BIOPATH Laboratoires : Prise de sang et microbiologie

"Bonjour je suis venu aujourd'hui pour une prise sang , j'ai eu à faire à je suppose une infirmière diplômée , car il a fallu trois piqures pour trouver une veine , ci joint une photo de l'état de mes bras"

"Très satisfaite de l’accueil le personnel est très accueillant et c’est bien agréable ! Merci à Sylvie pour sa douceur"

"Je viens régulièrement depuis 5 ans, le personnel et très accueillant et agréable. Les prélèvements sont toujours fait avec délicatesse. Les rendez vous Doctolib sont un plus ."

"Je viens d’y allez avec ma fille de 6 mois, on s’est acharné sur ses deux bras ! Ils rentraient et ressortaient l’aiguille à multiples reprises, je leur ai dit d’arrêter ils ont continué sur l’autre bras alors qu’on ne voyait aucune veine alors que sur les mains les veines étaient super bien voyante ! Ma fille hurler ! Ils ont même pas essayé d’appeler un collègue pour qu’il essaie ailleurs ! C’était de l’acharnement !! N’y allez pas avec vos bébés/enfants !! Ils m’ont dit c’est normal si il y’a des bleus ! Normal vu comment ils ont manipuler l’aiguille dans son bras !!"

"très bon accueil que ce soit téléphonique ou en personne. Le personnel est très compétent et à l'écoute. Je recommande fortement"

"Une première pour moi, dans ce laboratoire en physique, je reviendrai sans hésitation, Je suis arrivée sans rendez-vous et la secrétaire a été adorable la prise en charge a été très rapide, un merci spécial à Stéphanie pour ses doigts de fée."

"Je tire mon chapeau à Peggy preleveuse incroyable. Je suis une patiente très très compliquée à piquer. A chaque fois elle y arrive du 1er coup sans un petit bleu. 👏 Je recommande les yeux fermés 😁"

"Téléphoné ce jour pour un problème le facture prise en charge Téléphonique au top suivi du dossier au top et rappelle pour la confirmation que le dossier est bien clôture à l écoute et très réactive merci"

"Je suis venue cette après midi pour un examen. Infirmière au top, à l’écoute et très professionnelle. J’appréhendais beaucoup mais elle a su me rassurer et tout c’est très bien passé. Horaires respectés. Je recommande ce laboratoire."

"Chaque année je réalise des test chez eux aucun problème particulier pour ma part. Personnels accueillant. D’ailleurs j’y retourne demain"

"Suivie depuis ma grossesse et ayant des veines très petites ce n'est pas très évident 1 er labo qui est très à l'écoute et prenne le temps pour toutes questions et prise en charge ! Je recommande +++"

"Mon épouse passe régulièrement dans ce laboratoire. Malgré son problème de veines, les prises de sang se passent merveilleusement bien. Le personnel est avenant et très compétent. Je recommande chaudement."

"Je ne comprends les avis sur l'accueil etc ... Personnel agréable et professionnel, je conseille ce laboratoire."

"Le personnel a l’accueil est très désagréable, je ne recommande pas du tout."

"Toujours en attente d explications concernant mon prélèvement sanguin qui a du être refait. Où est passé le premier?"

"Suite à un RdV chez le médecin celui-ci me prescrit un Test PCR pour la Coqueluche c'est mardi 1 03, au laboratoire exécution du test il est 15h20, retour à Brebières appel du laboratoire : Excusez nous ont a fait un test PCR Covid. Il trop tard revenez demain, Le 3 en arrivant on me dit désolé on ne peut faire le test il y trop longtemps que vous tousser ! Pourquoi m'avoir fait revenir ? Et pourquoi mon médecin serait un plaisantin Déçu et je me demande si un autre laboratoire ne serait pas plus aimable et plus professionnel, je change ou pas ?"

"Pauline est très compétente une personne a l’écoute je suis ravie d’être tomber sur cette personne qui a su résoudre mon soucis en très peu de temps. Encore merci"

"Bonjour, gros problèmes de connexion pour avoir les resultats sur internet , surtout quand on a du mal a se déplacer. Serait il possible d' y remédier , sinon accueil et services trés bien. Merci"

"J’ai effectué mon test PCR dans ce laboratoire. La dame qui me l’a fait très gentille, très rassurante et à l’écoute. Donc les 3 étoiles sont pour elle. Ce qui fait baisser la note c’est l’accueil aussi physique que téléphonique déplorable a cause de l’une d’entre elle, une jeune brune désagréable. Pas un bonjour, très hautaine. Au téléphone je demandais juste des conseils concernant le COVID et j’avais l’impression de la déranger."

"Accueil et labo à proximité satisfaisant. De la place pour se garer tout près ou à quelques rues, résultats toujours convenables, labo agrandit récemment, donc zone d'attente agréable agrandit aussi."

"Ne respecte pas les délais et ne répondent jamais au téléphone. Privilégiez un autre laboratoire pour vos examens."

