Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Pontcharra

"Très bien accueilli infirmière au top"

"Labo en danger!!! Depuis quelques temps, malgré des Infirmieres hyper sympa, l'accueil est médiocre et le manque de personnel se fait cruellement sentir. Les patients trichent et profitent qu'un autre ait perdu patience, pour piquer la place, avec la bénédiction du personnel a l'acceuil. 1h30 d'attente pour une prise de sang...et encore, avec du renfort appeler de montmelian. Une honte!!! Pas facile d'être aimable, efficace et de ne pas craquer dans ces conditions. Bon courage à vous les filles! Obligé de se touner vers une Infirmiere à domicile??? C'est malheureux pour la secu...et se le sera bientôt pour les actionnaires ... Affaire a suivre"

"Rapide et sympa"

"Très bien même super pour l’infirmière Par contre Manque de sourire à l’accueil moi je vais bien mais j’imagine ceux qui arrivent malades ….🥹😏"

"Délai d'attente raisonnable et personnel souriant et très professionnel"

"Très bonne expérience pour la 1èr prise de sang de ma fille de 10 ans."

"Résultats envoyés en moins de 24h"

"Très bonne accueil avec le sourire même le matin tôt ."

"Suite à mes résultats la biologiste a pris le temps de m’appeler pour s’assurer que j’étais bien suivie"

"J’ai été très bien accueilli avec le sourire et le professionnalisme souhaité . L’infirmière m’as prise en charge rapidement et efficacement. Je suis très satisfaite de cette expérience dans ce laboratoire. 😊 merci à vous"

"Obliger d’enlever trois étoiles car l’accueil qui reste quand même important pour de nombreux patients et froid , même pas un sourire…en gros ( c’est passe mois les papiers et va la bas t’asseoir ) horrible ! Une blonde au cheveux très court bref Personnellement c’est la dernière fois marre , j’irai à crolles elles sont plus agréable ! Par contre l’infirmière et top 👍🏻"

"Très bon acceuil Très bon infirmier Résultat rapide"

"Bonjour pourquoi je n ai pas ds mon compte santé mon 2eme examen sanguin fait le méme jour q un autre ex amen sanguin. J aimerai comprendre... Merci"

"Si vous êtes phobique il faut fuir cet endroit. Mon expérience remonte à plusieurs mois et m'a empêché de refaire une prise de sang depuis. Je suis peu être tombée sur la truite la moins aimable de la rivière, mais que dire des secrétaires qui se moque ouvertement d'une personne en pleure qui a voulu arrêter un examen par manque d'empathie de l'infirmière ? J'habite au Cheylas et plus JAMAIS je n'irais dans ce labo. Les personnes phobiques on aussi le droit d'être écoutés et bien traités par le corps medical. J'ai mis du temps à réussir à donner mon avis mais j'ai enfin réussi à faire mon examen dans un autre laboratoire où j'ai été écoutée, rassurée et bien traitée."

"Super! L'infirmière était vraiment douée!"

"Très rapide et efficace. Résultat en 24h"

"Merci d' être là et pour votre compétence !"

"Merci pour l'accueil, merci et bravo a l'infirmière pour avoir réussit du premier coup ( car veines profonde ) félicitations pour votre rapidité. Merci au coursier d'avoir attendu ma prise de sang."

"dur dur de le trouver, le gps ne nous emmène pas au bon endroit"

"Super accueil personnel très aimable et souriant merci"

"Merci des résultats de mon examen. Il nous manque les résultats de la prise de sang de mon épouse faits le lundi matin 10.03 par infirmière. ESTE Odette 11.06.1938 merci d'avance de l'envoi. J. Esté"

"Les infirmières sont sympas et agréables tout s est bien passé"

"Laboratoire qui dispose d’un accueil très agréable Un preleveur extrêmement bienveillant & communiquant Résultats obtenus le jour même Je recommande sans hésiter cet établissement Merci pour vos bons soins 😊"

"Venue au laboratoire de bonne heure, pour mon jeune enfant (3 ans) et moi-même. Nous avons été très bien accueillis. Les personnes qui prélèvent ont fait preuve de beaucoup de prévenance avec mon tout petit, la prise de sang s'est faite sans incident. Rien à dire sur la prise en charge, le personnel est au top."

"Côté administratif, ca ne fonctionne pas. Contact téléphonique impossible. Côté soignant, c'est plutôt bien."

"Nous avons toujours un excellent accueil. Merci aux secrétaires ainsi qu'aux infirmières et infirmiers pour leur professionnalisme."

