Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Houdan

"Très bon accueil. Rapide."

"Très bon accueil"

"Merci aux personnes de l'accueil de leur gentillesse, des explications données et de la rapidité des résultats suite à un problème lors des premiers examens."

"Bon accueil et super professionnalisme des employés"

"Êtes-vous assurés ? A quand le remplacement de votre vitrine cassé depuis 1 an bientôt"

"Très bien"

"disponibilité et professionnalisme"

"Je remercie de leur confiance à mon sujet"

"Bon accueil, les infirmières sont top, et les résultats sont rapides en messagerie sécurisée."

"Bon accueil et tout s'est bien passé"

"Accueil agréable, infirmière douce et très gentille, rapides"

"Amélioration de la visibilité du panneau d'affichage souhaitable l'ors de l'avancement de l'attente à l'arrivée ."

"Dame a l’accueil agréable La dame qui ma fait ma prise de sang d’une douceur incroyable et super gentille Très réactif par mail Très bon laboratoire"

"Professionnel et efficace, accueil toujours souriant. Depuis 4 ans, tous les trimestres, visite au laboratoire. Merci à toute l'équipe."

"Acceuil très professionnel, je suis passé très rapidement."

"Formidable les résultats le jour même à la maison et protégés par un mot de passe."

"Charmant accueil et infirmière tres aimable et arrangeante. Top"

"Centre très propre, accueil chaleureux, à l'écoute des patients, infirmières très professionnelles et délicates"

"Même que l'appareil d'accueil était en panne, la service était efficace et personnelle aimable."

"Très bien accueillie par une gentille dame qui m'a expliquer comment faire un ecbu."

"L'équipe de Houdan est toujours très sympathique et réactif, je recommande ce labo !"

"Secrétaires aimables, locaux nickel et infirmières au top pour les prises de sang pour les enfants, ma fille est repartie avec le sourire et un diplôme attestant son courage."

"Un bonne accueil,et des personnes toujours à votre écoute,et à votre service pour vous aider dans vos démarches."

"J'aime bien aller à ce laboratoire. Le personnel est toujours aimable et on peut toujours y aller sans rdv."

"Personnel aimable et rapide. Facile pour la récupération des résultats par mail et sécurisé"

"Rapide tant au niveau des prélèvements que des résultats. Dans la majorité des cas, prise de sang le matin et résultats sur internet en fin d'après midi. Appréciable!"

"Très bon labo, avec des personnes adorables aux prélèvements, mais une des personnes de l’accueil qui prend un peu de haut et qui est faussement aimable. Dommage…."

"Super equipe. Toujours un accueil souriant que ce soit en arrivant, en prélevant ou en sortant ! Merci"

"Très bon accueil du laboratoire, personnel ainsi que les infirmières. Résultats dans les délais indiqués."

"Je recommande ++ Accueil agréable et professionnel. Les infirmières sont rapides et efficaces. Les résultats arrivent rapidement. Rien à redire, c’est un service au top."

"Prise en charge rapide malgré le monde en attente. Personnel très courtois et acte de prélèvement indolore !"

"Je me suis rendue un matin pour faire une prise de sang sans rendez-vous. Délai d’attente plus que correct et résultats dans la journée !"

"Ecran accueil facile à comprendre Personnel accueillant, explique très bien Délai resultat respecté Facilité pour voir ses résultats"

"Personnel surper sympa et très compréhensif. Résulat rapide donc j'étais content et rassuré ! J'ai pris RDV sur DOCTOLIB mais on peut y aller sans RDV aussi"

"Très bon accueil et le personnel est très professionnel. Depuis la dernière fois que je suis venue des travaux ont été effectués et l'espace est plus accueillant."

"J’y ai été en semaine pour faire un test HGPO. L’expérience était bien plus agréable que ce à quoi je m’attendais. Elles prennent soin de mettre le sirop de glucose au frais ce qui le rend plus passable, j’ai été installé dans une pièce avec le confort du fauteuil. Idéal pour patienter les deux heures nécessaires à ce test. Merci beaucoup pour cette bonne prise en charge qui a permis de passer un moment pas aussi désagréable que cela doit l’être pour certaines. Accueil très agréable même si malheureusement on a le droit aux conversations personnelles qui ne nous regardent pas mais bon.. rien de bien grave car secrétaire qui explique bien les choses et le déroulement donc rassurante. J’ai le souvenir il y a plusieurs années d’un labo très limite niveau accueil (désagréable) et prise de sang (font mal et bleu) cela a vraiment bien évolué depuis!"

