Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Le Vésinet

"Gentillesse de l'accueil et professionnalisme des prélèvements. Je recommande!"

"comme partout il y a de l attente le matin mais le personnel est a l ecoute et bienveillant"

"Ce labo va de mal en pis. J'ai attendu 3h ! Il n'y avait que 2 laborantines et l'une d'elle ne prélevait pas souvent... A ce jour je n'ai toujours pas reçu les résultats, simple dosage de TSH. Au mois de juin dernier, avec RV j'avais été prise avec 1 h de retard. Je ne suis pas certaine d'y revenir, pourtant cela fait près de trente ans que je m'y rendais. Nadia C."

"Prise à l’heure, personnel souriant et agréable. Je reviendrais."

"l'accueille était super :) et merci à Cléo pour son efficacité et sa douceur !"

"L’attente même avec rdv est beaucoup trop longue. 45 minutes à une heure. Même 40 minutes pour une dépôt."

"Merci au Laboratoire Eurofins de m’avoir communiqué mes résultats rapidement et pour l’accueil agréable dans leurs locaux!"

"NUL !!! J’ai fais mes analyses, accueil DÉSAGRÉABLE !! La personne qui m’a fait mon prélèvement m’a forcé à éteindre mon téléphone qui est en vibreur ! J’ai dû appeler ailleurs pour avoir mes résultats."

"La collaboratrice qui a fait le prélèvement était top, Merci Lars"

"Très mauvaise expérience. L’attente est extrêmement longue alors qu’il n’y avait que deux ou trois personnes devant moi. La personne à l’accueil prend tout son temps sans se soucier des patients. De plus, j’ai dû payer de ma poche une prise de sang, car mon ordonnance délivrée par mon médecin traitant n’a pas été acceptée. Cela aurait pu passer, mais ce qui est inacceptable, c’est que la personne a refusé de me fournir un justificatif de paiement, sous prétexte qu’elle était occupée. Elle a également refusé de l’envoyer par email, m’imposant de revenir sur place pour une simple facture de quelques dizaines d’euros. Compte tenu de la perte de temps déjà subie à cause de l’attente interminable, j’ai renoncé. Très décevant et absolument pas professionnel."

"Le 22/08, l'infirmière passe comme chaque jour chez ma mère pour des soins. Ma mère se plaint de douleurs. L'infirmière nous en fait part, nous contactons le médecin traitant, il nous envoie alors une ordonnance pour une prise de sang URGENTE (contrôles pour le cœur). L'infirmière, afin d'éviter à ma mère âgée, fatiguée et souffrante de se déplacer, revient en urgence faire le prélèvement et le dépose au laboratoire du Vésinet (RER). Le médecin nous dit que les résultats arrivent en général 2heures après. Vers 15h00, sans nouvelles, j'appelle le labo . Là, une personne, très/trop sûre d'elle me répond que ce n'est pas le médecin qui sait, il ne connaît pas leur organisation. Les tubes sont envoyés à l'autre bout des Yvelines, résultats donc pas avant la fin de journée... Effectivement, résultats reçus vers 18h30 (heure à laquelle nous ne pouvons plus joindre personne!), et là, nous constatons qu'ils ont tenu compte de l'ordonnance de juillet, qui n'a rien à voir, et non de celle du jour, sur laquelle est noté en urgence!!! Le lendemain, dès l'ouverture à 08h00 je les rappelle. Ils reconnaissent alors s'être TROMPÉ ! La personne fait de son mieux, MAIS impossible de joindre/d'obtenir une réponse de leur plateforme technique avant midi!(ceci pour savoir s'ils peuvent utiliser les tubes de la veille) Entre temps, étant donné l'urgence, nous décidons d'emmener ma mère, malgré la difficulté pour elle, au laboratoire de Chatou! Résultats 1h30 après! Mauvais résultats cardiaques. Le médecin nous dit de nous rendre aux urgences. Ma mère est depuis en soins intensifs à la Clinique de l'Europe! Nous avons perdu 1 journée, je ne m'arrêterai pas là! A vous de voir... pour notre famille et nos nombreux amis dans la région, hors de question de commencer et/ou continuer avec le laboratoire du Vésinet!"

"Laboratoire face a la gare très pratique"

"Amabilité et professionnalisme du personnel"

"Excellent accueil et prestation rapide et soignée"

"Laboratoire à éviter. Temps d'attente beaucoup trop long. 1h d'attente pour une prise de sang. Personne d'un certain âge à l'accueil désagréable qui fait passer les habitués en premier. Qu'ils disent dès le départ qu'ils ne veulent pas des personnes sans rendez-vous."

