Biofutur Chelles - Centre de dépisatge COVID (PCR)

"Comment peut on être aussi antipathique j'ai connu ce laboratoire il y a des années c'était le top a l'accueil aucune empathie aucune confidentialité changer de métiers vous n'avez rien à faire pour recevoir du public monsieur le directeur vous avez tout faux le management est une priorité je ne viendrais plus chez vous je préfère faire des kilomètres chez vous on est que des numéros votre machine le confirme on arrive alors qu'on est malade 😷 la boule au ventre à bon en entendeur restrictions de personnel pour certains pas le choix"

"Je voulais remercier Sandrine pour son professionnalisme. Personne à l'écoute est très réconfortante. Je fais mes prises de sang toujours dans le même laboratoire depuis des années, je n'ai jamais été déçu, je le recommande vraiment."

"Meilleur personnel de labo que je connaisse ! Pourtant des labos j’en ai fait. Gentils, bienveillants et pros !! Merci pour ce service"

"Un accueil vraiment décevant, 3 secrétaires au comptoir aimable comme des potes de prison ! Aucune empathie, j ai connu ce laboratoire il y a 20 ans, maintenant je vais fuir cet adresse car vraiment, l accueil est pourri ! Changez votre personnel ou organisez des réunions du personnel afin de les former."

"Bonjour juste pour annuler mon rdv d’aujourd'hui je suis censé faire comment sans numéro de téléphone ?"

"Une enorme blague ! Prise de rdv via doctolib confirmée arrivé devant labo ce dernier est ferme car cest l’été donc il ferme a 14h ! Dans ce cas pourquoi valider les rendez vous apres 14heure la moindre des choses aurait ete de prevenir vos patient ! Ni plus ni moins que de l'incompétence!"

"Superbe bien accueillie Et le prélèvement c est bien passé on m as bien expliquer Je recommande"

"Nickel"

"La personne présente d’une incompétence j’ai deux doses plus un covid donc schéma vaccinal complet on me dit que non. Je sais pas qu’on m’explique ce qu’est une vaccination complète?"

"Nul nul je suis en panique totale je voyage ce matin à 7h Il m’ont dis que j’allais recevoir mon résultat au plus tard à 00h00 J’ai toujours pas reçu mes analyses Je suis perdue surtout que le motif de mon voyage est très très urgent"

"Personnel absent a notre arrivée malgré une prise de rendez-vous par Doctolib. A FUIR"

"Garde de sécurité, accueil et infirmière très désagréable (Vous attendez quoi là? Pas le peine de parler), test PCR à moitié fait (un seul côté du nez, super rapide). Avoir attrapé COVID a été une expérience plus agréable que de faire mon test PCR à Biofutur."

"Ça s'est très bien passé pour moi. Peu d'attente et personnel aimable. Bravo"

"30h après le test toujours pas de résultats. Temps d’attente trop long ( 2h dehors avec un enfant de 20 mois)."

"32h après et toujours pas le résultat du PCR, on fait comment pour retourner travailler ?"

"Organisation top,. Merci au personnel soignant, au personnel de l’accueil et surtout au vigile qui est disponible pour répondre à nos questions. Tous gardent leur sang froid malgré certaines personnes désagréables avec eux."

"J’ai passé un test PCR hier déjà j’ai dû patienter 2h avec un agent de sécurité qui fait passer des gens devant les autres sans réel motif. J’ai passé mon test à 12h et j’ai toujours pas les résultats que je devais soit disant avoir ce matin. J’ai rappelé et là on me dit qu’il faut attendre que ça peut prendre jusqu’à 36h je trouve ça très très long…"

"Horrible ! Je prends rdv sur doctolib autant dire que ça ne sert à rien. J'y allais pour ma fille de 8 ans, positive au covid et on voulait connaître le variant. Une trentaine de personnes devant nous, il pleuvait. Je dois donc laisser ma gosse, malade de surcroît, dehors ? Oui m'a rétorqué le pompier à qui j'ai parlé. Ah d'accord. Plus jamais ! J'ai fait demi-tour."

