Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Pertuis

"Toujours bien accueilli et infirmière compétente , rapide et sympathique"

"Prise en charge rapide et personnel adorable."

"Très sympathique et souriante des le matin merci"

"Équipe très sympathique et très compétente"

"IMPECCABLE, même si les temps d'attente sont un peu long."

"Bonne équipe super sympathique et professionnelles"

"Personnel très aimable et compétent ( antenne de la tour d'Aigues).Résultats Rapides"

"Le personnel est très professionnel . Bon accueil"

"L'accueil et le service sont efficaces. Je recommande."

"Accueil chaleureux ...et rapidité de prise en charge...."

"Cela fait des années que je vais dans ce laboratoire. J'ai toujours été satisfaite"

"Personnel non accueillants ni souriants. C est 1 comble quand on travaille dans lemilieu médicale et que l on a à faire à des malades potentiels."

"Peu d'attente même sans rendez-vous. Plutôt bon accueil. Infirmière très douce, résultats rapides."

"Accueil chaleureux respect mais erreur sur ma prise de sang"

"Très bon accueil et prise de sang rapide et sans douleur."

"Accueil très sympathique; personnel souriant et compétent."

"Bon accueil et rapidité du prélèvement par le personnel soignant malgré la file d'attente."

"Ras tout s’est bien passé. Bon accueil bonne prise en charge"

"Mon médecin a adressé des analyses à votre laboratoire. Je n ai pas reçu de facture mais une lettre de relance pour paiement part mutuelle. En téléphonant à votre labo on me dit d envoyer ma carte mutuelle par mail, ce que j ai fait. Mais vous m avez envoyé une seconde lettre en demandant le chèque, je l ai envoyé il y a presque un mois et aujourd’hui je reçois une lettre d un cabinet de recouvrement pour paiement du double alors que vous avez en votre possession ma carte de mutuelle et le chèque! Je vois que cela est arrivé à une autre patiente il y a un mois. Je confirme donc qu il ne faut pas se rendre dans ce laboratoire."

"Le secrétariat est véritablement exécrable. Des réflexions malvenues, une confidentialité médicale ignorée (toute la salle sera au courant de vos maladies et de votre traitement), des passe droits, etc... À la tête du client. J'ai mis cependant 1 étoile supplémentaire pour l'équipe médicale"

"Chez vous pendant des années Et un jour venu avec ma fille pr prélèvement urgent de la gorge Deux jeunes femmes à l accueil Et on m'a répondu revenez à 14 h assez froidement car personne pr faire le prélèvement !!!!! Dommage Donc j'ai changé de labo et le prélèvement a pu être fait"

"Mon médecin a transmis des analyses à Eurofins. J'ai par la suite reçu une facture et j'ai téléphoné au laboratoire pour savoir quels étaient les modes de règlement. On m'a affirmé que je pouvais envoyer ma carte de mutuelle par e-mail, ce que j'ai fait. Quelques semaines plus tard, je suis contactée par un cabinet de recouvrement et je dois régler une facture deux fois plus chère. Eurofins dit m'avoir relancée de nombreuses fois, ce qui est faux. En bref, laboratoire à fuir."

"Malgré une prise en charge tout à fait aimable et rapide du personnel, les comptes rendus d'analyse ne tiennent pas compte des informations communiquées à l'arrivée (Ex: prise d'antibiotique signalée) et l'identification des patientes (nom marital / nom de jeune fille) n'est pas tenue à jour."

"Bon accueil, tps d attente réduit, prise de rdv facile, résultats dans les délais. Je recommande"

"Incompétent. Retard de plus d’un mois sur des résultats et injoignables au téléphone. Quand nous arrivons enfin à les avoir mise en attente de 10min au téléphone…"

"Super rapide pro et franchement Naima au top du triple top très forte et pique extrêmement bien pourtant je suis une chochotte en matière de prise de sang mais la … rien ! 0 douleurs !"

