Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Mairie du Bouscat

"Ce laboratoire est de tout évidence bien géré. L'accueil est impeccable, le personnel est souriant et compétent. Bravo et merci pour ce service de qualité."

"J’ai étais super bien accueilli, le personnel est très agréable et à l’écoute, et le tant attente reste court également ! Merci pour tout ça !"

"Super laboratoire d'analyses il faut y aller a l'ouverture a partir de la ça va très vite et le personnel est sympa"

"Un accueil très sympathique et professionnel Et depuis que j’y vais je pense ne jamais avoir eu mal lors du prélèvement ☺️"

"Très bon accueil, résultats assez rapides et pas trop d'attente, personnel rassurant"

"Bonjour, Quel est l'intérêt de prendre un rendez-vous sur Doctolib, pour attendre 35 mn et que passent des personnes avant moi qui n'avaient pas de rendez-vous !"

"Je recommande ce laboratoire pour l'accueil et le professionnalisme du personnel soignant je regrette que ce laboratoire et supprimer la machine à café c'est bien regrettable pour faire des économies sachant que c'était bien sympathique de pouvoir prendre son petit café quand on était à jeun"

"Encore merci à la jeune femme à l’accueil (lunettes noir et chignon) dont j’aurais due demander le nom, pour sa gentillesse, son temps et sa bienveillance !!!"

"Accueill agréable, Equipe souriante avec de bons conseils Service réactif Je recommande sans hésiter Bravo et merci encore 😊, Damien"

"Étant une habituée des laboratoires celui d'eurofins Bouscat est de loin de meilleur que j'ai pu faire. Le personnel est agréable, toujours souriants et professionnel. Toutes mes visites se font toujours rapidement. Je n'hésite pas à le recommander à tout mon entourage."

"Accueil impeccable. Infirmière au top (rien senti). Par contre impossible de lire mes résultats...."

"Tout s’est bien passé, rien à redire. Merci"

"Mme Nadia du laboratoire a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’un calme remarquable face à un monsieur impoli. Bravo pour sa patience et sa courtoisie exemplaires !"

"On va mettre deux, pour remercier la personne que j'ai eu ce mercredi. Extrêmement agréable et gentille. Clairement rien à redire. Puis de nouveau pour un dépôt de prélèvement vendredi, où bien qu'étant seul dans le labo pour déposer le prélèvement il me fallait ABSOLUMENT prendre un ticket pour pouvoir être pris en charge. Lunaire. Le ponpon ce samedi. Alors soit les deux précédentes ont fait de l'excès de zèle, soit celle d'aujourd'hui ne voulait pas faire son travail, puisqu'il m'a été demandé d'étiquetter l'unique pot de prélèvement que je ramenais. Trouvant ça risible je n'ai évidemment pas dit merci. Mais attention... M'éloignant du comptoir pour prendre les affaires, je n'ai pas dit au revoir (j'avais encore le temps ?) j'ai eu le droit de me prendre une réflexion. Évidemment que je n'allais pas dire au revoir. Apparemment c'est irrespectueux pour la madame qui fait semblant de bosser. Mais est ce que ne pas faire son travail et demander au client de le faire c'est respectueux ? Juste sur le principe ?? Culotté quand même la madame. NB: bisous à la cliente qui s'est tentée défenseur de l'opprimé quand elle n'a a priori rien compris à la situation. Pathétique moment d'achat de conscience... Au moins, je sais que je ne reviendrais pas sur ce labo 😁"

"Personne très attentif, à l’écoute et efficace"

"Une des deux personnes à l'accueil n'est pas agréable. J'ai demandé si je pouvais faire un un prélèvement moi même sur ma fille de 14 ans (écouvillons sur certaines parties intimes et le médecin avait dit que c'était possible) elle m'a demandé si j'étais infirmière d'un ton un peu moqueur. Au final j'ai du allé dans un autres labo pour faire ce prélèvement que j'ai pu d'ailleurs faire moi même... Vraiment ça sert à quoi d'être désagréable, changer de métier si c'est pas fait pour vous"

"Très bien accueillie, rapide"

"Un grand merci à ce laboratoire pour leur accueil vraiment chaleureux ! Dès mon arrivée, j'ai été accueillie par une dame souriante et bienveillante, ce qui m'a tout de suite mise à l'aise. J’ai une vraie phobie du sang, mais la personne qui m’a fait la prise de sang a été tout simplement géniale. Je n’ai presque rien senti. Une équipe au top, humaine et efficace ! Je recommande les yeux fermés 😊"

"Accueil très désagréable et pas du tout professionnel"

"Très bon accueil"

"Peu d’attente c’est agréable"

"Laboratoir au top. Prise de rdv possible . Accueil sympathique . Pas d'attente . Prélèvement sans douleur . Resultat rapide . Merci au personnel."

