Biotop Laboratoire Steenvoorde

"L accueil de la secrétaire est très agréable je dirai même chaleureux ce qui rend moins stressant les résultats de l analyse. Concernant les résultats ils sont tres rapide en fonction de la prescription. Merci au laboratoire de steenvoorde. 😊"

"Zéro ! La secrétaire et préleveuse était très désagréable. Ne connais absolument pas les conditions du prélèvement qu'elle doit exécuter. Et ne sait pas faire une prise en charge correctement puisque la CPAM me réclame l'ordonnance qu'elle a gardé bien évidemment. Heureusement ma fille n'a ressenti aucune douleur seul point positif."

"Très bon accueil."

"Très bon contact. Très pratique au vu d une prise de sang urgente par rapport aux horaires. Personnel efficace et sympathique. Très satisfait."

"Je suis très satisfaite des services proposés par le laboratoire Biotop de Steenvoorde, notamment au niveau des infirmières qui se rendent à domicile pour les prélèvements sanguins ou autres soins... Merci à Claire, Léa et Marion pour leur ponctualité, leur gentillesse et la qualité de leurs prestations."

"rien a signaler"

"Mon mari a fait un prélèvement le 01/09/2025 et n-je viens de recevoir les résultats ce matin 09/09/2025 un peu long pour des résultats . A 86 ans l'informatique nous ne sommes plus dans le coup."

"Très bon centre, l'équipe est très professionnelle et aimable. Résultats rapide."

"Rapide et professionnel."

"Très bon laboratoire responsable et respectant ses patients."

"Très bon laboratoire !!"

"Accueil sympathique, la piqûre ne fait pas mal 😅"

"Très bon accueil. Infirmière très compétente . Je reviendrai et recommanderai sans pb"

"Mon passage au laboratoire c'est déroulé parfaitement, prise en charge très rapide et personnel sympathique."

"Bon accueil rapidité des résultats"

"Très bon accueil par la secrétaire Résultats reçus rapidement Un peu d'attente pour la prise de sang alors que le patient précédent est sorti depuis 10 mn. Infirmière peu souriante"

"Toujours acceuillis avec le sourire et gentillesse ,dommage vous ètes fermes l'apres midi maintenant"

"Trés bon accueil de la personne dédiée. Infirmière au top. Je me rends dans ce labo tous les 15 jours pour contrôle avant soins. Par contre, il serait necessaire que la personne en charge des matériels informatiques vienne paramétrer l'imprimante car mon ordonnance renouvelable diminue en taille et devient illisible au fur et à mesure des impressions. Cela serait beaucoup plus proatique pour les professionnelles utilisent cette ordonnance renouvelable. Merci pour eux"

"Le personnel est top par contre pas assez nombreux, 45min d'attente pour une prise de sang le lundi matin (alors que j'avais rdv) mais la pauvre dame de l'accueil est seule et n'a que 2 bras... Pareil pour le prélèvement une seule personne"

"Très bien reçu de la secrétaire et d une gentillesse Pour l infirmière d une douceur pour la piqûre j ai rien recenti et aussi d une gentillesse"

"Laboratoire de proximité indispensable pour une ville décentrée. Bonne organisation avec des horaires adaptés aux prélèvements qui nécessitent d’être à jeun. Résultats disponibles rapidement ( mails, courriers ). Personnellement, je n’ai aucunes critiques à formuler."

"Très bon accueil,pour moi les horaires sont correctes,pas toujours facile de se garer mais ça c’est dans toutes les villes."

"Prise en charge sans rendez vous ce qui est plutôt pratique, personne très gentille surtout la dame de l'accueil elle est très agréable. Je recommande fortement ce laboratoire ils sont adorable. En tout cas moi j'en suis très satisfaite 😊"

"Personnel très aimable à l'accueil. Facile de se garer. Infirmiers à l'écoute Très peu d'attente"

"J'ai eu une femme agréable au téléphone... Je lui ai demandé combien de temps j'avais pour apporter les urines.... Elle m'a dit vous pouvez les apporter ce matin pour qu'on les incube et vous rapporterez l'ordonnance dans l'après midi après votre rendez-vous chez le médecin... Cette femme a compris ma situation... Je gagne du temps pour avoir le traitement adéquat... Merci beaucoup... C'est le seul laboratoire qui me l'a proposé !!! De plus, il est très facile de stationner aux parkings au alentour...."

