BIOFUTUR Soisy Sous Montmorency- Laboratoire Biologie Médicale- Selas Biofutur

"L’équipe médicale est parfaite. L’accueil n’est pas au même niveau, à la différence de st gratien"

"Bon accueil. Nous sommes très satisfaits. Ils sont aidants."

"J’ai beaucoup aimé ce laboratoire, la secrétaire à l accueil m a arrangé j avais seulement en photo ma mutuelle, elle a quand même accepté de la prendre et l’infirmière était douce et très gentille. Je recommande vivement ! merci"

"J’ai pris rendez-vous pour une prise de sang et, une fois arrivée sur place, on m’annonce qu’on ne me prendra pas car le laboratoire ne fait plus les prélèvements. Franchement inadmissible ! Quand on prend un rendez-vous, la moindre des choses est de prévenir avant. On ne connaît pas la situation des gens ni l’importance de leur analyse. En plus, la personne à l’accueil était désagréable et fermée, aucune empathie ni effort pour trouver une solution. Franchement, laboratoire à fuir, c’est du grand n’importe quoi."

"Bonjour, lors de ma venue au laboratoire BIOFUTUR Soisy Sous Montmorency, tout s'est bien passé."

"Accueil très désagréable, cela ne donne pas envie de revenir. Hormis l'infirmière agréable et sympathique l'accueil reste à revoir."

"Très bien, simple et efficace"

"Très peu d'attente, le bilan sanguin s'est très bien passé et les résultats sont vite arrivés..."

"Locaux agréables, personnel agréable, résultats rapides"

"L’infirmière a eu un doute après m’avoir piquée d être bien dans la veine 🤨 Je suis d’ailleurs assez marquée . 1ere expérience dans ce laboratoire"

"Rapide / bon accueil/ IDE très agreable"

"Résultats rapides et clairs. Tout à fait conforme à mes attentes."

"Accueil qui manque de considération , mais la prise de sang est réalisée de manière très professionnelle."

"Personne ne répond jamais ai téléphone. Hier j ai raccroché au bout de 30 mns. UNE HONTE"

"Personnel à l’écoute compétent. Mais ce jour là il y’avait beaucoup de monde. Et une seul personne pour effectuer les prélèvements. Sinon rien à dire satisfait."

"Très bonne expérience !! Secretaire aimable et infirmière très agréable et souriante"

"Accueil= très bien efficace/// salle d'attente = pas assez de chaises ou planning peu respecté ///prélèvement = gestes bien maitrisés // délai pour résultats = plus longs qu'à Taverny mon labo précédent"

"INJOIGNABLE AU TÉLÉPHONE. Et pas qu un seul jour mais tres très régulièrement"

"Avis ci dessous que je modifie favorablement car le labo a été extrêmement réactif dans leur réponse. Réponse réactive et adaptée : Une infirmière a été envoyée à mon domicile en urgence pour me refaire la prise de sang. Resultats tres rapides. Je vous en remercie. L erreur est humaine. Bonjour Je n ai jamais eu les résultats d Une prise de sang concernant une numération, demandée par mon oncologue en urgence ( neutropenie sévère 2 jours avant) et ce dans un contexte de fièvre entre 2 chimios et dont les résultats étaient d' une extrême urgence. Vous avez mon numéro dans mon dossier au nom /prénom de mon avis. Pour un prélèvement effectué le 18 juin. Vous me trouverez tres facilement. J attends bien évidemment des explications concernant ce loupé qui n est pas sans conséquences..."

"Très bon accueil Résultats rapides Un peu d’attente mais l’infirmière très douce et a l’écoute Merciiii pour tout! Lèna"

"Personnel très bienveillant ça fait plaisir. Très peu d’attente c’est bien géré"

"Bon accueil , infirmières rapide et efficace ."

"Très bien accueilli comme d'habitude."

"Une bonne demi-heure d'attente. Deux secrétaires manifestement dépassées et qui allaient moins vite que les préleveuses. Pas assez de sièges pour que tout le monde puisse s'asseoir... Seul élément positif : la présence d'un distributeur de tickets qui évite de faire la queue debout dans l'angle de la porte (si l'on a eu la chance de trouver une place pour s'asseoir)."

"Une des hôtesses d’accueil est très très très désagréable et reçu avec méchanceté de sa part.vraiment très déçu par cette hôtesse très désagréable."

"Ce laboratoire a réellement changer outre l’évolution du matériel , l’accueil est devenue froid voir glaciale aucun sourire. Sans parler de la lenteur de la réception des résultat qui avant était beaucoup plus rapide. En revanche les infirmières relèvent la note où les trois étoiles leurs sont complètement dédiées . Toujours le sourire toujours bien veillante et c’est la seule raison qui me fait encore venir dans ce laboratoire."

"Bon accueil. Medecin sympathique, douce et super efficace ! Se faire faire une piqûre deviendrait presque un plaisir 😉"

"Accueil sympathique,et infirmière compétente (aucune sensation de piqûre)je recommande vivement."

"Un peu long en termes attente mais , mais la personne qui m’a prise en charge s’en est excusée en m’expliquant le manque de personnels et le fait des vacances scolaires. Sinon très professionnelle et compétente."

"L'accueil chaleureux,l'attention très rassurant,ponctuelles !"

