Biotop Laboratoire La Madeleine

"Service rapide et professionnel, comme toujours !"

"Accueil agréable, pas d’attente, discrétion, hygiène…"

"On ne peux pas faire mieux. Laboratoire très propre et équipe plus que sympathique"

"Dommage qu’il n’ait plus les croissants..,"

"Excellent accueil..merci à PAscale toujours attentionnée...l infirmière est au top.....la gentillesse et l amabilité sont au rendez vous.. .merci"

"Personnel très gentil et super pratique prise de sang sans rdv"

"Super accueil, beau cadre, rapidité pour les résultats ."

"Personnel sympathique et lieu très bien agréable"

"J y vais très régulièrement ! Accueil excellent les IDE sont super sympa ‘"

"Retour rapide des analyses et dossier transmis par mail"

"Très bonne accueil, personnels aimable"

"Super laboratoire, Une seule chose,on reçoit pu les étiquettes pour les infirmières pour les prises de sang"

"Accueil toujours très professionnel et souriant Possibilité d’avoir une intervention sans rendez-vous"

"Très bon accueil et services sérieux."

"Très satisfait de l'accueil ainsi que de la prestation réalisée ."

"Accueil au top par Pascale, gentille, douce et attentionnée. Ça fait du bien d'être pris en charge de cette manière surtout lorsqu'il s'agit de la santé! La madame piqueuse également, je recommande !"

"L'accueil dépend vraiment de la personne, j'ai eu quelqu'un d'assez froid le jour de ma venue et à l'inverse une personne très gentille au téléphone. Locaux spacieux et agréables, pas d'attente, aucun problème lors de la prise de sang, rdv faciles à prendre via Doctolib. Je reviendrai sans problème"

"Bon accueil,grand espace pour attendre son tour, salle pour une boisson après l'examen"

"Arrivée avant 16h30, peut pas prendre pour le covid cause de traitement de dossier.horraires à l'entrée et sur Google à 18h30!!! Je pense que les professionnels des traitements ne gère pas le boulot ?le covid reprends et beaucoup de monde ne fini de bon heures"

"Pourquoi avoir une amplitude horaire telle que celle-ci si les médecins et infirmières s’en vont à 17h? Merci à cet homme à l’accueil très aimable pour me trouver une solution du mieux qu’il a pu et très aimable. En revanche, je ne remercie pas la secrétaire qui m’a “accueilli” et c’est un bien grand mot ! Je me suis sentie expédiée, et mal à l’aise. On sentait que la fin de journée était là et que ma présence était plus que dérangeante. Je comprends qu’on soit fatigué et qu’on attende de rentrer chez soi mais on ne doit pas mettre les gens mal à l’aise parce que c’est la fin de journée. je me suis dépêchée du mieux que j’ai pu pour venir faire des tests à 18h (fermeture a 18:30) ces tests prennent 10 min (secrétaire qui me l’a affirmé). Des petits points à améliorer à l’avenir, Bonne continuation à vous"

"C'est la première fois que j’ai faite la prise de sang dans ce laboratoire. Jamais ça n'a été aussi rapide et agréable pour moi. Généralement, les infirmières galèrent de trouver une veine mais cette fois-ci la dame a réussi dès la première fois et été très efficace. En plus, elle était très sympathique, elle m'a posé quelques questions. Ça s'est voyait qu'elle n'était pas pressée et qu'elle a pris son temps pour bien tout m'expliquer. Je recommande vivement. Et la dame à l’accueil était agréable."

"Très bon accueil. Salle d’attente claire et confortable. Infirmière bienveillante et professionnelle pour la prise de sang."

"Accueil au top et discret. Horaires d’ouverture très large. Facile pour se garer, de jolis fauteuils pour l’attente + de la documentation sur la santé plus qu’utile! Et en prime, les piqûres ne font pas mal 😜je recommande aussi pour les enfants."

"J'y suis allé deux fois. La deuxième, rdv doctolib un dimanche, on arrive devant, 6 personnes a attendre, personne n'est jamais arrivé (rideau fermé, numéro injoignable, aucun message sur la vitrine). A qui la faute ? Doctolib ? Ou le labo ? (Car le labo aurait été ouvert le dimanche a d'autres dates pour des tests). Du coup j'en viens au premier rendez vous, test pcr avec la famille, extrêmement désagréable a l'accueil, peu de sympathie, douleurs lors du test (j'en ai fais a d'autres endroits donc je peux comparer). En lisant les reviews ca confirme mon opinion, beaucoup de gens dans ce cas... N'y allez pas, vous allez perdre votre temps car ils cherchent à traiter une grosse quantité de personnes en négligeant la qualité de traitement du patient. On sent la rapidité de traitement, l'institut en a peu a faire du patient. Vous allez juste être énervé, déjà que lorsqu'on y va on est pas en bonne santé... On en ressent encore plus ! Ça vaut vraiment le coup d'aller sur un autre laboratoire dans les environs la différence est drastique."

