Biofutur - Isle Adam 3 Sources

"Un accueil, des traitements, une prise en charge et réactivité, tout très bien. A utiliser sans modérations 😉"

"toujours bien accueillis tout le personnels est agréable"

"Très agréable très bien reçu"

"Laboratoire très professionnel, Laurence a été tres rassurante et a pris le temps de donner toutes les explications nécessaires malgré l’affluence, la propreté est aussi à faire remarquer"

"Très mauvais accueil je suis venu samedi matin le 27/9 une dame à l’accueil à gauche de moyenne corpulence avec un chignon infâme, abjecte alors que je suis handicapé à plus de 80 % m’a demandé de m’asseoir comme tout le monde la mal parlé pire encore étant en affection longue durée je lui ai présenté deux ordonnances ald et elle a refusé de prendre l’une d’entre d elle enfin elle m’a demandé en plus pour le verre la pièce d’identité alors même qu il y a ma photo sur la carte vitale A FUIR!!!!!!!!!"

"Attente trop longue avec 5 secrétaires au comptoir juste pour s’enregistrer attente d’au moins 20 mn car elles se racontaient leurs vies ensuite 1/2 heure d’attente pour le prélèvement alors que j’étais seule dans le laboratoire plus jamais c’était la première fois que j’allais la bas mais bon un point positif la personne qui m’a reçu ainsi que celle qui m’a prélevé était très gentille organisation à revoir vraiment au niveau de l’accueil parce que ce n’est pas possible de faire attendre 1 personne aussi longtemps en étant plusieurs à l’accueil et surtout quand il y’a qu’une personne dans le lavo c’est inadmissible"

"Analyse de sang sans rendez vous. Rapide,propre,professionnel à l'écoute. Résultat dans la journée para le biais d'une page sécurisée avec un mot de passe. Prise en charge par la mutuelle... Parfait!!"

"Superbe accueil Prise rn charge rapide Resultat rapide"

"Personnel agréable et efficace. Résultats rapides"

"J’ai eu un prise de sang ce mardi, réalisée par Juline, je suis phobique des prises de sang et elle a été à l’écoute et a su me rassurer. Et encore mieux ! Moi qui ait toujours un bleu, la je n’ai rien eu du tout malgré une grosse prise de sang ! Merci pour votre professionnalisme"

"A l arrivée que quelques personnes dans la salle d attente, je me présente on me dit de prendre un ticket, ce que je fais. A ma grande surprise, une attente de plus d une demi heure. 1 seul guichet d ouvert sur 2. Lenteur pour inscrire chaque patient. Une patiente arrive dans la salle, reste debout. Je lui asseyez-vous vous en avez pour un moment. Les enregistrements sont tellement lents que mes infirmières qui font les prélèvements attendent les patients... en général c est l inverse. C est mon tour... je demande si il y avait un pb informatique, on me répond non pas du tout. Je retourne à ma place. Encore 10 minutes pour que mon dossier soit prêt pour les infirmières.... En conclusion vraiment plus long que le labo du centre de l isle.... En sortant je prend un café (40ct). La machine me dit hors service sans rendre les sous. J en informe la réception. Quelqu'un vient. Teste la machine. Ne me rend pas l argent et me dit qu il faut contacter la société de la machine. Génial.. .. C était pas mon jour"

"Bonjour J'aimerai comprendre si vous voulez bien, je fais des examens de sang toutes les semaines hors cet été j'ai été confronté à de l'attente à chacun de mes déplacements car il n'y avait qu'une seule infirmière Laurence... je pense que pour les années suivantes le planning de congés d'été serait à revoir. Merci a l'avance Mme VASSEUR Frédérique"

"Bonjour, Après m’être rendu Plusieurs fois dans le laboratoire des trois sources à L’Isle-Adam, je ne peux que recommander ce laboratoire. Les secrétaires médicales sont accueillantes, sympathiques et compréhensives, elles comprennent nos besoins et nous aide, autant qu’elles le peuvent. Pareil pour les biologistes qui sont d’une gentillesse sans nom. Elles comprennent et se mettent à la place du patient pour les conseiller au mieux."

