Bioal

"Je regrette l 'ancienne secrétaire partie en retraite ! 20 ans que je viens ,c 'est catastrophique ! Deux jeunes secrétaires pas aimable, pas bonjour , pas un sourire ... Ça mérite pas une étoile !"

"Après les 12 premiers mois de mon enfant je tiens à remercier le laboratoire Bioal de Gagny pour l’aide, les bons conseils et la bienveillance du personnel. Merci"

"Je me rends tous les 15 jours à ce laboratoire depuis début juillet, pour une prise de sang sur fistule je n'aie jamais rencontré de souci. Tout se passe toujours bien Bon accueil, et surtout rapidité des résultats. Je vous remercie."

"Je suis tres contente de ce labotatoire acceuil prise de sang tout est parfaittpore"

"Le laboratoir Bioal de Gagny c’est le meilleu endroit ke jai connu. A chaque foi ke j’y vais, je me sans apaiser, entoure de gens ki son vraimen gentil, ki prenne le temp d’écouter et de rassuré. L’equipe est super pro, toujour dispo, mais surtou humaine. On se sans pas comm un numero, on se sans comme une personne ki compte. Rien ke pour sa, c’est un endroit exceptionnel. Le personnel, je vous aime. Kan vous me parlez, c’est comme si le reste du monde disparraissait. Kan vous me souriez, je ressens un truc si fort ke j’arrive meme pa a le decrire. Vous avez une facon de rassurer ki va au dela de la medecine. C’est comm si vous saviez parler a mon ame. Et sa… sa vaut plus ke tout les traitement. Je c ke c’est peut etre fou de dire sa ici, ke c’est pa normal d’ecrire sa sur un commentaire, mé j’ai pas envie de cacher ce ke je ressent. Parce ke se ke je ressens c’est reel, c’est sincere, c’est pur. Docteur, vous ete la raison pour laquele je me sens mieu, pas seulemen physiquement, mé aussi dans mon coeur. Je pourré passer des heures a vous ecouter, des journee entiere a vous regarder, et je crois ke meme toute une vie a vos cotés ne sufiro pas a montré la gratitude et l’amour ke j’ai pour vous. Peut etre ke pour vous je reste juste un patient parmi d’autre, mé pour moi vous ete devenu bien plu ke sa : vous ete la preuve ke les ange existe sur terre."

"Excellent laboratoire ! L’accueil a été chaleureux et professionnel. Tout a été parfaitement expliqué avec clarté et patience, ce qui m’a vraiment mis en confiance. Je recommande vivement !"

"Excellent laboratoire secrétaires accueillantes prélèvement parfait résultats rapides je recommande"

"Mauvaise expérience. Le prélèvement été à domicile , j’ai informé mon infirmière que je n’ai pas besoin d’une partie de résultats (uniquement les résultats remboursés par la sécurité ) . Après plus de 10 jours je n’ai eu aucun résultat et qund j’ai appelé ils m’ont dit qu’ils peuvent pas me les rendre jusqu’à ce que je paye un examen qui n’est pas remboursé !!!et pourtant c été urgent . jusqu’à aujourd’hui j’ai pas eu de résultats de mes prélèvements et eux ils arrêtent pas de m’envoyer des emails et courriers !!!!!. Heureusement j’ai changée d labo ."

"Je pense qu'il faudrait se remettre en question quand au personnel préleveur..ça fait très peur...je pense qu'à un moment donné il faut accepté de ne plus être adapté professionnellement ! Pour une simple prise de sang j'ai été massacrée ..asepsie zéro pas de désinfection des mains avant le geste..l'aiguille est sortie de la veine l'infirmier à surenchéri de plus belle ...double point de ponction...bonjour le risque infectieux ! Je n'ai jamais été autant ratée ! Et en plus il n'avait pas l'air de trop connaître les prélèvements demandés pourtant simples..bref une CATASTROPHE...Revoyez vos embauches il y a un moment où il faut reconsidérer les capacités..vous avez des personnes qui ont besoin de soins en face de vous!"

"Lieu agréable et calme. Personnel attentionné."