"Super bon accueil, comme à leurs habitudes , résultats dans la journée, infirmière au top. Pour agrémenter le tout Locaux, super clair, très propre et facilement accessible à tous 👍😉🙏"

"Personnel très agréable, que ce soit pour l accueil ou pour les examens. Prise en charge rapide sans rendez vous et obtentions rapide des résultats . Je recommande."

"Acceuil toujours avec le sourire. Des personnes très compétentes. Merci pour votre professionnalisme. Mention spéciale à la fois aux personnes qui se chargent de nos dossiers et aux infirmières."

"Accueil parfait, rassurant et efficace. Les résultats par mail sont très rapide (dans la journée) et très clairs. Les analyses vont vite et le personnel est gentil ! Top !"

"Prise de sang faite à 11h hier. Toujours aucun résultat par mail. Fou!!! On a le temps de mourir chez vous. Des dosages de marqueurs c est pas rien !!!. L hôpital qui se fou de la charité plus de 24h et toujours rien par mail après 2 appels!!!! Entre ça et un.pcr résultats qui n etaient pas les miens reçu dans ma boîte mail. Je n ai jamais vu ça 24h après toujours pas de résultats. Honte à vous. Sacré professionnalisme"

"Tout est parfait! L'accueil agréable, les locaux spacieux, le professionnalisme... au top!!! Il y a des laboratoires plus proches de chez moi mais c'est pour l'équipe (donc pour les personnes) que je fais le déplacement depuis... au moins 4 ans. Un grand merci pour le soutien et la sollicitude!"

"Un super grand merci à Biotop Laboratoire suite à mon appel pour prise de rendez-vous. Je leurs ai expliqué mon handicap !! Ils m’ont proposer prise de sang à domicile ! Super grand merci 🙏 et merci 🙏 à la personne qui s’est déplacé ! Merci Vinciane vous êtes Top 👍 à recommander fortement ! Merci beaucoup"

"Je mets une étoile pour la personne qui a effectuer le test car très sympathique. La personne qui nous a reçu pour vérifier la feuille de coordonnées pas aimable du tout, nous dévisage et à le culot de lever les yeux aux ciels quand nous partons nous installer dans le fauteuil. Plus d'amabilite pour les personnes souffrances serait envisageable."

"Avec ou sans rendez vous c est pareil, rdv pour 9h15, arrivé à 9h ... pris à 9h30. Enlevé vos prise de rdv si cela ne sert à rien . J y reviendrai pas en tout cas"

"Je suis venue un après-midi pour une prise de sang non à jeun en urgence. Accueil par une dame très désagréable qui a insisté en me disant que non les prises de sang sont forcément à jeun ! Je venais pour une sérologie EBV... Pour en rajouter une couche elle m'a dit sur un ton exécrable que l'après midi ça n'était que des test PCR. A fuir si vous avez une urgence."

"Laboratoire totalement incompétent ! Pas de résultat en temps et en heure, personne pour vous renseigner de manière fiable, test PCR fait hier et j'apprend aujourd'hui que pour connaître le variant il faut attendre 15 jours je suis donc contrainte de refaire un test ailleurs, du grand n'importe quoi,et niveau amabilité on repassera ! Un conseil, allez ailleurs !"

"On se demande pourquoi prendre un rendez-vous pour devoir faire 20 minutes d'attente (en partie à l'extérieur) dans la même file que ceux qui viennent sans rendez-vous. Car oui il est écrit en grand à l'extérieur Avec ou sans rendez-vous. Pourquoi faire les deux ? 30 minutes dont 20 dans la file d'attente. J'ai d'ailleurs pu voir des personnes portant mal le masque (voir sous le menton) au milieu des 50 personnes agglutinées dans le hall. Prochaine fois je retourne chez cerballiance. Deux étoiles parce qu'à la vue du bordel que c'était je pensais y passer une heure facile mais heureusement que le personnel est efficace."

"Pour les points positifs : - Accueil correct - Personnel qui s'occupe du prélèvement adorable - établissement propre, accessible pour les personnes en fauteuil roulant. - Prise de rdv via Doctolib - Résultats par mail Points négatifs : - Pas de gel désinfectant à l'entrée - Attente dehors (en automne c'est rude) - L'organisation! Les gens avec ou sans rdv sont mélangés ainsi que ceux et celles qui veulent un test classique ou une prise de sang. Du coup si vous avez rdv à 10h, vous pouvez passer à 10h30 car c'est au premier arrivé, premier servi. Je pense qu'il serait plus logique de faire uniquement sur RDV ou séparer la salle d'attente en 2. Une partie avec RDV et une partie Sans, le personnel appelle par le nom la personne suivante. Ça éviterait les problèmes en salle d'attente. Il faudrait également (minimum) 2 cabines de tests classiques et 1 cabine pour les prises de sang. Ça éviterait que les gens s'entassent ensemble au même endroit"