"Première et dernière fois au laboratoire EUROFINS de Pertuis. Accueil correct le 4 avril 2023, mais le 15 mai je reçois un e-mail me demandant ma carte mutuelle que je fournis immédiatement. (Réponse par e-mail le 17 mai). Silence radio jusqu'au 19 juin où je reçois une mise en demeure par courrier avec un supplément de 11€ pour indemnités. Aucune réponse à mes mails et aucune explication sur le dépassement d'honoraire. Pourquoi ne pas avoir pris ma carte dès le départ ? j'ai payé au contentieux, mais je retournerai chez SYNLAB à Pertuis où je n'ai jamais eu le moindre soucis. Très décevant. Noëlle GARTNER"

"Accueil téléphonique et à la réception très agréable. Rendez-vous obtenu rapidement n’étant de la région. Prise en charge dossier et prise de sang très professionnelles. Merci."

"Nullissime. On me demande à l'accueil carte de sécu et carte de mutuelle. Je demande si je dois quelque chose, on me réponds que non, tout est OK. Je suis censé récupérer mes résultats sur leur site internet et là surprise, le site m'indique que pour consulter les résultats je dois payer par carte bleue !!! Du jamais vu dans un labo d'analyse. J'essaie (5 fois 15 minutes) de les joindre au téléphone pour avoir une explication et bien évidement, impossible de joindre qui que ce soit. Personne n'a jamais répondu. Il y a suffisamment de laboratoires d'analyse à Pertuis et aux alentours pour fuir celui-là"

"Satisfaite jusqu'à présent, mais dernièrement non: on m'appelle seulement dimanche , ce jour, pour me dire qu'un tube a été cassé , et donc que les résultats ne seront pas complets, alors que la prise de sang été faite vendredi! Et je doispasser un examen le lundi! Ce n'est pas sérieux !"

"La jeune infirmière était seule pour gérer l'accueil et la prise en charge des clients (prise de sang) et elle a su garder son calme devant l'impatience de personne odieuses et malpolies. Je ne connais pas son prénom mais bravo à elle. Cependant cela montre un petit souci de gestion du personnel. Prenez soin des personnes efficaces qui font leur travail..."

"Accueil très sympathique, sourires et bonne humeur. Un bémol : l’espace public est vraiment petit .. aux heures de pointes.."

"Depuis 99 je viens au laboratoire, je n'ai jamais eue de problèmes et toujours bien accueillie ,que soit soit secrétaires ou infirmières toujours très très aimables ,se matin était la première de se mois ci , En vous remerciant"

"Personnel très agréable et compétent ! J’ai reçu de bonnes explications et le tout dans la bonne humeur, ce qui me fait oublier ma peur du milieu médical 😊"

"Très bon accueil, rapidement pris en charge même sans rendez-vous, équipe disponible et très professionnelle....... Résultats le même jour par mail. Merci."

"Mon expérience, accumulée tous les 6 mois depuis de nombreuses années, montre clairement une amélioration importante des services délivrés par ce laboratoire. En particulier, au niveau de la récupération des résultats d'analyse. La disponibilité de ces résultats via Internet est très commode, et les mesures de confidentialité suffisantes, faciles à mettre en œuvre. Bravo !"

"de pire en pire et toujours les mêmes excuses. impossible de les joindre par téléphone. (9 tentatives ) même les infirmières n'y arrivent pas. des analyses à faire sur Paris ok.on vous donne un délais de 8 jours et après 15 jours toujours rien. on oublie de vous envoyer des résultats et cela ne semble pas déranger quelqu'un . oui vraiment à éviter car la pénurie de personnel a bon dos."

"Expérience très satisfaisante, ce jour. Jétais dans l'urgence à cause de ma négligence... J'ai eu mes résultats ce soir alors qu'ils étaient prévus demain après-midi, MERCI !"

"Si vous êtes pressé d’obtenir vos résultats ne venez surtout pas réaliser vos examens chez eux !! Obligé de les appeler à 2 reprises pour savoir quand j’aurai mes résultats ! Je ne les ai toujours pas après 168h (1 semaine!!). Selon eux un bug sur mon numéro de téléphone … d’autres labo bien plus efficaces sur Pertuis ! Première et dernière fois pour moi !"

"à chacun son expérience, la mienne est globalement positive, tant dans l'accueil que les prélèvements ... j'ai de la la chance, je tombe sur des doigts de fée :-) en tout cas, je souhaite bien du courage à ceux qui sont là pour aider les patients que nous sommes/serons ..... Merci"

"Un laboratoire à fuir toujours des moins efficace en terme de délai de traitement et pour recevoir les résultats. Plus de 24H pour des simples tests.... Qd vous êtes en attente c'est inacceptable et insupportable. Ce laboratoire ne traite pas sur place et son organisation dans la ramasse des échantillons à analyser pénalise la diligence du traitement. Sauf s'il n'y a pas d'urgence fuyez donc ce laboratoire."

