Eurofins - Laboratoire de biologie médicale La Queue-lez-Yvelines

"Accueil parfait et praticien impeccable"

"Merci au personnel d’accueil et de prelevement toujours parfait !"

"Merci pour l'accueil, et la rapidité de la prise en charge sans rendez-vous"

"Très bon accueil et rapidité de prise en charge."

"Accueil et gentillesse, rapidité et précision. Attention : je suis passée avant pour vérifier s'il fallait être à jeun ou non, la réponse donnée fut non. Mais le lendemain, au moment de m'inscrire, on m'a demandé si j'étais bien à jeun..."

"C'est un truc de fou,impossible de joindre le laboratoire par tel J'ai appelé 11 fois et ils m'ont raccroche au nez, C'est vraiment pas correct"

"Bonne prise en charge par l'ensemble du personnel et aucune attente !"

"C’est bien organisé, le personnel agréable."

"Un labo avec des professionnels très gentils et accueillants"

"Bonne experience, personnel compétent (prise de sang non douloureuse). Résultats obtenus très rapidement."

"Excellent accueil et prestation de qualité"

"Très bonne organisation. Personnels sympathiques"

"toujours très satisfait de l'accueil et du professionnalisme des intervenants"

"Il pique très bien ce monsieur je n ai rien senti habituellement j ai un gros hématome aujourd'hui rien"

"La queue lez yvelines, je réitère l'accueil y est parfait. Et merci de ne pas faire de discrimination dans vos commentaires, cette personne fait très bien sont travail, je confirme que l accueil est au top comme le reste d'ailleurs"

"Prévoir 2h, le temps d’attente est interminable à chaque fois. Et pas de priorité aux femmes enceintes, contrairement à la plupart des laboratoires…"

"JE NE RECOMMANDE À PERSONNE DE VENIR DANS CE LABORATOIRE !!!! Je suis vraiment CHOQUÉE de ce que je viens de vivre ce matin. Il y a un mois j’ai pris un RDV sur Doctolib pour faire une prise de sang dans ce laboratoire (laboratoire dans lequel je viens régulièrement depuis maintenant 4 ans et dont j’étais pleinement satisfaite). À 9h00 je me présente au laboratoire pour mon RDV. La salle d’attente était pleine à craquer. Rien que pour faire l’enregistrement à l’accueil il a fallu patienter plus de 10 minutes. Durant ces 10 minutes d’attente, une dame est venue à l’accueil demander quand est-ce qu’elle allait pouvoir être prise sachant qu’elle avait un RDV à 8h00, donc 1H00 DE RETARD !! Elle a heureusement était prise juste après. Une fois les papiers donnés, je demande à la réceptionniste dans combien de temps j’allais être prise. Celle-ci m’a répondu avec une froideur et ton pleins de mépris qu’elle ne savait mais qu’il y avait beaucoup de monde devant moi. Je lui ai donc demandé si les gens présents dans la salle d’attente avaient tous pris RDV. Elle me dit que non. Je lui demande si, ayant pris la peine de prendre un RDV il y à plusieurs semaines maintenant, je ne serais pas prioritaire par rapport aux gens qui ce sont présentés sans prendre de RDV au préalable. Elle m’a juste demandé de patienter. Ce que j’ai fait, pendant près de 1h00. C’EST UN VÉRITABLE MANQUE DE RESPECT DE LA PART DE CES PROFESSIONNELS !!!! NOUS PRENONS LA PEINE DE PRENDRE RDV ET DE NOUS PRÉSENTER À L’HEURE A CELUI-CI ET EUX NE FONT AUCUN EFFORT POUR NOUS PRENDRE A L’HEURE !!!! C’EST UNE HONTE !!!!!!"

"Du temps d’attente mais personnel accueillant et compétent."

"CHOQUÉE !!! Un laboratoire que je fréquente depuis plusieurs années dont j'étais pleinement satisfaite quant à son professionnalisme. Néanmoins à l'accueil ce matin je découvre l'islamisation. Une femme voilée recevant la clientèle, mais que devient l'esprit de laïcité ? Pourquoi veux-on toujours plus imposer des us qui ne sont pas habituels pour cette clientèle. C'était donc aujourd'hui mon dernière passage à ce laboratoire car je m'y suis sentie mal à l'aise , une gêne ambiante planait."

"Merci beaucoup pour votre aide et votre gentillesse. Pas facile de satisfaire tout le monde. Bon courage à vous"

"Prise en charge rapide, personnel très sympa, j’y suis allée pour une prise de sang pour ma fille de 9 ans qui a été mise en confiance donc c’était parfait!"

"malgré que je sois venue sans rendez vous , j'ai bien été reçue, je n'ai pas attendu longtemps mais je suis arrivée très tôt : 7h30 du matin"

"Laboratoire très agréable. Il est propre, le personnel est agréable et efficace, il y a peu d'attente et on reçoit les résultats très rapidemment !"

