BIO MEDI QUAL CENTRE St Gervais-La-Forêt Laboratoire d’Analyses Médicales

"Une expérience au top ! L’infirmière a été super agréable et m’a tout de suite mise en confiance. On a bien échangé, et moi qui d’habitude ai peur des prises de sang, tout s’est très bien passé. Merci Aziza pour votre gentillesse et votre mise en confiance !"

"Lamentable. Nous n'avons été aucunement informé que les non-rdv ne pouvais pas passez avant 9h30. Arrivant vers 8h50, je décide d'attendre malgré des problèmes de genoux qui ne me permettent pas de rester debout longtemps. Au bout d'une heure d'attente debout, une dame demande à l'accueil pour s'informer quand les sans-rdv passeraient et elle nous dit qu'elle ne les ferait pas passer de la journée, sans bien sûre nous informer ! Pour des personnes qui travaillent et qui peuvent y aller seulement le samedi, prenez avec rendez-vous car même à partir de 9h30 ( comme indiqué sur leur site ) ils ne vous prendront pas sous prétexte de ne pas avoir le temps. Je viens ici depuis plusieurs années et je trouve cela honteux de ne pas avertir du changement d'organisation et de pas nous prévenir qu'ils ne prendront pas les sans rdv même à 9h30 ! Au final, j'ai attendu 1h dans la douleur dû à mon genou pour me faire recaler, c'est juste inadmissible ! La file d'attente des sans-rdv était longue car personne n'était informé du changement et nous sommes tous repartis avec une heure de notre temps perdu. L'amabilité du secrétariat est aussi à revoir... Je n'y remettrais sûrement plus jamais les pieds vu cet accueil aussi honteux."

"INADMISSIBLE !!!! Habituée depuis de nombreuses années a ce labo ayant des prises de sang régulières a faire. Impossible de prendre RV car plus de place disponible le samedi. Arrivee sur place pour passer sans RV, on se rend compte que les RV sont a partir de 9h30 via un affichage. On décide d attendre 30 min sur place mais après 1 h d attente, une personne leur demande quand ils vont faire passer des sans RV et on lui a répondu pas aujourd'hui on n aura pas le temps. Toute la file sans RV a dû repartir sans avoir pu être pris en charge. Et l attente n était pas mieux du côté des RV qui n étaient pas pris a l heure non plus... Ma famille va changer de laboratoire ça sera plus simple."

"Habituée depuis plusieurs années à venir faire mes analyses sans ce laboratoire, je note, quand même, une légère amélioration dans l'accueil des patients mais cela reste très dépendant du professionnel. Le respect de la confidentialité est difficile de part la conception des locaux. Le lieu d'attente est exiguë et si le temps d'attente est un peu long, nous pouvons avoir le droit à quelques conversations peu discrètes entre certaines professionnelles sur leurs collègues ou bien des patients qui viennent de quitter les lieux （un vrai climat de confiance...）. Les professionnelles qui réalisent les prélèvements sont plutôt agréables mais quelque fois curieuse de savoir pouquoi nous faisons tel ou tel prélèvements. Expérience globalement moyenne."

"Je suis venue ce matin pour prise de sang et analyse urine on apprend sur place qu'il faut un rendez c'est abusé en plus trois personnes ont était appelé ils étaient même pas présent c'est vraiment dû n'importe quoi, j'ai était à contres ils sont beaucoup plus compétent et pas besoin de rendez-vous quand on travaille faut penser à c'est Gents la aussi, pourtant j'étais habitué à ce laboratoire très déçu aujourd'hui je retourne plus à St Gervais"

"Très bon centre d'analyse. Quand on a pris rendez-vous à l'avance, tout est fluide et nous passons rapidement. Le personnel est accueillant, chaleureux, agréable et très professionnel. Peu de temps d'attente. Prélèvements rapides et soignés."