"Infirmière top, très patiente et à l’écoute avec nous et notre fils qui etait très angoissé. Moment très délicat qui s’est très bien fini ! Il a même eu son petit diplôme."

"Inadmissible 2h de retard pour une prise de sang car ils s'amusent à faire passer des gens sans rendez vous avant ceux qui ont rendez vous et sans excuse en plus. Je vais informer les responsables ça ils ne respectent rien."

"L’équipe a été adorable! Autant la secrétaire que l’infirmière qui ont prit le temps d’échanger avec moi. La prise de sang a été faite sans aucune douleur. L’endroit était calme et propre, et les résultats me sont parvenus très rapidement (environ 4 heures). L’équipe est sérieuse, compétente, dynamique et à l’écoute."

"Qualité de l'accueil physique et téléphonique aléatoire. Laboratoire vieillissant. Depuis les travaux, le labo est plus clair, mais l'accueil est toujours aussi froid. Franchement ça ne donne pas envie."

"Très bon accueil par la secrétaire médicale. L'infirmière s'est adaptée à ma fille qui était terrorisée (mauvaise expérience des prises de sang précédentes) et qui était en pleur. Elle a été très compréhensive avec elle et l'a bien rassurée. La prise de sang s'est très bien passée et ma fille est ressortie soulagée. Merci beaucoup."

"Accueil agréable (ce qui n'était pas le cas avant) par deux secrétaires. La technicienne de laboratoire/infirmière qui s'est chargée des prélèvements a été professionnelle et à l'écoute. Seul inconvénient, qui touche à la prise de rdv : si prendre rdv vous garantit d'avoir accès à la prestation choisie, vous n'êtes pas prioritaire face aux personnes qui viennent sans rdv ! J'ai dû attendre 20 minutes avant d'être prise en charge."

"Je me suis présentée à 2 reprises dans ce labo et comment vous dire que l’accueil est génial, des secrétaires à l’écoute, souriantes et professionnelles. Le prélèvement s’est très bien passé au top … Je reviendrai sans hésitation !"

"Pas top au niveau de l organisation, j’y suis passée pour prendre rdv pour faire une prise de sang, on me répond que pour les prises de sang c’est sans rdv et uniquement du lundi au vendredi de 7h à 11h. Certaines personnes ont un travail et ne peuvent s’absenter. Je vais devoir faire des kilomètres en pleine pénurie d’essence pour aller dans un autre laboratoire qui lui prend des patients le samedi. Bref très déçue"

"Je me suis rendue pour la première fois dans ce laboratoire aujourd'hui. L'accueil est très agréable, sourire et bienveillance au rdv. L'infirmière qui s'est occupée de moi était aussi agréable et bienveillante. Pour tout cela merci."

"Lorsqu’un téléphone sonne, le principe est de décrocher et de ne pas écouter la douce sonnerie jusqu’à ce que celle-ci s’arrête. Avez-vous des patients ? Ils doivent avoir une technique pour prendre un rendez-vous qui m’échappe. Acceptez-vous les prises de rendez-vous par pigeon voyageur ?"

"Très bon accueil. Prise en charge rapide. La personne qui s’est occupée de moi était vraiment top, je n’ai rien senti."

"Impossible de les joindre. J'entends que les personnes de l'accueil soient très occupées et je les comprends pour ça. Ce qui me gêne c'est qu'on ne peut faire autrement que de les contacter pour prendre un RDV pour un prélèvement (pas de prise de RDV via leur site ou doctolib). Quand je me suis déplacée, la personne de l'accueil m'a fait comprendre que je ne pouvais pas faire de prise de sang sans RDV.... donc on marche sur la tête puisque nous ne pouvons pas les joindre ! Le laboratoire devrait trouver un fonctionnement plus souple et permettre aux personnes de prendre des RDV autrement que par téléphone"

"Impossible de les joindre par téléphone, ça raccroche après 3 sonneries, et il n'y a même pas un répondeur pour informer des horaires. Une affiche sur la porte indique que les prélèvements se font uniquement sur rendez vous ... mais comment prend on rendez vous s'ils ne décrochent pas le téléphone??? Quel manque de respect pour les patients...."

"Très mauvais au niveau de l'accueil, nous étions 4 patients (1 personne âgée, 1 femme enceinte de 9mois donc moi, 1 homme et 1 femme) à attendres notre tour pendant que 3 femmes a l'accueil parlent entres elles.. nous sommes passer 10min après leurs papotages ! Honteux. Par contre pour la prise de sang une infirmière très gentille."