Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Châteauneuf Les Martigues

"Ce matin je suis allé à l'ouverture pour une analyse de sang. Très bien reçu par les deux dames à l'accueil, puis concernant la prise sang tout était impeccable, pris rapidement, pas mal du tout, infirmière très sympathique et douce. Ce soir 17 h 30 je suis allé chercher les résultats, j'ai eu à faire à un jeune homme très agréable à l'accueil qui m'a donné mes résultats. Tout c'est très bien passé, je reviendrai et je recommande ce laboratoire. Christian"

"A FUIR à toutes jambes si vous tenez à votre santé ! A l'accueil des dames bien gentilles mais complètement perdues et dépassées derrière un ordinateur non maitrisé, qui n'arrivent pas à gérer la file de patients. Beaucoup plus grave : les échantillons biologiques apportés sur plusieurs jours par les patients sont mis dans des pots SANS AUCUNE ETIQUETTE DE NOM NI NUMERO DE SECU, les secrétaires débordées disent aux gens de déposer ça en vrac dans deux bacs entre elles où tout est mélangé, qu'elles les traiteront plus tard. Comment les distinguent-elles ? Perso j'ai mis mes échantillons dans un double sachet scellé avec dedans mon ordonnance avec nom prénom et sécu car je le sentais pas du tout leur système et malgré ça, j'ai dû relancer pendant 10 jours pour avoir mes résultats car les échantillons semblaient perdus ou mélangés. A ce jour je n'ai toujours pas tout récupérer et je n'aurais aucune confiance ni certitude sur le fait que ces résultats seront bien les miens. Biologiste eu au téléphone de mauvaise foi et qui crie au lieu de s'excuser. Alors si vous voulez avoir les résultats d'un inconnu à la place des vôtres, allez à ce labo, c'est le bon endroit ! Et la sécurité sociale paye pour ça, c'est SCANDALEUX. On ne fait pas n'importe quoi avec la santé des gens. Ce sera signalé. Je ne remettrai jamais un pied dans un tel endroit !"

"Très bon établissement"

"Toujours bien accueillie et une belle rénovation du centre"

"Très professionnel"

"Personnel très doux et au top !"

"Très bon accueil , personnel souriant disponible et à l'écoute , enfin tout ce que j'ai toujours connue et vue avec les anciens locaux ... La rénovation des lieux est très réussie et de ce que j'ai pus observé la circulation est favorable , bien agencée et j'espère que le personnel se plaît aussi dans ce nouveau décor ."

"De moins en moins envie d’aller à se laboratoire sa fait depuis très longtemps que j’y vais régulièrement ben sa a vraiment changé l’accueil laisse a désirer pas un sourire et ne parlons pas de l’attente horrible comparé aux anciens rien à voir à remédier et pour les résultats j’ai l’impression que sa les embête qu’on vienne les récupérer sur papier (c’est en tout cas l’impression qu’ils donnent)"

"Rien à signaler de particulier. Toit est bon de l’accueil aux résultats."

"Nous sommes très bien reçu et bien renseignés par votre personnel"

"Très bonne accueil Laborantin Très gentil Résultat rapide"

"J'ai été très bien accueillie. Merci à toute l'équipe."

"Personnelle souriante la personne qui m’a fait la prise de sang très professionnel merci à toute l équipe"

"Personnels très accueillant et très bonne prise en charge ....vous êtes au top"

"Équipe très professionnelle et agréable avec les patients."

"bon laboratoire seulement à chaque fois que je peux y aller c'est entre midi et deux et j'attends toujours 30min.. pas très professionnel. de même pour les appels qui font patienter en moyenne 15min"

"Ça fait des années que je vais dans ce laboratoire et malgré le changement de personnel j'ai toujours été très bien accueilli et une bonne prise en charge."

"Laboratoire très peu professionnel. 2 annulations de prélèvements à domicile, sur deux jours consécutifs et sans en informer le patient. Obliger de me déplacer, dans un autre laboratoire, alors que j’ai la jambe immobilisée suite à une opération."

"Équipe professionnelle et accueillante (Et j'imagine bien que ce n'est pas facile tous les jours) Résultats rapides. Merci."

"Tres sympatique et accueillante merci pour votre prise en charge et d’une douceur pour la prise de sang"

"Très bon laboratoire d'analyses. J'attire votre attention sur le fait que le samedi, les prélèvements ne peuvent se faire que jusqu'à 10h30 MAXIMUM, même si le labo est ouvert jusqu'à 12h."

"personnel très sympa et compétent. Je suis très satisfaite de ce labo où je me rend tous les mois depuis 15 ans"

"je conseil fortement rendez vous rapide et résultat également bonne accueil"

"Ma petite 10ans prise en charge,une personne qui pique une autre qui la rassure, bravo pour ce professionnalisme, merci a vous"

"Personnel agréable et compétent. Rapidité des examens et douceur des soignants lors des examens. Merci pour votre attention et gentillesse."