"Laboratoire très bien situé à côté de tram , service rapide , personnel aimable et très professionnel"

"A fuir ! Enceinte, je viens pour mes examens mensuel. Une fois de plus, la personne à l’accueil s’est montrée désagréable et impolie. Personne dans le labo mais sans un bonjour, elle me demande d’attendre 15min car elle a un dossier à faire et doit faire des recherches. Se permettant une réflexion dont elle aurait dû s’abstenir. Chère Madame, j’aurai pu attendre si vous ne m’aviez parlé aussi mal. La fois dernière encore vous vous en preniez à un Monsieur… Changez de métier si vous n’aimez pas et méprisez autant les gens. Par ailleurs, pensez à vérifier l’envoi de vos examens aux praticiens car sinon, ils ne sont jamais envoyés. Quel manque de professionnalisme de la part d’un laboratoire…"

"entre l’accueil secrétariat... et l'agent préleveur qui doit s'y reprendre, j'irai une prochaine fois dans un autre endroit"

"Premier accès sur ce site. Pas très intuitif pour accéder à ses résultats d'analyse sur le site. Mais très bon accueil au labo pour la prise de sang."

"Tres dessus , accueil froid , ne répond pas au email , et tjs en attente de.mes résultats après 1 semaine ."

"Équipe à l’écoute et prise en charge rapide (sur rdv). Je recommande."

"Très mal reçu au téléphone par une dame qui m'explique qu'elle a du monde, sachant qu'avant elle n'a pas hésité à raccrocher car elle avait reconnu mon numéro après un délai d'attente de 10min. Cependant les personnes que j'ai vu sur place étaient charmantes et bienveillantes. Si les personnes appellent c'est qu'elles ont besoin d'un renseignement et d'une aide, ce n'est pas pour leur plaisir."

"Expérience revitalisante et apaisante à chaque visite chez Eurofins le Bouscat Une équipe dédiée et des soins de qualité Merci aux secrétaires médicales"

"Avis pour les prises de rdv. Je me suis pointée ce matin à 8h30 suite à 1 prise de rdv via le site du laboratoire...mais en arrivant devant, il y avait une affiche indiquant que c’était fermé du 25 au 29 décembre. Il n’y aucun problème avec la fermeture bien évidemment. Je me suis donc déplacée pour rien."

"Super expérience, accueil agréable et prise de sang au top, infirmière très rassurante et souriante. Je recommande"

"Un laboratoire au top, la secrétaire est adorable, rapide et efficace, tout l'équipe est à l'écoute et au petit soin, j'ai fait une prise de sang et je n'ai même pas senti la piqûre, je recommande vraiment ce laboratoire !"

"Je suis arrivée à 11h10 le samedi matin et le personnel a refusé de me prendre en charge car les prélèvements se font jusqu’à 11h00, or sur le site internet c’est noté 11h15. J’ai signalé au personnel que j’ai un bébé à quelques jours et je ne pouvais pas faire autrement, malgré cela la prise en charge m’a été refusé."

"Équipe d’une lenteur extrême …!! Il ne faut surtout pas être pressée rdv pris ou non c’est la même chose !!"

"Les secrétaires au top et la personne qui prélève des doigts de fée. C était ma première fois dans ce laboratoire. J y retournerai les yeux fermés"

"Je recommande à 100% ce laboratoire. Toute l’équipe est bienveillante, chaleureuse et a l’écoute. Quant à la prise de sang, je ne me suis même pas rendu compte qu’on m’avait piqué. Merci à vous tous pour votre gentillesse"

"Accueil très chaleureux et agréable ça fait plusieurs fois que je vais chez eux et c’est devenu mon laboratoire préféré les fille sont adorables et explique très bien Très gentil pendant les prélèvements sanguins parle avec vous pour vous faire changer les idées Pour les résultats de l’examen l’attente n’es pas très long ( pour moi sa a mis 24h ) Franchement je recommande vraiment"

"Très satisfaite pour cette première visite. Accueil très agréable et le prélèvement sanguin bien déroulé des mains de fées, (rien senti.) Dorénavant pas d'inquiétude je reviendrai dans votre laboratoire."