"Laboratoire très propre et très accueillant personnel très sympathique . Un bémol il y a un monsieur qui est brut et qui fait des prélèvements pcr très brutalement il enfonce le bâtonnet très profond et brutalement aucune délicatesse comme pour les prises de sang ,c'est abusé il dissuade d'aller au laboratoire lui .Cependant toutes les infirmières sont très douces et attentionnées . Je refuserai dorénavant de passer avec lui qui n'a pas sa place dans votre laboratoire . Je ne suis pas la seule à penser pareil . Merci pour votre écoute."

"Je viens ici depuis 15 ans ! Accueil toujours très agréable ! Temps d'attente très raisonnable ...Infirmière adorable et extrêmement délicate !!! MERCI BEAUCOUP Je recommande très chaleureusement"

"Je suis très étonnée des avis que je lis.Nous y sommes allés plusieurs fois que se soit pour des pcr ou prise de sang,tout le personnel a été charmant que se soit à l accueil ou au prélèvement. Ce matin j ai pris un rdv ,bon on attend un peu c est pas non plus exagéré, la secrétaire charmante au téléphone. Quand c est bien il faut le dire aussi"

"Changer pour du mieux, soyons bêtement normaux, nous sommes tous d'accord, il est indéniable que des changements négatifs sont intervenus dans ce laboratoire, manque de personnel surtout, plus de reprise de l'historique des résultats, plus de réponses téléphoniques même dans la fourchette temps peu chargé.... bref, tout se dégrade, j'espère en un sérieux sur le travail des analystes... là j'y crois."

"Mise à jour de mon commentaire d’il y a 11 mois ci dessous. Encore une étoile en moins… Rien ne s’est arrangé au contraire maintenant on ne nous répond plus au téléphone quelle que soit l’heure le matin à 9h, 11h, 12h30, 16h30… ça raccroche tout seul parfois après 10min d attente. Et quand on arrive enfin à avoir quelqu’un après près de 10 min d ´attente l’accueil est froid, on a l’impression de les ennuyer pour rester polie… Je vais changer de laboratoire même si c’était le plus proche de chez moi. C’est très regrettable le personnel était charmant avant. Ancien post : Voilà plus de 2 ans que je vais dans ce laboratoire jusqu'à présent l'accueil était très bien. Ils ont renouvelé du personnel récemment et l'accueil est beaucoup plus froid, pas un seul sourire, quand on pose des questions on nous prend de haut même. J'espère qu'elles changeront vite de comportement, l'accueil est important dans un laboratoire. N'oubliez pas que ce sont en général des personnes malades et/ou inquiètes pour leur santé qui viennent faire des analyses, un peu de chaleur humaine et de compréhension ne fait pas de mal au contraire."

"Lorsque je vois certains commentaires, je me dis que je ne suis pas allé dans la même labo. Je ne mets que 2 étoiles... Désolé, mais je n'ai pas étais ravi de l'accueil, même refroidit. Ni bonjour, ni m***e, limite je l'ai embêtais. Heureusement, que l ' infirmière, qui m'a fait la prise de sang, a tout rattrapée, gentille, délicate et souriante."

"Bien que le personnel soignant soit saturé, l’accueil est très bien. Il suffit de serrer le poing pour que la prise de sang se déroule sans douleur. Il est possible de prendre un rendez-vous pour éviter la file d’attente."

"Très mauvais accueil. Personnels qui discutent entre elles. Jattend pour ma prise de sang je la fait tout se passe bien. En sortant je dis merci au revoir personnes réponds car sa discute au moment de passer la porte elles se mettent toutes a dire au revoir 4 ou 5 fois presque en criant comme si je n'avais rien dit. On s'adresse pas à ses clients comme à des gamins de 4 ans qui s'en vont s'en dire au revoir et si sa discuter moins elles auraient certainement entendus. Professionnalisme 0 labo du parking de cross beaucoup plus pro et à l'écoute."