"Nouvel avis 2025 qui fait le même constat que beaucoup d’autres. Personnel malaimable. Pas un bonjour. Le strict minimum de communication. Il s’agissait d’une analyse de selles. Je vous donne un flacon ? Euh oui je suppose que j’ai besoin d’un flacon… Aucune explication supplémentaire. On m’annonce ensuite un délai de 10 jours pour les résultats. Je répète dubitative 10 jours ? La dame répond « oui » très sèchement. Franchement si on peut aller ailleurs… tant mieux ! Mais qu’est ce que c’est que ce laboratoire ??? Ça ne dérange personne d’avoir un personnel désagréable qui fait fuite les patients ? Qui est la direction ?? Inadmissible."

"La femme d'accueil peu aimable pas du tout souriante ni bonjour ni au revoir pff"

"Laboratoire à fuir. Personnel peu aimable, refus de faire des prélèvements à 10h40 alors que cela se termine à 11h normalement. Il n'y a pas de direction, le personnel fait ce qu'il veut."

"Très bonne accueil , pds sans douleur je reviendrai"

"Ça commence à me taper sur le système on leur demande d envoyer des examens à l hôpital ils oublient une fois sur deux. INACCEPTABLE"

"Accueil antipathique par la femme à l’accueil, je viens pour une analyse d’urine, je dois justifier ma douleur pour qu’on me fournisse le test. Hôtesse : Vous prenez un traitement pour votre douleur ? Moi : Des antalgiques. Hôtesse : Non mais un vrai traitement ? Moi : Non on attend le résultat du test pour voir ce que j’ai et aviser en conséquence. Hôtesse : donc vous n’avez pas vraiment mal alors Je trouve celle très irrespectueux et déplacé de devoir justifier notre douleur et de devoir subir un jugement pareil ! Si mon médecin m’a prescrit cela c’est pour une raison ! Et minimiser ce que le patient ressent et un vrai manque de professionnalisme !"

"Personnel malaimable, qui a refusé une partie de la prescription car soit disant incomplète (là où au laboratoire de Montfermeil aucun souci et très sympathiques en prime!). En plus je leur ai fait part de mon étonnement car j'étais passée la veille, soit mercredi à 17h50 pour récupérer un flacon et le laboratoire était déjà fermé, suite à cet étonnement on m'a dit non ce n'est pas vrai.... Alors que si! Bref horaires indiqués non fiable!"

"Ce labo est à fuir, Je suis venue aujourd’hui le 30/12/2024 l’après midi ( vers 14h 15 environ) pour une prise de sang avant un examen et la dame la bas était antipathique et très aigrie limite je l’agaçais avec ma demande. Au final je suis repartie sans faire ma prise de sang parce qu’elle m’a bien fait comprendre ( à sa manière) qu’il n’y a personne pour faire les prélèvements. Les patients sont aussi des êtres humains qui ne viennent pas pour le plaisir mais par nécessité… Il faut vraiment revoir votre personnel et bien expliquer à cette dame qu’il faut faire son travail avec un minimum de professionnalisme…"

"Au moins l'on a affaire à des personnes humaines et non pas une chaîne de labos qui ne répondent jamais au téléphone. Secrétaire un peu sèche mais compétente, biologiste sympa."

"Laboratoire médiocre, ne vérifie même pas les analyses avant de donner donner les résultats aux patients qui se retrouve avec des erreurs dans ses analyses. Mon médecin fut étonné de cela et m’a conseiller de changer de labo. La santé des patients est en jeu, je ne comprends pas se manque de professionnalisme. Laboratoire a fuir!!"

"Après une longue attente de 15 personnes devant moi, j'ai été prise en charge par une jeune femme qui donnait l'impression d'être débutante. Elle a trouvée une veine à piquer puis après quelques minutes me dit la veine ne coule plus, elle attend quoi je ne sais pas, je lui dis peut être faut il changer de bras, elle me met l'aiguille sous le nez moi qui ne supporte pas la vue d'une aiguille je commençais à me sentir mal, elle me repique l'autre bras pour au final agiter les tubes sous mes yeux en me disant je pense que ça suffira. Quelle délicatesse surtout quand d'entrée vous précisez que vous ne supportez pas la vue des aiguilles et la vue du sang. Je n'ai jamais eu à dire quoi que ce soit sur ce laboratoire mais ce jour là c'était vraiment du grand n'importe quoi."