"Peu d’attente (il n’y a qu’à prendre rendez-vous). Nicole l’infirmière a été super agréable ! 😇"

"Il suffit de suivre le protocole pour que tout soit fluide. Soit vous prenez rendez-vous via Doctolib et vous serez reçu à l'heure à l'accueil, soit vous ne prenez pas rendez-vous et on vous demandera d'attendre 9h30 pour être reçu à l'accueil. Il est évident que l'heure de rendez-vous est celui d'accueil et d'enregistrement. Donc, soyez prévoyant car il y a de l'attente en salle, avant le prélèvement : rdv à 8h55, prélèvement à 9h15. Tout le personnel d'accueil, comme de prélèvement, était professionnel et agréable."

"Accueil froid, par contre infirmière pour prise de sang au top ! Super agréable, Prise de RV nécessaire, horaire respecté"

"Tout d'abord un grand merci à la praticienne qui a fait ma prise de sang avec adresse et amabilité :-) Ensuite: 1. Comment fait-on quand on arrive à 8:00 et que l'on découvre sur place que sans rdv c'est à partir de 9:30 ? 2. Avez-vous formé la personne de l'accueil pour formuler une réponse autre que : Doit-on faire une annonce au journal de 20h pour vous informer des changements des prises de RDV ? Pour info il semble que beaucoup de patients n'honorent pas les fameux rdv, au vu des appels non répondus à l'accueil. 3. Suis-je responsable du changement de logiciel (perte de l'historique) qui affecte aussi la qualité de la prise en charge et l'humeur de la dame ? J'imagine que vos collaboratrices ne se battent pas pour faire l'accueil ! Moi je ne me battrai pas pour revenir."

"Comme les autres patients , j attendais depuis 6h50 devant la porte pour m entendre dire qu il fallait un rdv , affichage trop haut et à l intérieur . Personnel a l accueil désagreable et ce n est pas cette mauvaise experience qui me le fait dire ,ce sont des faits antérieurs et il y a bien longtemps que je voulais l exprimer .Compliqué lorsqu on travaille et qu on doit arriver à jeun de repartir le bec dans l eau ,surtout qu on ne peut pas toujours anticiper ,pour ma part analyses demandées par le spécialiste deux jours avant le rdv . Mais quelle galère !"

"Attention, ne plus venir le matin avant 9h30 sans rdv même avec des grave pathologies car on vous : dit si pas de RDV revenez à 9h30, ou demain. Sinon si il y a marqué urgent sur votre ordonnance on vous prendra. Maintenant il va falloir que je fasse noter urgent par mon oncologue sur mes ordonnances. Dur, quand vous habitez en campagne, que vous ne pouvez pas refaire la route, que vous êtes à jeun, et que vous n’avez pas le choix de faire cette prise de sang pour reprendre le lendemain un lourd traitement de chimio et que vous avez une reconnaissance handicap On vous dit, « prenez RDV pour demain », mais non le médicament doit se reprendre le lendemain et la prise de sang doit être fait la veille obligatoirement suite à une pause d’une semaine que j’explique mais non le labo ne prend pas. On puise de l’énergie pour se battre contre la maladie et on puise de l’énergie pour tous ces petites choses à côté qui ne nous facilite pas la vie."

"2ème fois que j'y passe en 1 mois avec et sans rdv aucun problème, attente, accueil, professionnels.. Soit prendre rdv soit prendre votre patience"

"Je me suis pointé a 7h25 pour une ouverture à 7h30, 6 personnes devant moi. A 7h30 une dame est venue ouvrir la porte et pour nous dire que les personnes sans rdv, devaient revenir à 9h30!!! J'avais fait 15km pour ma prise de sang. La moindre des choses est de prévenir les clients de ce changement. 4 personnes sont réparties. J'ai foncé au labo de la quinière, j'ai été pris tout de suite et avec le sourire et la gentillesse de la secrétaire et de la personne qui m'a fait le prélèvement."

