Biofutur - Maisons Laffitte

"Je suis très satisfaite de ma visite au laboratoire. Le personnel était très aimable et professionnel. Tout s’est très bien passé, l’accueil était chaleureux et le service rapide et efficace. Je recommande vivement ce laboratoire !"

"Prise en charge rapide et résultats tout autant."

"Tous les professionnels sont agréables Très bonne organisation"

"Le personnel est plutôt agréable mais à chaque fois que je viens faire une prise de sang, je dois prévoir 1h30 ! Ce laboratoire est complètement engorgé et il n'y a pas assez de places pour s'asseoir. La promiscuité est de mise alors que la plupart des gens qui viennent faire des analyses sont malades... Bref, cette expérience est assez désagréable."

"Parfait, accueil agréable et prise de sang rapide"

"C'est toujours pleins meme avant l'ouverture, la seule raison c'est que tous le mondes est super gentil, agréable, rapide, toujours le sourire et sa n'a pas de prix. Merci à vous"

"Il y a souvent beaucoup de monde, même le matin à l'ouverture, mais c'est la rançon du succès. Bon accueil, analyses rapides et résultats en ligne. Que demander de plus ?"

"Très bon accueil pas trop d’attente, le personné est a l’écoute que ce soit au niveau accueil ou infirmières."

"Une bonne expérience client. J'étais venue pour une prise de sang. J'ai pris mon ticket à 7h05 et je suis sortie à 7h20. Personne souriante, les locaux sont propres."

"Accueil très agréable, équipe disponible de suite et à l'écoute. Très bonne expérience !"

"Très bien, organisé à l écoute, efficace."

"Bonjour Prise de rdv sur internet nickel Accueil au top Praticiens et praticiennes très gentils Tout était parfait Sandrine"

"Je suis tombé sur une infirmière adorable. J’ai les veines qui roules et l’infirmière a été Patiente et délicate avec son patient…"

"L’équipe de Biofutur de Maisons-Laffitte est une crème, ne changé rien. 20/20 peut mieux faire 🤣😂. Cordialement."

"Bonjour, mon expérience au laboratoire est toujours calme, les filles sont rapides à aider et toujours très gentilles avec tout le monde, l'infirmière qui prélève le sang est toujours très attentionnée et le meilleur de tout c'est que je ne sens jamais quand l'aiguille pique, concernant les résultats des tests, ils sont généralement prêts le jour même ce qui est une bouée de sauvetage pour ceux qui sont pressés, donc je recommande cet endroit !"

"Parfait pour l'accueil, la prise en charge, la rapidité du prélèvement et des résultats. Par contre, l'opératrice à eu du mal à trouver la veine, alors que mes veines sont très apparentes. Conséquences : petite douleur et hématome au point d'entrée de l'aiguille"

"Centre d’analyses professionnel, organisé et bienveillant. Personnel à l’écoute, cadre rassurant et fluide, je recommande sans hésiter."

"Il n'y avait pas grand monde donc super rapide. Personnel sympathique :)"

"Rapide et efficace, prélèvement sans rdv à partir de 7h tous les jours"

"Fréquentation abondante d’où attente qq fois d’une heure sauf que lors de ma dernière visite le 3 juillet j’étais quasiment seul !"

"Cela fait des années que je fréquente ce laboratoire, mais je constate une nette dégradation de la qualité des prises de sang récemment. J’ai subi deux prises de sang très douloureuses au cours des deux derniers mois. L’infirmière, bien que très gentille, a eu beaucoup de mal à trouver la veine et s’est mise à bouger l’aiguille dans tous les sens, ce qui m’a causé une douleur intense, ainsi qu’un hématome qui a duré plus d’un mois ! Malgré un accueil toujours agréable, je songe sérieusement à changer de laboratoire, car ces expériences m’ont presque traumatisée."

"Je suis venu ce matin faire ma prise de sang ainsi que celle de ma conjointe , nous avons été très bien reçus et l’infirmière Inès a été d’une bienveillance et gentillesse rare de nos jours en plus de son professionnalisme irréprochable."

"Il y a toujours beaucoup de monde mais l’attente n’est jamais très longue et les infirmières gentilles et efficaces."