"Grosse attente hier matin . Une seule infirmière qui est obligée de sortir avec ses flacons de sang dans une glacière, tous les 2 ou 3 patients, pour se rendre dans l'immeuble voisin . Une 2ème infirmière est arrivée vers 9h15 . Manque de personnel évident et locaux trop petits ."

"Personnel médical très bien. Par contre l'accueil n'est pas très professionnel. Bavardage malveillant en vers des collègues devant les patients, c'est moyen..."

"En dépannage. Je n’y vais pas souvent mais le peu de fois où j’y vais il y a un problème. C’est dommage de ne pas afficher sur la porte « ne pas venir sans ordonnance papier » faire la queue pour rien , quand on est malade, que l’on travaille…. Bref beaucoup de désagréments avec ce laboratoire"

"Accueil très rapide avec une borne. Très bonne prise en charge et résultats rapide sur le site sécurisé. Je recommande ce laboratoire."

"Accueil très efficace, infirmières professionnelles et aimables à n’importe quelle heure."

"A 12 heures accueil avec le sourire peu d'attente prise de sang 0K et avec le sourire résultats le soir même. Très bien"

"Le médecin était très professionnel. Accueil moyen, on m'a dit que ma carte mutuelle n'était pas valide, mais je ne sais pas pourquoi. Et je n'ai rien d'autre. On a oublié de me donner mon identifiant à la fin"

"Tout est très bien !!..... Sauf... Les horaires de fermeture j'avais demandé à venir chercher mes résultats sur place quelle erreur j'ai faite le laboratoire ferme à 14h et même le samedi il m'est impossible de venir les chercher... J'aurais dû choisir de le recevoir par mail mais si l'on savait tout..... Maintenant impossible de faire marche arrière même sur leur site.... Au secours aidez-moi....."

"Très bien accueilli par une jeune fille brune. Très polie. Appréciable d'avoir des gens passionnés par leur métier"

"très bon accueil, prise en charge rapide, piqûre sans douleur, résultat le soir même... rien à redire"

"Rdv pour une prise de sang, très bon accueil, pas d’attente, efficacité et professionnalisme (pas de trace sur le bras) et résultats le jour même."

"Très bonne expérience. Personnels professionnels et avenant. Surtout celle qui m'a fait la prise de sang (une blonde). Un peu moins l'une des personnes de l'accueil mais rien de bien désagréable (ongles longs). :) Très bonne description, je sais. Et résultat le soir même."

"Une équipe sympa,souriante et agréable,que se soit les secrétaires à l'accueil ou les infirmières . Il y a du monde mais l'équipe est rapide et efficace, donc peu d'attente. Je suis stressée lorsque je dois me faire piquer, mais le professionnalisme des infirmières est top. Elles piquent très bien, et prennent le temps de vous mettre à l'aise. Je ne vais que ds ce laboratoire, et je vous le recommande vivement . Merci à toute l'équipe."

"Secrétariat très agréable et accueillant. Infirmières très gentilles. La prise de sang a été d’une rapidité étonnante et je n’ai rien senti. Merci."

"L' article L.5134-1 du code de la santé publique permet le secret sur l'ensemble du parcours contraceptif des mineurs, y compris les examens de biologie... Ma fille de 17 ans s'est présentée à jeun mais seule pour sa prise de sang mais à été refusée par le laboratoire. J'ai dû lui remplir l'autorisation exigée. Heureusement je la soutiens totalement dans son combat contre l'endométriose...mais qu'en est-il des autres jeunes filles? Les convictions personnelles du personnel au sujet de la contraception des mineurs sont-elles au dessus des lois? Je suis donc très déçue de la politique de tri des patients"

"J’ai reçu mes résultats par mail, mais il me faut un identifiant pour les consulter. J’essaie désespérément de joindre le laboratoire de Soisy. Après trois tentatives et une attente interminable de 15 minutes à chaque fois, j’ai dû raccrocher. Personne ne répond, même pas pour dire ‘Patientez’. Juste de la musique d’attente. En tout, j’ai attendu près d’une heure pour obtenir un simple identifiant. C’est inadmissible de traiter ses clients ainsi. En tant que patiente, je suis aussi une cliente. La concurrence est forte, et je n’hésiterai pas à aller ailleurs la prochaine fois."

"J'ai reçu un bon accueil, ai été pris rapidement en charge. Je n'ai ressenti aucune douleur et même aucune sensation à la penetration de l'aiguille, ni au premier ni au deuxième prélèvement lors de la prise de sang. Les résultats me sont parvenus par internet dans le délai annoncé. N'ayant pas pu les imprimer en raison d'un incident sur mon imprimante, je suis allé les chercher au laboratoire le lendemain matin où ils m'ont été remis aussitôt. J'ai bien apprécié l'esprit qui règne dans ce laboratoire et le sentiment d'une bonne coopération entre tout le personnel, au profit et pour le confort du patient. Tous les personnes auxquelles j'ai eu affaire ont été d'un abord très agréable."

"4 étoiles seulement car la personne de l'accueil n'a franchement pas été aimable avec moi. Il y a des façons d'expliquer les choses sans pour autant être un tantinet méprisant !! Mais pour le reste, tout est toujours impeccable et professionnel 👍"

"Accueil sympathique. Infirmière très douée. Avec mes veines pas faciles elle a réussi du premier coup et sans douleur. Un bémol cependant mais propre à tous les accueils j’ai l’impression : on m’a fait attendre pas mal de temps alors qu’il n’y avait personne parce qu’elles étaient en train de discuter… de travail certes. Mais quand même. .."