"Même pour déposer un échantillon d’urine il faut un rdv où faire la queue ou alors il faut être infirmier. Du grand n’importe quoi"

"Apprendre sur place qu’il faut un rendez vous car le panneau est affiché en hauteur sans vraiment de visibilité car rien sur les portes c’est de pire en pire! Maintenant c’est 9h30 sans rendez-vous et SI ils ont de la place… ça va finir par fermer car personne ne viendra plus. Quand on travaille et qu’on a besoin d’une prise de sang en urgence… comment fait on? Quel dommage pour le personnel !! Et pour les patients!!"

"Caroline est un vrai professionnel. Merci beaucoup pour la prise en charge."

"Nouvelle organisation découverte sur place avec prise de rdv nécessaire. J’arrive quasiment à l’ouverture à 7h40 sans rdv comme d’habitude ( je viens tous les 6 mois depuis plus de 15 ans),on m’enregistre sans rien me dire . Je m’appercois seulement sur place que les rdv sont possibles et même prioritaires. Ok j’attends. Et comme d’autres clients sans rdv au bout d’une heure je m’inquiète de n’être toujours pas passé. Et là je découvre avec d’autres que les passages sans Rdv c'est après 9h30 ! Il y a des affiches dans la salle d’attente que je n’ai pas lu .... Après demande à l’accueil, on me dit que c'est affiché ! Que je peux prendre rdv sur Doctolib ( c’était pas le cas jusque là, donc je n’ai pas consulté Doctolib) et que quelques personnes sans rdv passent quand même de temps en temps...il faut attendre éventuellement..Ne pouvait on pas me le dire dès mon arrivée ? Et moi de choisir ou non d’attendre jusque là ou de prendre rdv pour le lendemain . C’est un minimum d’accompagner les clients quand les règles changent."

"Des infirmières très agréables et professionnelles. Mais que dire du secrétariat d'accueil ! J'avais pris RV pour 9h35. Un imprévu professionnel nécessitant ma présence plus tôt au travail, je me rends au labo à 8h55. Un jeune homme enregistre mon dossier et me précise que je serai prise à l'heure de mon RV. Je comprends, mon idée n'est pas de passer devant tout le monde. Je patiente donc quand je vois les infirmières attendre car pas de dossier. Il avait planqué ma fiche jusqu' à l'heure de mon rv!"

"Nous demande de prendre rendez-vous pour limiter l'attente, on prends rendez-vous (10h10) résultats en physique disent à la patientèle qu'après 9h30 les rendez-vous ne sont pas utiles, on se retrouve à attendre 1h ! On arrive en avance on refuse de nous enregistrer parce que trop en avance. C'est de pire en pire. 10 min avant toujours pas enregistrer. 3 secrétaires que 2 qui travaillent, parle de leurs conflit devant les patient c'est n'importe quoi. Heureusement celle qui prélèvent sont bien."

"Bonjour je suis arrivé il était 7h45 quand j'ai vu la queue j'ai dit bon ça va aller vite comme d'habitude mets-n non il y avait que deux secrétaires sur 3 qui travaillaient celle du milieu évidemment cela coulait très très douce et pas agréable du tout le sourire c'est en option quel dommage de plus il a fallu que j'attende 1h15 pour passer c'est inadmissible auparavant on pouvait venir et voilà dans la file d'attente ça allait tout doucement maintenant sachez que quand vous venez au laboratoire si vous n'avez pas pris rendez-vous vous attendez à peu près une heure 1h15 1h30 lamentable. Petit suggestion sur 3 secrétaire ça serait bien qu'il y en ait une qui prennent ceux qui sont sans rendez-vous pour faire avancer la file d'attente car beaucoup de personnes sont parties on avait marre d'attendre."

