Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Annemasse Romagny

"Personnel accueil et prise de sang très gentil. Mais problème de sous effectif très important ce qui fait que le patient attend beaucoup trop longtemps! 1h30 pour une simple prise de sang !"

"manque de personnel ? manque de dynamisme ! Désagréable parce qu'ils sont débordé, mais préfère raconter leurs shopping h&m du week end et de se servir des cafés pendant que des patient attendent. 1h pour déposer un échantillon alors que le dossier était déjà créé. Vu l'allure le burnt-out est évité."

"Je vous recommande vivement eurofins pour faire le prise de sang"

"Merci à toute l’équipe. Nous sommes toujours très bien accueilli au laboratoire, les consignes sont claires, la confidentialité est respectée et les délais parfaitement tenus. Je recommande !"

"Ils sont tellement cordiales l’accueil est top. Ils t’expliquent les choses à faire avec patience et sourire. Ils sont tellement professionnels."

"personel et acceuil au au top"

"Un acceuil hyper chaleureux, un service de qualité, des résultats rapide et en plus le chocolat chaud offert ! Honnêtement que demandé de plus ? Merci changez rien !"

"Personnel accueillant, souriant et sympathique."

"Acceuil parfait, personel efficace et agréable, parfait"

"Accueil agréable et professionnel"

"Prise en charge desuite personnel très aimable et charmante je recommande ++++"

"Très bon accueil les infirmières sont toutes sans exception très professionnelles et bienveillantes"

"Un accueil et une équipe de professionnels au top. Merci pour toute votre bienveillance, votre écoute et vos sourires. Ça fait du bien, merci !"

"Accueil sympathique, efficacité et amabilité de l'infirmière en charge de la prise de sang, résultats rapides."

"Accueil au top, personnel très professionnel et attentionné dès la prise en charge. Après la prise de sang effectuée par Claire au Top 👍👏👏 un café ou un chocolat est offert — une délicate attention que j’ai beaucoup appréciée dans un monde où tout est devenu payant. Bravo à toute l’équipe pour ce petit plus qui fait toute la différence 👍👏👏😉"

"Les dames de l'accueil sont super gentilles et les infirmières aussi elle sont rassurantes avec nous"

"Manque de personnel. [...] Soyez patients. Inacceptable! Si vous voulez du personnel, offrez de meilleures conditions de travail et salaires à vos employés. Pourquoi serait au patient d'en pâtir? J'irai à la concurrence..."

"Personnel très accueillant et très clair dans les réponses à nos questions. Délai d'attente raisonnable sans rendez-vous."

"Ça fait du bien d’avoir, dans un laboratoire d’analyses, des secrétaires aussi souriantes, dynamiques, bienveillantes et professionnelles. C’est suffisamment rare pour être souligné et salué."

"Accueille toujours aussi parfait, le personnel est agréable, souriant."

"Bonjour Je n'ai rien à dire à part que pour moi c'est le meilleur laboratoire Le personnel les infirmières tout le monde y est tellement accueillant chaleureux et bienveillant. Vous pouvez venir à n'importe quelle heure de la journée tout le monde est souriant et gentil franchement c'est ultra agréable. Merci à vous mesdames de tjr bien m'accueillir et de me sentir bien avant de prendre mon sang et le reste lol. Je recommande fortement ce laboratoire où, accessoirement, c'est facile d'accès et de stationnement."

"Coeur avec les doigts sur les filles de l'accueil et l'infirmière qui m'a fait un prise de sang. Leur gentillesse est gigantesque."

"Accueil par une jeune personne très sympathique, agréable et à l'écoute. De bons conseils."

"Merci à cette jeune secrétaire médicale à l accueil qui est remarquable tant sur le plan professionnel que relationnel"

"Je recommande très efficace très rapide pas du tout d'attente la fermière quand elle a m'a fait la prise de sang j'ai rien senti bravo très professionnel"

"Très bon accueil et grandes compétences."

