Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Dourdan

"L'accueil n'est pas souriant, ni très aimable, dommage ! Par contre, la personne qui m'a fait le prélèvement a été très souriante, douce et empathique. Rien à dire concernant la rapidité des résultats, parfait !"

"Très tres bien. Excellent accueil, tres efficace et aimable a l accueil. Quant a l infirmière qui m a fait la prise de sang, je la félicite car je n ai rien senti et surtout elle était tres gentille."

"Prise de rdv assez rapide bonne accueil j' y suis allée pour une infiltration L4 L5 Ernie tout c'est bien passé cool merci à vous je revie continuez comme ça 😀"

"Pas fou comme laboratoire mais très bonne infirmière pour les prises de sang"

"Équipé pas agréable, qui modifie par simple affichage les horaires.. je déconseille vivement. Le même laboratoire à Saint Arnoult est bien plus accueillant et efficace."

"A ÉVITER !!! PERSONNE dans les locaux (alors que l'on entend discuter et rigoler)... après 20 MIN D'ATTENTE une dame âgée vetue d'une robe bleue (SANS BLOUSE) apparait de derrière l'accueil. Après avoir pris mes documents, elle me dit que les prélèvements se font jusqu'à 12h30 et que c'est désormais impossible car il est 12h45. Je lui explique que je suis là depuis 20 min mais que personne n'était là pour m'accueillir mais elle me propose de revenir demain à 7h30. Du grand n'importe quoi! Une honte d'avoir ce genre d'accueil dans le domaine de la santé !"

"L’infirmière est venu à mon domicile. Le résultat d’analyse est est arrivé dans le délai"

"Je mets une croiw pour mettre un commentaire!!! Rdv ce jour pour un dépistage cancer col utérus. Médecin très sèche et surtout brute!! M'as fais fais très mal lors de l'examen. Elle ose me dire que je suis douillette, ça fais pas mal c'est comme avoir un rapport !!! Euhhhhh si un rapport vous fais mal au point de pleurer faut consulter. Et quand je lui en fait par elle me rétorque bah je sais pas c'est ce que l'on m'as dis comme comparaison ! Mais vous êtes sérieuse ??? Lors de ce genre examen très intime la douceur est de mise et surtt quand votre patiente pleure ne lui criée pas dessus !!!!! Déjà que pour les prise de sang c'était limite mais là c'est le pompon !!!!! 😡😡😡😡"

"Impossible de les joindre, ils ne décrochent pas le téléphone... et n'envoient pas les résultats, pratique quand on est alité et qu'on attend ses analyses !!!"

"Le personnel est compétent serviable et sympathique."

"Aucun problème ; accueil agréable et prise de sang indolore.Merci !"

"Agréable,professionnel au top Analyse de sang sans rdv Pas de bleu"

"Je suis arrivée à 10h50 à cause de problèmes de voiture et j'avais une prise de sang à faire en urgence pour mon fils. Malgré les horaires affichés, deux dames fort peu sympathiques n'ont rien voulu savoir. Mesdames changez de métier. Fort heureusement 'e laboratoire de Saint-Arnoult et fort comprehensif, toujours aimable, nous a accueilli chaleureusement. Docteur Batailles, mettez votre personnel en retraite ou en formation."

"Attention, une chance sur deux d' être bien reçu dans ce laboratoire. Et si vous n'aimez pas les bleus sur les bras changez de laboratoire car la technicienne n'est pas très douée et ne s'améliore pas avec le temps."

"Vraiment très efficace et pratique, merci beaucoup !"

"J'appelle depuis 7 h ce matin et personne ne répond, je dois obtenir mes résultats d'analyses pour savoir a quelle sauce je vais être manger. Mais rien !"

"Pas du tout professionnel Ça va à l arrache. Je déconseille..."

"Impossible de les joindre par téléphone ce samedi matin pour qu'on m'envoie des résultats par mail. Un autre jour je demande par téléphone à la secrétaire le résultat d'un potassium on me donne celui du sodium. Heureusement je suis dans le métier j'ai donc réagi de suite. Les secrétaires sont elles bien habilitées chez vous ?"

"Si le personnel était un peu plus souriant ce ne serait pas mal…"

"Ce vendredi 27 décembre. Personnels très professionnels et une préleveuse compétente sur mes veines abîmées.Merci mesdames et bonne fin d'année."

"Amabilité et courtoisie. Rdv non nécessaire pour les prises de sang ou d'urine. Peu d'attente et résultats rapides. Souvent dans la journée. Je recommande"

"Très bonne expérience avec ce laboratoire . Pas d attente .personne agréable à l accueil et prélèvement top Rien à redire ."

