BIOGROUP - Laboratoire Lenys Rouffach

"Accueil agréable, prise en charge rapide et de qualité. Résultats dans un délai raisonnable."

"Excellent accueil Personnel ultra bienveillant"

"Temps de passage rapide, envoi des résultats dans la journée !.."

"Comme d'habitude on accueil. Je reste fidèle à votre Laboratoire"

"Bon accueil et personnels sympa."

"Equipe très accueillante et agréable."

"bonne expérience cela fait très longtemps que j y vais."

"Accueil chaleureux et personne agréable et très sympathique lors de la prise de sang"

"Ayant la chance de passer en fin de matinée, ma prise de sang a été réalisée rapidement. Je félicite l'infirmière, une virtuose de la piqûre : je n'ai rien senti ! Le tout accompagné d'amabilité."

"Prise en charge efficace et résultats rapides"

"BON ACCUEIL, pas beaucoup d'attente"

"rapidité des analyses, bel accueil, efficacité, et à proximité de mon domicile, heureux d'avoir accès à vos prestations de grande qualité. Merci à vous."

"Arrivée 8h50 passage 8h55 résultat début d apres-midi parfait !"

"Accueil et prise de sang : rien à dire, tout se passe bien."

"Prise en charge très rapide, sans rdv, personnel très accueillant et compétant."

"Personnel très gentille et a l'écoute des besoins ."

"Très bon accueil et très professionnel."

"Le personnel est très professionnel et attentif."

"Très bonne prise en charge rapide. Accueil professionnel."

"Très bien accueillie ,bon accueil et prise en charge rapide"

"Très bon accueil, personnel agréable souriant et professionnel."

"Ras Bon accueil Bonne prise de sang sans douleur Pas d'attente."

"Tres bon accueil. Prise de sang sans douleur ! Bravo à vous et merci. Et en plus, bon résultat = soulagement !!"

"Rapide oui, peu d'attente, voir pas du tout d'accord mais.. 3ème PDS pour ma fille, et une catastrophe! Pique et cherche la veine pendant 15 secondes, crie, pleure... mais on continue on cherche la veine de gauche à droite, même un adulte aurait pleuré ! Plus jamais. Résultat énorme bleu et gonflement au niveau de l'entrée de l'aiguille ! Les enfants ont des petites veines oui, mais quand on comprend que ça ne va pas de suite on arrête, surtout en voyant une petite puce de 5 ans avoir autant mal !"

"analyse effectuée sans temps d'attente, accueil très agréable et professionnel"

"Amabilité de la secrétaire et de l'infirmière souriante. Beaucoup de personnes mais passage rapide. Bonne organisation"

"Un accueil chaleureux"

"c est bien tout le monde est sympa, même quand il y a beaucoup de travail. Bon accueil"

"Excellent accueil, traitement administratif et prise en charge rapide, informations téléphoniques pertinentes la veille de mon passage. C'était parfait, merci beaucoup!"

"Personnel aimable. Temps d’attente correct malgré une grande affluence. Résultats donnés rapidement."

"Très bon accueil, personne très agréable. Merci d'être là pour nous."

"Depuis maintenant un an que je me rends au laboratoire de Rouffach toutes les trois semaines, je tiens à relever la qualité de l’accueil, le professionnalisme et la bienveillance de toute l’équipe, secrétaires, infirmières lors de la prise en charge. Les résultats des bilans sont toujours transmis très rapidement. Merci à toutes et tous."

"Je remercie le laboratoire pour la prise en charge rapide et efficace. La personne qui m'a accueillie avait un geste sûr, professionnel. Le résultat a été communiqué dans la journée. C'est formidable d'avoir en centre de tests Covid proche du domicile."

"Pour mon 1er test PCR (j'ai 70 ans), j'étais agréablement surpris du déroulement facile de l'opération ; grâce surtout à l'accueil de la personne qui a effectué mon prélèvement : super - gentille, et très professionnelle. Tous mes remerciements."