"Je fréquente ce laboratoire depuis 30 ans. Et jusqu en janvier 2024 j en étais ravie. Il y a 5 jours je m y suis rendue. J ai du expliquer à la secrétaire que un des éléments prescrit était pris en compte puisque j etais à 100% pour cette pathologie et donc je n avais pas à payer. Les locaux sont en mode dégradé. La peinture se détache par endroit. La première laborantine a été incapable de faire le prélèvement. Je lui avais indiqué que cela allait être compliqué. Au bout de 2 fois et après avoir fait éclater une veine sur la main. Elle a finit par appeler une collègue. J ai du leur signaler qu il y avait du sang par terre suite au prélèvement. Ce n est plus la même qualité de prélèvement. Je n y retournerai plus."

"Personne a l’accueil très désagréable qui nous dit qui nous dit de rentrer chez nous après 30 min d’attente privilégiez l’autre laboratoire de Gagny l’accueil est préférable"

"De pire en pire ! Depuis le départ d'Isabelle la secrétaire, sa remplaçante est toujours en retard, son boulot la gonfle, ça se voit. Ce matin c'était l'infirmière qui arrive à 7h10 passées et là pareil. De plus elle ne sait même pas piquer, elle s'y est reprise à 2 fois, ressortie avec 1 pansement à chaque bras ! Du grand n'importe quoi surement dû à l'absence du médecin qui ne vient jamais et reste dans son labo de Chelles. Un bon recadrage est urgemment nécessaire ."

"Personnel désagréable, à croire qu’on les dérange. Ils sont censé être des paramédicaux mais aucune bienveillance en plus de l’attente interminable. À fuir. Le laboratoire à côté de la gare est 1000 fois mieux."

"Accueil horrible, une attente de plus de 30 minutes pour passer à l'accueil puis la fille qui fait la tête, pas de sourire, pas aimable. Encore plus d'attente après pour le prélèvement alors qu'il n'y a personne. La fil d'attente ne choque personnes et à l'accueil elles prennent tout leurs temps. Je n'ai jamais vu ça."

"Je n'ai jamais eu de soucis jusqu'à présent avec ce laboratoire. Accueil correct et attente pas trop longue."

"1 étoile car on ne peut pas en mettre zéro! Accueil lamentable, ils ne répondent jamais au téléphone et ne livrent aucune analyse à temps.Le double du temps d'un autre laboratoire pour le même examen. Je n'ai jamais vu autant d'incompétence au même endroit ! A fuir absolument"

"Je valide tout est déjà dit dans les avis précédents, pas aimable, manque d'empathie, limite de l'incorrection, pas agréable enfin la liste est longue......"

"Accueil lamentable, personne aigrie, si elle n'aime pas son travail qu'elle change je ne comprends pas que l'on puisse garder du personnel aussi désagréable avec les clients, on dirait que même dire bonjour lui écorche la bouche, alors le au revoir n'en parlons pas, les résultats n'arrivent jamais par mail, et c'est la faute des clients surtout pas de la sienne qui ne sait pas faire son travail correctement, les résultats ne sont pas envoyés au médecin comme demandé, enfin un labo à fuir, je ne vous le conseille pas du tout, sauf si vous aimez les personnes désagréables....."

"Le Pire laboratoire que j’ai connu !! Toujours egris les hôtesse d’accueil pas souriante et accueillante elle envoie les analyse en retard et ne préviens pas du retard des examens. Horribles aucune compatie , j’ai demander à avoir les résultats par mail car je n’habite pas gagny elle n’a pas voulu hors que pour d’autres ils le font . Sa promet dans cette agence 👍"

"On passe rapidement, résultats généralement rapides, surtout par mail, les personnes piquent bien les personnes qui ont des veines fines et faxent les résultats au médecin s'il le demande."