"J'étais un peu réticente au vue des commentaires mais ça c'est très bien passé. Accueil téléphonique très explicite."

"A fuir !!!! Secrétaires limites aimables ! Infirmière biologiste à peine polie et qui sentait la cigarette 😳 ! Quant aux résultats c est un véritable chemin de croix pour les obtenir : tests PCR grippe et COVID réalisés depuis plus de 72 heures et toujours rien malgré plusieurs appels auxquels on me répond : je vous tiens informée je vous rappelle. Aucune prise en charge correcte du patient à tous les niveaux."

"J’avais rdv à 9:15 pour une prise de sang, personne n’est à l’accueil, il y a juste un petit mot sur un tableau écrit au veleda indiquant où vous rendre. Passons sur l’odeur épouvantable. Les salles d’attentes ressemblent à de petits boxes, bien vite rempli au vu du temps d’attente astronomiquement long, pour ne pas dire interminable. Actuellement encore entrain d’attendre… J’hésite à aller voir ailleurs pour qu’on arrête de me voler du temps de vie. Inadmissible."

"Je souhaite partager une expérience très décevante que j'ai eue récemment dans ce laboratoire. Dès mon arrivée, j'ai été accueillie par les secrétaires de manière froide à l'accueil (à savoir que certaines sont cachées derrière le pupitre et que l'on ne voit pas qui nous appel, j'ai fai gentillement la remarque et l'unique réponse que j'ai eu c'est : si, on me voit). L'expérience décevante s'est poursuivi avec l'infirmière qui s'est occupée de ma prise de sang. Cette infirmière n'a pas fait preuve de la moindre, politesse, empathie ou attention, je dirais même que c'était un robot à qui j'ai arraché un bonjour. Lorsqu'elle a retiré l'aiguille, j'ai ressenti une vive douleur, comparable à un coup d'électricité, ce qui est totalement inhabituel pour moi, même si j'ai déjà subi de nombreuses prises de sang. Après avoir retiré l'aiguille, elle n'a pas attendu suffisamment longtemps pour s'assurer que le saignement s'était arrêté. En arrivant à ma voiture, j'ai découvert que mon bras était couvert de sang, jusqu'à la main. Je suis donc retournée au laboratoire, où heureusement une seconde infirmière, qui venait d'arriver, a pris en charge la situation avec beaucoup plus de compétence et d'empathie. Elle a rapidement et efficacement nettoyé la blessure et m'a prodigué des soins appropriés. Cependant, je reste très mécontente de l'accueil initial et du manque d'attention de la première infirmière. Ce genre d'attitude et de comportement ne devrait pas se produire dans un environnement médical. J'espère sincèrement que des mesures seront prises pour améliorer la qualité de l'accueil et des soins dans ce laboratoire."

"Heureusement que les secrétaires médicales sont aimables, ce qui justifie les 2 étoiles, parce que les 2 infirmières à qui j'ai eu à faire sont loin de l'être...! L'une, blonde d'un certain âge est un robot malaimable qui fait systématiquement mal et me laisse un hématome. L'autre, plus jeune, brune avec une petite queue de cheval me prend de haut lorsque j'ai le malheur de poser une simple petite question (pardon MADAME L'INFIRMIÈRE BIOLOGISTE à ne surtout pas confondre avec une simple petite infirmière... 🙄)... Sans compter qu'elle aussi ne fait preuve d'aucun minimum d'empathie : prise de sang douloureuse et hématome... Heureusement ce n'est pas le seul laboratoire de la ville donc je n'y reviendrai plus !"

"Mes notes à 5 ne valent RIEN v que je n'ai pas réussi à joindre quelqu'un cet après midi et je n'ai toujours aucun résultats. Pourquoi il n';y a pas de cas sans objet quand la communication est impossible."

"je vous déconseille vivement de vous rendre dans ce laboratoire. J'y ai fait des analyses et j'étais terrifiée et inquiète. Quand je suis allé à l'hôpital, ils m'ont fait de nouvelles analyses. Ils ont montré une différence significative entre l’analyse de hôpital et celle du laboratoire. Lorsque je suis retournée au laboratoire pour me renseigner, la biologiste m'a parlé de manière provocatrice. Elle m'a assuré que leur laboratoire ne commettait pas d'erreurs et dans les deux cas vos analyses sont pas bien. Cependant, les résultats indiquent une maladie héréditaire avec un taux de 78%, alors que cette maladie ne dépasse jamais 50%. Cette incohérence m'a été confirmée par trois médecins. Madame la biologiste, il faut pas parlé avec les malades de cette façon, vous n'êtes pas une professionnelle. Je ne remettrai jamais les pieds dans votre laboratoire."