"//L'infirmière qui m'a prélevé ce matin est d'une empathie au-dessus de la norme. Elle a su m'ecouter extérioriser les craintes liées à ma prochaine intervention chirurgicale. Merci à elle. J'ai eu deux prélévements ce jour par deux personnes différentes , l'infirmier est en net progrès continuez à avoir confiance en vous . le 19/04/2025 Jean-philippe Taupin"

"Accueil déplorable de la secrétaire médicale. Il est inscrit de respecter le personnel mais la réciprocité n'est pas vraie... à fuir"

"Heureusement que l'une des biologistes est en mesure de me piquer. Je ne sais pas où j'irai quand elle ne sera plus là. Arrivée vers 10h30, du coup pas d'attente. La première dame a été très gentille, elle n'a pas voulu me charcuter quand elle a vu qu'elle n'arriverait pas à me piquer. Première biologiste, piqûre au bras qui n'a rien donné puis face interne du poignet, là j'ai eu mal et elle n'a rempli qu'un demi tube. Heureusement l'autre biologiste a pris le relais, vraiment je l'adore,du premier coup dans la veine, elle rempli direct tous les tubes. Et je n'ai même pas senti quand elle a piqué. On va la regretter quand elle partira en retraite. J'espère que quelqu'un sera formé pour s'occuper des enfants et des gens comme moi difficile à piquer. Sortie vers 11h 30 quand même."

"Attention à vous mettre dans la bonne fille d’attente sinon vous vous prenez des remarques ! S’il existe des stages d’amabilité ce serait bien d’en payer aux personnes à l’accueil ( pour moi une seule ) car au vu des commentaires ça ne donne pas envie de revenir ou tout simplement de venir chez vous ! Heureusement que l’infirmière qui m’a fait la prise de sang était gentille et compétente! C’est pas une partie de plaisir pour moi ( grand stress lors d’une prise de sang) mais dans ces conditions là, je ne suis pas sûre de revenir 😞"

"Malgré la mise en place du nouveau système informatique et comme j'ai pris rendez-vous sur Doctolib, l'attente n'a pas été trop longue. La prise de sang : sans hésitation, appréciable car où je vais habituellement, j'ai toujours une petite boule rouge (heureusement que j'ai de belles veines !!!) donc, je retournerai à ce laboratoire."

"Concours de la personne la moins aimable à l'accueil.. Ne venez pas vers 12h sinon vous aurez un hématome sur le bras, vu que la pause repas doit être juste après ? Je change de laboratoire, ce n'est pas possible d'accueillir les patients comme cela."

"Pour ma part je n'y retournerai plus et ça depuis des années car à l accueille déjà elle sont pas au top,les infirmières me charcute a chaque fois et je recoir avec des emathomes énormes, elle me loupe a chaque fois,donc maintenant je fais appel à mes infirmiers qui eux ne m'ont font pas de bleue comme ce matin rien dû tout. Et voilà pour moi ils sont incapable. Alors si vous regardez bien avant c'était au nom de le tohic et m'a dernière venue chez vous c'est en 2023, pour une prise de sang et urine,donc oui effectivement maintenant je prends des infirmiers extérieures a vous car eux ne m'ont fait pas de bleue énorme comme vos infirmière nul et sans apathie pour les patients.donc regarder bien au nom de le tohic surtout, merci beaucoup."

"Personnel hyper compétent consulté depuis qq décennies . Rien à dire par contre ; impossibilité de les joindre au téléphone ? Pour les personnes âgées , ( parcours du combattant ) Il faudrait préciser à partir de quelle nous aurions une chance de vous avoir Merci pour l'attention que vous nous portez ."

"Très bon accueil, pour ma part pour les prises de sang au top mais l'infirmière qui a fait la prise de sang à mon enfant à revoir.. pas agréable & pas douce. Mon enfant ne veut plus jamais refaire de prise de sang."