"Je n'avais rien à dire sur ce laboratoire jusqu'à ce matin! Une personne se tenant à l'accueil sans blouse et en mastiquant un chewing-gum m'a agressé verbalement à peine rentrée dans le laboratoire. Aucune réaction de tout le personnel et je suis partie sans avoir fait ma prise de sang. Je change de laboratoire je n'y remettrai plus jamais les pieds!"

"J’ai été très bien accueilli, une équipe très sympathique. Je reviendrai"

"Très bon accueil dès 7h du matin . Facilité pour consulter les résultats sur le site Eurofins. Merci pour votre professionnalisme."

"Jamais déçu de l'accueil et de l'acte de prélèvement le personnel est au top niveau confidentialité accueil et relation client je suis une cliente fidèle j'ai toujours fréquenté les laboratoires Eurofins et je n'ai jamais eu rien à redire Niveau propreté tout est impeccable"

"Je suis très satisfait de mon laboratoire très bon accueil, J'ai toujours eu les résultats à temps pour mes visites médicales."

"Même lorsque l'on est chevronné avec internet, les résultats c'est le parcours du combattant pour les obtenir. C'était plus simple avant. Bonne journée"

"Très bonne satisfaisante depuis 7ans de soins personnel toujours très professionnel et agréable"

"Excellent accueil, des préleveuses douces et attentives au bien être du patient, des résultats rapides. Je recommande."

"Respect des rendez-vous, personnel médical ou administratif très aimable, fiabilité dans les délais annoncés pour les résultats."

"Toute l’équipe est vraiment au top . Accueil sympathique et professionnel autant au labo qu’au tél. Prise de sang indolore. Lieu propre et fonctionnel. Je reste fidèle !"

"Établissement correct, personnel agréable, professionnel. rien à dire !! par contre trop trop de monde, la plupart des examens sont à faire à jeun donc sur population entre 7h00 et 8h30, Manque de personnel, les employées sont en surchauffes, La population de châteauneuf les martigues à considérablement augmentée. Le laboratoire est vite saturé, les employés font de leur mieux avec beaucoup de professionnalisme Ce n'est que mon avis"

"J’y suis toujours allé et la dernière fois que j’y passe Accueil désagréable j’ai récupéré mes papiers dans les mains de la dame à l accueil et parti dans un autre labo à 2 km Inadmissible un tel accueil dans un service dit hospitalier nous sommes des patient pas des bêtes J espère pour vous que l accueil soit meilleur avec d autre patient de Bonne continuation quand même"

"Personnel très acceuilantes. De plus ayant une phobie des eguilles ils l'ont pris en compte et on sut me rassuré et fais en sorte que je sois calme."

"Très agréable et très professionnel accueil à l’écoute personnel très sympathique et nous mais vite alèse moi qui et peur des piqûres je me suis laissé faire sans crainte"

"Dans l'ensemble correct ! Sauf attente et les résultats par e-mail impossible de les transmettre aux médecins et les autres spécialistes ! Le code bloque tout ! Donc pas d'écologie car il faut imprimer et scanner !"

"Super labo avec une équipe très conciliante à l'écoute et professionnelle. Merci à eux et de leur service pour rendre la santé accessible à tous."

"Il a dans ce laboratoire une personne désagréable avec cheveux court et lunettes elle me dit et beh si c est pas sa tant pis pour vous vous reviendrais à virer sur le champ si elle aime pas le contact des gens qu elle trouve un autre métier"

"Depuis bientôt 40 ans que suis patiente Merci pour tte votre gentillesse et efficacité Ne changez rien Très amicalement"

"Personnel pas du tout agréable voir méprisant, renseignement changeant d’une personne à une autre toujours avec un air supérieur, merci pour l’accueil !"

"Dès l'ouverture tout le monde est prêt et affairé. Personnel agréable et professionnel. La femme qui m'a fait la prise de sang était très douce, même si ça a fait mal 😅. Avec ses qualités et sa voix douce, les enfants doivent se sentir rassurés."

"Bcp bcp trop d'attente à l'accueil. Secrétaires pas du tout organisées. J'étais seule et pourtant on ne s'occupait pas de moi. Je n'irai plus"

"A fuir absolument! Arrivée à 9h45 je n’ai pu accéder au comptoir pour m’enregistrer qu’à 10h10 car une seule personne au comptoir et encore j’ai insisté pour accélérer les choses. Donc plus d’une demi heure pour faire une prise de sang c’est vraiment n’importe quoi et quand on râle on nous dit qu’il a beaucoup de monde mais c’est surtout que le personnel n’est absolument pas réactif et pas en nombre suffisant. Allez à celui de la route nationale ils sont tellement mieux."

"Que de changements dans notre bon vieux laboratoire qui va me pousser à Aller dans un autre établissement par un manque de politesse etDe courtoisie et je suis pas le seul à constater ( après quelque renseignements pris de par et d’autres ) que la nouvelle direction n’est pas à la hauteur de l’ancienne"

"Super laboratoire ! Le personnel est juste génial ! Au petit soin, a l’écoute vraiment très satisfaite de leur professionnalisme !! Pas d’attente, prélèvement rapide et la confidentialité est respecter"