"L'accès au laboratoire d'analyses est pratique, mais l'expérience est entachée par l'attitude des secrétaires à l'accueil. Leur manque de professionnalisme et leur attitude peu réceptive envers les questions des patients contribuent à une ambiance peu accueillante et chaleureuse. Heureusement, les infirmières sont aimables, mais la qualité de leur travail est mitigée. Bien qu'elles soient gentilles, les prises de sang peuvent être douloureuses et laissent souvent des bleus visibles. Une amélioration de l'attitude du personnel et de la technique des prélèvements serait nécessaire pour offrir une meilleure expérience aux patients."

"Manque d'hygiène par les preleveurs, c'est soit désinfection rapide avec le gel désinfectant mais aujourd'hui aucune désinfection, elle me touche l'endroit où elle va me piquer avec son doigt qui au préalable touche les poignées de portes ou autres. Je lui ai fait la remarque, elle me répond je suis allergique au gel désinfectant ! Lavez vous les mains alors ! Incroyable"

"Laboratoire sans rendez-vous avec large horaire d'ouverture. Très bon accueil. Je n'ai pas eu à attendre longtemps avant d'être prise en charge. La personne qui m'a fait la prise de sang était une WARRIOR ! Moi qui n'aime pas ça, je n'ai absolument rien senti, à peine j'avais tourné la tête pour ne pas voir que c'était déjà fait."

"Secrétaire pas motivée à travailler, très très lente (faut pas être pressée) et en plus hyper aigrie bref heureusement que les infirmières derrières sont aimables. Faudrait revoir le personnel a l'accueil ça fait des années que tout le monde se plaint."

"Parfaitement bien situé, parking à proximité, ce laboratoire permet de pouvoir faire ses examens sans rendez-vous. Le personnel est agréable et le fait qu'il soit présent depuis longtemps est un signe rassurant"

"très bien comme d'habitude"

"Je suis venue aujourd’hui pour un rendez-vous prise de sang pris sur DOCTOLIB prévu pour 11h45. J’arrive au rendez-vous et la personne à l’accueil ne me dis pas bonjour et m’informe que les prises de sang ne se font que jusqu’à 11 heures. Au vu de l’urgence elle décide de faire une exception. Une infirmière arrive sans me regarder et me dire bonjour. Elle semble être agacée de devoir faire son travail! Lorsque je me retrouve avec elle je me prend plusieurs réflexions vraiment déplacé et gratuite. Elle me pose des questions médicales en m’indiquant être médecin et avoir le droit de m’en poser! Elle me dit que pour elle une suspicion d’appendicite n’est pas une urgence. Elle m’informe également que si c’est une urgence c’est l’hôpital. Bref… UNE ABERRATION ! J’ai donc refusé qu’elle me pique ! Merci à l’autre infirmière qui a pris le relais et était gentille et professionnel ! Laboratoire à FUIRE et dorénavant effectivement j’irai à l’hôpital où j’ai toujours été très bien reçu !"

"J'y suis allé pour un frottis, expérience horrible ! Des rendez-vous doctolib qui servent à rien, une organisation ratée et surtout un frottis ultra brutal qui m'a traumatisé ! D'abord je prends rendez-vous sur doctolib pour lundi parce que ça garantit la présence du practicien. J'arrive et on me dit qu'elle n'est pas là et qu'il faut revenir jeudi... Ensuite jeudi j'y vais et j'attends une éternité dans la deuxième salle d'attente, deux personnes passent avant moi alors qu'ils sont passés à l'accueil après moi. C'est seulement quand une autre docteure passe par là que je découvre pourquoi : mon dossier n'était pas dans la file d'attente, j'attendais pour rien (elle trouvait bizarre qu'il y ait plus de personnes dans la salle que de dossiers)... Enfin et le plus inacceptable pour moi : le frottis était brutal ! La docteure faisait des grands gestes violents qui m'ont fait horriblement mal et énormément saigner ! Le jour d'après je saigne encore !! Elle osait me répéter que c'était normal. Non ! Ce n'est pas mon premier frottis et je connais suffisamment de femmes pour savoir que non non non, ce n'est pas normal ! C'était tellement horrible qu'en sortant du laboratoire j'ai fondu en larmes ! Il m'a fallu plusieurs heures pour complètement me calmer. C'est scandaleux ! C'est quand même pas un secret que c'est une partie du corps extrèmement sensible et fragile, faire preuve de lenteur et de délicatesse devrait être une évidence ! Heureusement que ce n'était pas mon premier frottis ou je n'aurais jamais trouvé le courage d'en refaire par la suite !"