"Merci pour votre accueil, merci aux infirmières pour leur professionnalisme, merci pour le café avant de repartir. * Peut-être qu'un changement de lieu serait bienvenu pour permettre le stationnement plus facile et avoir de plus grands locaux pour le secrétariat, l'informatique, les examens et tous les autres besoins nécessaires. Comme les temps sont durs, il faut déjà se satisfaire de l'existence du laboratoire."

"Une erreur à été commise car on me réclamait un reste à payer .En un coup de fil,la personne a réglé mon problème avec gentillesse et efficacité. Merci à elle ."

"45mn d attente au téléphone avant d'avoir la secrétaire. Ensuite la secrétaire me dit je vais vous passer un biologiste et ça raccroche au nez des patients. J ai appelé à 3 reprises. Je trouve cela inadmissible de laisser les patients sans réponse. Et sans parler de l'amabilité des secrétaires qui sont là sans aucune connaissance du fonctionnement du laboratoire. Bref un laboratoire à fuir!"

"J’étonne par la rapidité. Moins de 20 min : création dossier et prise de sans . Dans la matinée même j’ai reçu mes résultats ."

"Accueil par une hôtesse condescendante, non Chalente. L impression de la déranger.... Peu rassurant quand au professionnalisme, soupir en cherchant des codes à renseigner.... le must ne sait pas combien de prélèvements réaliser..... Et je passe les soupirs, et autres signes démontrants le dérangement occasionné par ma demande d analyse... Et je passe sur les délais de résultats qui sont modulaires selon à qui ils sont annoncés: plus court à mon médecin après avoir insister auprès de cette charmante dame de lui téléphoner. Petit complément: délai avant résultats porté à 10 jours car prelevements transférés a un autre labo car débordé !!!! Honteux, aucune infos de leur part, encore une madame sourire au téléphone... Des resultats dépendent le traitement à donner !!!!"

"Accueil lamentable avec miss sourire.. toujours pas mes résultats et quand vous appellez a de nombreuses reprises personne ne décroche ça raccroche systématiquement une honte plus jamais"

"Jeudi 30 Mai matin Je viens faire une prise de sang Mauvaise Hygiene de la part de linfirmiere ne se desinfecte pas les Main avant la prise de sang et surtout se qui m'a frustrer c'est que laiguille était déjà dans lapareille normalement on montre au clients que l'on utilise une aiguille neuve!!! Je deconceille se laboratoire"

"Très bon labo, personnel accueillant, prélèvements rapides et indolores, résultats rapides. Seul le système compliqué pour recevoir les résultats ne me convient pas du tout. Je récupère les résultats papiers directement au laboratoire."

"Bonjour, Mon expérience dans ce laboratoire a été très agréable. Les hôtesses de l'accueil sont aimables et empathiques. Le personnel soignant est attentionné. Les locaux sont propres. Certains commentaires paraissent injustifiés. De manière générale, il y a peu d'attente mais il est préférable de venir en semaine que le samedi où il peut y avoir un peu plus de monde."

"Ma visite au laboratoire aujourd'hui a été gâchée par le comportement désagréable de l'hôtesse d'accueil. Malgré un rendez-vous prévu, elle a été condescendante, hostile et a remis en question mes propos à plusieurs reprises. Son attitude manquait cruellement de professionnalisme et de courtoisie. Bien que j'aie pu obtenir ma prise de sang grâce à l'intervention de l'infirmier, je suis profondément déçu de cette interaction et je pense que le laboratoire devrait revoir son approche en matière de service à la clientèle. Surtout que ce n’est pas le premier avis négatif sur les hôtesses d’accueil."

"Prise en charge rapide, personnel très avenant avec nous. Une machine à café est disponible gratuitement après nos prélèvement. Merci"

"Très bon accueil sans rendez-vous vers 8h un vendredi ! Rapidité et efficacité ! L'infirmière a été vraiment Top et très accueillante 👍 Merci beaucoup à ce Laboratoire 🙂"

"Bonjour je suis venu faire ma prise de sang samedi matin des l'ouverture ( parcours pma ) dont les résultats sont toujours attendu avant midi au centre amp de Grenoble pour pouvoir savoir si je dois continuer mes injections GONAL-f ou alors déclancher l'ovulation ect donc choses très important dans ce genre de parcours ! Résultat 13h00 toujours rien reçu , laboratoire fermer donc impossible de contacter quelqu'un, 15h j'ai reçu les résultats et en plus il me manquer une partie ! C'est vraiment n'importe quoi pourtant j'avais bien préciser aux secrétaires que c'était prioritaire et à la personne qui m'a prélever qui l'avais en plus gentillement amenée directement pour ne pas perdre de temps je n'arrive toujours pas à comprendre comment cela a pu arriver ! Résultat ce mois si mon protocole et annulé par votre manque de professionnalisme."