"Je tiens à remercier la soignante qui a réalisé une prise de sang sur ma fille ce matin (9 ans) d'une douceur et d'une zenitude, pas un pleur, vous avez vraiment du tact avec les enfants ! je n'ai pas retenu votre prénom mais ma fille vous remercie chaleureusement, et aussi pour le petit cadeau 😊"

"Bonjour, L'amabilité d'une certaine employée d’accueil laisse à désirer, il serait bien qu'elle n'exprime pas son insatisfaction au travail devant les clients et se concentre un peu plus sur la partientelle .De plus; il serai judicieux qu'elle fasse un minimum d'effort pour passer la carte complémentaire de mutuelle qui habituellement passe très bien.C'est vraiment dommage pour votre laboratoire car ses collégues pour les prélèvements sont parfaites et gentilles.J’espère qu'il me sera réservé un autre accueil la prochaine fois ."

"Secrétaires ignobles, je viens pour un test urine et prise de sang mensuel car grossesse de 5mois. Le tout à jeun. Je viens une 1ere fois vers 8/9h bcp trop de monde pour attendre dans le froid dehors je préfère faire ce que j'ai à faire sur Blois... je reviens vers 10h30. Je tombe sur une Secrétaire qui me fait faire un échantillon d'urine, je dois lui réclamer mon ordonnance (renouvelable tous les mois) puis je vais dans la salle d'attente. Là j'attends... 20min... 30min... 1h. Tous les autres patients arrivés avant moi passent et moi non. Je suis à jeun depuis la veille au soir , je cours partout sur Blois depuis 7h le matin... je vais donc demandé aux secrétaires ce qu'il se passe. Il n'y avait de pas de prise de sang à faire . Ah! C'est pas ce que je lis sur mon ordonnance que je leur remontre. Évidemment pas d'excuses de leur part juste une brève et minable justification il y avait une phrase surlignée en fluo notre collègue n'a pas dû comprendre . Bon alors le fluo empêche la bonne lecture de 2 lignes littéralement. J'exprime mon agacement en effet 5 mois de grossesse, la faim et la fatigue et même pas une excuse en face de moi juste des explications bidon. Je retourne en salle d'attente pour me faire piquer et là, l'apothéose ! J'entends (pas en face de moi Évidemment ça serait trop courageux) ah ben bien le médical je comprends que tout le monde soit en arrêt vu comme les CLIENTS sont aimables moi aussi j'ai pas mangé et alors ? pas étonnant que personne veuille faire ce métier fuyez le médical fuyez... Je suis encore choquée de ces commentaires très déplacés venant de personnes qui n'ont 1 pas fait leur job et 2 pas eu la jugeote de se demander pourquoi une dame attend depuis si longtemps en salle d'attente. J'ai exposé le problème à la biologiste qui s'est excusé platement pour ses collègues. Prétextant également un surmenage dû à plusieurs arrêts ... mais cela n'est malheureusement pas mon problème en tant que patiente et non cliente d'avoir à supporter la mauvaise foi et non professionnalisme de ces secrétaires. En plus des examens graves relous que je dois faire tous les mois pour ma grossesse . Bref comportement à revoir de manière drastique"

"Secrétaires odieuses. Je vais pour une prise de sang le 16 mai. On me prévient que les analyses ne sont pas faites sur place pour un des examen et va demander 1 semaine de délai. Le jeudi étant férié, j'attends le jeudi 25 et n'ayant pas de résultats j'appelle. On me dit que le laboratoire de paris a du retard et que j'aurai les résultats le 5 juin. Le 1er juin, je rappelle pour savoir si toutefois les résultats étaient arrivés et là on m'annonce 19 juin. Ayant un rdv chez le spécialiste le 15, je demande comment faire pour faire l'examen dans un autre centre. On me demande de venir chercher un duplicata d ordonnance ce que je fais l'après midi (incompétence de la personne puisque l'examen ne peux pas être refait). La secrétaire qui me prend en charge ne me dit rien et sa collègue lui dit non mais ELLE ne peux pas aller ailleurs comme si je n'étais pas là. Je lui demande alors pourquoi et là elle m'agresse verbalement que ce n'est pas possible, qu'on ne refait pas un examen ailleurs alors qu'eux ont fait leur travail, que la sécu ne prends pas en charge ... Tout ceci dit calmement et gentiment aurait été plus simple. Vu que je lui fait remarquer que cela fait 1 mois et non plus 1 semaine, et vu que je l'embête au plus au point (ce que je lui ai fait remarquer) elle se pince l'arête du nez et soupire fortement. Et sa collègue à côté qui lui dit plusieurs fois laisse tomber tu n' arriveras à rien à croire que je suis trop sotte pour comprendre. Je n'ai pas de reproches contre le laboratoire qui n'est effectivement pour rien dans ce délai imposé par le laboratoire de paris, mais contre les secrétaires qui sont odieuses, pas souriantes, pas accueillantes, ceci est vraiment navrant et déplorable."