"Infirmière à l’écoute est très sympa. Me dit que les résultats seront disponibles l’après midi ou le lendemain matin. Le lendemain matin toujours pas de résultat, j’appelle 4 fois mais personne ne réponds ! Au final je vais devoir me déplacer pour avoir mon résultat. C’est vraiment pas sérieux. A ma visite déjà le téléphone a sonné plusieurs fois mais personne n’a répondu. C’est inadmissible de laisser le téléphone sonner et de ne jamais répondre, surtout que je voulais des renseignements."

"Pratique, rapide, efficace. RAS."

"Le parking est un peu petit, mais l'accueil est super, les explications claires, les préleveuses adorables, prévenantes et douces, surtout avec les tous petits. J'ai connu le laboratoire quand je vivais en région parisienne, aujourd'hui je suis dans le 45, mais je préfère faire 1h30 de trajet pour y aller, que de perdre en qualité d'accueil, de prestations et de contact humain. Merci à Lorlein, Muriel, Laurence et toutes les autres."

"Le personnel très agréable tant à l accueil qu au prélèvement"

"Je ne vais que très rarement dans ce laboratoire d’analyses, arrivée à 8h30, deux personnes me précèdent donc quasiment peu d’attente. Accueil efficace et aimable pour le dossier administratif, infirmière très avenante, rapide et compétente. Très satisfait pour l’heure."

"J'y vais quasiment 2 fois par mois, non pas que j'apprécis les prises de sang mais pour des besoins médicaux. Quoi que, on pourrai presque y aller par plaisir, le personnel est très agréable et professionnel, presque jamais d'attente (j'y vais le jeudi matin, peut être que ça aide). En plus de faire un métier difficile, elles le font bien. Courage et merci d'exister !"

"Aujourd’hui le 26/04/2022 je me présente à 12h23 pour faire des analyses ,la dame ne m’a pas accepté sachant que j’étais seul au laboratoire et c’est bien marqué qu’ils ferment à 13h ! Tout simplement la dame n’avait pas envie de bosser et ne m’a même pas demandé le type d’analyse ni l’urgence de les faire"

"Professionnalisme = zéro (personnel de laccueil) Toujours accueilli avec des têtes d'enterrement. Fait patienter les gens pour aucunes raisons. Mal aimable. On a toujours l'impression de les déranger dans leurs pauses. C'est jamais le bon moment où il y a toujours quelque chose qui n'est pas fait a leur convenance... Toujours quelque chose à dire. Ça deviens vraiment pénible. Vous avez perdu un client, vous voilà satisfaite mesdames, du travail en moins..."

"Accueil agréable, pour y avoir été plusieurs fois. Pas trop d attente lors des rendez-vous. Le personnel est attentif aux recommandations sanitaires (sens unique de circulation, gel hydro alcoolique obligatoire à l entrée ainsi que le bon positionnement du masque). Résultats des examens rapides sur internet."

"Résultat de grossesse pour la Trisomie jamais envoyé à mon médecin, j’ai l’impression que c’est une habitude chez eux. Pendant la première visite j’ai aperçu une dame âgé devant moi super énervé car ils ont pas réalisé les analyses demandées pour son médecin correctement et il manquait des informations, je trouve ça très grave!!!! C’est pas rigolo, et si existent quelque chose de grave c’est important d’avoir les résultats en temps et en heure. C’est une honte!. Plus deux dames à l’accueil que discute et rigole comme si elles était à la récréation et nous étions plusieurs en attendant notre tour, et une seul personne à l’intérieur. Ça était une première et dernière pour moi."

"Ma femme attends toujours votre SMS pour ses résultats ! Pourquoi lui affirmer par 2 fois qu'ils seront disponibles cet après midi ? Gestion lamentable, du coup nous devons attendre lundi. Soit 2 jours pour une simple prise de sang ! Super"

"Cela fait 8 ans que nous habitons Roinville, ce laboratoire est donc le plus proche de chez nous et le plus pratique. Chaque fois que je dois m'y rendre , j'ai l'espoir que sera meilleur....Aujourdhui c'est la goutte d'eau! Plus que marre de cet accueil déplorable et hautain.Nous sommes mon mari et moi en parcours de FIV c'est pour dire le nombre de fois que nous nous y rendons...La moindre des choses c'est de faire comprendre à la personne qui est à l'accueil client qu'elle se doit d'être poli et agréable. Seule une des infirmières est agréable, je la plains d'être entourée de collègues incapable et névrosée. Je vous conseille de vous rendre au laboratoire d'analyse à Saint Arnoult en Yvelines qui sont elles d'un accueil formidable !!"