"Un peu d’attente mais bien accueilli dans ce laboratoire. J’ai fait une prise de sang et la jeune femme qui m’a prélevée à très bien pris en compte mon angoisse dès piqûres"

"Prise en compte rapide, pratiquement pas de temps d'attente. Bon accueil Résultats rapide par mail"

"Bonjour, acceuil pas très souriant, mais ensuite une infirmière au top ! Rapide et très pro, je n'ai rien santi...sous le charme peut être ! Bravo à tous."

"Cela faisait plusieurs années que je n'étais pas venue, j'ai été agréablement surprise, un accueil avec le sourire, un prélèvement sanguin tout en douceur et des résultats extrêmement rapides par mail. Je recommande ce laboratoire sans hésitation. Et je rajoute que j'ai énormément apprécié d'être considérée comme un être humain et non pas seulement comme un numéro..."

"J'utilise régulièrement depuis bon nombre d'années les services de ce laboratoire. Je n'ai que du bien à en dire : accueil, prise en charge, organisation... avec le sourire en prime. Parfois du monde, mais c'est la rançon du succès ! L'affluence est bien gérée grâce au système de ticket individuel (dorénavant géré par une borne électronique à l'entrée)! Je ne suis pas près de changer de laboratoire pour mes suivis médicaux ! Merci à toutes et tous les intervenants !"

"bon accueil rapide mais un certain manque de confidentialité et de protection. piqueuse compétente et attentive. beaucoup plus satisfaisant qu'avant."

"Personnel agréable, à l’écoute. Peu d’attente et possibilité de prendre un rdv. Je recommande"

"Plus de 1h00 d'attente juste pour être pris en charge pour donne mon ordonnance et ma carte vitale ... Pas assez de chaise pour l'attente, personnel qui ne s'excuse pas. Fuyez !"

"Rapide efficace et agréable"

"Accueil agréable, prélèvements rapides et résultats quasiment dans la journée !… Merci"

"Laboratoire super , le hic : aucune confidentialité a l'accueil !!! C'est gênant , une salle d'attente pleine entends tout !!! Vous avez déjà uriné ce matin ? A quel heure avez vous fini de dîner ??? C'est pour quel motif ? .....une disposition devrait être prise ! Et pourquoi ne pas nous appeler par notre numéro de ticket que l'on prend a l'arrivée ? A t'on envie que tout le monde sache notre nom ????"

"Personnel très gentil, Sérieux dans le suivi des dossiers. Rappel par le laboratoire pour expliquer le délai long pour récupérer les résultats d'un test PCR (du à la modification du protocole par les autorités de santé)."

"Bien heureusement vous nous donnez le mot de passe. C'est parfait."

"Accueil au téléphone parfait. Choix des horaires m'ayant permis de ne pas attendre. Amabilité du personnel. Affichage plus clair que par le passé. Résultats rapides."

"Personnel aimable, bon accueil, temps d’attente raisonnable (sauf le matin tôt c’est très chargé…), délais assez rapides pour les résultats. Je recommande"

"Prévoyez au minimum 45 minutes de retard si vous avez pris rdv. Préparez vous aussi au manque d’amabilité à votre arrivée…. Pitoyable! En plus ils ont le culot de dire que je ne me suis pas présenté au rendez vous Doctolib, une honte!! Après 1 heure d’attente, je suis reparti, car mes enfants ne pouvaient pas rester seuls à la maison trop longtemps…. Escrocs!"

"Résultats rapides surtout par mail Délais respectés Pas trop d attente pour une prise en charge"

"Ca fait réfléchir…! Qui pourrait croire qu’en 2024, l’hôpital public et les laboratoires d’analyses soient redescendus aussi bas ? Voici mon aventure qui m’en a fait prendre conscience… Tout d’abord, je ne me cache pas, et je mets au défi quiconque de me prouver le contraire. Il y a quelques mois, j’ai été durement surpris par mon laboratoire d’analyses Eurofins La Queue-lez-Yvelines, parce que sur demande d’analyses un peu particulières réclamées par mon médecin habituel, le laboratoire me réclamait par son formulaire 150€ d’avance (non remboursés)… pour accepter de faire les analyses… Procédure de Savoir-Vivre et de commerce pour le moins en dehors des clous. Ma LRAR au directeur de ce labo, lui signalant son formulaire inacceptable fut approuvé par lui, et le formulaire soi-disant changé… J’en pris acte sans plus… Quelques mois après, ce même labo, auquel il est demandé par mon médecin, des analyses spécifiques de marqueurs tumoraux (pour cause de cancer) ne m’a toujours rien communiqué, même si elles sont sous-traitées en partie: ni excuses pour le délai, ni aucune info; analyses demandées le 03/03/2024, et toujours pas communiquées à ce jour, 13 mars 2024 à 15heures. … Incroyable ! De qui se moque-t-on ? Je sais parfaitement que les labos (certains s’en rappellent peut-être) ont fait une grève passée inaperçue pour cause de changement de législation (encore une…), et que les lits d’hôpitaux, malgré les manifestations, continuent d’être régulièrement fermés pour cause d’économie (sur quoi ? pour qui ?). Pour toute réponse, le directeur m’appela sur mon mobile pour me dire que j’aurais dû dire à l’infirmière, que le labo me communique la première partie, sans attendre la deuxième… Inadmissible de se défausser à ce point ! Bref, il vaut mieux éviter les labos et les hôpitaux si on peut: « Sa fé quand même réfléchir…» Non ? Dans quel pays vivons-nous ?"