"La prise en charge est rapide par les secrétaires médicales elles répondent au téléphone sans soucis des que nous avons besoin. Concernant les résultats Mme Shaeverbeke nous explique clairement avec beaucoup de bienveillance et gentillesse à chaque fois. Un grand merci à vous tous"

"J'ai du faire une prise de sang pour une surveillance FIV, les résultat j'avais demandé et c'était également indiqué sur l'ordonnance qu'il les fallait avant 12h30 , bon la secrétaire m'avais prévenu que 12h30 ça allait être un peu compliqué mais elle m'a dit au mieux 13h00 , j'ai dis d'accord. Sauf qu'à 13h00 aucun SMS pour les résultats . J'ai appelé l'hôpital de tours pour les prévenir. J'ai attendu , j'ai commencé à appelé le laboratoire mais ils ne répondent pas au téléphone. Conclusion , je n'ai aucun résultats ce qui impacte sur mes traitements de FiV. Sachant que ce n'est pas la première fois qu'avec ce laboratoire je ne reçoit pas mes résultats. MERCI!"

"Une honte Samedi 11 mars, prise de sang pour une petite fille de 5 ans. Secrétaire très gentille, la première infirmière rate la prise de sang, pas de soucis ça peut arriver. On passe à la biologiste et la un scandale, Mme râle parce qu'il faut prendre rdv (j'ai tel la veille, on m'a dit pas de problème c'est sans rdv), ma fille pleure de la première prise de sang et à forcément un peu peur pour la deuxième, Mme se permet de forcer sur le poignet de ma fille en disant qu'il faut qu'elle se laisse faire ! Nous avons fait demi tour sans faire la prise de sang. Désagréable, aucune patience et surtout aucun respect. Mme vous devriez changer de métier vous êtes biologiste pas bouchere."

"Française expatriée à l'étranger (originaire de l'Ouest de la France) et de passage à Blois pour des vacances, je suis allée faire mes tests PCR dans ce laboratoire avec mes enfants avant de reprendre l'avion. J'ai eu à fréquenter des centaines de laboratoires dans le cadre de mes activités professionnelles et pour mes nombreux déplacements internationaux pendant la période COVID. Mon passage dans ce laboratoire m'a marquée pour deux raisons : des secrétaires médicales résilientes à qui on ne peut pas reprocher de ne pas toujours sourir face à des patients qui cherchent à leur donner des leçons sur leur travail (j'ai eu moi même à intervenir auprès d'une dame gérée par la Caisse des Français de l'étranger comme moi, odieuse qui avait tout faux,) et l'agente de prélèvement, très expérimentée, qui a eu le geste technique le plus parfait et professionnel que j'ai eu à voir (pour avoir fait des dizaines et dizaines de prélèvements) sans compter son excellent accueil patient. Ayant ce jour à faire un service complètement différent dans un autre laboratoire, je tenais à apporter cet avis car on a trop facilement tendance à donner des avis pour les mauvaises expériences et moins souvent pour les bonnes."

