C.B.S.V. - Laboratoire de Biologie Médicale - Gisors

"personnel pas pro"

"Toujours à l'heure toujours à l'écoute tout ça avec le sourire rien à dire. Laboratoire dans mes favoris sur Doctolib.😉🤣"

"Accueilli par Laurie qui est très rassurante et explique à la perfection les démarches à suivre. Je viens ici depuis des années et je n'ai jamais été déçu. Les personnes sont douces et très rassurantes."

"Très pro, souriante, à l’écoute et rapide"

"Je vais dans ce laboratoire à chaque fois que j’ai besoin, les infirmières infirmiers sont top. Service rapide et rendu des résultats à temps. Mention spécial pour les enfants : les infirmières sont douces, à l’écoute et attentives ! En cas de problème nous sommes appelés rapidement ! Vraiment top merci !!"

"Très bon accueil avec Très peu d'attente. Tout le monde est très compétent."

"Bonjour, Je me permets de signaler ce laboratoire. En effet, le personnel est désagréable avec les patients, ce que je trouve très dommage. Je tiens à préciser également que les discriminations raciales sont proscrites en France : à bon entendeur… De plus la propreté laisse à désirer dans les locaux, ce qui est inadmissible dans un tel lieu de santé. Il me semblait donc important de vous en faire part afin que, j’espère, cela puisse changer. Bonne journée à tous."

"Pour toutes analyses sanguines, pas de tergiversation, c'est le laboratoire CBSV de Gisors. Le personnel est aimable, professionnel et à l'écoute du patient. Quant aux infirmières, elles font preuve de douceurs et restent sympathiques même quand elles tiennent la seringue entre leurs mains. Merci à ce laboratoire pour la qualité de leurs prestations."

"Laboratoire au personnel compétent et agréable, toujours de la place très rapidement, et de la patience avec les enfants"

"Accueil parfait sans attente, bon échange de dialogue, prise de sang impeccable... que des louanges"

"Laboratoire où je vais depuis des années le personnel est sympa on trouve rapidement un rendez vous et ils prennent en cas d'urgence avec ordonnance du médecin le jour même .les rendez vous peuvent être pris par téléphone ou directement sur doctolib . Il est pratique de recevoir ses résultats en ligne un sms nous prévient de leurs disponibilités , on peut recevoir les résultats d'une autre personne comme un proche si se dernier ne manipule pas bien internet ainsi mon père âgé leur a fourni mes coordonnées cela lui évite de retourner au labo on accéde également aux anciens résultats pratique parfois .Ils sont diversifiés dans les prises en charge analyse de sang , d'urine, coproculture , frottis, test pcr ... Concernant l'attente cela dépend de l'heure ."

"Très rapide et efficace. Très bonne équipe. Accueil au top je conseille ++++"

"J''ai été prise en charge par une infirmière gentille et à l'écoute, elle était douce dans ses gestes."

"Prise de rendez-vous rapide, amabilité du personnel , je continuerai avec ce laboratoire"

"Bravo, très bon accueil, tant par téléphone que sur place, mon fils de 3 ans a fait 2 prises de sang en 4 jours, merci aux biologistes pour leur sympathie et leur professionnalisme. Il es peut-être possible de proposer un bonbon aux enfants 🍬, cela se faisait à l'époque 😉 merci à bientôt"

"A chaque fois que je vais pour une prise de sang je suis bien accueillie moi qui aime pas me faire piqué les infirmières son très gentil merci"

"Très bon laboratoire. Les infirmières sont très gentilles et à l'écoute. Je recommande grandement ce labo."

"Bien que ce ne soit pas le genre de lieux que je préfère, il est tout de même agréable d'avoir une prise de sang indolore et du premier coup quand vous avez un capital veineux qui se ne prête pas bien généralement aux piqûres."

"Toujours très bien reçu. Pas d'attente et résultats rapide."

