Eurofins - Laboratoire de biologie médicale les Ulis

"Consultation des résultats simple et intuitif. Merci beaucoup !"

"J’ai été accueilli par un monsieur très désagréable, mal poli et totalement non professionnel. Son comportement était inadmissible et m’a mis très mal à l’aise. Un tel manque de respect envers les patients est inacceptable. À FUIR."

"Très belle expérience, je recommande."

"Tres efficace et sympathique, de l'accueil à la prise en charge. Y'avait une erreur d'identification sur ma carte de la part de sécurité sociale mais au labo, elles ont pu rectifier avec du professionnalisme . A recommander !!!"

"Arrivée à 12h05 pour une prise de sang, bien avant l'heure de fermeture indiquée à 13h. Refusée car le personnel aurait déjà assez travaillé ce matin et ne prenait plus personne. Restée à jeun pour rien et déplacement inutile donc ! Manque total de professionnalisme et de considération pour les patients."

"Très bon accueil, efficacité, et rapidité des résultats."

"BIEN ORGANISER EST TRES RAPIDE POUR LES RESULTAT SUPER"

"J'ai l'habitude d'aller dans ce laboratoire pour des prises de sang. la prise de rendez-vous est simple et peut se faire sur Doctolib. L'accueil est professionnel et les locaux sont propres avec un distributeur de gel hydroalcoolique à l'entrée. Tout est normal. Dans la salle d'attente, on y voit un tableau qui donne vue sur le bord de mer; c'est apaisant pour les personnes qui auraient de l'hématophobie. Les résultats sont obtenus rapidement par email."

"Pas de RDV donc simple et rapide. Très bon accueil, je recommande."

"Super accueil et prélèvement j’ai rien senti top"

"Résultats envoyés le lendemain. Pas d’attente quand tu passes faire des analyses. Et sans RDV."

"L’accueil est top ! le personnel est très patient et a l’écoute encore merci"

"Je viens dans ce laboratoire pour la première fois. Une patiente de la salle d’attente me dit de prendre un ticket-numéro ce qui n’avait pas attiré mon attention. C’est la même personne qui a fait le travail administratif et le prélèvement sanguin. Tout était parfait et je n’ai rien senti pour la piqûre."

"Personnel accueillant et à l'écoute"

"Équipe au Top très rapide et efficace merci à vous tous et bonne continuation"

"Très bon accueil, pris rdv sur le site, bien respecté. Efficacité, résultats rapides. Merci."

"Rapide, pro, sérieux. Tout se que l’on attend d’un labo"

"Propre, accueillant, amabilité, efficacité, rapidité. Très satisfaite. Merci."

"Le personel est vraiment bienveillant et très agréable un Laboratoire ou l'on peut faire ses analyses tranquillement"

"Accès facile, accueil chaleureux, personnel aimable. Je recommande à tous"

"J'ai été bien accueilli et les prestations sont rapides ainsi que le résultat des analyses en plus c'est sans rendez-vous."

"Prise de sang très bien exécuté , malgré mes petites veines. Résultats reçu en moins de 24h. Je recommande"

"Accueil et personnel toujours au top et avec le sourire Je suis venue pour une prise de sang et comme à chaque fois l'acte a été réalisé avec soin. Un laboratoire très professionnel et les résultats sont très rapides. Félicitations"

"Bonjour toujours bien reçu les gents sonts aimables et professionnel aucun problème"

"Un grand merci à la personne qui m’a accueillie ce matin lundi 21 octobre ( une jeune femme brune longue natte ) chaleureuse souriante, discrète et professionnelle. Merci aussi à l’infirmière ( grande et blonde )chaleureuse et très professionnelle."

"Accueil très sympathique et efficace. Peu d'attente. Infirmières attentive et pro."

