Biotop Laboratoire Pecquencourt

"Je viens de me rendre dans ce laboratoire la personne à l'accueil désagréable on a l'impression de la déranger je me suis sentie super mal traitée, elle me repondais super sèchement aucune compassion j'avais un test à faire car je souffre énormément, la dame ne m'a même pas expliqué pourquoi je ne pouvais pas le faire, je lui demande si le fait de prendre un traitement est incompatibles avec le test pour comprendre elle me dit qu'il ne faut rien prendre durant 1 mois et que c'est comme ça (sans même me demander ce que je prend). Mon conjoint me retrouve en pleure et décide de me déposer dans un autre laboratoire (sortie de Montigny-en-Ostrevent) la dame était super douce elle m'a tout expliqué calmement, elle m'a posé plein de questions et du coup je dois attendre 2 semaine et non 1 mois ! Je suis repartie avec toute les informations nécessaires pour pouvoir faire mon test et continuer mon traitement dans les meilleures conditions possible. C'est une honte de travailler dans le médicale et d'avoir ce genre de comportement, vous travaillez avec des humains madame !"

"De l'accueil à la prise de sang tout a été très satisfaisant."

"Equipe au top, toujours très accueillant, j'ai toujours été satisfaite."

"Accueil parfait et rapide que se soit pour la partie administrative que pour la prestation médicale"

"Accueil très agréable personnel très compétent"

"Très bien reçu et rapide je remercie beaucoup le personnel"

"Très bon accueil Résultats reçus rapidement"

"Bonsoir, J'ai demandé les résultats par courrier toujours pas de courrier au bout de 8 jours à ce jour donc j'ai du me déplacer pas professionnel"

"résultats rapide,envoyé par mail ."

"Aimable et rapide"

"Bonjour, infirmière très professionnelle Pas d'attente Personnel courtois"

"On peut venir Sans rendez-vous, très rapide. Bilan sanguin très précis, bien détaillé et on reçoit en même temps les anciens résultats pour faire une comparaison. L'accueil est super sympa et professionnel."

"Accueil agréable et prise en charge rapide sans rendez-vous. Résultats transmis dans la journée par internet."

"Très bon accueil Prise en charge rapide Retour des résultats très rapide"

"Rendez-vous pris la veille sur Doctolib pour une prise de sang à 7h30. À mon arrivée, une file d’attente s’est déjà formée. Je demande aux personnes devant moi si elles ont rendez-vous : aucune. Je m’avance donc normalement, pensant qu’un rendez-vous permet justement d’éviter l’attente. Une fois à l’accueil, on m’annonce que seuls les tests COVID sont sur rendez-vous… alors que cela n’est mentionné nulle part sur Doctolib. Mon rendez-vous est intitulé simplement « prise de sang », sans aucune précision. Résultat : je me lève plus tôt, je suis en retard au travail, et je repars sans avoir pu faire ma prise de sang pour ne pas perdre encore plus de temps. Un minimum d’informations claires aurait permis d’éviter cette perte de temps inutile."

"Je déconseille ce laboratoire, 3 visites, 3 fois déçue... Je préfère faire un peu plus de route pour trouver un service compétent."

"Rien à dire, rapide, efficace, sympathique et poli ce qui est rare de nos jours."

"Très bon accueil. Personnel aimable et professionnel. Peu d'attente"

"Kévin est très souriant et très accueillant la prise de sang a était effectué pas Loïc et ça s'est super bien passé. Je recommande"

"Très bon laboratoire. Dès conseils avisés, si besoin par le médecin. Les secrétaires et préleveurs sont adorables, très à l'écoute. En revanche aujourd'hu le 13/07/2023, la preleveuse cheveux courts couleur bordeaux, n'a pas désinfecté ses mains avant de faire la prise de sang de la personne que j'ai accompagné...... D'habitude les autres se désinfectent les mains avec du gel hydroalcoolique.... c'est sensé être la base dans les protocoles d'hygiène....."

"Plusieurs prélèvements dans ce labo, de l accueil au prélèvement personnels très agréables, je vais au labo de Pecquencourt pourtant j'ai un laboratoire beaucoup moins loin de chez moi...(Aniche)"

"Patiente depuis un petit moment, je n'ai rien à dire de négatif sur l'accueil, les soins et le délai des résultats. Je suis très contente de ce laboratoire."

"Personnel très accueillant. L'infirmière était très douce et très compétente."

"Très bon laboratoire. Secrétaires très aimables et chaleureuses. Infirmières douces. Ne changez rien les filles !"

"Beaucoup de monde mais accueil toujours agréable. Personnel gentil et à l'écoute des patients."

"Très bon laboratoire, très bon personnels Qualifier, gentils, aimable ! Par contre dans ce labo prendre rendrez vous ne sert à rien aucun avantage."

"Même surchargé de monde, personnel sympathique à l'écoute et professionnel ! Prélèvement doux. Salle d'attente agréable. J'ai fréquenté beaucoup de labo, il est de loin le meilleur"

"tout est très bien sauf que le labo est incapable de m'envoyer mes résultats par ml j'ais rectifié à 3 reprise mais ne marche pas donc toujours obligé d'all"

"océane est douce et pique vraiment bien, je n'ai ressentie aucune douleur, incroyable c'est la première fois que c'est indolore."

"J’ai étais satisfaite lors de mon passage au laboratoire. Bon accueil et professionnel agréable."

"Très accueillantes, on m’a prise toute suite pour effectuer un test PCR, la personne a été très douce."

"Félicitations à Tiphany qui m'a fait ma prise de sang ce jour avec douceur et professionnalisme ce qui ne fut pas le cas la veille avec une autre personne qui m'a charcutée"

"J'ai un labo plus proche de chez moi mais je préfère faire quelques kilomètres de plus pour retrouver un personnel agréable, compétant et un temps d'attente plus que raisonnable (voir inexistant sauf en période de recrudescence de Covid bien évidemment)."