"Je suis allée faire ma prise de sang aux alentours de 8h ce matin. Je demande vers quelle heure arriveront mes résultats on me dit d'ici la fin de matinée et que mes résultats seront demandés en urgence. Il est bientôt 19h, je n'ai toujours rien. La continuité de mon traitement repose sur mes résultats, impossible de joindre les laboratoires depuis midi. On ne m'a remis aucun identifiant. C'est une honte, je suis habituée aux laboratoires Oriade qui me transmettent en 2h mes résultats urgents. La prochaine fois j'irai la bas!"

"Labo lumineux et plutôt bien agencé avec une possibilité de boire un café ou chocolat après la prise de sang. Personnel souriant et agréable. Les preleveurs sont doux et compétents étant compliquée à piquer... Point négatif : le parking difficile d accès ( par contre au top d avoir repeint les places )."

"Je me suis fait refuser mes analyses sous prétexte qu'ils allaient fermer et que les prises de sang s arrêtent à 11h du matin. Je dirai plutôt qu'ils étaient pressés de fermer, et d aller manger ! Passez votre chemin sur un laboratoire où le personnel a envie de travailler."

"Très étonnés qu'il y est autant d'avis négatifs. Cela fait plus de 10 ans que nous faisons faire nos différents examens par CE laboratoire où nous avons toujours été bien accueillis. À aucun moment nous n'avons constaté un quelconque manque d’hygiène (Box ou toilettes) quant aux différentes personnes qui ont effectué nos prélèvements sanguins, toutes ont toujours été bienveillantes et sympathiques. Pour les grincheux : Peut-être que si l'on veut que les salariées soient aimables et souriantes avec nous, il faut commencé par l'être soi-même envers elles, non ?!"

"A lire les commentaires j'ai eu peur. Mais ma visite c'est très bien passée. Du stationnement dispo pas très loin. La salle d'attente est un peu petite. Les locaux sont neuf et propre. Le personnel aimable. RAS"

"Secrétariat à fuir !! 10 minutes à attendre qu'elles finissent de raconter leurs vies personnelles entre elles pour ensuite m'acceuillir et râler car j'ai changé de numéro de téléphone et d'adresse, que ça allait lui prendre du temps de tout changer pour ensuite même pas dire merci et au revoir. Si elles ne veulent pas faire ce métier, il faut laisser la place à des personnes qui en ont envie et qui aime leur métier car 3 secrétaires pour être accueilli comme ça, merci !! Je préfère faire 20 kilomètres et aller dans un autre laboratoire !"

"Très mauvais accueil, secrétariat détestable, secrétaires pas contentes d’être là et elles nous le font sentir. aucune confidentialité, prise de sang douloureuse et en plus j’ai eu un gros bleu sur le bras pendant 10 jours, très discret ! Plus jamais ! Passez votre chemin c’est ce qu’ils veulent que personne ne revienne !"

"Passez votre chemin! Le personnel en charge de faire les prises de sang est très agréable et efficace mais l'expérience est rendu très désagréable par l'accueil déplorable des secrétaires médicales qui ne sont ni souriantes ni aimables. Clairement enregistrer le dossier d'un client leur est pénible et toutes questions qu'on leur pose les dérangent, elles ne cachent pas leur agacement. Constaté pour les 4 personnes en plus de moi qui sont arrivées lorsque je patientait. Et bien sûr pas de réponse lorsque j'ai dit au revoir."

"Je viens faire par de mon témoignage: j'étais dans une situation urgente et j'ai été très bien accueillie par les personnes à l'accueil et les soignants qui ont su s'adapter pour répondre à ma demande, avec le sourire. Je ne mets pas souvent des commentaires, mais quand je vois le nombre de commentaires très négatif, je me dis qu'il est bon d'apporter de la nuance. Expérience rapide, professionnelle et agréable pour ma part. Je vous le souhaite aussi."

"Une des secrétaire est loin d'être accueillante, en face à face comme par téléphone, on ne sait pas ce qu'elle fait encore derrière cet accueil, on a l'impression de l'emmerder rien que par notre présence ou notre appel. Le reste du personnel est globalement sympatique. Comme quoi une seule personne peut plomber l'ambiance."