"Majoritairement des bonnes expériences, surtout le midi et l’après midi, évitez le matin ils/elles sont grognons. Lieu propre, facile d’accès au rez-de-chaussée. Lorsque je suis venu la 4 ieme fois en quelques années pour déposer un échantillon de selle, Bien dans le bocal fermer dans sa poche plastifier avec les papiers rempli, a ce moment là j’avais tout mes papiers, pièce identité et carte vitale, j’ai était traiter comme un malpropre, très dommageable, je m’attendais a être traiter par des questions professionnel tel que quel est la date de prise d’échantillon, urine ou selles ? Et être rassurer sur le fait que je puisse attendre dans la file d’attente sans que mon échantillon périme. Où que l’on propose de le mettre au frais ce qui m’a été refusé avant de me demander la date de prise d’échantillon. Je n’ai eu qu’une mauvaise expérience sur 6 et peu grave heureusement mais pour cela je retire une étoile pour eurofins. Lorsqu’on apporte une échantillon on souhaite être accueilli avec bienveillance, j’ai dit bonjour aux gens, a l’accueil, j’ai attendu que l’on me donne la parole pour expliquer mon problème et le fait que je souhaite déposer un échantillon et l’on me répond clairement: « j’en ai rien a faire, aller faire la queue et si vous avez de la chance votre échantillon sera encore bon. » Je trouve cette réaction déplorable et peu professionnel. Je précise que les 3 fois précédente on m’a indiqué l’inverse et ça c’était passé a peu près comme ceci : monsieur c’est pour un échantillon ? Passer me voir, a quel date a été pris l’échantillon ? C’est pour une copro c’est bien ça ? Avez vous une carte d’identité ? ( elle regarda si j’ai bien pré rempli le papier de description, c’était bon), vous recevrez vos résultats par e-mail, c’est bon monsieur vous pouvez partir, bonne journée. Ceci était avec un queue également dans le laboratoire, et a plusieurs reprises et pas que pour moi, d’autre échantillon d’urine accueilli de la même manière. Choquent de voir la différence et la perte de qualité dans le traitement des personnes., j’étais passé la veille et l accueil était correct et avec la même personne. Conclusion éviter de venir le matin sauf si vous avez au moins 3h de libre devant vous, et si on vous jette dehors rester concentrer et n’oubliez pas votre carte vitale et carte d’identité lorsque vous repasser 15mn plus tard."

"Je tiens à féliciter le laboratoire pour la qualité de son service. L'accueil est chaleureux et bienveillant, le lieu est propre et agréable. De plus, il n'y a quasiment pas d'attente. L'équipe est très professionnelle, on ne sent presque rien lors des prélèvements, et les résultats sont communiqués rapidement. Merci pour cette expérience positive !"

"Très bon accueil, les hôtesses sont aimables et celle qui nous a fait le prélevement, mon fils de 9 ans et moi, était super gentil. Les résultats sont rapides"

"Agreablement surprise de l accueil qui m a été octroye ce matin. La personne qui m a reçue afin de m enregistrer a ete patiente, souriante. Mention speciale pour Hind au prelevement qui a ete charmante, bienveillante. Merci à elles."

"Très bien comme d'habitude que ce soit à l'accueil ou pendant la prise de sang. Personnel très professionnel au top."

"Tres Bien accueilli meme la dame noir qui fait le bilan trop gentille le. Résultats rapides meme jour par mail merci beaucoup"

"Sur ma liste d’examens j’en avais déjà réalisés quelques uns. N’étant pas assuré je ne souhaitait plus les refaire mais c’était sans compter sur l’appétit de cette entreprise située aux Ulis qui m’a obligé à tous les faire"

"Superbe accueil, les deux personnes qui m'ont reçu sont tres agreables, il y a beaucoup de bonne humeur et à l'écoute ❤️. Ça me donne envie de revenir faire des analyses 😄😄"

"Rapide et efficace en prime un personnel très sympathique et accueillant. Manque juste le petit café offert ☺️"

"Très bon accueil au laboratoire. Un personnel souriant et efficace . Par contre, des problèmes assez fréquents sur les résultats.. pas dans les temps , égarés.... Dans ces cas là, personne n'est au courant et le site internet où on peut logiquement récupérer également ses résultats ne sert à rien car les résultats n'y sont pas non plus . Je suggère d'aviser les patients quand il y a des retards .... c'est très stressant !!!"

"Personnel à l'écoute, très claire dans leurs explications, rassurante. Résultat très rapide à obtenir, part e-mail ou à venir récupéré sur place."

"Très bien reçu et résultats rapide"

"Excellent laboratoire. Bon accueil. Temps d'attente réduit. Prélèvement en douceur. Résultat obtenu très rapidement par mail."

"Très mauvais accueil de la part d'un monsieur qui parle très sèchement, et ne sais pas dire s'il vous plaît. La politesse envers les clients, et le savoir vivre sont un minimum. Heureusement, c'est un cas isolé. Ses deux collègues, dont celle qui fait les prises de sang, ont été très agréables."

"Super expérience à chacune de mes analyses, les personnes sont accueillantes et font bien leur travail. J’y retourne à chaque fois même après avoir déménagé plus loin des Ulis."

