Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Crolles

"Équipe toujours accueillante particulièrement le bureau 2 qui vous prend en charge avec le sourire. Et la prise de sang se déroule sans problème avec efficacité et le sourire."

"Superbe bonne accueil très professionnel ."

"Bon accueil, service des résultats en ligne très pratique"

"Bonsoir, Mon commentaire est mûrement réfléchi et fait suite à des analyses réalisées par mon épouse samedi dernier. C'est la goutte qui fait déborder le vase ! Le labo a eu une forte influence, je ne comprends pas que les personnes avec un handicap ou enceintes ne soit pas prioritaire. Votre personnel n'est pas conciliant avec ce type de personne. Je tiens à noter que l'accueil n'est pas à la hauteur par rapport aux autres laboratoires. Ce dernier est très froid et très peu courtois. Pour exemple je peux citer une de vos collaboratrices avec un physique fort. La personne de l'accueil ne lui a pas transmis les documents nécessaires pour réaliser les analyses et la préleveuse a mis en porte-à-faux mon épouse en défendant sa collègue de l'accueil. Il faut parfois savoir reconnaître ses erreurs. Nous avons eu 1h30 d'attente et sommes passés en dernier, le personnel nous faisait des réflexions en me demandant de multiples fois vous venez faire une prises de sang alors que l'intonation et la gestuelle indique le fait qu'il voulait fermer le labo (il était 11h55). Ce n'est pas la première fois que le personnel se trouve nonchalant et hautains. Ce laboratoire aura besoin de faire peau neuve et pourrait le faire. Personnellement je le trouve très sale et pas adapter du tout. C'est la dernière fois que nous venons faire des analyses ici. J'en ai marre de financer ce genre d'entreprise par le biais de ma force de travail. Bonne continuation !"

"Bien reçu rapide efficace merci"

"Le personnel est très gentils et au petit soin. Je recommande vivement ce labo!"

"Service très efficient."

"très bonne prestation efficacité"

"Bien reçu et bien pris en main , merci"

"Accueil très agréable"

"Mercredi matin, plus longue que d'habitude et résultats rapides"

"Très professionnel,acceuil , infirmière."

"Très bien merci rapide avec rdv"

"Laboratoire sérieux, prise de RV facile, passage fluide et ponctuel, personnel sympathique, avenant et efficace, bravo"

"accueil très sympathique, personnel disponible et souriant, infirmière très à l'écoute. Bravo pour votre professionnalisme malgré votre charge de travail"

"Prise en charge rapide, personnel à l'écoute (phobie des piqûres)."

"Tt est ok"

"Très bon accueil Très hautes compétences."

"j'avais rdv à 9 heure.je suis passé a 9h30 .30 minutes d'attente ! le personnel très compétant et aimable!! cela compense le temps t'attente! merci à l'équipe de crolles"

"Service rapide bon accueil très agréable"

"Accueil très agréable par le personnel administratif et médical !"

"COOL ! Le personnel est sympathique et accueillant."

"Équipe sympathique, bien organisée et d’une efficacité redoutable. J’ai été impressionné par la file d’attente dès 7h30 un samedi matin ! Pourtant, grâce au professionnalisme de l’équipe, en seulement 45 minutes, tout était réglé et j’étais déjà rentré chez moi. Bravo et merci !"

"prise de rendez vous facile, accueil rapide (qq minutes), soins effectués dans la foulée (qq minutes), résultats l'après midi le jour même. Merci"

"A quoi cela sert il de prendre rendez-vous depuis votre site en fournissant carte d'identité et mutuelle ainsi que l'ordonnance si, au moment de passer à l'accueil pour s'enregistrer, on nous redemande de fournir tous ces documents !? De plus, mon rendez-vous était fixé à 9h20 et je suis passé à 10h !!! Pourquoi prendre la peine de poser rendez-vous si nous passons à la suite des patients sans rendez-vous ?"

"Très bon laboratoire je le recommande autre. car j'ai été moi-même très bien reçu par le personnel."

"Tres Bon accueil et trés bonne technicienne / labo , agréable, rapide, efficace , super ..Merci beaucoup !"

"bonjour je me suis présenter se matin dans mon laboratoire de ma ville a crolles. par contre l'attente pour moi qui et en MDPH je trouve que c'est long. néanmoins je suit compréhensive au prés de l'acceuil par contre l'une des secrétaire a répondu a un apelle disant a sont interlocuteur quel avait du monde a l'acceuil et quel ne pouvait pas lui annocés c'est résultat hors il avait personne les patient était assie en attendent de passé avec les biologiste et cette mem secrétaire c'est levé pour aller chercher un café je trouve ca incorrecte sinon dans l'ensemble les secrétaire sont agréable cordialement"

"Bon accueil , bien organisé, peu d'attente."

"J'ai eu besoin d'avoir les résultats de ma dernière analyse sanguine, il y a plus de 8 ans, le laboratoire me l'a envoyée ! Excellente prestation, merci."

"Excellent accueil. Efficacité et professionnalisme (même sur des prélèvements nombreux ou compliqués) de toute l’équipe qui reçoit chaque patient avec attention. Je vais toujours à Crolles et non à St Ismier pour ces qualités et ce savoir-faire."