"Rien à dire sur les praticiens paramédicaux et médicaux mais alors les secrétaires. Pas une pour rattraper l’autre… le sourire c’est une option et alors la gentillesse s’est carrément perdue. Des robots seraient plus agréables puisque de toutes façons elles font le travail ainsi. Vous êtes une personnes âgées sans internet ? Aucune solution sera trouvée pour vous. Vous avez un numéro étranger ? Il vous sera reproché de pas avoir un numéro français. On vous reprochera aussi de pas avoir changé certaines infos de votre dossier avant…. Aucune logique aucune gentillesse et je suis désolé mais le covid n’est plus une excuse. Quant à la transmission des résultats …. Toute une affaire. Et surtout ne les appelaient pas car votre résultat n’a pas été déposé sur le net, ça sera toujours de votre faute. Sérieusement réveillez vous vous êtes secrétaires vous avez étés formés à être accueillantes, chaleureuses et bienveillantes. Petite pensée pour ceux qui ont peur des examens vous serez bien reçus par les infirmières mais ne comptez pas sur les secrétaires pour vous rassurer."

"Voici mes 2 dernières expérience Avec Anabio Centre de Saint Gervais. C'est un laboratoire à fuire. 2 points : La prise de rendez-vous : Même si nous prenons un Rdv, c'est le 1er qui arrive qui est servit. De ce fait je ne comprends pas bien l'objet d'une prise de rendez-vous qui ne sert à rien! et lorsque que l'on attire l'attention des secrétaire sur ce point on nous réponds sur un ton péremptoire Alors vous le gardez ou non ce rendez-vous ? l'envoie de facture sur acte fait : Malgré 4 emails resté sans réponse et plusieurs appels aux laboratoires de St Gervais sans interlocuteurs puis un déplacement (vers 14h un vendredi) ou la porte est resté close avec 5 a 6 personnes dans l'office qui vous regardent et sourient sans ouvrir, (cela fait beaucoup je me moque de toi), et vous repartez sans votre facture alors que tout acte payé doit donner lieu à une facture. j'ai donc appelé le laboratoire de Sandillon qui m'a dépanné avec diligence et très gentiment, alors que ce n'était pas à eux de le faire, en 5minute et ma facture à été envoyé à mon domicile. Aux vue de l'amabilité et du manque d'empathie du personnel et de l'organisation je recommande de ne pas aller dans ce laboratoire."

"J'ai réalisé un test PCR pour une opération. 1h15 avant d'être admise pour mon hospitalisation, je n'avais toujours pas les résultats de mon test PCR. Le laboratoire ne répondant pas au téléphone, j'ai dû me déplacer. La biologiste n'avait pas encore validé les résultats. Une secrétaire s'est renseignée. Réponse : test ininterprétable. Du coup, mon opération fût annulée. J'ai passé un test antigénique et il est négatif . Donc, j'aurai pu me faire opérer. La faute vient bien du laboratoire. Personnel peu aimable et surtout incompétent.Je ne le recommande pas du tout pour faire un test PCR. À bannir."

"Test PCR realisé dans la douleur. Pourtant j'en ai eu d'autres sans difficultés. Femme quasi brutal au moment de mettre les cotons de tiges dans le nez. Du jamais vu. À éviter absolument !!!! Merci pour votre retour, mais au vu de tous les commentaires et avis, vous devriez prendre des mesures concernant la personne qui effectue les tests. Vous ne pouvez pas rejeter systématiquement sur la sensibilité des patients, alors que d'autres tests ont été fait sans problème. Je ne comprends pas que ce ne soit pas déjà fait car vous êtes maintenant connue pour ce problème après discussion..."

"Personnels peu aimable. Je viens pour une prise de sang à 13h35 (prise de sang non a jeun) trop de monde le matin et pas de disponibilité de mon côté et on me dit :pas possible nous sommes occupé à autre chose nous n'avons pas le temps aujourd'hui ...ben pourtant le laboratoire est là pour ça non ?! Si le laboratoire n'a pas le temps qui va me faire la prise de sang, pas la première fois que je suis déçu du laboratoire."