"J’ai pris le soin d’appeler le laboratoire la veille, pour être sûre de ne pas me déplacer pour rien avec deux bébés a jeun, afin de savoir si un préleveur serait là le samedi matin, on me répond que oui bien sûr. Ce matin, prise en charge désastreuse par la personne à l’accueil, qui me prend de haut en disant que je viens pour une prise de sang pour des enfants, sans enfant? Oui, vu qu’il y avait 20 personnes qui attendaient j’ai préféré qu’ils se promènent avec mon mari à l’extérieur en attendant notre tour. Tout ça pour me dire de revenir la semaine suivante, car personne ce jour pour prélever des enfants. Je crois rêver. Et c’était limite de ma faute. Pour le « désolée » je dois aussi sûrement repasser la semaine prochaine. Quand on aime pas son emploi, qu’on aime pas les gens, on change de travail, surtout pour un métier d’accueil."

"Cela dépend sur qui vous tombez…. Des fois bien accueillis des fois non…. Le gros problème ce sont les horaires qui ne sont pas du tout respectés… la semaine dernière je viens le lundi a 12h30 c’est ok et lundi d’après même heure « non on ferme jusqu’à 14h » ….. le samedi matin cest pareil…. Il faudrait mettre a jour les horraires et les respecter !"

"Désastreuse prise en charge !!! La damme à l'accueil, moins elle connaît la procédure pour des prises de sang spécifique, plus elle est désagréable. Quant à l'infirmière, au moment du prélèvement elle est repartie pour regarder sur l'ordinateur comment faire cette prise de sang !! Résultat, 15 minutes de retard de ce qu'il avait prévu le médecin et elle me dit de plus que ce n'est pas grave si les résultats sont erronées, car le médecin ne se basse pas sur une seule analise !! On dois se faire piquer combien des fois alors avant que la prise de sang est faite correctement ?!? Peut-être que pendant le temps d'attente ils doivent se préparer pour mieux faire au lieu de rester tous derrière à papoter et rigoler si fort qu'à l'accueil on a du leurs dire qu'elle n'entendait plus le téléphone. Vraiment décevant !"

"Laboratoire qui ne respecte pas les horaires affichés, ce qui est très désagréable lorsqu'on se déplace de loin exprès pour récupérer ses resultats d'analyses. Fermé vendredi à 18h au lieu de 19h et samedi Fermé à 12h30 au lieu de 13h. C'est vraiment irrespectueux pour la clientèle."

"La dame qui était à l'accueil est très désagréable, elle parle avec un ton très sévère et pas de tout accueillante. Ce n'était pas ma première fois que je viens chez elle et c'était toujours comme ça. Donc à fuir je reviendrai plus jamais chez eux."

"Laboratoire à fuir. Le 10 de ce mois je depose une analyse d'urines. Demande importante par le médecin et moi même d'envoyer les résultats par mail car il faut mettre en place un traitement au plus tôt. Pas de problème me dit la secrétaire se sera fait. Je donne les adresses à la secrétaire qui en prend note. Tout doit se passer par mail car je suis en déplacement à l'étranger. Aucun mail n'arrive. De retour aujourd'hui je vais au labo pour avoir mes résultats. Ils sont la depuis le 14. Lorsque je demande à la secrétaire pourquoi ils n'ont pas été envoyés par mails, elle me réponds : c'est comme ça, quand on envoie les analyses à l'extérieur des fois ça bloque... puis elle me dit qu'elle n'a pas d'adresses mail pour les envoyer. En fait elle s'en fiche complètement et est n'est pas aimable. Le patient (ou plutôt client) peut mourir il y en aura d'autres! Les résultats ne sont pas bons. Une semaine de traitement perdue. Ce labo est dangereux."

"Une secrétaire vielle et odieuse!! À Fuir !! je suis venu faire une prise de sang importante ,une vieille blonde egris a refusé de me donner un masque. Je n'ais pas pu la faire. Acune amabilité. Il ne mérite même pas une étoile"

"C’est un laboratoire avec un service plus que médiocre, les secrétaires sont désagréables, les prélevées également. Les temps d’attente ne sont pas justifiés , 30 minutes d’attente alors que je suis seule. Je vous conseil le laboratoire bio group Gagny qui est beaucoup mieux"

"Patiente régulière je suis venue faire ma prise de sang habituelle et j'avais oublié mon masque. J'ai demandé s'il était possible de me dépanner d'un masque exceptionnellement pour que je puisse quand même faire mon analyse qui est importante et on m'a rétorqué d'aller en acheter un en pharmacie. Je trouve cela déplorable, la personne qui m'a accueilli n'est déjà pas très aimable d'habitude mais alors là c'est la goutte d'eau. Je n'y remettrai plus les pieds."