"Laboratoire au top ! Personnel très accueillant. Les personnes qui prélèvent prennent le temps d expliquer contrairement à d'autres laboratoires.. Oui il y a du monde mais elles font ce qu'elles peuvent et restent très courtoises malgré tout . Je recommande . Testé le matin résultats reçus à 17h"

"Le personnel qui s’occupe de l’accueil et des tests est plutôt sympathique, par contre plus de 24h d’attente pour les résultats quand dans les autres laboratoires la réponse est communiquée en 5-6 heures. Quand on les appelle pour avoir des nouvelles, on sent bien l’agacement. Résultat une journée d’école pour les enfants et de travail en moins. Dommage!"

"Catastrophique.. 5 personnes à l’accueil mais 1 seule pour les prélèvements malgré l’affluence. Résultat impossible à consulter en ligne car une mauvaise date de naissance a été paramétrée sur mon dossier par le laboratoire. Injoignables par téléphone pour résoudre le problème, j’ai du retourner au laboratoire (30 minutes de trajet) pour obtenir mon résultat."

"Je modifie cet avis et le rend positif car désormais l'accueil est agréable et respecte toutes les règles sanitaires en vigueur pour le Covid. Merci pour votre réactivité. bravo. Pour un test PCR. Personnel sans masque à l'accueil, aucune prise en compte des heures de rendez vous. Tout le monde est parqué dans la salle d'attente sans savoir quand c'est son tour. Totalement anormal pour un lieu où potentiellement il y a du virus covid."

"Je me suis rendue dans ce laboratoire sur rendez-vous pour un prélèvement PCR. Le prélèvement s'est bien passé et l'infirmière qui l'a réalisé a été très accueillante et douce lors de ce prélèvement. Par contre, je suis très déçue et mécontente de la personne à l'accueil qui a été très froide, pas souriante et qui reçoit les patients très sèchement. C'est bien la première fois que j'ai un accueil aussi désagréable dans un milieu de soins. Mes résultats ont été édités le lendemain juste avant midi. Il a fallu que je cours pour aller les chercher car la secrétaire n'a pas voulu me les adresser par mail."

"À éviter si vous devez faire un test pcr surtout si vous avez besoin des résultats rapidement pour diverses raisons. En effet j'ai le test Samedi en début d'après midi et on est mardi midi et toujours pas de résultats,si c'est pour les avoirs en fin de semaine où est l'intérêt !!"

"Des incapables : test pcr effectué mercredi midi en prévision d'un départ en vacances le samedi après-midi. Le samedi matin j'apprends que mon échantillon envoyé à Paris n'a pas pu être analysé suite à l'oubli de l'inscription de mon nom dessus. Et on me dit au téléphone que ce type d'erreur concerne en moyenne cinq personnes par jour !"

"Très bon accueil, des professionnels à l'écoute. Prise en charge très rapide malgré l'importante demande face à la crise sanitaire actuelle. Préleveuse délicate et réception des résultats rapide. Je recommande !"

"Ce labo est clairement le labo le plus incompétent que j'ai jamais connu. La secrétaire Pascale, secrétaire ordinaire prend la poussière depuis bien trop longtemps sur son siège de standardiste. Mal aimable comme tout! Je ne recommande vraiment pas ce labo. 1 semaine que j'attends mes résultats COVID, honteux!"

"Accueil très mauvais, et particulièrement désagréable (le COVID 19 n'excuse pas tout) transmission des résultats tardive pour une intervention chirurgicale. Allez ailleurs !!! Je suis obligé de mettre 1 étoile pour expliquer la réalité dans ce laboratoire d'analyse . Suggestion: embauchez du personnel pour soulager les personnes à l'accueil ou replacez les en leur proposant une reconversion dans un métier sans contact avec du public car l'accueil était agressif !"

"Accueil pas professionnel (confidentialité) et désagréable (limite agressif quand tu poses une question) Service très limité : ils proposent vos résultats sur leur serveur, changent de serveur sans prévenir. Conclusion, vous perdez vos archives et il vous promettent de vous les envoyer pour que vous disparaissiez de leur vue. - Accueil détestable - Pas de confidentialité - Crie fort dans la communication pour rien - N'écoute pas les questions et répond aux siennes - Messes basses entre collègues devant le client Conclusion, si vous rechercher un peu d'humain, si vous ne voulez pas vous faire agresser par des machines, allez ailleurs !"

"Rapide et pratique, avec un accueil agréable. Par contre il y a parfois un peu de monde le matin, d'ou plus rien à grignoter dans les paniers après les analyses... pour ceux qui n'étaient pas là les premiers !"