"Honteux Rdv pris pour test pcr à l'arrivée plus de 1h d'attente pas logique du tout Je m'avance pour annoncer que j'ai rdv la personne à l'accueil me demande de me mettre à la suite de la file d'attente !!! Donc pourquoi prendre rdv ??? on se retrouve derrière une vingtaine de personnes qui sont sûrement malade 😷 Aucune logique dans se laboratoire"

"Rdv pris sur doctolib, j'ai rempli toutes les infos comme il fallait... Arrivée là bas, la femme me demande si j'ai rendez vous je réponds oui, elle cherche 5 secondes et me dit qu'elle ne me trouve pas, m'envoie dans un couloir pour remplir un document avec des stylos posés a table sans gel hydroalcoolique sans lavage de mains... Il faut remplir les étiquettes a la main... Pas joignables au téléphone.. pas terrible"

"Test PCR fait le 3/1 à 15h30..Pour mon fils, moi, infirmière, je dois aller travailler demain... .4/1, 18h..tjrs pas de résultats"

"Laboratoire malheureusement débordé qui fait de son mieux... Personnel à l'accueil ultra professionnel bravo à l'équipe de réussir à tenir avec un public de râleur, peu conciliant, individualiste et également avec un manque de civisme...enceinte de 8mois les personnes râlent que je passe devant pour une prise de sang et non pour un test Covid sous prétexte qu'ils ont RDV. Peut etre mettre une affiche priorité femme enceinte et personnes handicapées non ?"

"Personnels très agreable même par téléphone. Super patient avec les enfants"

"Super accueil alors que je venais prendre des infos pour les tests covid aux enfants. Malgré le monde le personnel est disponible et sympathique. Merci encore !"

"FUYEZ, !!!!! Seul point positif , la dame qui travaille toute seule pour effectuer les prélèvements pcr. Du travail à la chaîne... Alors déjà,aucun point de désinfection pour les mains, pas de gel hydro.... une honte pour un établissement de santé... Accueil à revoir car elles ne servent à rien.... Rdv ou pas, on nous enfonce dans un couloir pour remplir des papiers et faire nous même les étiquettes et ceux avec le même crayon et pas de gel hydro.... Pas étonnant que ce soit le seul labo qui ait des rdv à gogo.... Et pour couronner le tout, ce labo doit fonctionner en mode tortue, car habituée des laboratoires biotop,j'ai les résultats soit en début d'aprem si le prélèvement est fait le matin, soit le soir s'il est fait avant 15h , là on m'annonce 24h au minimum, un Sketch..... Comment prévenir notre patron et se justifier sans papiers ???"

"J ai pris rdv sur doctolib pour ne pas attendre .Je suis arrivée ,on m a demandé de patienter dans un couloir avec 25 personnes avec un potentiel COVID .sans ventilation ni de distanciation .Je n ai peut être pas le COVID quand je suis arrivé .mais de grande chance de l avoir en sortant du laboratoire. De plus cette gentille infirmière qui prélève seule . Très mauvaise organisation ."

"Établissement très agréable, de l'accueil à la consultation. Personnel sachant nous mettre en confiance et très à l'écoute. Établissement vivement recommandé !! 👍🏻👍🏻"

"Accueil excellent , personnels aimables à l’écoute . Lieu Très propre .ne changez rien c’est parfait"

"Très bon accueil, la secrétaire est très gentille ainsi que les infirmières. Je recommande."

"Désorganisé, 15mn de retard pour des rdv toutes les 5mn alors que j'arrive 5mn en avance ! Je suis donc en retard au rdv perso suivant ! L'infirmière s'occupe de toute la partie administrative en demandant ma carte vitale et complète tout le dossier (!) alors que cela aurait (dû)pu être fait en arrivant à l'accueil avant la salle d'attente. Manque de respect du patient et de son temps. À éviter"

"Appeler la veille il me dise de venir avant midi pour une pds. 10h20 j'arrive la bas on me dit avant 10h ! À un moment donner soyer d'accord, déjà 2 fois qu'on me fait le tour... Je ne recommande absolument pas !"

"Personnel agréable. Tres propre juste beaucoup d attente a l ouverture mais sinon rien a dire de négative"

"A FUIR ! La première fois l'analyse faite n'était pas celle demandée sur l'ordonnance ! J'ai dû attendre 3 semaines pour avoir les bons résultats ! Que de temps perdu et de stress qui aurait pu être évité... La seconde fois, analyse incomplète (oubli de leur part) alors qu'il était bien écrit sur l'ordonnance les recherches à faire! On me dit vous aurez le rectificatif le lendemain. Bien sûr aucune réponse le lendemain, et au téléphone on me dit qu'il y a une panne et qu'on ne sait pas quand j'obtiendrai mes résultats ! Incompétence totale !!!"

"J'y suis allée avec mon fils de 5 ans ce matin. Sans appréhension car la première prise de sang faite qil y a quelques mois s'était très bien déroulée dans un autre laboratoire. Nous avions pris les mêmes dispositions du coup, avec un patch. Mais après une première tentative infructueuse, c'est la biologiste qui a pris les choses en main, comme une barbare, avec une grosse seringue, sur le bras où mon fils n'avait pas eu de patch. Mon fils est sorti complètement traumatisé. Je suis écœurée !!!!"

"J'ai été choquée de voir la longueur des ongles de l'infirmière + vernis à ongles, bagues et bracelet... Pas de lavage de main avant de me piquer... Je n'y retournerai plus... 😔 Cependant la secrétaire est accueillante."