"Bonjour, Je suis venue au Laboratoire de Maisons-Laffitte ce midi pour accompagner mon fils afin qu'une prise de sang lui soit faite. Ce n'est pas la première fois que nous avons affaire audit Laboratoire. Je tiens à remercier les secrétaires de ce lieu qui font un travail remarquable et, particulièrement cette jeune femme qui nous a reçus agréablement et nous a très bien renseignés. Cela fait tellement plaisir de voir ces belles personnes du milieu médical alors que ce milieu, malheureusement, se casse la figure ! Comment faire pour vous aider ?! Un grand MERCI !"

"Un BRAVO à toute l’équipe ! ***** Un très bon accueil, malgré l’affluence du matin. Sourires et bonne humeur. Ça fait du bien. Un sincère MERCI à Sephora, une infirmière incroyable, on sent à peine l’aiguille, une vraie douceur. Soyons positifs et encourageons cette équipe. Matthieu S."

"Le fonctionnement était parfait, le lieu très bien, et surtout, le prélèvement était très bien fait et l'infirmier extrêmement agréable et professionnel. La seule chose de négatif est quand je suis arrivé il y avait cinq personnes derrière le comptoire qui tapaient sur leurs ordinateurs et parlaient entre eux pendant que moi, j'attendais seul devant eux sans savoir quoi faire, sans que qui que se soit me parle ou même reconnait mon existence. Après au moins deux minutes comme ça j'ai agité mes mains et quelqu'un m'a enfin regardé en me disant oui? J'ai dit que je ne savais pas comment proceder et on m'a enfin dit il faut prendre un numéro. Bon, j'aurais peut-être du regarder plus autour de moi, mais de façon générale il me semble qu'il y a un certain manque de customer orientation à l'accueil."

"Analyses communiquées rapidement et facilement via le site internet. Par contre, 1 heure d'attente entre l'heure d'arrivée et de départ, c'est trop, surtout à jeun."

"Très belle expérience. Accueil très agréable. Personnel, professionnel, accueillant et chaleureux. Rien à signaler."

"Très bon accueil, bonne efficacité, personnel prévenant, résultats disponibles le soir même"

"Très professionnel et rapide pour la prise en charge et les résultats le. Jour même."

"le personnel est accueillant et professionnel. Mais le nouveau système de tickets aléatoires est une solution frustrante et inefficace à un problème qui n’existait pas. Revenez à des tickets séquentielles et arrêtez de prendre les utilisateurs pour des enfants."

"Je suis allée dans ce laboratoire pour une analyse de sang et urinaire. En arrivant, j’étais pressée et ne pouvais pas me retenir. J’ai demandé à l’accueil un flacon pour l’échantillon, mais la personne a refusé et m’a fait attendre la préparation de mon dossier, ce qui a été très difficile à supporter. Après les analyses, j’ai demandé à recevoir les résultats de l’analyse de sang en priorité, car mon médecin les demandait en urgence. La personne a d’abord refusé, disant que les analyses étaient liées au même dossier, avant de finalement les envoyer. L’accueil était froid, peu compréhensif, et ne prend pas en compte l’urgence ou le confort des patients. Je ne recommande pas ce laboratoire."

"Personnel très agréable mais temps d'attente vraiment long (une bonne heure) surtout a jeun 😉."

"Un bonheur! Oui cet adjectif peut paraître curieux pour un laboratoire d'analyses mais avoir un labo ouvert toute la journée, un personnel accueillant et connaissant parfaitement son travail, des questions trouvant toujours des réponses, de la douceur, des sourires... alors OUI, c'est un bonheur d'avoir ce genre d'établissement près de chez soi. Merci beaucoup pour tout ce que vous faites au quotidien, une sacrée belle équipe au service des patients."

"La personne qui a fait mon prélèvement est vraiment agréable, ce n’est pas toujours le cas. Un grand merci !"

"Trd bonne gestion de l'attente. Passage rapide malgré une salle d'attente quasi pleine (j'avais failli repartir). Bravo !"

"Très bon laboratoire ! Panneau d’affichage lisible. L’équipe fait comme elle peut pour faciliter le temps d’attente. Personnel aimable et efficace. Bon courage mes dames."