"Super accueil avec une équipe bienveillante et chaleureuse. L’infirmière Suzie est super et cela fait un an que je vais dans ce laboratoire. Les infirmières et les assistantes médicales sont toutes professionnelles. Les sanitaires sont impeccables et bien entretenus. Résultats rapides et résultats en ligne. Seul bémol la plateforme de retrait des résultats qui bug de temps en temps et le QR Code de satisfaction pour les vis clients ne fonctionne pas; par conséquent j’ai été obligée de passer par Google Avis pour donner mon retour d’expérience client."

"Une expérience assez curieuse !! J'y suis allé pour faire un test PCR, la dame à l'accueil a consulté, à l'oeil nu, mon passe sanitaire et elle a considéré que mon schéma vaccinal n'était pas complét, ce qui implique donc, que le coût du test est à ma charge. Surpris par ce constat, car j'ai fait des tests ailleurs - le dernier remonte même à septembre, j'ai essayé de lui faire comprendre que mon pass était toujours valide et que je trouvais complètement bizarre ce qu'elle me racontait ; Mais, très sûre d'elle, elle balaie d'un revers tout ce que j'ai essayé de dire et me présente le TPE ! Après le test, je creuse un peu auprès de la sécu et la hotline du ministère de la santé, et on m'apprend que mon schéma vaccinal est bien complet et que mon pass était bien valide, je rappelle le labo, une dame prend mon appel, je ne sais pas si c'est la même, mais le niveau de courtoisie était assez similaire. La direction du labo décide enfin que mon pass est valide et du coup décide de procéder au remboursement, je dois dire que la dame que j'ai eue était très cordiale et s'est excusée de la gène occasionée (si je mets une étoile sur 5, c'est juste pour elle, sinon, j'aurai mis 0). Cela dit, si on est un peu curieux, on pourrait se demander : Si je n'avais pas fait recours et insister sur la validité de mon pass, est-ce qu'ils auraient toucher 2 fois le montant du test (auprès de la sécu et auprès du patient) ? Dommage que l'inspection du ministère de la santé / bercy ne lisent pas les reviews google, en tout cas, j'espère le contraire et j'espère qu'ils partagent ma curiosité ! Par ailleurs, par sens d'humanité et d'humilité, quand une personne essaie de vous dire le contraire, essayez en moins de l'écouter et peut-être demander l'avis d'une autre collègue, de la responsable.... bref, n'ignorez pas votre interlocuteur et plutôt rassurez-le en étant diligent. En plus, j'étais tout seul dans la file, on ne pourrait même pas dire qu'il y avait des patients derrière moi, et c'est ça ce qui fait mal, avoir l'impression d'être une personne qui raconte n'importe quoi devant une érudite !! Bref, bilan de l'affaire, deux déplacements, une inquiétude (j'ai pensé à toutes les fois ou j'ai voyagé avec un pass non valide..) et un accueil pas très accueillant (peut-on donc dire pas digne de ce nom ?) et j'espère une alerte pour les autorités de contrôle !"

"Ils ont perdu mon prélèvement. La dame de l'accueil qui était au téléphone avec une amie m'a donné les résultats d'un autre examen. Jai du y retourner le lendemain et c'est la même personne qui me dit qu'elle ne trouve aucun résultat pour ma coproculture. Je me serais trompée de carte vitale ou de laboratoire... Restons lucides. Je n'irai plus à cet établissement."

"Accueil super, en revanche la biologiste avec un accent qui m'a fait une prise de sang était très désagréable. Elle me dit que Je ne comprends rien. et dis N'importe quoi.. Pourquoi ne pas se contenter de me prelever le sang sans même échanger un mot s'il lui est trop compliqué d'être bienveillante?"

"Parfait ! Test très bien fait, praticienne top! Et surtout des résultats super rapides alors qu’on m’avait déjà trouvé un rendez-vous d’urgence le jour même !"

"Une équipe toujours souriante, dynamique et disponible pour les patients même pendant les périodes difficiles. Les équipes sont à l'écoute et réactives. La prise de rendez vous est plutôt simple et assez rapide."

"À fuir.... Employée à l'accueil désagréable. Venu pour un test salivaire pour une enfant de 4 ans. On nous donne un pot pour qu'elle crache une très grosse quantité de Salive et nous dit de la faire dehors. Hors sur le site du gouvernement il et marquer que l'on sera accueillis dans une pièce et si il n'y arrive pas qu'il feront ça avec un petit bâtonnet pour prélever de la salive.... La vieille au téléphone une femme m'avais pas que cela peut se faire sur place ou emporter le pot.....hors aucune proposition de la faire sur place.....et aucune informations sur la durée d'attente pour avoir les résultats.Personne très mal aimable et irrespectueuse...."