"J’ai effectué un test sérologique à la demande de mon médecin. Sur place, la secrétaire était désagréable et sèche, ok, peut être qu elle avait ses raisons ! Par contre sa façon de m’adresser la parole était vraiment choquante sans parler de ses haussements de sourcils à chaque réponse fournie à ses questions, c’était vraiment au plus désagréable .... sauf si elle a un toc, jusqu’aujourd’hui, je n’ai rien compris au film. j’avoue que j’ai calmé mes nerfs malgré mon bouillonnement intérieur. Bref, cette personne m’a annoncé que le test n’était pas remboursé, depuis et à ma grande surprise, j’ai découvert que de nombreuses personnes font ce même test à la demande de leurs médecins également et se font bel et bien remboursées ! Mon époux a également fait le test dans ce labo , idem, on lui a dit qu’il ne sera pas remboursé Je vais me renseigner auprès des autres laboratoires pour élucider cette histoire, si cela s’avère exact, j’aurai des démarches et des comptes à demander"

"On ne reçoit jamais les résultats par courrier comme c'est proposé."

"un plateforme pour obtenir les résultat plus facilement.... 21h et tjs aucun résultat alors que j ai fait un bilan .... que je sais rapide (car infirmière de profession) j ai habituellement ce genre de résultats en début d après midi.. manque de chance la ligne téléphonique n aboutit...a personne apres 4x 40min d attente. peu fiable"

"Test Covid fait le 16/10 pour le travail. 24-48h d'attente qu'ils disent. Nous sommes le 20/10 et absolument aucune nouvelle ni par mail ni par SMS. Evidemment comme tout le monde on peut tenter d'appeler. 3x20 minutes d'attente en vain. Inutile de me répondre que vous avez des problèmes avec votre téléphone, si vous rendiez les résultats en temps et en heure, je n'aurai pas besoin de vous appeler. Donc rien à voir... Très peu sérieux."

"Je comprends pas pourquoi que a chaque fois que je les appelle il ne réponde pas sa fait, alors que depuis le 14/09/20 j'attends des résultats pour moi me faire opérer que je n'arrive pas à avoir, il vont dire q'uil sont débordé a prendre des pause."

"Pour les secrétaires qui ont décidé d'exercer leur profession en supprimant totalement l'accueil téléphonique ce qui retire une bonne partie de leur travail vous me direz. Au responsable résilié votre abonnement téléphonique vous ferez des économies et votre état de service sera identique. Pour les infirmières 5 étoiles malheureusement on ne peut pas poster deux avis"

"Échange avec ce laboratoire d'analyse dans le cadre d'un t'est Covid. Le jour du prélèvement tout s'est très bien passé, l'accueil était top, le prélevement a été fait avec délicatesse, les règles d'hygiène scrupuleusement respectée et pas trop d'attente. Le problème vient après, on nous annonce un délai de 24h sur l'affichage, puis lors du prélèvement ça passe à 48h. J'ai realisé les tests le 14/09, nous sommes le 18/09 et je n'ai à ce jour aucunes nouvelles, le labo ne réponds pas au téléphone malgré plusieurs tentatives et bien sûr le mail qui doit me permettre de suivre l'avancée en ligne de ces tests (et donc de ne pas les déranger) n'a jamais été envoyé. Dans le climat actuel, ce manque de communication est assez anxiogène et ne donne absolument pas une image de vrai professionnel à ce labo, quitte à faire quelques kilomètres en plus, aux prochaines analyse je ne me rendrais pas dans le labo Biopath de Vitry en Artois"

"Personnel accueillant ai fait un test PCR lundi après-midi : résultat par SMS ou appeler le laboratoire. Nous sommes jeudi soir PAS DE SMS, PAS DE RESULTAT, j'essaie de joindre le laboratoire depuis plusieurs jours sans arriver à avoir quelqu'un au tél on me laisse en attente, ça raccroche .... En ces temps où le Covid revient en force c'est important d'avoir l'information rapidement pour se protéger et protéger les autres. Aujourd'hui j'ai essayé de les contacter à 54 reprises, à chaque fois je suis en attente, idem ça raccroche (pour info ça n'est pas une panne téléphonique). j'ai fais le même test dans un laboratoire à ARRAS - résultat par e-mail, sur mon espace client en 24 h.... et par courrier et laboratoire joignable très simplement...."

"Soit disant rapide mdr meme pas sa répond au téléphone +2h a essayé de les joindre, occupé d'accord mais faut pas abusé, si il sont débordé ya pole emplois ya des gens qui aimerait travailler......"

"Je suis une chochotte et ne supporte pas les piqûres et, de plus, on a toujours du mal à me trouver les veines du premier coup, bref, le joyau de la couronne ! C'est le seul laboratoire où non seulement le personnel est très accueillant mais où les infirmières sont d'une part aussi compétentes (aucune ne m'a raté ;-) et d'autre part aussi patientes et prévenantes Un grand bravo et un grand merci à toute l'équipe !"

"Crise sanitaire oblige de faire la queue dehors avec masque et respect des consignes. Il y avait 18 personnes devant moi. Suis arrivé dans la file d'attente sur le trottoir à 07 h 15 et ai quitté le laboratoire après mon prélèvement à 08h 40. Cela aurait pu être pire..."

"Bon accueil... Personnel agréable... Infirmière compétente"

"Personnel accueillant et sympathique. Prestations efficaces et rapides"

"L'équipe est formée de bonnes infirmières , résultats rapide mais attente selon les horaires pour le prélèvement , car plus la possibilité de rdv 🤔"

"Au top! Bien à l'écoute.. un travail très professionnel. Personnes chaleureuse"