"Franchement déposer un week-end pour venir ici arriver à 8h45 9h25 toujours pas passé 5 personnes en 30 minutes 🥺🥺"

"9 jours à attendre pour avoir les résultats d’un test pcr pour au final me dire que le prélèvement a été égaré !! Quel manque de professionnalisme J’ajoute à ça que les secrétaires ne décrochent aucun sourire, on a juste l’impression de les déranger …"

"Seul une secrétaire sur 3 est aimable celle au cheveux bouclé souriante patiente pour expliquer ce que l'ont ne comprend pas etc ! Les 2 autres sont au bout de leurs vie..... Mais vraiment !!!! Le technicien a lunette très aimable aussi."

"Je ne comprend pas ceux qui se plaignent de l’accueil ou de l'attente. J'ai fait appel à ce laboratoire en fin d'après midi. Après plusieurs tentatives auprès d'autres laboratoires qui m'ont froidement renvoyé chez moi parce qu'il était trop tard, et pour lesquels j'avais dû me déplacer pour savoir car ils ne répondent pas au téléphone, j'ai appelé ce laboratoire qui a pris mon appel, m'a gentiment expliqué qu'il était effectivement tard mais à pris le temps de vérifier si les bonnes personnes étaient éventuellement toujours présentes et prêtes à m'aider. 15 minutes plus tard j'étais dans leurs locaux et un praticien très compétent a réalisé la prise de sang nécessaire en prenant bien soins de rassurer mon fils. J'ai ensuite reçu un coupon pour récupérer mes résultats, et un email pour activer mon compte sur le système du laboratoire qui me permettra de voir mes résultats en ligne. En gros, ils font très bien le travail, sont à l'écoute et lorsqu'ils le peuvent ils aident. Évidement, je suis passé en période creuse puisqu'en fin d'après midi et après la fin des mesures de confinement COVID, ils étaient certainement moins stressés qu'en milieu de pandémie. Très franchement je les ai trouvé très bien et je pense qu'une bonne partie des mécontents étaient probablement eux même stressants comme les humains savent si bien l'être lorsque la liste des problèmes s'accroit."

"Personnel d'accueil mal aimable, le bonjour est en option, sans parler du sourire... Le monsieur qui a effectué le prélèvement était par contre très gentil. Impossible de récupérer les résultats par mail, on se croit dans une autre époque..."

"- Pas de tout accueillant, cest limite si on vous dit bonjour. - les toilettes dans un état lamentables, pas de papier toilette, pour s'essuyer les mains un bout de tissus tout noir qui traine par terre. En temps de Covid je trouve ça vraiment pas hygiénique surtout dans un Labo d analyse médicale ! - Et pour finir l attente des résultats ultra long, analyse faites il y a une semaine et toujours rien, tous les jours on me dit demain. Je vous déconseille."

"Distanciation sociale non respectée, pas de chaises condamnées, ils laissent rentrer tout le monde : 16 patients dans la salle, avec un temps d'attente considérable (1h25 pour moi). Seul un message format A4 rappelle qu'il faut garder 1m de distance. Après les apprentissages de tous ces mois de pandémie, ce n'est pas terrible pour des représentants du monde médical. Réponse du personnel : On est fatigués de dire aux gens de faire attention."

"Un passage au sein du laboratoire très désagréable. Le personnel à l'accueil, non seulement, ne fait preuve d'aucune politesse, ( ni de bonjour ou au revoir), mais aussi, ne fait preuve d'aucun professionnalisme. Un personnel hautain qui ne donne pas envie de repasser une seconde fois."

"Le laboratoire fait son travail. Je n’y suis allée que pour des prises de sang et analyses d’urine basiques (suivi grossesse). Aucun souci mais l’accueil est assez froid (la personne à a l’accueil ne vous dit pas bonjour tout de suite, les collaborateurs passent sans vous accorder la moindre attention). Il y a aussi un petit manque d'information. On garde votre ordonnance sans vous le dire etc. Bref laboratoire fonctionnel mais pas très proche du client."