"La disposition du laboratoire empêche toutes confidentialité ce qui me semble être une obligation dans ce domaine. Un bureau isolé pour l'accueil serait à mon sens indispensable. De plus la prise de rdv n'a aucun sens puisque nous sommes traités comme les patients qui n'en n'ont pas... Une organisation à repenser..."

"Équipe très professionnelle, prélèvements très doux, résultats rapides et très bien reçus. Infirmière très douce et a l'écoute. Rien à dire, MERCI"

"Si je pouvais donner 0, je le ferais. A l’accueil deux dames : ni bonjour, ni sourire. Vous les dérangez visiblement. Mention spéciale à la dame âgée qui ne vous regarde même et vous jette les résultats sur le comptoir sans commentaire. Bref, prenez votre retraite madame ou changez de métier."

"Bonjour, Pour vous signaler que la dame âgée de l'accueil est infecte, il est temps qu'elle prenne sa retraite!! J'avais déjà remarqué qu'elle était odieuse avec les personnes âgées qui n'entendent plus et ne comprennent plus tout, d'habitude, je dépose les examens de ma voisine de 87ans, hier elle s'est déplacée afin de récupérer ses résultats et cette dame lui a donnée les examens d'une autre personne, il faut constater qu'elle elle est au téléphone et vous demande vos papiers à voix haute, par conséquent ma voisine de 87ans s'est donc redeplacee afin de les rendre, tout juste si elle n'a pas été traité de menteuse, incroyable !!!!"

"Comme beaucoup, très déçu par la qualité de l’accueil. Je peux comprendre qu'on peut avoir beaucoup de travail, mais un minimum d'amabilité rend les choses plus faciles pour tout le monde. On aimerait aussi pouvoir prendre des rendez-vous, au moins sur un créneau comme certains laboratoires le proposent, histoire de ne pas avoir à attendre deux heures dans les escaliers."

"Je me suis rendu ce jour le 16 septembre 2020 à ce laboratoire. La dame d’accueil avant en âge , n’est pas du tout accueillante, est irrespectueuse, manque de patience. Elle me JETTE une feuille et un stylo et je suis censé deviner ce qu’il faut écrire . Elle balance 16,00 et suis censé comprendre que c’est le prix qu’il faut que je paye . Au tant les photos de lieux paraissent accueillant . Mais autant cette Dame fait prendre la fuite je ne retournerais plu dans ce labo . Ça phrase je cite : mais qu’est-ce que c’est tout ce monde . Il est 9:00 Elle est déjà agacée par son travail. Alors quand dans cette fil d’attente sûrement des personnes sortes d’une nuit de travail et s’efforce d’être aimable et polis !!! Ce qui vaut l’étoile s’il faut la justifier c’est tout sauf l’accueil. Lieu à éviter !!!"

"Pour ma part, bon accueil et pourtant je ne suis pas facile car phobique depuis toute petite. J’étais en pleure depuis le moment où je me suis présentée à l’accueil et la dame à l’accueil a été très compréhensive et patiente. La personne qui m’a piquée également. Il ne m’a pas brusquée et a été très doux et rassurant. Première fois de ma vie qu’une prise de sang dure 5 minutes et que je ne me suis pas évanouie. Je recommande ce laboratoire."

"L'accueil est à revoir, cela doit dépendre sûrement des jours où l'humeur (très) changeante de la personne sensée accueillir les patients doit fluctuer, car certains avis sont positifs. Nous on est tombés sur un jour sans ; ce n'est juste pas possible d'être aussi peu aimable et limite on a envie de partir en courant. C'est un métier de contact et médical, où l'empathie doit être un minimum de rigueur."

"Bonjour à tous J’ai failli de pas y aller tellement les avis étaient mauvais et ensuite je me suis dit allez c’est pour ton bébé et c’est le plus près. Tu ne vas pas faire des km en voiture pour éviter 15 min de .... Et bien je ne regrette pas ! Super gentilles les dames de l’accueil ( j’y suis restée 2h30 car analyses de sang pour la glycémie) et même au téléphone. Je pense juste qu’il y en a une qui est direct mais que c’est son tempérament. Il faut être efficace, parler fort et être agréable aussi en retour. Elles doivent avoir des personnes pas toujours agréables au tel ou en face alors comme on dit vous savez : Nous sommes tous des humains 😊 Bonne journée"