste pour continuer de rigoler avec sa collègue."

"C e laboratoire est très bien, pas trop d'attente, prise de sang faite en douceur, résultats rapides. Je recommande d'y aller à l'ouverture , à 7h du matin, j'ai été prise en charge dans les 5 minutes. Je recommande ce labo."

"Alors ok c est professionnel mais pour l accueil il y a vraiment a dire : j ai téléphoné pour venir faire un prélèvement bactériologisue et lorsque j arrive à 16h,30 On me dit que c est trop tard !!! Ilferme a 17h! Il a fallu que je Supplie pour y arriver ...C est vraiment moyen ,,:le prélèvement a pris 5minutes.... Après ça manque de sourire et de gentillesse .je parle de l accueil pas des infirmières .😤😠"

"Voila plus d'une semaine que je dois faire faire une prise de sang à mon bébé. On me refuse systématiquement car , soit disant il n'y a pas le personnel nécessaire à cette prise de sang. On me demande de repasser à un jour précis, et puis refus! et on me renvoie à un autre jour à nouveau, je prends mes précautions en appelant pour ne pas me déplacer pour rien à nouveau: refus! Sans compter que 30 min avant la fermeture, ils refusent les prélèvements également. Je ne parle même pas du ton désagréable de certaines et du manque d'empathie."

"Personnel très désagréable. J'appelle pour demander si je peux passer à 11h30 on me dit ok et que l'heure de la fin des prises de sang est 12h. En arrivant la nana qui s'occupe de l'accueill me dit que 11h30 est l'heure de la fin des prises de sang et que de toute façon telle analyse doit être faite avant 10h."

"Je suis venu un matin tôt, déjà une file d'attente impressionnante dehors dans le froid et sous la pluie. Après 45 min à attendre toujours dehors debout ( bon courage aux femmes enceintes, personnes âgées ou en situation de handicaps 😏) on me signale qu'un des prélèvements à dépassé l'heure (a peu de chose prêt) et que je dois revenir tôt un autre matin pour le faire ... Ce que je ferai le lendemain avec toujours de l'attente mais ouf je passe dans le bon créneau cette fois. Infirmière désagréable, elle était toute seule ce jour là, je conçois que c'est pas des bonnes conditions de travail pour elle, mais on a pas à subir ces mauvaises humeurs. Résultats des courses, je me suis retrouvée avec un bras très douloureux pendant une semaine ainsi qu'un un énorme hématome alors que j'ai l'habitude des prises de sang et que je marque jamais. Vivement la retraite de certaines et que le renouveau arrive avec un peu plus de personnels, il y en a besoin surtout dans une ville en expansion."