"Je mettrai 0 s’il était possible. Très mauvaise organisation, n’importe quel jour ou moment de la journée l’attente est de minimum 1h…. Ordre d’arrivée non respecté et ordre d’attente non disponible à l’écran car les numéros qui sont appelés ne sont pas consécutifs … Ils en profitent en étant le seul labo de Maisons Laffitte"

"Personnel aimable et efficace, attente limitée, malgré l'affluence. Seul bémol peut-être, le panneau d'appels sur tickets placé sur un mur non visible de tous dans la salle d'attente."

"Mon expérience côté prise de sang a été satisfaisante, l’infirmière était professionnelle et cordiale. Par contre, malheureusement, l’accueil n’a pas été des plus réussis: un peu plus de bienveillance et humanité serait appréciée, merci!"

"Passage pour retrait des résultats. Plus de 40 personnes en attente d’examen. Il nous est demandé de prendre un ticket !! Cela veut dire plus d'une heure et demie d'attente !! Personne désagréable ce jour !! Espérons l'installation d'un autre laboratoire afin d'éviter ces désagréments !!"

"Très bien reçu. Rançon du succès, beaucoup d attente. Mais le personnel est fort sympathique et efficace. Je recommande."

"Beaucoup de monde mais l’attente n’est pas trop longue. Personnel de grande qualité aussi bien administratif que les infirmières qui font les prélèvements de sang. Résultat dans la journée sur internet. Un excellent laboratoire."

"Merci à l'équipe pour leur accueil. Les secrétaires sont patientes et aimables ; et les infirmières très gentilles également. Malgré l'attente, j'ai toujours pu m'assoir à l'intérieur. En fonction de l'heure il peut y avoir du monde, mais comme dans partout."

"Un peu de monde selon l’heure à l’entrée, mais toujours une place assise ou rapidement si besoin d’être assis. Personnel d’accueil efficace malgré la forte demande et pour les prélèvement, ça se passe bien aussi. J’ai l’impression que les personnes sensibles / âgées peuvent avoir une prise en charge plus simplifiée. A vérifier mais ce serait un bon point. A améliorer : Disposition de la salle d’attente Les heures de prélèvement (hors urgence) ne sont pas disponible sur le site (ou pas mis en avant)."

"Parfait, j'ai été stupéfaite par la fluidité de la prise en charge. Pas d'attente contrairement aux files de patients sur le trottoir que nous connaissions depuis plusieurs années ! Du personnel sur tous les postes d'accueil au lieu des deux malheureuses personnes qui ne parvenaient pas à enregistrer les patients au fil de l'eau. Merci pour cet effort qui va vraiment apporter un plus a votre laboratoire. En fait, j'envisageais de me diriger sur Sartrouville tant votre laboratoire devenait un vra cauchemar."

"Tout s’est bien passé, il y a toujours un peu d’attente malgré l’efficacité du secrétariat. L’infirmière qui a fait ma prise de sang était douée, elle a réussi du premier coup (pas si fréquent dans mon cas !) et a terminé en un clin d’œil."

"Un accueil de qualité, avec le sourire et le temps nécessaire à la prise d'informations souvent contraint par la forte affluence. Les infirmières sont très pro. Merci à toute l'équipe pour votre belle implication"

"C'est très très long : 20 minutes pour enregistrer 10 personnes à l'accueil. Ensuite, il faut attendre pour être prise en charge. En général il y a toujours une queue de 20+ personnes le matin, donc il faut compter minimum 1h (parfois 1h30) pour faire quoi que ce soit. C'était beaucoup mieux avant : 20-30 minutes d'attente au même créneau..."

"Tres bon laboratoire. Personnel attentif et agréable. La dernière étoile pourrait être attribuée sans problème pour cette belle équipe. Il leur faudrait pour tout plus de personnel et cela semble primordial de la part du laboratoire de renforcer l’équipe d’infirmières qui ne sont pas du tout assez nombreuses pour recevoir le nombre de patients. L’attente est du coup très très longue malgré leur efficacité. Bravo d’être si professionnels et bienveillants partout face à une salle d’attente débordante."