"Une équipe très humaine. Un accueil bienveillant. J'ai pu bénéficier d'une écoute et d'une attention particulière dans un moment difficile. Professionnelles compétentes, je recommande ce labo' et son équipe souriante. Merci !"

"toute l'équipe est très sympa et à l'écoute . ayant peur des piqures, j'ai fait plusieurs labos et j'ai enfin trouvé le bon. Mise en confiance, prélèvement rapide ,tout s'est très bien passé . merci de m'avoir reconciliée avec les prises de sang."

"Excellent laboratoire. L'accueil est particulièrement sympathique, les prélèvements effectués tout en douceur et sans douleur, aucun délai d'attente, et les résultats sont transmis quelques heures à peine après le prélèvement, par e-mail."

"Un grand merci pour l’accompagnement absolument parfait pour la première prise de sang de mon fils de 3 ans! Tout s’est formidablement passé grâce a la merveilleuse dame qui s’est occupé de lui. Elle a pris son temps et avait beaucoup d’humour. Vraiment merci à vous"

"Je suis allée faire ma prise de sang ce matin j'ai déposée l'ordonnance sur le comptoir à portée de main de la secrétaire mais cela n'a pas suffi il fallait que je reprenne l'ordonnance que je lui donne dans la main mais non j'hallucine ( elle a commencée à mal me parler dès que je suis arrivée) je décide de partir et d'aller choisir un autre laboratoire celui-ci est pourtant le mien heureusement la deuxième secrétaire une jolie métisse avec des tresses c'est occupée de moi elle a été très agréable j'ai donc fait ma prise de sang l'infirmière aussi était gentille mais tant que cette personne sera là celle qui se prend pour je sais pas qui je ne reviendrai plus..."

"Probablement le pire client de la journée, carte vitale qui refuse de marcher, carte de mutuelle non imprimée... Les dames de l'accueil ont été plus que patientes et ont trouvé une solution à chaque problème. Je remercie chaleureusement Maeva qui a été très professionnelle et d'une grande compétence. Ayant horreur des prises de sang je n'y retournerai pas par plaisir mais au moins sans angoisse. Merci beaucoup."

"Très mauvaise expérience, nous ne reviendrons pas. Ma copine étant sourde elle a demandé aux femmes de l'accueil si c'était possible d'échanger par écrit. La femme n'a pas voulu (c'est pas la première fois). Entendant ça je demande pourquoi elle ne fait pas l'effort et me répond que ça va être trop long, qu'elle peut lire sur les lèvres. Je lui réponds que tout les sourds ne peuvent pas forcément lire sur les lèvres et que c'est toujours aux sourds de faire des efforts pour communiquer (de ce que j'ai pu voir). Sa collègue est intervenue en ajoutant qu'il fallait arrêté de faire les victimes donc j'ai préféré couper court à la conversation avant d'entendre encore des choses inacceptables. Je ne recommande pas pour les personnes en situation d'handicap sous peine de devoir vous débrouiller par vous même. Je reste encore choqué des mots qu'elles ont pu utiliser."

"Une dame a l’accueil de couleur noir très désagréable qui se mêle de ce qui ne l’a regarde pas. Très hautaine et pas aimable je déconseille vraiment ce laboratoires à moin de tomber sur l’es autres dame que elle!!! Ma 6 fois que j’y vais je suis tombé sur cette dame deux fois qui me dis aussi on va ps jouer à se petit jeu a vous faire des prises de sang toute l’es semaines on connaît bien votre dossier"

"Accueil chaleureux et très professionnel par la secrétaire. Prise de sang sans douleur grâce au professionnalisme de l’infirmière. Rapidité des examens et des explications au top ! Un laboratoire efficace, je recommande fortement. C’est rare d’avoir des personnes aussi sympathique de nos jours."

"Une équipe très accueillante et professionnelle. Un grand merci pour votre gentillesse et votre douceur, j'ai surmonté ma peur des prises de sang grâce à vous. Je reviendrai avec plaisir pour mes prochains prélèvements."