"Merci à Laurence pour les prises de sang totalement indolores, c'est fabuleux ! Qui plus est, le personnel est toujours aimable et professionnel, et les locaux toujours impeccables. Merci à vous !"

"Nul l’accueil est vraiment a revoir, on a vraiment l’impression de les deranger C’est très genant et inconfortable . Je ne reviendrais pas"

"Je suis venue sans rendez vous j’ai été prise tout de suite malgré le fait que je n’avais pas d’ordonnance elles ont su trouver une solution pour me prendre en charge, l’équipe est accueillante et professionnelle. En tant que patiente a tendance à faire des malaises ou crises d’angoisses lors de prises de sang, la soignante a su faire preuve de patience et d’empathie envers moi et tout s’est bien passé. Je la remercie beaucoup et bon courage à toute l’équipe 🫶🏼"

"Très déçu de ce laboratoire. Mes résultats d’analyses ont été perdus, ce qui m’a fait perdre du temps et m’a obligé à refaire la démarche complète. Un minimum de sérieux et d’organisation est attendu dans ce type d’établissement, surtout quand il s’agit de données médicales importantes."

"Je suis très satisfaite de ce labo accueil renseignements rapidité et fiabilité"

"Je suis arrivé pour une prise de sang habituel le depuis 2/3 ans puisque sous traitement. À la réception des résultats par mail, j’ai constaté que l’analyse n’avait été réalisée que sur 1 des 2 prescriptions du médecin contrairement à ce qui est fait depuis mes premières analyses. J’ai appelé pour savoir pourquoi et on m’a fourni une réponse que depuis le 1 mai 2025 les pratiques ont changé. J’ai vérifié et c’est en fait depuis 2024 et j’avais déjà fait réalisé cette analyse en juin 2024 et les 2 analyses avaient été réalisées. Je déplore le manque de communication de la part des secrétaires que je trouve de manière générale peu agréables et très froides."

"L’accueil c’est bien passé, rapide et efficace 😊, et la personne qui nous as fait la prise de sang était souriante, délicate et rassurante. Tous c’est parfaitement passé Le centre biomédical est très propre et quasi neuf, très bien entretenu."

"Bonjour, Je remercie l’hôtesse d’accueil qui nous a bien reçu. Contente d’avoir reçu les résultats dans la soirée en moins de 2 heures. Merci pour votre travail et votre aide. Bonne soirée. Mme Kanagarajah Sugeetha"

"Très bon accueil et personnel très attentionné aux clients :Merci"

"Accueil parfait avec discrétion et sourire ! On peut mieux baliser la borne pour prendre le ticket car quand on ne le sait pas, elle n’est pas visible au premier coup d’œil. La prise en charge par l’infirmière est top, une personne agréable et souriante, à l’écoute et qui a pris soin de ne pas faire mal ! Un vrai bonheur de venir ici pour ici pour une prise de sang."

"Je suis allé au laboratoire ce matin. Depuis qu'il y a l'écran a l'accueil c'est du grand n'importe quoi ! Temps d'attente interminable. La secrétaire de gauche mal aimable travaille à la vitesse de l'escargot. Voyant que rien avançait je sui allé au centre et la changement radical. Pratiquement pas d'attente et personnel tres aimable."

"En ligne de 17h43 à 17h57 pour rien , fermeture à 18h sans l'explication pour trouver mon identifiant ... avoir accès à des résultats médicaux n'a rien d'urgent effectivement ! Bravo Biofutur Isle Adam"

"Très bon accueil de tous le personnel Resultat de la prise de sang très rapide à recevoir"

"Lundi 12/05/2025 (à jeun) - Accueil : la préposée à l'accueil (accent anglais ?!) pas très accueillante : elle ne vous regarde même pas ! mais bon, je suis une personne réceptive à l'empathie donc je mets quand même un 5***** : je ne peux cocher 4, 5***** Les autres assistantes sont souriantes, vous expliquant les choses donc super merci. - Prise de sang : l'infirmière (blonde avec un bandeau et pantalon noir) qui, malgré des veines qui ne voulaient rien entendre, ne s'est pas démontée. Grâce à son professionnalisme ainsi qu'à sa patience, elle a pu me prendre les tubes de sang demandés et cela avec sourire et surtout sans ecchymose . L'autre infirmière, toujours toute heureuse et enthousiaste, par qui je suis déjà passée est aussi très rassurante. - Résultats : je les attends par Internet. Machine à café : le café long est très très court - le fond du gobelet et j'ai également acheté des madeleines (ayez de la monnaie !). - Parking : au laboratoire aucune place donc je vais me garer un peu plus loin sans aucun souci. - Hôpital : propre et bien entretenu."