"A fuir j'y suis allée il y a environ 1 mois pour mon fils pour prise de sang l'infirmière la mal piquer sa veine a claquer il a dû subir une 2eme piqûre. A mon tour je m'y rend hier pour effectuer une prise de sang je tombe sur la même infirmière que mon fils elle essaye de me piquer une 1ere fois (alors que mes veines sont visible) elle me pique mal et ma veine éclate alors que jamais je n'avais eu le tour du coup 2 ème piqûre dans le même bras. Du coup au lever gros bleu sur le bras et douloureux.( dommage qu'on ne puisse mettre de photo) La prochaine fois je demanderais à avoir une autres personne que cette infirmière"

"Nous sommes venus pour une urgence bébé, l'analyste à l'accueil a été très bienveillante et nous a expliqué comment faire les test urine bébé, très pro. Rapide et efficace. Merci"

"Ce n'est pas la première fois que je vais dans ce laboratoire et je n ai jamais eu d'avis négatif. Mais ce matin je suis tombée sur une secrétaire ( une brune avec frange)aimable comme une porte de prison. Je suis arrivée en avance 15 min pour 2 test Pcr. J ai eu le droit à une réflexion, elle soufflée aucun respect. Heureusement sa collègue a pris le relais. Biologiste pour le test tee agréable Madame faut changer de travail si l accueil ne vous convent plus. Vous donner une très mauvaise image du laboratoire"

"Très bon laboratoire, j'ai fais plusieurs prise de sang la bas pour notamment des suivi de grossesse et j'ai toujours été très bien accueilli."

"Un simple mais grand merci pour le professionnalisme et l’humanité du personnel du laboratoire de Gisors. Une équipe agréable et bienveillante, à l’écoute. Je recommande à mes adelphes."

"Laboratoire très accueillant, propre, compétent tout le personnel est au top, rien à dire juste merci à vous tous et toutes❤️,"

"Première fois que je laisse un commentaire dans Google, et je m’aperçois que je ne suis pas le seul à avoir eu un accueil irrespectueux et agressif de cette fameuse dame brune… bon courage à son employeur… et à tout les clients qui auront le bonheur de croiser sa route"

"Attention le laboratoire ou le personnel fait le business avec les masques ! Traitement des personnes âgées laisse à désirer ! Scène de ce matin: une personne âgée arrive à l'accueil avec un chariot et sans masque. L'accueil lui fait des scènes et au final lui fait payer un masque à prix fort. Grâce aux masques et les barricades sur le comptoir on n'entend rien de ce que disent les employés. La cliente demande de répéter ce qui enrage et irrite le personnel."

"Depuis 6 ans que je viens régulièrement, je n'ai jamais eu aucun problème dans ce laboratoire. J'ai toujours eu à faire à des personnes agréables et compétentes que ce soit au niveau de l'accueil, pendant l'examen ou bien par téléphone pour demander une précision sur un résultat."

"Marjorie à l'accueil du laboratoire est agréable et Philippe le biologiste aussi . Satisfaite , je reviendrai avec plaisir ! Merci"

"Depuis 2016 quand je dois faire des analyses (suivi grossesses notamment) je me rend dans ce laboratoire j'ai toujours était très bien accueilli que ce soit à l'accueil ou lors des prélèvements. Dernier en date c'était hier ma fille de 4 ans et demi, les dames ont étaient très gentille avec elle rien à redire."

"Lieu tres propre ,accueil agréable wc propre et disponuble. Un peu long pour obtenir le rapport. Echographe compétent. A voir"

"Je suis venue pour la première fois dans ce laboratoire ce matin pour une prise de sang sur ma fille de 4 ans. J'avais beaucoup hésité en voyant tous les avis négatifs ici.. Au final on ne pouvait pas rêver mieux ! Ma fille a été prise en charge par deux femmes adorables, qui ont bien pris le temps, ont discuté avec elle, mis de la musique etc.. en plus c'était sa première prise de sang.. bref, un grand merci elle en garde un très bon souvenir !"