"Personnel médical très accueillant, sympathique"

"Très professionnel très accueillante malgré le manque de personnel . Mille merci"

"Laboratoire de romagny super vraiment merci à l'équipe et merci à Sarah pour la prise de sang moi qui ne supporte pas les aiguilles elle sait vraiment mettre les patients dans l'assurance"

"Attente tres très longue manque de personnel criant les 3 personnes presente du personnel court partout. Nous sommes tres tres nombreux à attendre. Incroyable et un peu scandaleux"

"Merci pour la prise de sang sans douleur et la prise en charge extrêmement chaleureuse du laboratoire, la secrétaire est douce et gentille l’infirmière Sarah est d’un professionnalisme et une douceur elle a même donné un bonbon à ma fille proposer un chocolat chaud je suis satisfaite de mon prélèvement."

"Je viens tous les mois pour ma prise de sang pendant ma grossesse , les filles à l’accueil et celles qui font les prises de sang sont toute super gentilles à chaque fois et compréhensibles Merci!"

"Merci à l’infirmière Cécile qui m’a très bien prélève et a l’adorable secrétaire qui m’a fait mon dossier juste avant la fermeture"

"Très bon accueil les infirmières sont en petit soin résultats rapides avec une grande disponibilité"

"Un accueil toujours agréable et une prise en charge professionnelle et chaleureuse. L’équipe est à l’écoute, bienveillante et met tout en œuvre pour assurer un service de qualité. Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et son attention !"

"L'accueil est parfait et exemplaire l'équipe est très professionnel et efficace bravo pour leur travail quotidien et bonne continuation."

"Rapide, simple et bonne équipe. Modification : finalement tout semblait bien se passer mais nous sommes le 16 décembre et mes résultats sont toujours en attente alors que je suis venu le 29 novembre. Je me demande si je les aurais un jour ou si après paiement on se soucis plus du patient ?"

"Le sourire et l’extrême gentillesse du personnel ne suffisent pas à faire oublier le manque de personnel pour faire les prises de sangs. Les infirmières courent pour tenter de faire diminuer l’attente des patients mais minimum 1h d’attente"

"lundi 18 novembre 2024 J'ai constaté que l'assistante à l'accueil est très souriante et très aimable et polie avec tous les patients. Félicitations. L'infirmière qui s'est occupée de moi a été également très professionnelle et très agréable dans notre discussion. Merci"

"1 seule secrétaire, elles sont complètement débordés , le labo blindé de monde , 1h heure d'attente minimum. Il faudrait penser à recruter plus ! Courage à elles pour supporter ses clients grincheux."

"Habituée depuis plusieurs mois à m’y rendre pour prise de sang pendant la grossesse ( Romagny + annemasse) je peux voir que ce n’est pas facile pour le personnel . Elles font de leur mieux et avec professionnalisme avec le manque de secrétaires / infirmières . Merci d’avoir pris le temps de m’accompagner quand je ne me sentais pas très bien pendant une prise de sang ( malgré le monde présent ). Pour moi c’est important la prise en compte de l’humain 🙏"

"C'est inadmissible, La secretaire oublie de me facturer 12 euros pour la vitamine D. Du coup je recois des messages par mail comme quoi je dois regler avant pour avoir mes resultats... normal je souhaite regler en ligne or en ligne nulle part il y a marqué l'endroit de payment. J'appelle le laboiratoire 25m pour repondre au telephone, les filles à l'acceuil n'arrivent pas à trouver le problème de payment, ils me proposent de faire un virement instantanée. Ce que j'ai fait dans la minute, et depuis plus de nouvelles pour avoir les resultats....., j'appelle ils decrochent pas, j'envoie des emails ils repondent pas nonplus....... c'est inadmissible et pas du tout fiable. Pourquuoi abuser des gens comme ca, surtout quand on a des rdv medicaux pour presenter les analyses."

"Les pauvres sont débordés manque totalement de personnel. Par ailleurs ça ne sert à rien de prendre rdv sur doctolib il faut quand même prendre un ticket.. je comprends pas l’intérêt du coup."