"CATASTROPHIQUE. Inutile de prendre rdv ça ne sert strictement à rien. Mon mari avait rdv à 13h aujourd'hui, sur doctolib on nous demande de nous présenter 20 min avant le rdv donc il s'est présenté à 12h40. Il est actuellement 15h et il y'a encore une trentaine de personnes devant lui. C'est INACCEPTABLE !!"

"C’est juste horrible et ça sert à rien de prendre rendez-vous car il ne respecte pas RDV. Rendez-vous sur doctolib à 14h55 et il demande de venir 20min avant bref je suis passé à 15h40. En plus après 16h c’est sans RDV ?!? Le seul pont positif, c’est ils ont bien séparé la vaccination et le test PCR."

"Rendez-vous sur doctolib, message après avoir rempli le formulaire d'inscription : Nous n'acceptons aucun rendez-vous pour les plus de 30 ans, merci d'appeler le 01 64 XX XX XX Est-ce normal ? Pour vérifier cette information je décide d'appeler le numéro indiqué sur ce message... Interlocuteur pré-enregistré, qui vous fait un petit message sur les horaires d'ouverture du centre et vous raccroche au nez. Est-ce normal de ce faire raccrocher au nez par un robot automatisé ? Vous et la mairie de Chelles, avez une quelconque éthique à l'égard des citoyens ? Solution : Choisir le vaccin Moderna au lieu du Pfizer. Cela ne retire en rien le fait de ce faire raccrocher au nez."

"On prends rdv et arrivé sur place ,on doit faire la queue avec ceux qui n'ont pas rdv . En résumé ça sert à rien de courir ,la queue fait 100 mètres ,bon courage"

"3eme dose reçue ce jour très bonne organisation, file pour les moins de 30 ans avec pfizer et file pour les plus de 30 ans moderna. Malgré le monde pas beaucoup d attente et medecins, infirmières sympathiques qui repondent à toutes vos interrogations et savent vous rassurer. Bravo"

"Pour le dépistage très longue attente normalement en 30 secondes c fini plus de 30 min de queue alors qu'il y a 3 personnes pour enregistrer vraiment nul je n'y reviendrai pas"

"Personnel désagréable!"

"Bel accueil rapide et efficace bravo"

"Arrivée à 7h45 avec 20min d'avance comme indiqué sur Doctolib - le centre n'ouvre qu'à 8h, ça commence mal. La personne à l'accueil m'a demandé ma carte vitale, m'a demandé des informations personnelles, au bout d'un moment je lui ai demandé si elle voulait mon ordonnance - pas besoin. Je précise que c'était pour un enfant de 5 ans devant subir une opération le lendemain ; le chirurgien avait demandé un test salivaire. Elle m'indique d'aller faire le prélèvement, je lui demande si c'est bien un test salivaire elle me répond ben non fallait le dire avant ! - Mais j'ai voulu vous donner l'ordonnance! - Mais c'était trop tard fallait me la donner tout de suite et me dire ça avant! bref. La voila replongée sur son clavier, elle finit par me tendre un kit et m'envoie sur le parking en me précisant que c'est long a faire faut beaucoup cracher. Ben oui à 5 ans c'est pas facile. Je pensais qu'un test salivaire (test salivaire possible indiqué sur internet) serait réalisé par un infirmier avec un matériel médical mais non. Mon fils est sensé se faire opérer demain - les délais de validité des tests sont passés à 24 h - je n'ai pas le résultat. Je pensais qu'il s'agissait d'un laboratoire et non d'un entrepôt reconverti qui ressemble à un centre de détention. Dirigez-vous plutôt vers un laboratoire de ville . Plus humain, plus compétent, avec des délais d'obtention de résultats rapides."

"Centre de Dépistage sur chelles, de mémoire c'est l'ancien magasin but. Les personnes sot agréable bonne ambiance malgré le contexte. Ils font également des tests salivaires pour les enfants. Résultats disponible via internet"

"Les personnes qui font les prélèvements sont supers, par contre je suis tombée sur une secrétaire qui s'est permise de crier des informations sur mon état de santé .. manque de professionnalisme évident."