"Laboratoire au top !!! Très bon accueil , le personnel est à l écoute Les locaux sont très propres il y a de l espace. Rien à redire"

"Une équipe vraiment très rapide et souriante de l'accueil jusqu'aux infirmières avec des résultats rapides."

"Personnel agréable, peu d attente et résultats rapides."

"La personne qui m à fait ma prise de sang était charmante et l accueil les secrétaires agréables, je recommande"

"Très bien et je remercie la personne de l'accueil, pour sa patience et sa gentillesse."

"Personnel accueillant et sympathique RIEN à voir avec celui av. de Paris"

"1 semaine que j’ai fait un prélèvement et toujours pas de résultat alors qu’on m’avais dit 4 jours. J’essaie d appeler depuis plus de 30 minutes personnes ne décroche je ne reviendrais plus jamais."

"Grandes difficultés pour s’inscrire aux resultats sur votre site pour la premiere fois …impossible apres une dizaine d’essais improbables …de ce fait , je voulais aller les chercher sur place …mais en fait j’en arrive à attendre mes résultats depuis plusieurs jours à cause d’autres contraintes ( week end labo fermé et route barrée juste avant le labo cet après midi) . J'avais choisi l’option envoi internet car ces resultats sont décisifs pour commencer au plus tot un traitement antibiotique severe …et je suis plutot en colère car toujours dans l’attente … je reviendrai demain pour la 3eme fois sur place et je pense que ce sera la derniere fois dans mon futur medical! Je n’ai jamais eu autant de problemes avec les autres labos! Je ne suis pas “debutante ” en informatique et devant la complexité de vos procedures on peut se poser des questions …! Obligé de mettre une etoile pour pouvoir publier! En fait pour moi c’est zero!"

"La biologiste qui a effectué le prélèvement était charmante, avec un bon contact. En revanche, au niveau administratif, la prescription de mon médecin n'a pas été respectée. Je souffre de problèmes de thyroïde importants et le bilan thyroïdien n'a été que partiellement effectué (1 sur 3) alors qu'il était bien stipulé 3 dosages différents sur ma prescription (les 3 qui me sont obligatoires dans mon cas, et encore plus que d'habitude en projet de grossesse). En plus il y a une erreur dans mon adresse postale qui est un charabia illisible sur mes documents... Je ne reviendrai plus. Suite à votre réponse : J'ai bien vu le paragraphe et il est bien stipulé TSH, T3, T4 sur l'ordonnance. Difficile de faire plus explicite. Étonnant que ça ne pose aucun problème dans mon laboratoire habituel. Dans tous les cas, il aurait été judicieux et aimable de me le notifier par oral pour éviter les malentendus. Bien cordialement. Edit : je viens de me rendre chez mon médecin pour analyse des résultats d'un autre bilan effectué en même temps ce jour, il me dit que le bilan est incomplet et qu'il ne peut pas l'analyser sans la donnée manquante. Encore une erreur de votre part donc. Merci pour la perte de temps et d'argent. Je ne remettrai plus les pieds dans ce laboratoire."

"Très bonne expérience. Personel très aimable. Bonne organisation. Seul point médiocre: La parking visiteurs, qui malgré le péage pour les non clients est toujours archi plein comme un œuf ! C'est comme avant !Je suis pourtant arrivé à 11h00 ! Il y a obligatoirement des gens qui stationnent illégalement, étant donné le nombre de places important ? Faudrait-il passer le tarif de péage à 50 euros ? Ou bien un tarif qui augmente fortement avec la durée, de façon à éviter les véhicules ventouses ? Il serait bien que seul le personnel et les clients puissent avoir accès à ce parking. A part ça, bravo pour tout le reste et le personnel."