"J’attends mon bilan qui devait m’être transmis par mail cette semaine. J’appelle le laboratoire durant 1 h ce matin avec le répondeur qui me fait patienter. En désespoir de cause, je me rends sur place et là je découvre que le laboratoire est fermé ! C’est inadmissible car il suffit de mettre un message sur le répondeur téléphonique et sur le site internet. Vraiment irrespectueux ! Et toujours pas de résultats pour la consultation médicale avec un spécialiste."

"Personnel très compétent et à l’écoute malgré l’affluence . Je remercie personnellement le directeur qui m’a contacté pour de mauvaises analyses ce qui m’a permis de me rendre immédiatement aux urgences . Laboratoire très professionnaliste. Un grand merci à toute l’équipe ."

"Amenée à m'y rendre régulièrement ces derniers mois, je regrette le comportement d'une des dames de l'accueil (dame brune un peu typée). Pour exemple, dire haut et fort à ses collègues de lever le pied afin de créer une file d'attente de façon à décourager les gens de rester, c'est déplorable. Surtout quand un homme en soin paliatif se trouve justement dans la file d'attente... ne pas oublier que la plupart des usagers sont malades. Sans elle, le service serait parfait. Merci aux infirmière toujours douces et compétentes"

"Venue pour une prise de sang suite à une prise de rendez vous sur internet.. Accueil très long alors que personne d’autre n’attendais, et que deux secrétaires étaient derrière leur ordi. Dont une qui « travailler » et une autre qui rêvasser. Accueil hautain. La secrétaire me demande tout les documents que j’avais dû envoyer par avance. Avant de se rendre compte qu’elle les avait deja. On me refuse la prise de sang sous prétexte qu’en fin de semaine il est trop compliqué de réalisé ce genre de résultat pour la conservation ( étant donné qu’il y a le week-end). Je leur dit qu’il aurait était bien de me prévenir étant donné que je suis à Jeun depuis 12h et que nous envoyons en avance l’ordonnance. Elle me dit que c’est de ma faute que j’aurais du appeler pour savoir si l’examen a réalisé était bien faisable et si il n’y avait bien aucune contre indication. Je rappelle qu’il s’agit d’une simple prise de sang. Je suis entrée dans le cabinet a 7h55 et ressortie a 8h20 sans examen!!!!! Je me suis rendue dans un autre labo qui m’as pris sans aucun problème. C’est dommage car le lien est très bien placé, très joliment décoré ! Mais apprenez à vos secrétaires l’amabilité, le savoir être et à faire leur travail correctement."

"Laboratoires pourrait être vraiment super s’il n’y avait pas la vieille peste brune, sèche et désagréable à l’accueil… Les dames qui font les prise du sang sont efficaces et très gentilles. Alors j’hésite pour la note… Ah !! Je viens de voir que je ne suis pas la seule de me plaindre de cette Souad…! Alors vous allez vous excusez combien de temps a sa place au lieu de la éliminer avant que laboratoire n’a plus de clients…??? Aujourd’hui le 15/03/2024 je me suis présentée à 11h pour une prise de sang à jeun mais à l’accueil la femme m’a dit que pour cet examen il faut venir à 9h car à 11h le résultat de la prise de sang peut être faussé… Je suis allé à laboratoire du Perrier, on m’a fait la prise de sang à 11h45 sans problème …. C’était mon dernier passage dans ce laboratoire."

"Acceuil extrêmement désagréable par certaines secrétaires, surtout la plus vieille, qui vous aboie littéralement dessus dès votre arrivée. Aucun professionnalisme, aucune empathie envers les patients à lacceuil, surtout le samedi ou le patron n'est certainement pas présent. A noter que ce n'est pas la première fois que nous subissons un tel acceuil le samedi par des secrétaires qui feraient mieux de changer de métier. Je suis partie faire mes analyses ailleurs et ne remettrais plus jamais les pieds dans ce labo."

"une honte, déjà, le laboratoire ne répond absolument jamais au téléphone. De plus, le laboratoire est censé fermer à 18h mais à 17h20 les rideaux sont déjà baissés. Heureusement l’accueil est un minimum chaleureux…"