"Ma mère c’est rendu ce matin pour une prise de sang, ayant une carte d’accès prioritaire CMI on lui a refusé la priorité sous prétexte qu’il était que deux biologistes. Alors dois-je rappeler que Cette carte vous permet notamment d'obtenir une priorité d'accès aux places assises dans les transports en commun, espaces et salles d'attente et dans les établissements et manifestations accueillant du public. ELLE VOUS PERMET ÉGALEMENT D’ÊTRE PRIORITAIRE DANS LES FILES D’ATTENTE petit texte pris sur le site du gouvernement. Ce n’es pas au personne en situation de handicap d’ampatir car vous êtes seulement deux . Heureusement que les laboratoires de Grenoble ne fonctionnent pas comme cela. Personne avec carte prioritaire = PRIORITAIRE DEVANT LES AUTRES, qu’il soit deux biologistes ou non !!!"

"j'arrive sur le secteur : facilité d'accès, parking suffisamment proche et dispo, bâtiment très lumineux et accueil sympathique et efficace."

"Le personnel est courtois et compétent. Le lieu est clair et accueillant, Le système de tickets d'affectation vers les guichets, opérationnel C'est un service médical apaisant. C'est réconfortant près de chez soi. Merci"

"Cet après-midi j'ai contacté téléphoniquement EUROFINS CROLLES afin d'avoir des informations sur mes résultats qui n'étaient pas bons et de parler avec une biologiste. J'ai eu une personne adorable à l'accueil qui a eu beaucoup de considération pour moi, qui m'a pris mon numéro de téléphone afin que la biologiste me rappelle. Ensuite la biologiste madame Boutin m'a rappelé, j'ai eu une personne douce, formidable (le mot est faible) car elle a pris le temps de m'expliquer mes résultats et répondre à mes interrogations. Je la remercie beaucoup!!"

"Accueil très agréable de tout le personnel malgré une très grosse affluence en ce jour !! Réception des résultats le soir même merci !"

"Arrivé à 7h00 sans rdv pris mon ticket à 7h15 j' étais sorti l infirmière qui m'a piqué très douce et super sympa même pas mal"

"Parfait ! J'ai été très bien reçue, tant à l'accueil que dans la salle de prélèvement. Des personnes souriantes et très aimables et en plus ça a été très rapide aussi bien sur place que pour obtenir les résultats, merci ! 😊"

"la personne qui m'a fait la prise de sang m'a posé des questions sur mes problèmes de santé, m'a dit que je ne devais pas faire cette prise de sang prescrite par mon médecin et a décrit ce qui selon elle devaient être mes symptômes. C'est une attitude peu professionnelle et très dérangeante. Je suis donc très insatisfaite."

"Je suis très satisfaite de la façon dont s'est passé le prélèvement. Toutes les personnes qui se sont occupées de moi étaient souriantes et professionnelles. Tout a été très rapide, et la nouvelle procédure d'envoi des résultats par mail est encore plus simple que d'aller sur le site web pour récupérer son document. Rien à redire !"

"Équipe formidable"

"Accueil sympathique par le personnel ! Salle d'attente sympa ! Prise en charge rapide même sans rendez-vous ! Résultats dans l'après midi"

"Merci . Le sourire y était en plus. Accueil très gentil.++++ Un peu de gentillesse dans ce monde brutal, fait beaucoup de bien. Encore , merci... 14H le 18 avril 2023 M.K ."

"Très propre. Charmant personnel. En revanche je ne suis pas douillette , mais la dame qui m'a fait ma prise de sang m'a vraiment mais vraiment fait mal, j'ai encore un gros bleu alors que j'ai fait ma prise de sang le samedi ( la on est vendredi) 😬"

"Test covid au drive. La prise en charge a été rapide. L'accueil chaleureux et très agréable. J'ai eu les résultats dès le lendemain matin comme annoncé. Je suis entièrement satisfait."

"Accueil très agréable par les secrétaires, aimable est souriante. Les professionnelles qui ont effectué les prises de sang étaient top, pas de de douleurs, rapide et efficace. Je recommence vivement ce laboratoire, je reviendrais pour mes prochains examens. Merci beaucoup pour votre travail et bon courage."

"Reçu le matin à 7h parmi une dizaine de patients en attente. Toute l'équipe est agréable et vous reçoit avec le sourire malgré le ton pris par certain patients (ça rend grognons d’être à jeun le matin :p ) . La prise en charge est rapide."

"Je suis cliente rien à dire d'habitude. Mais aujourd'hui pour un test PCR je me suis sentie agressée car je ne savais pas comment marche le drive. J'ai 77 ans des soucis d'hospitalisation lundi et une personne pas du tout à l'écoute. Quand on choisit ce métier un peu d'empathie est nécessaire."

"on est vendredi et je n'ai toujours pas de résultat de ma prise de sang de lundi dernier. j'appelle le laboratoire pour avoir des renseignement, je tombe sur une messagerie qui me dit de patienter qu'une secrétaire médical va prendre mon appel et hop mon appel est raccroché automatiquement ! Super l'accueil téléphonique."

"Super laboratoire ! on y est bien accueilli, le personnel est compétent et aimable. La responsable a commenté mes résultats avec un grand professionnalisme, il est agréable d'être reçu dans de si bonnes conditions quand on subit la maladie. En plus, il est facile de se stationner, facile d'y accéder, j'ai apprécié de pouvoir m'y rendre entre midi et 2, c'est ouvert non-stop, j'ai eu mes résultats plus rapidement qu'ailleurs dans la vallée, merci à tout le personnel!!!"