"médecin retraité, passé avec regret du côté des patients, je dois faire toutes les 3 semaines un bilan biologique: je suis et reste admiratif de la remarquable organisation et efficacité de Biofutur L'Isle-Adam : prélèvement le matin , résultats l'après-midi par internet .Qui dit mieux? Une mention toute particulière pour Laurence dont la gentillesse l'humilité et la compétence forcent le respect: un effleurement digital du pli du coude et l'aiguille trouve la veine : à croire que c'est simple et facile ! chers compatriotes prompts à maugréer , êtes vous conscients de préserver comme la prunelle de nos yeux cette SS que le monde entier nous envie ."

"Bonjour, accueil déplorable, pas de bonjour personne en salle d'attente on vous envoie directement prendre un ticket sans vous dire bonjour. 4 personnes derrière le comptoir et vous vous attendez bêtement qu'on vous prenne en charge. Une fois pris en charge, ordonnance envoyé vous dites à la dame que l'ordonnance a été envoyé afin qu'elle vérifie et bin non, continues à discuter avec sa collègue et à finir sa tâche . Bref et tout ça en étant seule dans le cabinet. Après le cabinet est propre et moderne, et heureusement que l'infirmière qui m'as fait la prise de sang fut agréable. Si mes examens n’étaient pas urgent, je serai partie ailleurs ."

"D'habitude, je fais des prises de sang ici, et ça c'est toujours bien passé, malheureusement ça fois ci, hormis à l'accueil très professionnel, l'accueil de l'infirmière a été assez brut à tel point qu'elle m'a piqué dans le pli du. Bras ce qui m'a très mal. Quand je lui ai signalé, je me suis fais engueulé et c'était ma faute. Bref je n'ai pas l'habitude de faire ce genre de commentaire. Mais la ce fut très désagréable."

"Salle d'attente gérée informatiquement par un système de tickets, accueil optimal au guichet. Temps d'attente raisonnable. Parking facilité."

"Bon accueil et félicitations à l'infirmière 😄, elle m'avait prévenu d'un petit bleu possible, et bien je ne l'ai pas eu, ni gonflement veine fuyante 👍"

"Très bien reçue, Très bien soignée.. Période de congés de fin et début d'année où les gens attendent la reprise du job pour prendre les chemins de la médecine : donc, Très rapidement reçue. Bonne Année 2025 à tout le personnel et surtout Bon Courage pour l'affluence à venir....."

"Ce labo n’est pas adapté pour les gens qui travaillent et qui à 7h, heure d’ouverture, sont pressés. Une seule personne à l’accueil et impossible de laisser les échantillons. Il faut assister à toutes les infos confidentielles de ceux qui ont campé pour être premiers. Seule solution le samedi matin si possible et téléphoner au préalable pour être certain que les examens pourront se faire sinon ça se décale à nouveau."

"Plusieurs années maintenant que je me rends au laboratoire et je suis vraiment satisfaite de l’accueil et de la rapidité. Le personnel qui fait les prélèvements est adorable, toujours souriant c’est agréable"

"Personnel très sympathique ! Je ne vais plus qu'à ce Laboratoire là. Salle d'attente spacieuse et salle d'analyses propres et modernes. Tout le monde est serviable, gentil et consciencieux."

"Mon Laboratoire de référence. On ne va jamais dans ces endroits par plaisir mais je dois avouer que l’équipe est très agréable et rassurante. Un merci spécial à Laurence qui a su me rassurer malgré toutes mes appréhensions! Résultats obtenus rapidement via mon espace. Tout s’est déroulé parfaitement."

"Je prends le temps de mettre un avis car j'ai été ravie de la qualité de l'accueil pour les ordonnances. Des personnes courtoises, agréables , avenantes, polies et disponibles et tout ça à 7h le matin. Une vraie bouffée d'air frais qui m'a donné l'envie d'attaquer la journée . Merci Mesdames"