"Une biologiste pas aimable du tout et en plus une vrai peau de vache. Helas je ne suis pas la seule ++++ et surtout ne rien lui dire car elle se venge. Elle est connue pour ça helas. D ailleurs je constate qu' ils ne répondent jamais aux différents avis"

"Je mets une étoile parce qu;'il n'est pas possible de mettre 0 ,mais ce laboratoire est ce qu'il y a de pire en matière de service client, des biologistes jusqu'au personnel de la reception, en passant par la directrice de cet établissement. Aucune amabilité et absolument aucun sens du service client. Je comprends que le volume d'activité puisse être intense en cette période de Covid, néanmoins cela ne justifie l'attitude irrespectueuse et la manque de professionnalisme de certains membres de ce laboratoire. C'est une honte, en particulier pour la directrice qui gère ce laboratoire!"

"Personnel désagréable et non serviable. Quand vous demandez un rendez-vous ils vous expliquent comment faire le test PCR avec une infirmière libérale plutôt que dans leur laboratoire. Je préfère aller à Vernon."

"Test PCR drive hier, vous prenez rdv à 12h, au bout de 5 mn personne ne vient vous accueillir (comme indiqué par téléphone par l'accueil). Dans le doute, je me présente quand même pour prévenir que je suis garé derrière la place livraison, qui sert de drive pour le test pcr. Je tombe sur la personne qui s'occupe des tests et qui sans un bonjour me dit de façon très agressive madame vous n'avez rien à faire ici. Au final une personne de l'accueil me demande plus gentiment pourquoi je suis là, j'explique et elle m'invite à patienter un peu car un camion est garé sur la place réservée au test pcr. Je retourne donc à ma voiture. A 12h15 tout se débloque, une dame avant moi passe, puis c'est à mon tour, sauf que la personne qui avait rdv après moi tente de forcer le passage avec sa voiture, je sors donc de ma voiture pour alerter la biologiste que j'avais rdv à 12h et que c'est donc mon tour. Toujours de façon désagréable, elle me dit que c'est au tour du monsieur (qui lui aussi était agressif et qui a en plus embouti notre voiture pour nous passer devant). J'ai du limite négocier pour qu'elle prenne mon ordonnance, tout ça pour ensuite refuser de me faire le test. Bref je me demande pourquoi prendre rdv si vous faite passez les gens dans n'importe quel ordre! En plus de cela, aucune réaction suite à l'agressivité du patient suivant envers moi (je suis enceinte) et mon conjoint. Bravo à l'équipe qui au lieu d'apaiser les choses n'a fait que renforcer les tensions et prendre les rdv dans le désordre!!!!!"

"27 juillet dernier Comment peut-on laisser cette personne brune à l'accueil l'après midi ? Elle est désagréable, Irrespectueuse et agressive ! Jamais eu ce problème avant chez-vous"

"Je suis venu le 26 juillet à 15h30 la dame brune à l accueil très désagréable et fait des réflexions première fois que ça m arrive chez vous"

"depuis juin 2021, plus moyen d'avoir ses résultats si vous n'avez pas de portable ( envoi d'un code par sms ) : renforcement de la sécurité soi-disant. Je n'ai pas de portable, au moment du prélèvement la personne m'a donc remis un ticket afin de venir sur place récupérer mes résultats. Je viens de passer les prendre, la dame de l'accueil me les a remis sur présentation de ce ticket sans me demander de carte d'identité Cela va donc à l'encontre de ce renforcement de sécurité -------------------------------------------------------------------------------------------- Revenez à la procédure d'avant svp"

"Je recommande ce labo ! La jeune femme de l'accueil a été très agréable, la salle d'attente est propre, il y a du gel a disposition, l'infirmière a été professionnelle, les résultats rapides ! Je recommande"

"17h05 le 2 avril Je rentre dans le laboratoire pour demander un renseignement Je demande si il est possible de faire un test PCR Avant le 25 Mai pour prendre l'avion La personne à l'accueil me répond à non vous pourrait pas prendre l'avion avec un mépris Ça fait 12 ans que je viens dans ce laboratoire Et ça sera la dernière foi .."

"Pas de gel à l’entrée. « Nous n’avons pas que cela affaires » ! Comment un laboratoire peut faire autant abstraction des règles sanitaires dans la période actuelle notamment. Distanciation non respectée. Personnel d’accueil désagréable par principe. Prétend ne pas avoir de résultats bien que les résultats incomplets puisse être communiqués immédiatement après. Très longue attente malgré une prise de rendez-vous. Personnel prélevant très agréable efficace et rapide."