"bon accueil , personnel compétent et souriant ,résultat 4h après c’est parfait"

"Je suis venu aujourd’hui à 10h40 pour un test PCR car j’ai des symptômes depuis 24h. Et la pas possible de se faire tester, car « les tests s’arrêtent à 10h30 ». J’explique que j’ai des symptômes et de la fièvre, je vois dans l’arrière-boutique que la personne faisant les prélèvements est toujours là. Mais aucune compréhension de la part du personnel d’accueil, on me dit d’aller à Colmar malgré ma fièvre. Aucune empathie, flexibilité de la part du personnel de ce labo, ils sont juste la pour faire leurs heures."

"J'ai été très bien reçu: très bon accueil, explications claires, ambiance chaleureuse, ça met à l'aise. Et réponse rapide au test PCR! Merci beaucoup."

"Déjà plusieurs passages dans ce laboratoire. J'ai vu grand nombres d'infirmières différentes et toutes sont très sympathiques et humaines, du secrétariat à la piquouze. Ici pas de ''charcutage'', si une prise de sang ne donne rien elles n'hésiteront pas à passer la main à une collègue. Ce n'est jamais un plaisir d'aller effectuer un examen médical de ce genre, mais avec ces dames mon inquiétude est derrière moi. Merci Mesdames !"

"Accueil très agréable, personne souriante et disponible. Bonne organisation. En revanche l'attente 1h30 sous la pluie et le vent (bien sûr indépendant de votre volonté) auront pu rendre tout le monde encore plus malade et surtout les enfants. Pourquoi ne pas remplir la fiche de contact à l'intérieur ?"

"Laisse faire la queue à l’extérieur pour test Covid par -3 degrés et au moment où c’est à notre tour la dame nous dit d’aller à Colmar qu’il est 10h30 et qu’elle ne prends plus personne ! C’est honteux."

"L attente dans le froid avec 38.5 de fièvre pendant 30 minutes c est pas top!!!! mais le personnel rien a leurs reprocher👍 car elles aussi ne doivent pas avoir trop chaud"

"Très bon accueil, l'infirmière nous avaient reçu de suite, pour le teste. Le prélèvement avait été réalisé à Soultzmatt"

"un peu d'attente, mais les malades et les prises de sang ne sont pas prévisibles dans le programme du labo....."

"Mon copain à fait une prise de sang, il a eu un bleu pendant 1 semaine surtout celle qui lui a fait était antipathique et je suis allé faire un test PCR samedi matin et je n'ai pas eu les résultats ( de plus on doit faire ce test dehors à la vue de tout le monde, pour un laboratoire c'est moyen, très mauvaise organisation)"

"Laboratoire agréable, propre et lumineux avec grande salle d'attente. Personnel aimable et efficace. Merci !"

"Comme à chaque fois, l’accueil est au top, le personnel très professionnel et sympathique. Un Grand Merci à toute l’équipe"

"Suite à mon rendez-vous chez le médecin je me suis rendue au laboratoire (localisation pratique de part sa proximité). A mon arrivée, attente de 15 minutes à l'extérieur à cause de la limitation du nombre de personnes (covid). Cela est tout à fait compréhensible au vu du contexte actuel. Une fois dans le laboratoire, la secrétaire enregistre mon dossier. Secrétariat froid et désagréable.. Je m'installe alors dans la salle d'attente pour une durée d'une heure !! Une heure d'attente, avec une ordonnance jugée urgente selon mon médecin... Le temps est long, personne ne bouge vraiment... Suite à mon attente je me fais enfin prélevée. L'infirmière était compétente et à très bien piqué. Raison pour laquelle je mets une étoile et non 0. Suite à mon prélèvement j'attends mon résultat de DDIMERE qui arrive 5h30 après... Un peu long pour un résultat jugé urgent. Déçue de la prise en charge des patients dans ce laboratoire qui pourrait pourtant être parfait au vu de son emplacement et du local. Je retournerai comme à mon habitude au laboratoire d'Ensisheim."