"Nous avions pris rendez vous pour un test PCR pour les enfants, et une fois arrivée sur place nous avons découvert que le concepte de rendez vous était personnel a ce labo... Il y avait 20 rendez- vous en même temps.....🤔😡 Nous avions arrange les rendez vous au mieux pendant mon tps de travail, et lié à cette mauvaise gestion je me suis retrouvé en retard. Lorsque l'on essaye de parler du concept de rendez vous la seule réponse est c'est comme cela est ce que vous maintenez ? Comme je n'avais pas d'autre choix j'ai du patienter et être en retard sur d'autre réunion !"

"Personnel très agréable ! Les secrétaires et les infirmières sont à l'écoute et polies. J'ai réalisé 3 tests PCR et une prise de sang cette année, les infirmières sont très pros et les résultats ont toujours été très rapides !"

"A titre personnel je viens faire des analyses toutes les 3semaines et je suis toujours très bien accueillie. Cependant, entre les personnes qui doublent dans la file d'attente, ceux qui ne veulent pas patienter, ceux qui insultent le personnel, effectivement je peux comprendre le ral le bol général du personnel. A chaque visite je suis outrée du comportement des gens. Force au personnel!!!"

"Rdv pris sur doctolib arriver à l'heure on vous informé que les test sont à partir de 10h sur ordre d'arrivée les renseignements sont donner avec un ton très vous soûler avec vos questions les 3 secrétaires sont désagréable que se soit avec moi ou mes enfants. Mon laboratoire est celui de la chaussée je regrette de ne pas avoir attendu un rdv l'accueil est plus agréable."

"La seule chose positive à retenir pour ma part est la prise de rendez-vous rapide pour réaliser un test PCR. Infirmière et symptomatique, on m’indique par téléphone que je suis prioritaire et on me demande de venir à 10h30. Arrivée sur place, une désorganisation telle, que nous sommes presque une dizaine à l’accueil alors que l’espace est minuscule ! On nous fait ressortir dans le froid. Nous sommes appelés par une fenêtre avec un numéro ! 30 minutes plus tard, en rentrant dans la salle de prélèvement : pas de bonjour rien !! On me parle sèchement, pas d’explication sur le déroulé du test (j’en avais déjà fait donc je connaissais heureusement), la personne qui prélève me penche la tête en arrière violemment sans un mot ! Le test fait mal ! Je n’ai pas eu le temps de dire que mes cloisons nasales étaient déviées. Résultat en 24h ? FAUX ! Et lorsque j’appelle, une secrétaire m’informe qu’il n’y a aucune priorité de passage et que les résultats sont sous 48h et raccroche ! Épuisée ? Certainement mais mes chères dames, l’épuisement ne doit pas faire de vous des monstres lorsque vous êtes en contact avec des personnes potentiellement malades Une infirmière malade en colère !"

"4 tests Covid entre mon mari et moi depuis mi-mai. D'abord les rdv à prendre obligatoirement ne sont pas respectés. Ils vous obligent à venir à l'heure du biberon pour finalement vous faire passer dans l'ordre d'arrivée ! Et résultats qui étaient déjà plus longs qu'ailleurs (72h) viennent de passer à 6 jours. Refus de s'associer à la concurrence proche qui est équipée et obtient des résultats en 24/48h. Bref, encore les intérêts pécuniers en priorité..."

"Accueil agréable et rapide à mon arrivée alors que la petite salle était bondée. Prise de sang efficace et sans douleur par une personne tout à fait rassurante et aimable. Les locaux méritent en revanche un bon rafraîchissement et je plains les personnels de travailler dans ces conditions, en particulier dans des espaces si confinés et bruyants (une porte qui se ferme fait vibrer tous les murs, etc.)"