"Affligeant ! Ils peuvent faire ce qu ils veulent puisque on a pas trop le choix dans la région. Personnel mal aimable et incompétent qui se permet de faire des remarques Rdv pris mais comme la dame de l accueil n était pas réveillé apparemment elle prends tout son temps et du coup tous le monde passe devant moi .... normal ! Et en plus elle se permet de faire des remarques ! Affligeant !!"

"Niveau analyse des données, les résultats sont rapides et aucun problème à ce niveau là. En revanche niveau communication soit on tombe sur une personne très aimable, accueillante soit sur une personne avec un manque d'amabilité qui stupéfait. On juge les personnes qui font des tests PCR sans en savoir les raisons, on a le droit à une leçon de morale (trou de la sécu etc.) c'est ce à quoi a eu le droit ma mère alors que l'ordonnance était en provenance du médecin et là dernièrement j'appelle pour des informations complémentaire sur mes analyses au numéro indiqué 02.32.55.03.64 et là une femme très mal aimable me répond également avec beaucoup de froideur et un manque d'écoute pour à la finale me faire entendre que j'avais raison. Je pense qu'en tant que professionnel il y a certes les actes techniques mais aussi la relation humaine qui est très importante et je suis très déçue d'observer que l'on n'est pas plus aimable et à l'écoute dans une période si difficile."

"Beaucoup de monde quand je suis arrivée, mais les personnes avec Rdv passent prioritaires, donc ça a été vite. Personnel aimable qui répond aux questions."

"J'ai déjà fais des analyses il y a quelques années dans ce labo je n'ai jamais eu de soucis, Je viens à l'instant d'avoir le secrétariat au téléphone pour prendre un rendez-vous je suis tombée sur une secrétaire très gentille j'entendais son sourire au téléphone c'est très agréable étant moi même secrétaire médicale je trouve cela très important Concernant les personnes qui se plaignent de ne pas être reçus en priorité en ayant pas de rendez-vous, cela me fait rire heureusement que les personnes avec rendez-vous passent en priorités c'est logique !"

"Le comportement des patients induit parfois des réactions en retour le personnel de ce labo est toujours aimable et les opérateurs attentionnés cela fait 11 ans que je pratique sans problème"

"Jamais déçu de ce labo...Concernant la critique facile, sachez en effet que même si vous pouvez prendre ou ne pas prendre de rdv, c'est votre choix! Il est normal qu'une personne qui a pris rendez-vous passe avant vous, quoi que vous en disiez, cela même si vous vous êtes levée aux aurores... Vérifiez, allez dans n'importe quel labo (dans Gisors), vous en avez un Juste derrière l'opticien et le bar tabac après l'arcade piétonne, Ils vous proposeront les mêmes conditions d'accueil..."

"jamais eu de problème avec ce labo pour répondre a la personne qui se plaint d avoir du attendre sans rdv, ceci est notifié bien visiblement dans le hall d accueuil, que les gens avec rdv, sont prioritaires, ce qui me semble bien normal"

"Labo de m... pour être polie. Amabilité du personnel à revoir FORTEMENT j'ai rarement vu du personnel avec si peu de considération. Tu te pointes le matin à l'ouverture (7h30!), à jeun, et on te dis comme si tu n'étais rien, qu'on prend en priorité les personnes qui ont rdv, et on te laisse comme ca personne suivante. OK mais où c'est précisé où qu'il faut prendre rdv pr 1 prise de sang à jeun ??? Ni sur la devanture, ni à l'intérieur du labo ou alors c'est bien caché, et 1 truc aussi important doit être affiché en gros !! 1ere fois que je vois ca ds un labo. J'y suis allé une autre fois avc mon fils, et on a dû revenir une 2ème fois car la nana avait oublié de prelever un tube !!!! Pr un petit qui avait déjà peur la 1ère fois le faire revenir 15min plus tard imaginez. Ca a beau être le seul labo aux alentours j'habite à côté mais je n'y retournerai pas c'est clair. Je travaille dans le médical aussi et ce n'est pas comme ca qu'on traite les gens."