"Comportement inadmissible à l'accueil par une personne d'un certain âge. Je lui adresse une jeune patiente en chimiothérapie pour une prise de sang de contrôle. Les horaires de fermeture indiqués sont 12h30. La jeune patiente arrive à 11h35 : refus à l'accueil de faire la prise de sang. Elle dira sèchement la fin des prélèvements c'est 11h30! sans demander aux infirmières sur place si cela leur pose problème. À noter que rien n'est spécifié dans ce sens au laboratoire. Le laboratoire était vide. Cette personne à l'accueil se montre désagréable, agressive, et non professionnelle. Elle demandera à la jeune fille fatiguée par ses chimiothérapies (qui n'a pu se lever tôt le matin) d'aller aux urgences! Une honte! J'espère que cette dame assumera les conséquences de ses actes s'il s'avère que les résultats de la prise de sang (finalement réalisés ailleurs dans un laboratoire plus humain) sont anormaux. En tant que médecin, je ne vous adresserai plus de patients et suis outrée par le manque de considération et d'empathie réservés aux patients qui plus est jeunes et en difficultés."

"Ça ne sert à rien de prendre RV Organisation chaotique L’enregistrement administratif prend en moyenne 10 min..."

"Parfaite organisation, très bon accueil, excellents contacts avec le personnel, très personnalisé, appel immédiat de la docteure quand les résultats nécessitent une action rapide"

"Les filles à l'accueil sont gentils et bienveillants, pareil la plupart des enfermieres."

"La personne qui s’est occupé de moi était très souriante et à l’écoute"

"Très bonne expérience dans ce laboratoire d'analyse, excellent accueil, prise en charge rapide et sans attente pour un samedi matin."

"rendez vous parfaitement respecter resultats transmis rapidement infirmière très souriante et professionnelle"

"Bonne expérience dans ce laboratoire, le personnel médical est très gentil, contrairement à d’autres laboratoires. Surtout Eléonore, qui s’occupe des prélèvements sanguins."

"Équipe professionnelle et sympathique que ce soit à l’accueil ou lors des prélèvements. Je recommande 😎"

"Excellent service, rapide et professionnel. Les personnes sont très accueillantes et les résultats sont toujours rapides. 10/10 sans hésiter."

"Tout s'est très bien passé : personnel compétent et attentif aux demandes."

"J ai récemment changé de laboratoire pour me diriger vers celui du Vésinet et je ne regrette pas. L acceuil est digne de ce nom. Même avec le masque l amabilité de la personne ce matin est vraiment irréprochable. Vient alors l attente. L infirmière est vraiment top, d une gentillesse et tres agréable. 25 minutes en tout et pour tout. Franchement merci à toute l équipe."

"Personnel sympa. Mais faire attendre un enfant de 4 ans 1h15 en salle d’attente pour une prise de sang..vraiment pas cool pour eux. Avec le stress qui augmente avec l’attente.."

"Excellent laboratoire, amabiilité, compétence, rapidité, attentionné(es) et attentifs, bien organisé. Rien à dire de plus c'est mon labo et je ne changerai pas."

"Ce laboratoire que je connais depuis une quarantaine d'années et que je ne fréquentais plus depuis plus de trente ans s'est considérablement amélioré au cours des dernières années : qualité et rapidité de l'accueil et qualité des soins. Très vivement recommandé."

"Prélèvements à domicile mardi 7 janvier 10h Résultats accessibles mercredi 8 à 18h Demande du Samu pour urgence vitale vers midi refusee"

"Accueil, très agréable personnel compétent, très bonne organisation. Contrairement à avant sincèrement je valide et je l’ai remercie beaucoup pour leur gentillesse et leur accueil."

"*Personnel très compétent, très aimable, (secrétariat et infirmières) *Borne d'accueil performante(différencie les personnes ayant rendez vous et les autres) *Prise de rendez vous possibles via Doctolib *Résultats d'analyse rapides par Internet via EUROFINS et sous format papier si on le désire *Horaires de rendez vous respectées"

"À l'exception du temps d'attente pour la prise de sang, tout s'est bien passé, dés le RDV sur Doctolib à la réception des résultats par mail. Excellente emplacement, locaux propres et personnel et accueil correctes."

"Je n'ai jamais reçu de facture mais directement une relance pour impayé, sur place il faut faire prendre un ticket et faire la queue pour déposer un chèque ! et enfin après avoir réglé la note sur le site de france contentieux avec 11€ au titre de dommages et intérêts, ma fille mineure reçoit encore un courrier de mise en demeure Le processus de règlement semble à revoir, et moi je ne retournerai jamais chez vous"

"Toujours bien reçue, un peu d’attente mais franchement très peu au vu du nombre de patients et des résultats très rapides. Les personnes de l’accueil gèrent très bien les files physique et téléphonique et les prélèvements sont efficaces."