"Très bon accueil, le seul bémol, c'est l’accès inadapté pour les personne a mobilité réduite"

"Très bon accueil et le personnel très professionnel"

"Laboratoire efficace et personnel sympathique"

"Satisfaite très accueillant"

"Je m’y suis rendu ce jour (sans rdv) à la suite d’un passage au CHR de Lille. Prise en charge immédiate, avec un super accueil, que ce soit auprès de la réception comme l’infirmière en charge de la prise de sang. Je ne comprends donc pas certains avis précédents. Peut être l’équipe a changé en cours de route … cela étant le duo auquel j’ai eu à faire était top!"

"Toujours un bel accueil personnel ayant toujours un petit mot gentil"

"Très bon accueil et aucune attente…je recommande"

"Service technique très sympa rapide et efficace."

"Personnels agréables , compétents et accueillants Rien a dire de plus"

"J’y suis déjà allée plusieurs fois et je suis toujours très bien accueillie. Le personnel est sympathique et à l’écoute."

"personnel très sympathique a accueil ainsi que les infirmière .travail sérieux et rigoureux."

"Bien utile ce laboratoire à Steenvoorde . Personnel agréable et une attente raisonnable ."

"Personnel agréable et compétent."

"Personelles d accueil et de prélèvements très agréables. Prise en charge rapide. Les locaux sont vétustes (peinture écaillées sur les radiateurs, persiennes cassées, luminosité basse, fauteuil de prélèvements non réglable en hauteur et délavé)"

"Accueil désagréable la personne à l accueil devrait changer de métier"

"Dommage que nous ne pouvons pas mettre 0 étoile !! Accueil très désagréable , on nous regarde de la tête aux pieds … les jugements fussent … horaires non compatibles avec les travailleurs , et horaires mensongers , ils finissent bien plus tôt que 18h…… Et toujours un souci avec le dossier … Dommage que ce soit le seul laboratoire sur steenvoorde… dorénavant je ferais un peu plus de route pour aller ailleurs …."

"Vraiment pas sérieux c'est navran Malheureusement il n'y a pas d'autres laboratoire à Steenvoorde. C'est à la limite de la mise en danger de la vie d'autrui si vous pouvez vous déplacer n'aller surtout pas dans les laboratoires du groupe biotop"

"Personnel agréable mais impossible de joindre le secrétariat par téléphone. On peut prendre un rendez-vous sur doctolib mais pas l'annuler puisqu'il faut joindre le secrétariat par téléphone.... des dizaines d'appels personne n'a jamais décroché même après 10 minutes d'attente !"

"Horaires incompatibles avec des actifs, il faut être retraité ou au chômage, ou en congés (ou bien en retard au boulot ) pour s'y rendre. Ce labo est à destination des chômeurs/cassos de Steenvoorde et des personnes âgées. De plus, le personnel est désagréable à souhait. Seul avantage c'est le seul labo sur Steenvoorde et heureusement pour lui sinon il serait déjà fermé depuis longtemps. Et aussi : il n'y a même pas d'accès handicapé ! Hallucinant pour un ERP. Si vous pouvez aller ailleurs , allez ailleurs... Sur Wormhout ou Haz PS: dommage pas de zéro etoile"

"Le seul avantage de ce laboratoire c'est qu'il est le seul à Steenvoorde... Sinon quand tu y vas, tu sais que tu vas devoir attendre de longues minutes au secrétariat... les horaires ne sont pas du tout pratiques... les dames ne sont pas hyper agréables ! Et ne pensez pas arriver 5 min en avance, ça ne sert à rien, les personnes arrivent tout pile à l'heure et prennent tout leur temps pour s'installer ! Franchement quand tu sais que tu dois aller au laboratoire tu sais que ça va être laborieux !"

"Accueil décevant, et toujours des problèmes avec les dossiers. Alors que ailleurs je n'ai aucun soucis"

"Toujours en attente des résultats du test de dépistage covid que j'ai réalisé le 18.02, voilà maintenant 6 jours. L'adresse mail avait pourtant été vérifiée le jour du test. Le service téléphonique est injoignable, après 3 minutes d'attente ça raccroche et j'ai envoyé 2 mails depuis le week-end dernier qui restent sans réponse... Pour une première expérience avec laboratoire, ce sera malheureusement la dernière..."

"Des horaires incompatibles avec des actifs ! impossible de les joindre par téléphone pour un résultat urgent PCR."

"rdv dépistage covid, sur recommandation cpam apres cas contact, ce mercredi 28 octobre à godewaersvelde je me plie à la contrainte du rdv sur doctolib, et 4 personnes sans rdv passent avant moi et celui arrivé apres avec rdv.... a quoi sert de mettre des rdv ? pourquoi faire passer des gens sans recommandations....? le systeme de santé ne peux subir ces dérives anarchiques sans conséquences. Si seuls les actes des infirmiers comptent (+ ils en font, + ils sont payés..)..ne mettez pas de regles("