"Bonjour Je ne comprends pas, j’ai reçu un mail dans mes spams me disant que je pouvais consulter mes résultats, mais surprise après avoir reçu la marche à suivre, il est marqué de vérifier mes accès ou que le résultat n’est peut-être pas encore disponible, comment savoir ? Vais je recevoir un autre mail ? Mon médecin et moi attendons ces résultats ? Merci pour votre réponse rapide, la prise de sang a été faite le mardi 24 septembre"

"Je n'y vais plus car les délais d'attente sont trop longs. Il m'est arrivé d'attendre 2h un samedi matin pour une prise de sang. L'organisation y est complètement à revoir. Bien que il faille pendre un numéro de nombreux habitués passent devant tout le monde..."

"Merci de préciser que la prise de rendez-vous est inutile, plus de quinze minutes d’attente. Il y avais peu de monde heureusement, cela ma quand même mise un peu en retard sur le reste de mes rendez-vous suivant."

"Ce laboratoire est fantastique. L'aceuil par telephone et sur les lieux sont très aimables. L' nfirmières est talentueuse et très gentille! Malgré le fait que j'ai de toutes petites veines et ai vécu des horreurs au passé, dans d'autres laboratoires, aux niveaux du prélèvement sanguins qui m'ont fait tombée souvent dans les pommes, Murielle m'a tout de suite rassurée, m'a écoutée, s'est servie d'une l'aiguille spécialisé tout à fait apte, et m'a soutenue psychologiquement par sa calme et sa douceur. Elle est géniale."

"Organisation très bien améliorée comparée à 2021. RDV sur Doctolib, formalités administratives rapides, idem pour le prélèvement ; ensemble du personnel très aimable. Résultats rapides."

"Super équipe ! Vraiment ! Les infirmières sont attentionnées avec vous surtout quand vous avez la phobie ! Je vous recommande ! Merci encore à Andréa ❤️ j’espère que je n’ai pas écorché son prénom mais dans l’ensemble vous êtes toutes formidables l accueil les infirmières etc !"

"Accueil très professionnel et rapidité dans la prise de rdv . Je conseille fortement ce laboratoire pour son sérieux et son professionnalisme ."

"Prestation très satisfaisante : l'accueil est agréable, les prélévements sont gentiment et délicatement effectués. Il faut juste être patient car ce labo est manifestement apprécié."

"Prise de RDV sur Doctolib pour une prise de sang : inutile puisque en arrivant il est nécessaire d’attendre avec un ticket. C’est étrange. Temps d’attente long pour un mois d’août à 7h30 : plus de 30 minutes. Le personnel qui m’a reçu a été agréable et professionnel. Résultat de ma prise de sang en moins de 24 heures ce qui est très appréciable."

"Secrétaire pas du tout agréable au téléphone et réponse inadéquate à ma demande. Arrivé sur les lieux, secrétaires pas du tout rapide, la salle d’attente est pleine. Je trouve cela dommage qu’on ne puisse pas s’arranger entre professionnels de santé comme c’est le cas partout ailleurs. Je demande donc s’il est possible de venir à 12h50, elle refuse et m’indique que le dernier rendez-vous est à 12h. Ayant travaillé en laboratoire il me semble qu’on accepte les patients jusqu’à la fermeture. Reparti sans faire mon examen."

"Laboratoire sérieux, propre et bien situé (en face de la gare). Le personnel d’accueil est efficace et donne des explications claires. Les infirmières sont agréables et à l’écoute. Temps d’attente excessif le samedi matin (pas assez d’infirmières ce jour là) et le dernier prélèvement est souvent trop tôt. Pour une analyse prescrite le matin par un médecin, à faire absolument dans la journée, j’ai dû me tourner vers le laboratoire de Chatou."

"En tout honnête je ne comprends pas les commentaires précédents. Je devais faire pour la première fois une prise de sang pour ma fille de 3ans et j'avais beaucoup d'appréhension car je voulais qu'elle vive une bonne expérience. J'ai appelé pour me renseigner et premier contact au top, J'arrive et au comptoir on a été bien accueillis puis on a passé en salle. Deux infirmières nous ont accueilli avec un beaucoup de gentillesse envers ma fille, qui l'a mis alaise. Une infirmière a fait la prise et l'autre lui a tenu son bras. A la fin un petit pansement des pirates et un diplôme pour son courage! Franchement Royal, merci beaucoup, je reviendrais pour toutes les prises pour ma fille :)"

"Renvoient les gens chez eux à 10h05 alors qu'il est clairement indiqué prélèvements jusqu'à 10h30 le samedi. Sont de mauvaise foi quand on leur met le nez sur leur site pas à jour. C'est déjà peu agréable d'aller se faire piquer mais si en plus le service est désagréable, mieux vaut passer son chemin."

"Étonnée des avis négatif sur le temps d'attente... Je ne connais pas un seul labo ou il ne faut pas attendre une plombe en fait ! L'organisation est plutôt bonne, on prend un ticket et on attend son tour. Si on est pressé il vaut mieux venir très tôt, comme partout. Voilà, accueil très bien et prélèvement très bien aussi."